老板都是创业的杀手。李书福有的人觉得他讲话不怎么样，但是最近他就把吉利版的劳斯莱斯开出来了。李书福几年前就说，”宝马有宝马的优点，奔驰有奔驰的优点，但是他们自己也有缺点，他为什么不能整合一下，做出一个超级的，又非常便宜的车子？”可以想象一下，宝马的小职员听了会说李书福不懂奢侈品，不懂高端品牌。从某种程度来说，李书福讲话和别人是不一样的，其中有一种异常的东西，就像一面旗帜，而人们真正愿意追随的都不是正常的东西，都是异常的，太冷静的是庸人，而庸人很难创业。这个领导力和学校里讲的领导力是不一样的，在日常工作中不太需要领导力，这是就组织本身的安全需要来说。但是创业不一样，要去忽悠别人愿意和你合作，太正常的话根本不行的。
以上是从能力的角度来讲的，还有一种领导力，是有些人对一个东西的迷恋超过一般人，说话和正常人不一样，但是他有一股气。在创业的时候，老板是想得长远的，他觉得虽然现在还不行，但三年以后就有期权了，六年以后就能上市了，可是下面的员工等着发工资，觉得时间太长了，巴不得两年以后就上市。所以领导力是要让人跟你一起干，因此创业人一定要有爱好，有爱好的人才有激情，有激情的人才有感染力，有感染力别人才愿意跟着你。
创业者常常假定公司有一个目标，计划在什么时候开始达到盈利，把这个叫做创业。其实在这期间很多人都很难真正完成创业，而大部分员工是很现实的，能跳槽就跳槽了。还有一种情况，如果创业成功的话钱怎么分，初步成功的公司最后的死亡或衰败和跟分钱模式很有关系，分钱的模式一定要在没挣钱的时候就确定下来。还有一点，创业型企业在有钱可分的时候，老大分钱要少，而要尽可能分给周围的人，世界上MBA很多，但是死心塌地跟随的人并不多。在一个团队的社会关系中，尤其在创业的过程中，人们不承认因为钱都是谁投的就要听谁的。
第四，在创业型企业中，员工跳槽的可能性非常大，这也是为什么福建、广州、浙江这些企业有很多家族企业的原因，家族企业的人不会跳槽，他们通过一种家庭约束的方式来维持企业的稳定。当然，应用这种模式对于成长往往会有一些限制，大学生在就业时同等情况下不愿意去家族企业。在今天这个80后、90后成为员工的时代，和60后、70后创业是不一样的，80后的创业涉及到独生子女管理独生子女。除了缺少朴素的家庭管理，80后的问题还在于太白了，对社会复杂性了解的不是很多。如果你像过去那样，还想着说我是老板，员工是站在规范化工作的角度考虑问题的，而创业企业很难保证这一点，比如突然来了一个机会，要求14天完成，竞争对手需要12天，你用8天把活拿下来了，可是8天内要完成除非不睡觉。结果80后员工不愿意熬通宵。所以今天创业很难，员工都不配合创业，好不容易接到一个单子，单子还没有干完，人都跑的差不多了。今天这个时代创业者的身体要比以前还要好，员工不见了只有自己干。但是今天创业有个小小的有利条件，就是大家都找不到工作，员工想跳却没有地方去，都比较踏实。
80后对新鲜的东西比较敏感，不喜欢传统型领导了，如果做领导的在上面念稿子念了半天，领导力也就会越来越弱。员工知道很多东西，领导要比员工知道更多的东西。80后、90后的父母从小跟孩子都是有商有量的，当老板也要和员工多商量，员工是愿意商量的。另外要给员工找些小乐子，现在的大学生出于爱好找一个工作的很少，工作要是一点乐子都没有的话就没有吸引力了。所以，老板身体要超好，心理要超健康，发现资金链很紧张时也要装作一点都不紧张。第一要适应员工的跳槽，员工的忍耐度是非常低的，创业者一方面要做的比员工多，多想员工的心态，还要设计一个好的人才储备机制，多用实习生，多建立人才的应付机制，要通过员工的新变化来思考我们解决的路子。
第五个就是违约。刚创业的企业通常拿到的单子不是很大，在签约的时候，不要认为签了约就有保障了，尤其在危机的时候，违约的概率更大。虽然我是学法律的，而且在司法部门工作过，但我得到的结论是，要想出一个安稳的措施确保合同能够大部分得到履行，法律一般是不用的，就算是对方违约也不要轻易打官司，打官司的结果通常对原告不利。我们国家的法律体系中，第一是时间拖得太长，第二是律师太黑，第三是法官也不怎么样，经常即使赢了也执行不了。我以前常威胁客户说，再不给钱我就打官司了，有的人是给了，但是有的人不理我，真告了发现最后拿回来的钱还不够付律师费的，赢了执行还相当难，因此法律要备而不用。
寻找客户传统的路子有两个，一个是给钱，一个是喝酒，这是传统的路子。我经常写书，写书可以和客户之间维护干净而又有价值的关系。和客户初次见面的时候，送书；第二次见面，又送一本书，而且都是新的。我最近写的一本书叫《调教》，重点是给家里有青少年孩子看的。如果家长们觉得这本书很有教育意义，比送钱还有效，女客户看到你讲到孩子的事情讲的那么清楚，就会认为其他的什么事你都能好干了。最近有家国际银行想在大陆开发私人理财业务。我提出他们的模式是有问题的，富人的财分三种，一种是富爸爸，3-4%的回报率对他们来说很低，要从男富人手中拿到钱是很难的；而富太太则不一样，哪怕只有1%的回报率她也觉得很好，而我们有若干证据证明，想挣好富太太的钱，首先要是一个儿童专家，儿童专家等于专家，等于理财专家，从这里有很多的方式让客户看到价值，这个价值是从客户角度发掘出来的。富人还有一个富二代，通常在国外留学过，名义上都受过高等教育的，他一方面觉得理财要更有建设性，但也不能像老爸那样一点都没有现代金融知识，要取得富二代的信任让他认为你是专家，就要从某种角度找到他佩服的地方。
第六个问题是回扣。在一些新经济产业和B2C领域回扣相当少，但如果交易对象是政府，或者集团采购，回扣是比较大的。水平弱一点的业务员会非常的痛苦，难以拿到生意；太强的业务员又会控制客户，甚至还拿反回扣。虽然商业贿赂已经列入法律打击范围，拿回扣的风险在上升，但是因为很普遍，受惩罚的可能性也不大。一般回扣对于短期来说是非常有效的，很多企业把回扣作为竞争力。但如果只是一个创业期的企业，回扣往往不管用，今天普遍使用招标制的模式，只有当一个企业的知名度和影响力达到一定水平时，才符合起码的资格。
其实扩大影响力最便宜的方式就能够有发言权，人们就会认为这个公司就是一个专业公司。我们公司是做全国大型民意调查的，做的第一个项目是1992年中国最大的私营企业主发展状况调查。那时候国家也想知道私营企业主的动向，出钱买这个数据。我说不用出钱，出个名义就行。所以我们做完研究，很多公司都认为这个公司是国务院办的。所以创业公司要有点影响力，在创业的时候就要有一个策略，就是在建立创业期的品牌影响策略，让公司能够被列入到可以竞标的企业范围内。只有在这个前提下回扣才适用，否则仅仅靠回扣是不可行的。
我的公司的策略是不给回扣的，从1992年开始创立的五个规矩之一，就是不给回扣。我们公司很少裁员，开了4个员工其中三个是因为回扣。之所以坚持没有回扣这个模式，也是从长远来看的，只有采用一个比较清洁的方式才可以走的更长远。我们在跟客户陈述的时候，会清晰地告诉客户不给回扣，如果向我们索要回扣，就会告诉他的领导。民营企业中有个人一定不收回扣，那个人就是老板，通常告诉老板以后他还会用我们公司，但是会炒掉那个人；但是国营企业不一样，如果国营企业的人提出的话，只能因为不符合我们的客户要求而放弃这笔生意。大家经常从媒体上看到我们公司研究80后，研究民工文化，研究消费文化等等。我们的目标市场可能只占整个市场的5%，但这5%的市场是一般人不能撼动的。我做市场的原则是寻找大家都认为小的市场做，刚刚开始的时候就只做非回扣市场，在这块市场中竞标的时候遇到的竞争对手就会比较少。
第七是在创业的过程中要不断调整老大的位置，分为四个阶段，第一个阶段老大就是老小，所有人干不了的事你都能干，事必躬亲。
很多老板做到很大以后也还是第一阶段的老板，还要自己做市场调研，应该适当的外包一些；一个企业营业额从三四万做到三四百万的时候，就会有个转折，出现了管理分工的需要，所以第二阶段是紧控型分权；如果继续上升到某一个程度，比如人数上升到100人左右，业务额差不多两三千万，就出现第三个转型，协调型授权，这个时候要给大家一定的空间，特别要让公司中相对高层的管理人员有一定的威望，事必躬亲在这个阶段就成了管理矛盾的核心了，是要给予授权管理者以合理的犯错误的空间，即使他们错了也要让他去错，这是创业者管理转型最困难的阶段，但是授权的人一定要是你信赖的团队，给他们足够的空间，并保持适当的距离。我把这个称之为间接管理，重要的是管理好直接管理的那几个人。再到下一个阶段，当公司发展到董事会的时候，董事长要在总体上进行判断，告诉大家前进的方向，避免队伍掉到迷宫中去。要有高度，要体贴，这个体贴甚至都不是间接管理，而是辅导，但是要有高度，比他们看得更全面，更多类似于辅导者和教练。只有在开董事会的时候才是管理者。从这个角度来说真正能做到的很少，很多人当到董事长实际上还只是总经理。
创业的过程是很有意思的，在不同阶段能在某种程度上自我创业，发现有新的东西要学习，有新的技能要培养，有新的目标要去达成。另一方面又要超越过去，不能像老革命一样，打下江山总觉得江山是自己的，看这个人也不满意，看那个地方也不满意。企业是动态发展的，经济危机发生的时候很多企业一下子进入了困境，因为他们没有预见性，因为他们的董事长都是总经理，没有适当的高度判断危机的发生。我们公司在2007年年底开了第一次危机对策会，2008年开始每季度都有危机对策会，不断的调整，预期什么地方可能会发生什么样的问题。比如当时我们就会想到跨国公司可能会用低价和我们竞争，于是分析可能发生在什么领域，用什么策略对付，所以后来受到危机的影响还是很小的，而且增长的很好。我经常做头脑风暴节目，一些专家开会，这些会议、论坛、节目其实就是我看风向的一个角度和方式，显然不可能让总经理干这些活，这就有一个分工，就好比打仗，电子侦察机单独要有一个，不可能让战斗机变成侦察机。所以，一个公司里的人，如果埋头推车，就不大可能抬头看路。作为一个创业者来说，在公司当中，最后你要做的是董事长。
