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第16章 介绍礼仪 (2)

第二个要点,介绍自己时的顺序。它所规范的是:跟外人打交道时,一般应该由谁首先来进行自我介绍。介绍的标准化顺序,是所谓的位低者先行,即地位低的人先做介绍。比如,在宾主活动中,一般的游戏规则是,主人应该首先向客人做介绍。举例而言,今天我们有一个大型的宴会,我是主人,我在门口迎候客人。来的客人中,有的可能认识,有的我可能不认识,所以我在宴会厅门口迎宾的时候不仅要悬挂胸牌、胸卡,让别人一目了然,而且我还需要做自我介绍:很高兴见到你,我是本公司的经理王军,我代表公司的董事长在这里迎候各位,欢迎各位光临。我要做自我介绍。主人和客人在一块儿,主人先做介绍;长辈和晚辈在一块儿,晚辈先做介绍;男士和女士在一块儿,男士先做介绍。地位低的人和地位高的人在一块儿,地位低的人先做介绍。但是我必须声明,位低者先做介绍这条游戏规则并非每个人都很熟悉。有鉴于此,当你和外人打交道,需要做介绍时,他地位低,他先做介绍。若是你地位高、他地位低的话,你先作自我介绍也没什么,你没有必要非要等着别人做介绍,你没必要让别人尴尬和难堪。

第三个要点,自我介绍需要辅助工具和辅助人员。某种情况下,自我介绍是需要辅助工具和辅助人员的。辅助工具是什么呢?辅助工具就是名片。金教授在讲到名片礼仪时,特别强调,名片是社交的介绍信,名片是社交的联谊卡,名片乃现代人社交之必备。有鉴于此,你和外人打交道需要做自我介绍时,特别是郑重其事地做自我介绍时,应该养成习惯,首先把自己的名片递给对方。道理很简单,你的真名实姓,你的所在单位,你的头衔职务,名片上都印得一清二楚。有的时候,你的头衔、单位,还真不好意思自己亲口见人便说。

我坐飞机,跟一个同志坐在一块。那是一位女性,年轻姑娘,很漂亮。如果我要做自我介绍,在国外的话,我会说:“我是中国人,我姓金,你可以叫我金先生。”要是在国内的话,我则说:“你好,我在北京工作,我姓金,我叫金正昆。”我顶多报这么多罢,甚至连我在北京工作我都不会说。

你干嘛向人家小姑娘吹大牛去啊?你逞什么能?有必要吗?你跟别人说自己是教授,“你看我像吗?”怎么不像啊。你上来就把你老底抖落给别人了?不可能!但是,名片不同,电话号码,所在单位,联系方式,各种头衔和职务,它上面一目了然,它能言人言所不能言,就是你嘴巴不好意思说的或者不能说出来的东西,名片给你说出来了,而且它的可信度比较高。所以有社交经验的人应该先递名片,先递名片就能少说很多废话。

此外,自我介绍时,如果有可能,最好有辅助人员。什么意思?比如,你参加一个社交活动,你想跟某些人认识,你想加入某个交际圈,你自己愣头愣脑地闯进去,像刚才我前面提到过的那个小伙子,来无影,去无踪,说两句就走人,会让别人不知道其所云,不知其何方神圣。在可能的情况下,你可以先找一个人,比如你想到那个圈里谈话,你可以先找一位那个圈里的人,或者跟那个圈比较熟的人把你给带进去,这就比较好办了。比如金教授这儿几位礼仪专家在谈事,你想参加进来,那你可以找我们这几位礼仪专家之中的某一位,你也可以找我们的节目主持人,因为他跟我们比较熟,让他来介绍一下,这样你就不至于太尴尬。而且有些你不好意思说的话,辅助人员可以替你说,你的自我介绍可以因此而偷工减料了。

第四个要点,控制自我介绍的时间长度。一般而论,在下面四种情况下,做自我介绍是比较容易成功的。就是说别人容易记住你。其一,目标对象人空之时。你想认识的那个人,你想向对方介绍的那些人,往往有空的时候才会对你的自我介绍比较关注。别人在那儿聊天,别人在那儿看电影,别人在那儿吃饭呢,这种情况下自我介绍就比较尴尬,别人会心不在焉。其二,没有外人在场时。有外人在场,你去做自我介绍,目标对象忙着应付外人,可能记不住你说的话,说难听点可能没把你当回事。其三,周围环境比较幽静时。在地铁里面,在火车上面,在人行道上,大家来去匆匆,这时候做自我介绍,目标对象往往扭头就忘,想记都找不着笔和纸。其四,较为正式的场合。比如,写字楼啊,宴会厅啊,会客室……等等比较正式的场合,在此类场合,自我介绍的氛围可能比较好,容易令人关注。

你要养成习惯,自我介绍时间不要长。要坚持自我介绍时长话短说,废话别说,没话别讲。一般人自我介绍最容易犯的一个错误你知道是什么吗?就是把自己的名字掰过来、数过去地跟别人进行解说。你问我:“先生,你怎么称呼?” “你好,我叫金正昆。”我顶多告诉对方“金银的金,立正的正,昆明的昆”,而且说这三个字的时候多半还是在买飞机票的时候,我怕别人把我的名字写错了,我上不了飞机。

平常就没必要了,请注意不要怀疑别人的智商,不要认为每个人都想对自己的名字发生好奇心和探究欲。别人问:“先生你怎么称呼?”“我姓金,金银铜铁锡的金,金兀术的金,你看我是满族还是朝鲜族,我告诉你我这个姓氏是这么写的,一个人,他姓王,腰里别着两块糖。”我没有必要把我那个名字是怎么起的,有什么深刻含义,我妈给我起名时如何浮想联翩,而我的名字跟我的坎坷人生如何密切相关,都给别人叙述一遍,那会浪费别人时间,另外别人也没有兴趣。一般而论,自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右。没有规定你时间,别长篇大论无止无休。

第五个要点,自我介绍内容的组织。自我介绍内容的组织,有其讲究。在一般情况下,自我介绍可以分为以下三种模式:其一,寒暄式。它又叫应酬式,是什么呢?是不得不做介绍,但是又不想跟对方深交之时所作的自我介绍。比如我现在参加一个活动,我往那儿一坐或者一站,上来一个同志说:“金教授,能不能跟您认识一下?”或者他问:“金教授,您在什么地方高就?”别人问我了我就得答,我总不至于告诉别人:“你没必要知道,关你什么事?”那是很失礼的。但是,我在外面行走江湖,我得有自我保护意识。那人我不认识,我总不至于把我家电话告诉他,我也没必要把我单位告诉他吧,万一他骚扰我呢?在这种情况下,面对泛泛之交而不想深交的人,可以用寒暄式来做自我介绍。

它的内容是什么呢?它的内容其实就一项,就是你的姓名。“先生你怎么称呼?” “你好,我叫金正昆。”完了,我绝不多说,我就把我的名字报一下。反过来说,各位一定要有数,在社交场合别人做介绍时,他只报了名字而没说单位什么的,你可千万别去“宜将剩勇追穷寇”了。别人如果只报了名字,却没说单位,没提头衔,没有电话之类的,实际上别人是跟你有点见外,双方需要以后进一步的交流和沟通。实际上,寒暄式是一种面对泛泛之交的有距离的交际方式。

其二,公务式。它是在工作之中、在正式场合做的自我介绍。一般而论,公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素,我们称为公务介绍四要素,它们全是不能缺少的。哪四个要素呢?一是单位,二是部门,三是职务,四是姓名。一个训练有素的人自我介绍时应将此四要素一气呵成。当然,你要把名片递给别人,有的时候职务和单位你倒没必要再多说了,因为那上面印的都有,你再重复一遍也是废话。但是如果你没有带名片,或者你不想给对方名片的话,则你做介绍时就要报全了,这样有助于对方对你产生比较全面的认识。这样的话,比较到位。比如,你问我:“先生你在哪儿高就?”我在非常正规的场合就会尽量全报齐全一些:“你好,我在中国人民大学国际关系学院外交学系工作。我是教授,担任系主任,我的名字叫金正昆。”此时,我会把自己的单位部门职务头衔一气呵成。你别说得太少,你说太少别人很难受,你上来跟别人说:“我是人大。”那样别人会问你:“在人大干什么?”是工作还是教书,是行政管理还是后勤,是看门还是保安?你要自己说清楚,你的单位部门职务头衔,要养成习惯一口气报出来,你别挤牙膏。

其三,社交式。在私人交往中,我们通常想跟别人交朋友,想了解对方的情况。但是,有的时候说话得讲究分寸,此刻宜使用社交式自我介绍。那么社交式自我介绍一般有哪些内容呢?大体上有这么几个内容:一是自己的姓名;二是自己的职业;三是自己的籍贯;四是自己的爱好;五是自己与交往对象双方所共同认识的人。比如:

有一次,我去一个单位工作。我读研究生时候的导师就告诉我:我有一个师兄就在那个单位,我就找他去了。我找他说的第一句话是:“先生你好,如果我没有把名字给搞错的话,您应该是我师兄,因为某教授是我的研究生导师,是我恩师。”

他马上就很开心地站起来说:“师弟呀,师弟呀。”这样双方之间的距离迅速就缩短了。因为我们都是同一个老师,自然有共同的平台和语言。

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