信用调查的第四个C，也就是现状。所谓现状，就是了解顾客目前的一般状况、营业状况与财务信用等，兹分述如下：
（1）一般状况。主要是针对顾客个人及家庭的情况加以调查。例如顾客是否有正当职业、是否对事业专心、有无从事房地产、股票或期货买卖等投机行为，是否兼营其他事业及担任名誉职务等。其次，就是对顾客个人的背景资料与生活习惯进行了解，包括有无赌博等不良嗜好，邻居及员工对他的评论如何？再就是顾客的家庭生活，包括家中设备、家庭是否美满、对子女的教育重视与否等。这些都属于一般状况的调查内容。直销员切莫忽略了这方面的了解，以免届时后悔莫及。因为，一个可靠的顾客，不但需要有正当的职业，而且必定专心他的事业，同时他的家庭生活也一定圆满和谐，同事及朋友也必然对他有良好的评语。
（2）营业状况。假如你的顾客是经销商。那么，您首先要调查他的设备与雇用的员工，例如，商店的位置、大小、所有权、内部设计装潢、雇用人数的多寡、员工的工作态度、士气等。再就是从侧面了解经销商的经销能力，包括他的经验、技术、直销能力、员工的态度、领导统御的才能等。同时，你也要观察经销商的实际业绩，每天的顾客有多少？来往的人都是哪些人？每月的获利率如何？营业状况的调查，必须依靠直销员冷静的思考、敏锐的观察。尤其刚出道的直销员常常会被能言善道、打拱作揖、称兄道弟的老狐狸所蒙骗，与其等到上当才大梦方醒，不如在事先多向直销前辈们请教，你才能够对经销商的实际情况作正确的判断。
（3）财务信用。主要是调查顾客的财务状况与财务知识，其内容包括资本额、资产结构，是否经常向他人借款？与金融机构往来的情况如何？最近一年内有无被人倒账或为人作保赔偿等情事，必要时您可以透过调查公司或同行加以了解。财务信用的调查对直销员来说，确实是最大的考验。我们常看到伟大的直销员，自夸其直销能力如何如何？生意又是如何如何会做？但是，绝没有任阿一位直销员敢拍胸脯，夸下海口说他绝不会让人倒账。原因无他，检查多半是大意失荆州，因为太过信任别人，也太相信自己直觉的判断力，不肯脚踏实地从事调查工作，才会造成有账收不回的情况。总之，小心能驶万年船，一个人的财务与信用，绝对不是由表面的观察就能洞悉的。
顾客现状的调查，不仅仅是让你深入了解顾客的一切，真正的目的要使你能掌握一位好顾客。因为，从现状的调查资料中，你能够控制他的信用额度，评估他的偿债能力。当你与顾客交易的时候，你不会感情用事，而会依据事实来做理智的判断，所谓“知已知彼，百战百胜”，要想和顾客维持长久的良好关系，虽然需要“情投意合”，但更要注意“门当户对”。
