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第1章 时代造就全能团队

什么是全能团队

关于全能团队的定义,众说纷纭。有人认为全能团队就是一个充当“万金油”的队伍,哪里需要就出现在哪里,面对问题,应该如何解决就如何解决;有人认为全能团队是一个公司里的“急先锋”,引导着公司发展的方向,为公司提出战略目标,并为公司的发展道路充当开荒牛的角色;有人认为全能团队是一个公司的精英,用最锐利的刀去解决一切难题,所谓“兵来将挡,水来土掩”;也有的人认为全能团队是公司的“圆梦机”,不仅能够保质保量地完成任务,还能把公司的战略规划转化成效益和成果,也就是把梦想转化成现实的能力。

由此可见,关于全能团队的论述五花八门。虽然每一种论述都有其一定的道理,但是都过于片面,并没有触及全能团队的核心。所谓全能团队,就是要用最少的人去做最多的事。

资深媒体人罗振宇认为,人类正在从工业化时代进入互联网时代。新的时代将彻底改变人类协作的方式,使组织逐渐瓦解、消融,而个体生命的自由价值得到充分释放。未来将属于基于用户体验的“手艺人”经济。在互联网时代,我们怎么才能做到让最少的人去做最多的事呢?针对这个问题,罗振宇在回答80后年轻人如何解决生存困境的时候,提出了“U盘化生存”的概念:“自带信息,不装系统,随时插拔,自由协作。”即“个人不依附于任何组织,基于兴趣,打磨专能,与其他人进行时时协作,在市场中找到个人定价”。

我们可以将其中的“个人”转换成“团队”,将团队比喻成一个能够“自带信息,不装系统,随时插拔,自由协作”的U盘。在团队里体现个人的价值,而个人价值的发挥,就能起到精简的作用,这就是何为“最少的人”。人数少,不单单指的是团队里的个体成员少,更重要的是以“少”来突出个体成员的重要性和不可替代性。

在全能团队里,每个成员都是精英,都是人才,在这个U盘型高效全能团队里起着不可替代的作用。而团队的领导者则需要具有伯乐的眼光,挖掘出适合团队的人才。

而在挖掘人才的过程中,除了要做到宁缺毋滥,还要做到先于人前,果断地抢占人才。抢到人才后,还要能够以合理的待遇和强大的亲和力留住人才。因为一个稳固安定的团队,才能为“做最多的事”打下牢固的前提条件。

接下来我们再看什么是“做最多的事”,一个U盘型团队,除了团队成员个个身怀绝技之外,还要有统一的行动力,只有统一行动,才能为公司和客户做最多的事。

比如,一个大公司需要争取一份非常重要的合同,交给全能团队去拿下。于是,全能团队从接到任务开始,就如一个U盘插入公司这台电脑里,立即有条不紊地安排好工作:团队经理负责布控全局,洽谈争取合同的相关事宜;联络人员负责接洽联系客户,并时刻关注事情的发展;后勤人员做好沟通和后勤保障工作,做到上情下达和下情上报;策划人员负责研究客户单位的情况,并针对客户的特点做出可行性的计划;文案根据客户和团队领导的意见撰写合作意向书;美工负责将相关文件进行排版设计;财务计算出项目的费用和预算。一切安排就绪后,全能团队的工作就可以非常顺利地按照计划进行下去。经过全能团队的一番努力,一个小小的团体,运用其高效的执行力和出色的团体精神,使公司争取到了这份重要的合同。

由此,我们可以看到全能团队拥有高效的执行力、敏锐的观察力、过硬的实力及合理的分工合作能力。与普通团队相比,全能团队更加富有生命力。而这些因素,也构成了全能团队低成本、多功能、高效率、灵活性强四大特点。

(一)低成本

所谓低成本,千万不要错误地判断为对团队一味地少投入、不投入,或是不给予应有的重视。相反,低成本并不意味着不重视全能团队,而是合理地利用公司资源,尽量打造出一支物超所值的团队。

打造低成本的全能团队,就要求这个团队做到小而精。所谓小,就是团队人数少;所谓精,就是团队里个个都是精英。团队内人数虽少,但成员中个个都身怀绝技,在团队里不可或缺,就如许多国家的特种部队一样,单兵作战能力极强,能够以少量的人数,做到百万军中取上将首级的战果。

低成本,并不是指单纯的一分钱一分货,还要有合理的精简手段。只要利用得当,掌握的尺度到位,一分钱的投入也能创造出大于一分钱的价值。例如,“二战”中苏联士兵大量装备的波波沙冲锋枪,它是武器制造专家结合许多武器在实战中取得的数据和经验加以改进的新型武器。与其他冲锋枪相比,枪支零件更少、结构更简单、造价更低廉,但在战场上所发挥的威力却有增无减,而且使用起来更方便、更安全。波波沙冲锋枪一投入使用,在苏军中迅速建立了良好的口碑,甚至受到了敌国军人的青睐,以至于战后数十年,波波沙冲锋枪仍旧不断地生产出来,并投入到世界各地。

我们可以将全能团队比喻为一把波波沙冲锋枪。“零件”相比其他传统单位的要少,架构也更简单,所以相比之下,所要消耗的费用也会更少。但这并不影响全能团队所发挥的作用,低成本是因为合理地利用了对的人、对的资源,从而转化和创造出更大的价值。全能团队虽然只有区区几个人,但是却能凭着过硬的单兵作战能力、合理的计划和明确的分工拿下一些许多大企业花费了大量人力物力也没有夺得的大单。而他们的总付出,只有区区数万元,除了员工应得的工资和奖励之外,还包括了请专业人士进行指导的费用、相关资料的制作费用、器材购买费用、应酬的费用。这样一笔账算下来,全能团队真不是单纯只用一句物超所值所能形容的了。

总的来讲,全能团队的低成本就是投入少、做得好。投入最少的时间、精力、金钱,创造出最好的成绩来。

(二)多功能

全能团队何以全能?正如罗振宇所说的“不依附于任何组织,基于兴趣,打磨专能”,全能团队中的每一位成员都是相关领域的佼佼者,甚至有的人可以胜任多种工作。比如,许多全能团队内部都有这样的一个建设架构:团队领导负责布控,行政负责安排工作,策划人负责策划,文案负责撰写文件,美工负责设计,业务员负责业务,财务负责财政。从中可以看到,这个U盘型的小团队,可谓是“麻雀虽小,五脏俱全”,包含了各种岗位的精英人才,因此说,全能团队具有多功能的特点。

但是,我们不能片面地认为,“多功能”就意味着团队里的成员个个都是全能型的人物。“多功能”应该是指全能团队中的每一位成员都能在最合适的位置上恪守自己的职责。如果一味地追求所谓的“全能型”人物,即使找到类似的,也可能属于那种“周身都是刀,但没一把锋利”的类型。毕竟一个人的精力是有限的,就算是跨界牛人,也有主业和副业之分,这就是术业有专攻的道理。例如,一位足球场上的球员一般司职前锋,但也是候补守门员,那么他的第一位置就必须是前锋,只有在特殊情况下才能客串守门员。所以,用团队里每个成员的特定专业技能,来达到团队的多功能,才是全能团队的真正特点。

一个运作良好的全能团队人数非常少,一般只有几个或者十几个人,很难做到面面俱到。在接洽一些工作项目时,难免会出现跨行业的情况。例如,文案人员在撰写了合作意向书之后,如果是对外的客户,而且客户的语言比较小众,可能还要找专业人士翻译成相关外语;而美工负责将文件设计成精美的图册之后,还需要请其他公司的动漫师制作出相关视频。

我们可以从中看到,全能团队如果要做好一件事,可能还会缺少一些与办这件事相关的、平时却不常用的一些技术知识点,但因为懂得变通,团队还是能够请外力来完成。这并不影响全能团队多功能的特性,毕竟这只是工作中的个例,如果为了某些不时之需,特意去招聘一些相关的专业人才,不仅会造成团队的资源浪费,更会因分工失调而不利于团队的发展。所以,全能团队的“全能”还在于懂得灵活处理和调整工作,而不是一味地墨守成规。

全能团队并不以人数看优劣,而是看团队里的每一个成员是否能发挥出个人所长,与其他成员环环相扣,紧密合作。整个团队只有像一部性能良好的机器一样,每个零部件都健康地运转,才能生产出优质产品。

(三)高效率

凡是全能团队,都信奉“效率为王”,高效率的运作维持着全能团队的生存环境,也是一把为团队开拓生存空间的利器。何为高效率,就是投入最少的人力、物力、财力、时间,创造出最大化的利益。全能团队之所以能高效率地运作,是因为全能团队具备以下几点优势:

(1)目标明确

全能团队的工作目标非常明确,那就是尽最大可能为公司创造效益。只有在这个工作目标的引领下,全能团队才能集中精力朝着完成目标的道路前进。比如,公司的全能团队在为客户服务时,客户需要什么,就要以什么为目标。在执行目标任务时,不管是行政还是文案策划,虽然团队中每个人的工作性质都不一样,但大家都有快速高效完成工作任务的决心。

(2)沟通顺畅

无论是大型公司还是小团队,只要是一个集体,沟通就是非常重要的。通过无障碍的沟通,才能将工作做好。这一点在人数较少的全能团队里更能发挥出优势。每个人的分工,往往都能一目了然。尽管如此,作为高效的全能团队的成员,每个人还要对团队其他成员的分工做到心中有数,才能做到互相配合,避免互相扯皮和做无用功。

(3)协同互助

在全能团队里,虽然每个人的工种都不尽相同,但是每个人都是本岗位上的精英,能够做到与其他成员协同合作,就像机器的齿轮那样,紧密相连。而互助的意思,就是团队中的成员能够互相帮助。协同互助还能够避免不必要的物资浪费和减少资源损耗。

(4)胜任工作

在小型的全能团队中,虽然工作中的某些环节只有一两个人来完成,但是因为团队成员都是精英人才,团队在机体上没有任何毛病和缺陷,所以无论多困难的工作,都能够顺利完成。这就如同一个人的身体器官,肺部用来呼吸、心脏用来供血、胃部用来消化一样,每个人都在自己的岗位上起到无可替代的作用。

(5)反应迅速

在日常工作中,往往会遇到一些变数或者不可抗的因素。当工作中产生了突变,全能团队能够迅速反应过来,针对环境的变化做出相应的措施进行调整。例如,有一家船务公司的一艘货船遇到海险,导致货柜入水,造成货物损坏。于是,公司负责人让全能团队跟进,全能团队接到任务后,立即通知海关及保险公司,并知会供货商以及国内买家,迅速地制定危机处理办法,与各有关部门进行磋商,寻求解决危机的方案。

(四)灵活性强

跟一些大型公司相比,全能团队的灵活性是一个非常突出的优势,不存在一些所谓的老大难问题。正因为其灵活轻便,所以遇到弯路容易改正和调头,也正是因为其灵活性强,才支撑起全能团队的另一个特点——高效率。

在20世纪七八十年代,苏联入侵阿富汗时期,曾经发生过一起荒唐的事件。一支二百多人的苏军被阿富汗游击队围困,连队中的指挥官急忙向上级请示撤退。但是这位上级军官不敢擅自做主,又向更上一级请示,如此经过层层批示,足足四个小时后,批示下来了——允许撤退。但这时,这支苏军已经被敌军全部消灭。事后很多人认为,如果这支军队懂得变通,便宜行事,或许就会避免被歼灭的命运。

这个故事看似荒诞,而且关乎军纪问题,但这种现象在现今的许多企业还大量存在着,情报的传递速度在战场上关乎着千千万万条生命,而在商场上信息的传递也急如星火。这时,团队的灵活性就关乎这个集体的生死了,如果不懂得灵活变通,一味地墨守成规,只会带来不必要的损失。

全能型团队的灵活性首先在于它的“小”,因为全能团队人数非常少,每个人的分工清晰明确。只要团队主管下达的指令正确可行,就不会在团队里出现扯皮和抵制的现象。

此外,灵活性还包括活学活用,团队成员在工作的时候,时常会接触到新领域、新事物,这时是否能够灵活变通地去对新的东西加以运用就非常关键了。例如,一些政策的变动,如海关关税的改变,进出口公司的全能团队要在得知消息后,迅速制定出新的调整办法,以保证在合法的范围之内,让公司的税费支出达到最低,实现利益的最大化。

灵活性还与创新牢牢结合在一起,灵活地掌握事态的发展,并不是简简单单就能做到的,而是要对新的信息进行准确的判断,开创出新的方法,用自身的进步来推动工作的进展。

综上所述,正是因为全能团队具备低成本、多功能、高效率、灵活性强这四个特点,才能在互联网时代做到用最少的人去做最多、最好的事。

案例诠释:

李彦宏在创建百度公司之前,曾经以优异的成绩,在美国纽约州立大学布法罗分校完成计算机科学硕士学位,随后又先后担任道·琼斯公司的高级顾问、《华尔街日报》网络版实时金融信息系统的设计者、国际知名互联网企业——Infoseek公司的资深工程师。虽然前途无量,但是当李彦宏目睹美国网络科技的飞速发展,尤其是搜索引擎公司的大量涌现后,他认为自己的祖国也需要拥有自己的搜索引擎公司。

1999年,李彦宏携带着120万美元的资金回国创业。他找到了好朋友徐勇,并将自己想开创中国的搜索引擎公司的想法告诉了他,两人一拍即合。随后,他俩又找到了刘建国、郭眈、雷鸣、王啸、崔珊珊等年轻人,组成了一个七人的创业团队,并戏称为“七剑客”。

在人才齐备的情况下,百度公司于2000年正式建立了。对于这个“七剑客”的小团队,李彦宏以非常开明的方式进行管理,在“做最好的搜索引擎”的目标下,根据成员中每个人不同的性格、不同的能力,安排他们在各个合适的岗位上,随后就放手让大家去完成各自的工作,并配合各个成员解决技术上的问题,为此还因为攻关而调整时间,往往在凌晨两三点钟开会研究问题。

经过四个多月的努力,“七剑客”终于开发出了“百度V.1.0”。随后又经过十多年的发展,百度发展成为全球第二大独立搜索引擎和最大的中文搜索引擎,使中国成为全球仅有的五个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。

百度的成功,得益于李彦宏在最初组成的“七剑客”团队中,能够让各有所长的成员发挥个人优势,为团队贡献自己的能力,并善于利用极强的沟通技巧去影响、发展、推动、改变、激励他人,营造良好的工作氛围。对此,他总结说:“我希望聪明人能永远无拘无束地工作和思考。”

全能团队是创业公司的标配

俗话说:“万事开头难。”创业也是如此,尤其是小公司创业。就像李彦宏创建百度公司、马云创办阿里巴巴公司那样,虽然有了资金、成熟的想法和明确的目的,但一切还是要从零开始。

小公司创业,首先需要考虑的就是如何在激烈的市场竞争中立足,接下来才能去考虑发展的问题,就如一个初生婴儿,必须在世间存活下来,才能够继续成长。如果说资金、创业类型是小公司创建的首要条件,那么人员配备就是公司发展的主要动力。但一般的小公司在创业初期,都面临着一个特点——“小”。因此,小公司不能像一些实力雄厚的大公司那样,拥有比较雄厚的资金进行发展,而是要抓紧自己赖以生存的钱袋子,一步步如履薄冰地去考虑往哪儿走,怎样走。所以,小公司从一开始就需要对公司发展的主要动力——公司成员进行非常谨慎的招募。在小公司草创时期,由于成员较少,公司的创始人和员工之间往往比较亲密,这就为一个全能团队的组成提供了天然的契机和必要的条件。

全能团队对小公司的发展也起着不可或缺的作用。小公司的创始人都明白,一个初创的群体在做第一件事之前是何其的脆弱,是经不起折腾的。这就需要一个英明的决策团体,去引导公司的发展走向,而这个决策团体,就是全能团队。

之所以说全能团队是创业公司的标配,主要是因为全能团队能够充分利用其低成本、多功能、高效率、灵活性强的特点,为小公司在激烈残酷的市场上闯出一番名堂。

(一)全能团队能为创业公司撑起事业发展的一片天

一家刚刚创立的小公司,无论准备从事什么行业,其本身就像一张白纸,而在纸上画出的第一笔是最关键的,影响着日后发展的道路。如何在纸上画出第一笔呢?这就有赖于全能团队做出的规划。三国时的诸葛亮能够未出茅庐而知三分天下,作为小公司的决策和执行团队,也有必要具备这种对未来事情的掌控水平,去帮助小公司从零做起。如果小公司是从事进出口贸易的,全能团队就要熟悉海关、供货商、运输工具等情况,为公司的货物进行报关、运输、签订合同等;如果小公司是产品加工厂,全能团队就要知悉产品生产流程、进货源、供货源、物流、市场销售情况等,及时对生产工作进行布控。

全能团队是创业公司的精英团队,掌握着公司的生死存亡。稍有不慎,公司可能会就此夭折。而如果全能团队发挥得好,就能带领小公司做强做大,在事业上闯出一片天地来。

(二)全能团队在事业上与公司的领导志同道合

一家初创公司,人员往往不多,创建之初,大家能够走在一起,大多是志同道合者。就像比尔·盖茨读大学时,和同学鲍尔默共同创建微软公司那样,刚刚诞生的微软公司,办公环境和设备都极其简陋,但凭着两人的创业激情,渐渐地让微软壮大,以至于最后一跃成为世界上非常成功的网络公司。如果说刚刚创立的微软是一家小公司,那么比尔·盖茨和鲍尔默就是这间小公司里头的全能团队成员,而激发他们创业激情的,恰恰是对计算机专业的热爱。正是凭着这一份热爱,比尔·盖茨和鲍尔默才能为公司的创办打下坚实的基础,最终做出一番改变世界科技历史进程的大事业来。

(三)全能团队能准确地执行公司发展计划

一间公司的成立,都有其明确的发展计划,例如IT公司,就是为信息技术行业服务的;国际贸易公司,就是为商品的进出口贸易服务的。小公司刚刚建立之时,目标清晰明确,所以其组建的全能团队,也是为公司的发展量身打造的,团队里每个成员都能通过工作的分配和布置,清楚自己应该干些什么、怎样去干。虽然在工作的执行和安排中可能会出现一些争论,但大家的目标却是很明确的,这就为公司的发展创造了最基本的条件。除此之外,小公司在初创时期,囿于自身的现状,制定的往往都是一些应付自己生存的小目标。全能团队能够在实现这些小目标的过程中不断地摸索经验,弥补自身的不足,一步一个脚印地带领公司做大做强。

(四)全能团队能为小公司节省开支

许多公司在刚刚建立时,都面临着巨大的财政压力,尤其是一些通过融资、贷款、众筹建立的小公司,在生意走上正轨之前,财政都是非常紧张的。公司在财政支出方面,除了必不可少的经济往来,还有内部建设,包括人员的招聘、办公场所的租赁等。如果一间小公司从一开始就出现机构臃肿、人员冗杂的情况,那么其发展必会困难重重。在这种情况下,打造一支高效的全能团队,对初创公司来说就是非常必要的了。

全能团队往往由几个人或十几个人组成,这些人都是行业精英,有着丰富的工作经验,能够互相协作,发挥出“1+1>2”的实力来。全能团队由于人员少、协作能力强、效率高,能用最低的成本为公司创造最大的效益。因此,在公司初创时期,打造一支高效的全能团队,不仅能为公司的发展制订计划,还能够让公司保持良好的财政状况,避免出现入不敷出的情况,进而为公司的下一步发展奠定基础。

(五)全能团队能够为小公司的发展积累经验

任何一家创业公司都不可能是一帆风顺地发展,遇到困难和危机也在情理之中。但是,在遇到困难和危机时,能否及时正确地处理并吸取教训,避免再次出现类似的情况,对初创公司来说非常重要。因此,创建者在自己的公司内部创建全能团队,具有非常重要的战略意义:一方面,全能团队能够在创建者或者创建者委任的领导带领下,及时正确地处理公司的危机和困难;另一方面,在全能团队执行工作任务的过程中,也可以积累相关的工作经验,为今后再次遇到此类的问题提供借鉴,这也是小公司依靠全能团队做强做大的一个重要的原因。在今后小公司的发展过程中,人员和经验都是其宝贵的财富。

(六)全能团队能准确地把握公司目标任务的本质,做最符合公司利益的工作

对一家公司来讲,其最基本也最直接的目标就是发展,至于利用什么方法、什么手段和什么策略去发展,则是由公司自身的条件以及外部的形势决定的。但不可否认,无论是用什么方式,最终目的还是公司的发展。可是,在错综复杂的环境下,公司的战略往往容易和实际情况出现偏差,有时按照公司的既定任务目标手段去执行,可能会出现损害公司利益的情况。

而全能团队灵活性强,能够及时地掌握行业的动向,可以根据市场形势的变化及时调整公司策略,分析公司当前目标任务的可操作性,做出最符合公司利益的行动。

(七)全能团队能够掌握市场最新信息,并及时纠正错误的工作目标

在小公司创立之初,有一些公司领导人往往怀有非常远大的理想,甚至幻想一口吃成胖子,所以可能会在工作的安排上出现盲目自大、盲目乐观的情况,制定出不符合实际的工作目标。而作为公司发展中坚的全能团队,可以在公司领导对市场动态出现认识偏差的时候,及时地指正。例如,在2018年上半年,由于国内网络游戏的影响,中国许多地方曾经出现了一阵“皮皮虾热”,使许多餐厅出现这种俗称皮皮虾的水产食品热销的情况,也带动许多水产品公司引进销售皮皮虾。有一家刚刚成立的水产品小公司的领导看准了时机,也想加入贩运皮皮虾的大军,为公司的发展打响头炮。公司的全能团队对此表示疑虑,于是派出一位资深的市场调查员,在公司做出实际行动前,进行了一番市场调查。他不仅对“皮皮虾热”这一网络话题保持关注,并对详细情况进行了分析,还对当前市场上销售皮皮虾的公司参与情况进行了详细调研。经过仔细的市场调查发现,所谓的“皮皮虾热”只是网络社交群里一个瞬间即逝的热点,甚至只是一个搞怪的噱头,并没有出现可持续发展的势头,而且这时“皮皮虾热”已经呈现大幅降温的状况。但此时跟风参与销售皮皮虾的公司却还在不断增加,一旦“皮皮虾热”消失,那么这些跟风参与的公司必会出现重大损失。因此,全能团队及时说服了公司领导,放弃了引进销售皮皮虾的计划。果然,事后不久,随着“皮皮虾热”降到了冰点,那些投资皮皮虾的商家们的热情也降到了冰点,纷纷出现大幅亏本,甚至破产倒闭的情况。而这家小公司由于全能团队及时纠正失误,避免了损失。

综上所述,可以得知创建一家公司是困难的,而在公司里组建一个能够独当一面的全能团队同样困难,一个高效率的小团队不仅需要领导者的慧眼识英才,还需要能干的团队成员,只有做到互相信任,激发员工的认同感,同舟共济,合理利用资源,才能让公司发展壮大。

案例诠释:

在德国南部的巴伐利亚州新成立了一家小贸易公司,专门从各个食品工厂进货,转而为各个中小型零售商店提供食品货源。老板阿道夫十分信任一个叫汉斯的年轻人,并由他组建了一个全能团队。在这个团队里,有专门负责进货的成员、有专门负责市场调查的成员、有专门负责销售的成员,而汉斯除了担任团队经理之外,还负责制定销售策略。

老板专门负责进货及供货等方面的工作。阿道夫本人曾经在香肠制造厂工作,所以对香肠类的产品情有独钟,而且他也有稳定的货源,所以在他的进货和供货链的清单上,香肠制品占据了大多数。

在公司成立的第一年,阿道夫给汉斯下达了年度的销售额,销售的货物自然以香肠类产品居多。但汉斯的团队在销售市场发现,在最近爆发了几次口蹄疫后,民众对猪肉制品产生了一些畏惧,导致同是猪肉制品的香肠类商品滞销。如果此时进行香肠类产品的销售,必然给公司造成重大损失。但是,如果不销售香肠类制品,年度销售目标又如何完成呢?

汉斯的团队此时充分发挥了灵活性的特点,更改计划,准备采购并销售其他种类的商品。这时,汉斯的团队留意到一年一度的慕尼黑啤酒节即将到来,在啤酒节到来前采购一批啤酒进行销售必定能够完成公司的年度销售目标。

于是他们就向老板阿道夫建议改为销售酒类产品。刚开始,阿道夫对这一意见存有疑虑,甚至有抵触的心理,但最后仍旧决定让汉斯去试一试。结果,汉斯果然按时达到了公司的目标销售额,还因此避免了公司因为口蹄疫出现不必要的损失,使公司第一年度的发展目标得以顺利完成。

大公司需要全能团队协作

上一节我们提到创业公司需要全能团队带动发展,那么大公司需不需要全能团队为其工作呢?

答案当然是肯定的。

大公司不仅需要全能团队为其工作,而且需要一支乃至多支全能团队的通力协作,从而提高大公司各个部门的工作效率。

那么,全能团队究竟能在大公司里担当怎样的角色呢?

(一)全能团队是大公司的“精锐部队”

如果把一家大公司比喻成一支南征北战的大军,那么在这支“军队”里有专门刺探敌军的前哨,有进攻敌军的前锋,有保卫军营的守军,有研究敌情的参谋部,有运送粮草的工兵,而全能团队则是这支军队中的最精锐的部分。全能团队能够承担一些普通团队无法承担的任务。举个例子,某建筑设计公司接到了一个大单,为城市设计一座地标性建筑。这对于平时只是承接普通居民楼、别墅和商业楼设计的建筑设计公司来说,这项任务非常艰巨,因为普通居民楼、别墅、商业楼对设计水平要求并不太高,中等水平的设计师完全能够胜任。但是设计地标性建筑就需要公司的全能团队挺身而出了。全能团队中的公关人员积极向市政府相关人员询问设计要求,并且由地质勘察人员到相应地点进行地质勘察,设计师根据设计要求和地质条件,制定出多种设计方案。最终,这家建筑设计公司顺利完成了这项任务,其行业知名度也得到了进一步提升。

(二)全能团队是大公司最好的改革者

一家大公司,尤其是历史悠久的“老字号”,都会在其发展中或者在较长的岁月中,经历无数的风风雨雨。企业所经历的变革,无论是被动还是主动,都要遵循市场规律、经济规律、国家宏观调控政策。所以说,规模较大的公司要继续做强做大,不断地去改革是大势所趋的。但是,公司内部的许多既得利益者并不能自行地随着变革而去改变,因为这触及了他们的自身利益,有时这种感受是切肤之痛。在这种情况下,就算是公司的高层领导出面,有时也不能有效地通过命令去强硬改变。所以,为了减少公司在改革中的阻力,公司就要依靠全能团队利用自己的专业知识,为改革提出最切实的建议,并从中调和矛盾,从而较为实际地去执行。例如,有一家为公安机关办案提供网络支持的公司。随着科技的不断进步,网络技术的更新换代也很频繁,工作人员往往要面对新的技术和转变,有些人难免会因专业知识水平有限而产生抵触心理。这时,公司就可以让全能团队先行攻克技术上的难关,淘汰掉落后的设备,引进先进的设备,再通过学习和钻研掌握操作技术,然后再让全能团队安排公司不同岗位的员工进行学习进修,使公司在技术革新中始终保持优势,一直为公安机关提供先进和优质的服务。

(三)全能团队是工作前沿的专家

在公司里,全能团队的成员往往接受过比一般员工更严格的专业训练,对自己的工作以及公司的内部情况有更深入的了解。一旦公司出现了问题,他们能及时知道问题的症结在哪里,如何去解决;与客户洽谈项目时,全能团队知道客户需要什么、如何提供服务、如何避免犯错;在项目启动后,全能团队能够计算出如何降低成本、如何规避不必要的麻烦;在产品生产过程中,全能团队能够制定生产流程,确保原材料和成品的质量……全能团队能够发挥出自己的专业优势,及时了解前沿工作的情况,所以全能团队的职责往往是连公司的最高领导层也无法替代的。

许多大公司根据各个工作领域的不同,同时成立几个或者更多的全能团队进行协作。例如,一家飞机制造公司在设计、制造飞机时就需要多个全能团队的配合,飞机的外形需要由空气动力学专家、材料学专家组成的团队进行设计,飞机的发动机需要机械工程专家、物理专家组成的团队进行制造,飞机的内部还需要安全保障专家团进行安保测试,飞机生产出来之后需要有专业的飞行团队来进行试飞测试。

(四)全能团队是公司各部门沟通的桥梁

《韦氏词典》把“团队”这个名词定义为:为了开展工作或为了达到一个共同的目标而互相联系的一群人。而全能团队作为一支小而精的团队,在沟通上的作用不容小视。全能团队的成员往往都分担着不同岗位的职责,他们对公司的每个部门都比较了解。因此,无论全能团队是进行部门内部协作还是进行跨部门协作都能做到得心应手,知道应该和部门的什么人进行商讨、研究,从而熟知各部门的工作流程和存在的问题,并找出解决问题的办法。例如,一家玩具公司要参加一个大型的玩具展览会。为了吸引客户,公司需要用积木拼出一个巨大的玩具造型,摆放在展览会的展位里。为了完成这个任务,设计部需要计算出所需积木的样式和数量,交由生产部进行生产,但是生产部又必须从采购部那里获取生产原料,而采购部又要向财务部申请资金,而财务部又要向总经理请示、审批……层层的手续流程,势必会浪费不少时间和精力。这时,如果有全能团队从中协调,将制造玩具造型的成本、时间、效果及时与各个部门的负责人进行讨论,并向公司领导进行汇报,这样就能避免冗长的审批、无谓的等待、事不关己的推诿等问题,使各个部门通力合作,共同将玩具造型制作出来。

综合以上所说的四条,可见大公司离不开全能团队的协作。而全能团队要在大公司之中发挥其重要的作用,就必须做到以下几点:

(一)确定团队在公司里的位置

一家大公司,往往部门繁杂、人员众多,而全能团队想要在公司里占据一席之地,首先就要确定自身在公司里的位置。例如以销售为主的团队,必须要与公司的销售部紧密合作;以生产为主的团队,就要在公司所属或者委托的工厂里密切关注各流水线、车间的生产情况。如此,才能找到适合自己团队生存和发展的平台。

(二)分配好团队成员的岗位

一旦确立了团队在公司的地位,接下来就要通过招聘,择优录取,确定适合团队的成员。在选择团队成员时,一定要做到宁缺毋滥,否则,团队成员不仅无法给公司的其他员工起到模范带头作用,还会给公司带来不好的影响。除此之外,全能团队还要根据成员的能力,分配好每个成员的岗位,以便成员们能清楚自己的工作任务和职责,并对自己的工作情况和劳动成果负责。只有明确了岗位职责,做到人尽其才,才能将全能团队每一个成员的能力尽可能地发挥出来,为公司带来更好的效益。

(三)发挥团队成员的才干

全能团队的一个显著特点就是小而精,而这个特点又与大公司的“大”形成了鲜明的对比。所以团队的领导者在选好成员后,就必须根据每个成员自身的性格特点和优点,让其最大限度地发挥自己的才能,做出应有的成绩,配合团队的每一个成员为公司创造出效益。而每个成员也必须了解自己的长处,并能够帮助其他成员提高工作能力。如此,才能让全能团队在公司的领导和其他部门员工的眼中树立起自己“全能”的形象。

(四)建立与公司各部门交流的渠道

一家公司就是一个整体,虽然各个部门工作任务不一样,但各部门之间都是紧密相连的。全能团队必须与各个部门建立起良好的交流环境,才能使自己的工作及对方的工作得以顺利地展开。而在交流当中,还能培养团队与其他部门或员工的信任感,增强士气,互相给予有建设性的意见,减少冲突和错误,使日常工作能够完善高效地执行下去。

(五)完成公司交代的重要工作,引导公司发展

全能团队是大公司的“精锐部队”,大公司之所以需要全能团队,就是因为全能团队能够为公司带来良好的改变和效益。全能团队的第一要务就是如何去工作,如何完成它。有效率的团队,往往能在苛刻的工作条件、复杂的工作情况、紧凑的工作时间内,以优于其他部门的能力去克服各种障碍和困难,完成公司交给的任务。

此外,团队中的每一个成员必须明白,正因为全能团队是公司的“尖刀团队”,所以团队的一举一动,都会影响到公司的发展状况。全能团队需要发挥公司“标兵”作用,遇到困难要迎难而上,冲杀在前,为其他员工树立榜样,引导公司健康向上的工作氛围。

大公司之所以需要全能团队进行协作,不仅仅是因为全能团队能够完成许多关键的工作任务,更重要的是,全能团队能够在公司的改革、沟通方面发挥重要作用。正因为有一个或者多个全能团队的支持,大公司才能不断做大做强。

案例诠释:

万宝路是个著名的香烟品牌,诞生于20世纪初的英国,并在美国注册。如今,万宝路已经是全球畅销的烟草品牌之一。在烟草广告还没禁止之前,万宝路的广告里威风凛凛的牛仔形象,以及那一句“万宝路的世界”的口号可谓深入人心。可是许多中国人不知道的是,如此“阳刚”的一个香烟品牌,在诞生之初,却是主打女士香烟的。

“万宝路”其名其实就是英文那句“男人只会因为浪漫而记住爱情”的缩写,在发展之初,万宝路可谓是在向女性吸烟者身上下足了血本。例如请来了许多当年的大牌明星为其做广告;在电影方兴未艾之时,宣传广告随着电影海报贴得满大街都是;因为要照顾涂了口红的女士,万宝路又把香烟触及嘴唇的地方涂上了红色;当香烟过滤嘴问世之后,万宝路又急急忙忙地给自己的品牌安装上过滤嘴,生怕落在其他香烟品牌之后……可是在付出了如此多的心血和金钱之后,万宝路仍旧收效甚微,销售业绩一直在低处徘徊,加之时而爆发的经济危机,万宝路多次濒临破产。

究竟哪里出现了问题呢?万宝路的高层陷入了沉思,却仍不得要领。于是,在万般无奈之下,万宝路抽调公司精英人才,组织了一支全能团队进行市场调查,其中有市场调研专家、行业分析专家、香烟品鉴专家等。市场调研专家组织协调公司市场部进行广泛的市场调研,寻找当前香烟主要购买人群和趋势;行业分析专家对当前市场上的香烟品牌一一进行分析;香烟品鉴专家针对现在公司生产的香烟进行检查,查看是否存在问题……很快,调查团队就发现,女性吸烟者的人数原本就远远低于男性,由于经济危机,广大下层妇女三餐尚且不顾,更别谈购买香烟了。而在上流社会,女性吸烟又被视为不雅的行为,故而许多富人家的千金、太太们都对烟草不感兴趣。可是与此同时,调查团队又发现,随着工业的发展以及不断的战争,工人和军人们那矫健、粗犷的形象,逐渐成了男性美的主流。而在工作和战争的闲暇时,这些人都会叼起香烟解乏,这可是香烟的巨大市场啊!

于是,调查团回到万宝路总部,在汇报了调查结果,并提出了改革方案之后,对领导层建议道:“丢掉那粉红香烟吧,改用男性的阳刚之气把万宝路包装起来!”说干就干,万宝路领导层听从了建议,在女性市场屡屡碰壁之后,毅然将万宝路转型为男士香烟。效果立竿见影,万宝路一举扭转了颓势,扭亏为盈,并经久不衰,逐渐发展成如今闻名世界的香烟品牌。

全能团队可满足各行业需求

随着社会经济的发展,新兴行业如雨后春笋般涌现,而许多老行业也衍生细分出了许多新行业。这些行业涵盖了通信、工程、商业、销售、教育、环保、金融、医疗、旅游、娱乐、体育、运输、文化等诸多领域,不仅工作种类不一样,其服务大众的方式、效果、目的、利益也不尽相同。

伴随着行业种类的增多,市场需求越来越多样化,对每个行业的要求也越来越高。各行各业想要赢得市场,就必须提供更好的产品和服务。而想要提升产品和服务的质量,离不开全能团队的作用。为什么全能团队能应对各行各业的需求呢?总体来说,全能团队有以下几点优势:

(一)全能团队拥有丰富的专业知识

各行各业都有其行业的特色,如果不熟悉这个行业,就不可能在行业中经营下去。不仅如此,就连许多在自己本行业中打拼多年的人,也可能因为对自己的行业了解得不够全面而犯下错误。此外,还有一些人因为长年累月地在本行业的工作中形成了一种机械性的习惯,对出现的一些问题习以为常,或者下意识地回避,甚至认为“存在即合理”,以至于问题一直得不到妥善的解决。这时,就需要全能团队发挥其作用了。

全能团队之所以能够高效地处理本行业复杂问题,是因为全能团队的成员都是行业精英人才,掌握了较为丰富的本行业专业知识。例如在金融行业,要熟知金融市场上的行情,就必须懂得如何去投资融资,规避风险;在环保行业,就得知道如何去保护环境,降低污染;在销售行业,就得懂得市场调研、销售技巧……对全能团队来讲,掌握这些行业知识只是基础。因此,无论是何种行业,全能团队都能满足其需求。

(二)全能团队能从全局的角度去了解行业的状况

不得不承认,在现今各行各业的竞争和发展中,许多业界人士往往只注重眼前的利益,而忽视了以后发展的需要。这种缺乏大局观的企业,虽然在将来的发展中不一定会出现大的弊端,但在风云变幻的市场竞争中一旦遇到意外,就会陷入生死存亡的境地。例如,有一些企业,在遇到利好的时候,只顾着贪婪地盲目攫取、扩张,却不能总揽全局,不知道“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏”的道理。一旦市场风向改变或者国家政策改变,许多公司来不及变革就被淘汰掉了。

全能团队能够凭着其丰富的行业知识、敏锐的触觉,从全局的角度去分析行业发展的问题,进而摈弃冒进主义,制订出适合企业自身最终利益的计划。这就犹如围棋上的博弈,懂得舍弃,不贪图一时的得失,而是从全局、大形势发展的角度出发,合理地安排企业的发展方向,使企业能够在行业中健康、稳定地发展。

(三)全能团队与本行业有着共同的价值观

海尔集团的领军人物张瑞敏把自己的价值观定义为:“人的价值高于物的价值,共同价值高于个体价值,共同协作的价值高于独立单干的价值,社会价值高于利润的价值。”正因为有这种价值观的文化,所以海尔集团能极大地调动成员们的积极性,制造出优质的产品来。

全能团队与本行业的价值观是建立在业界共同认可的基础上的。相对于普通员工,全能团队的成员都是行业精英,更加认同本行业的价值观,能够更好地践行国家利益、消费者利益至上的行业价值观。无论是哪一种行业的全能团队,都能在公司内部起到良好的带头作用,对员工和公司的行为起到导向和规范作用,激励员工释放潜能,让员工在奉行行业价值观的过程中,实现企业的价值观,与企业共同发展。

(四)全能团队具有强烈的敬业心

敬业精神是时下许多行业非常宝贵的精神文化,也是非常难以做到和坚持下去的。一名工作人员是否敬业,最基本的标准就是看他能够为行业创造出多大的价值。而能够让从业人员敬业地工作,不仅是每个管理者所要思考的问题,也是全能团队所要面对的考验。

影响敬业心的因素有许多方面,除了薪酬、待遇,更重要的是对行业的感情、奋斗目标、使命感等。任何行业都需要敬业的管理者,而敬业的管理者在进行管理工作的其中一个职责就是建立起一支敬业的团队。全能团队的成员都是在本行业工作多年的精英人才,他们在工作中用心办事、兢兢业业,用对行业的真感情,结合过硬的行业知识,能更好地为本行业服务。例如,阿里巴巴的“十八罗汉”在公司成立之初,每个人各司其职,凭借着敬业精神,不断地用心打磨产品,开拓市场,考虑如何更好地为更多的企业提供服务。正是几十年如一日的坚持,才有了今天阿里巴巴的辉煌。

从以上几点可以看出,全能团队能够满足各行各业的需求。公司想要更好更快地发展,首先就要认清行业的态势,以自身实际的定位和状况,去为自己的未来谋求利益和发展,因而创建一支熟悉业内行情的全能团队,就是个不二的选择。

既然全能团队有行业所需要的优点,那么全能团队的这些优点能够为从事各行业的公司带来什么帮助呢?

(一)全能团队能为各行业的从业人员提供咨询和帮助

全能团队的成员都是从业界的精英中选拔出来的,在多年从事行业的工作中,使他们积聚了丰富的行业经验,能够胜任服务行业中“秘书”的角色,时时刻刻为所在的服务行业提供必要的咨询和建议,指正不足之处,指明正确的方向,并为此提供帮助。例如在旅行社,全能团队必须知悉全球各地的旅游点的最新情况,并用敏感的职业嗅觉,将这些情况汇总,整理成参考材料,及时反馈到总部,使旅行社能够做出一些旅游线路的调整。比方说,某地正在举行一场盛会或者活动,例如世博会、奥运会、世界杯足球赛等,那么届时到此地旅游观光的游客人数将会激增;某地开发了新的景点,能够吸引众多游客,那么这个景点可以列为新增的项目;某国发生了动乱,那么这个国家的旅游点是否存在安全问题,是否还有观光的价值或条件;某地发生了诸如火山喷发、地震、海啸、旱灾等自然灾害,那么这一地区附近的旅游点是否会被波及,或者是否会产生一些不良的连锁反应,例如疾病传播、环境卫生状况不佳、景区遭受破坏等影响旅游观光的问题……面对这些问题,只要全能团队能够及时掌握情报,就能通过改变、新增、删减旅游项目来创造效益,同时还能避免风险。

(二)全能团队能为各行业培训从业人员

对于初入行业的“新生”,最渴望的就是能够在行业内立足,而此时,经验就显得非常重要。但是,经验从何而来?经验是通过学习积累而来的。所以,“新生”就要通过向有经验的业界老师学习,而全能团队就是“新生”们的最佳老师。许多行业都成立了以全能团队为班底的培训部,以期让新招聘的,但缺乏行业经验的员工通过培训,学习到行业的基础知识,保证其尽快上岗。全能团队中的每一位成员,都在行业内的相关岗位上有着丰富的经验,并且能够在实际工作中给新员工以指导,让新员工快速地进入工作状态,达到公司的要求。全能团队不仅能在技术上对从业人员进行培训,还可以通过以身作则和谆谆教导,在心理素质上对从业人员进行教导。

(三)全能团队能为各行业进行查漏补缺

无论从事什么行业,公司在经营管理、产品生产、销售渠道等方面难免会出现各种问题。全能团队具有“多功能”的特点,团队中包含多种岗位,每个成员都是本岗位的顶尖人才,能够进行跨部门沟通,及时发现公司存在的问题,并提出相应的解决方案。例如,某食品加工工厂,近期经常出现不合格产品,某一项指标检测数据远超国家标准。为了查出原因,公司派出全能团队进行调查,全能团队的成员有的负责食品检测,查看是否检测出现错误;有的负责检查原材料,查看原材料是否过期、变质;有的负责对食物加工过程中的用水进行检查,查看是否用水出现问题;有的负责对加工过程进行检查,查看是否操作失误;有的负责对生产机器进行检测,查看是否机器出现问题。一系列的检测之后,全能团队发现原来产品不合格是因为新来的员工操作不熟练导致的,该车间为了不耽搁生产进度,完成年度考核,新员工没有进行专业培训就直接上岗。全能团队向公司提出建议,改进公司的考核制度,完善员工培训制度,避免此类事情再次发生。

(四)全能团队能帮助公司规避行业风险

无论从事哪种行业的企业都难免会遇到以下几种行业风险:技术风险、市场风险、管理风险、财务风险。科学技术是第一生产力,全能团队作为行业精英,能够始终保持站在技术的最前沿,不断帮助公司进行技术革新,避免公司在技术上落后,进而丧失竞争力。全能团队对市场的敏感度较高,能够把握市场的风向,避免公司因错估市场形势造成损失。在管理方面,全能团队对公司内部各部门都有协作,对各部门比较了解,能够实时监控公司的人才是否合适,保持公司人才进行正常流通。

在财务方面,全能团队能用最少的钱办最多的事,避免公司出现资金不足的问题。

因此,全能团队对从事各行业的公司发展起着举足轻重的作用,能够满足行业的各种需求。全能团队正是靠着专业知识和敬业精神,才能做到“有求必应”,与本行业“荣辱与共”。

案例诠释:

有一家专门生产销售火腿的公司接连几个季度都有不同程度的亏损,老板非常头疼。对企业进行了两次整改都没有效果,搞得公司人心惶惶,销售额却始终上不去。

无奈之下,老板尝试组建了企业的第一支全能团队,聚集起整个企业里最有能力的几位员工开始对企业现状进行排查,并且给予了他们很大的自主权。这支全能团队火速展开了对企业的调查,从生产工厂到市场销售,从头到尾把流程查了一个遍。他们很快发现,企业到了这个地步,每个环节都或多或少地有一些问题。但最关键的问题有两个,一是企业在包装上做了一点变动,这是第一次整改时留下的遗毒;二是最近有一些关于猪肉安全的新闻开始传播,导致顾客对火腿质量产生了怀疑。

根据这些问题,全能团队的成员们开始各展所长,制订相应的计划,首先是美工设计对包装稍微做一点还原,让顾客重获安全感;其次是在广告文案中对当前的信任危机做出应对,夯实企业形象;最后则是生产部门适当减少生产量,将精力放在员工心态调整上。

这位老板当机立断,决定实施全能团队的计划,没想到当季就及时止损,让企业发展重新回到了正轨。

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