登陆注册
8937300000063

第63章 机会成交法

所谓机会成交法,也叫做限制成交法、无选择成交法、唯一成交法或最后成交法,是指直销人员直接向顾客提示最后成交机会而促使顾客立即购买直销品的一种成交技术。直销人员可以利用购买机会原理,直接向顾客提示成交机会,限制顾客的成交条件,向顾客施加一定的成交机会压力,促成机会成交或无选择成交。事实上,购买机会本身也是一种财富,也具有一定的经济价值。失去购买机会本身就是一种损失,有时这得支付出一定的机会成本。机会成本原理是机会成交法的理论基础,直销人员可以利用这个基本原理,针对顾客害怕错过购买机会的心理动机,向顾客提示成交机会,限制顾客的购买选择权和成交条件,施加一定的机会成交压力,促使顾客立即购买直销品,达成交易。下面先介绍机会成交法的一些应用实例,讨论这种成交技术的主要特点。

“本店优惠展销金鱼牌床单,时间仅今天一天,请勿错过机会!”这也是机会成交提示。在这种情况下,店员直接针对顾客的机会成交心理动机,直接提示成交机会,限制顾客的成交机会,施加一定的机会成交心理压力,结合优惠成交条件,软硬兼施,促使顾客立即购买床单,达成交易。在这里,店员同时并用机会成交法和优惠成交法,直接提示优惠机会,利用顾客的求利动机和机会心理,促使顾客立即自动成交。

“再拿一台出来,让我挑一挑,行吗?”这位顾客看中了一台电视机,又想再挑一挑,比较比较。直销人员看准了成交时机,及时向顾客提示最后的成交机会:

“对不起,顾客同志,这是最后一台,不买就没有了。这一台质量很好,我们还负责包修三年呢!”在这种情况下,直销人员利用机会成交法,直接提示最后的成交机会,施加机会成交心理压力,限制顾客的成交选择权,及时促成顾客自动成交,立即购买直销品。在其他许多情况下,直销人员也可以利用机会成交法,限制顾客的成交选择权,促成顾客无选择或无条件成交。因此,有的直销学者又把机会成交法叫作无选择成交法。另外,直销人员还可以利用机会成交法,限制顾客的购买数量及其他成交条件,例如向顾客提示:“每人限购10公斤!”等等,也可以造成机会成交气氛,施加机会成交心理压力,促成大量成交。

(1)机会成交法的优点。从上述实例中可以看出,机会成交法具有许多优点。首先,正确地使用机会成交法,可以造成有利的成交气氛,吸引顾客的成交注意力。人们往往对于各种各样的机会表现出一定的兴趣,并给予一定的注意。尤其是对于某些一去不复返的机会,顾客会更加注意。直销人员正确地使用机会成交法,结合广告宣传,直接提示成交机会,可以引起顾客的兴趣,集中顾客的成交注意力,造成良好的成交气氛,产生有利的机会成交心理效应。其次,正确地使用机会成交法,可以向顾客施加一定的机会成交心理压力,促使顾客自动成交。从直销心理学理论上讲,机会限制可以使顾客产生一定的成交心理压力,适当的成交心理压力是促使顾客成交的心理动力。直销人员正确地使用机会成交法,直接提示成交机会限制,使顾客产生一种高度紧张的心理状态,生怕错过眼前的购买机会,产生一定的机会成交心理压力。再次,正确地使用机会成交法,可以主动限制顾客的成交内容和成交条件,促使顾客立即购买直销品,及时达成交易。影响顾客成交的因素复杂多变,其中既有主观因素,也有客观因素,既有心理因素,又有环境因素,等等。直销人员正确地使用机会成交法,可以根据成交计划,针对顾客的机会心理动机,主动限制顾客的成交内容和成交条件,利用顾客的机会心理和逆反心理动机,促使顾客立即购买直销品,及时达成交易。有些直销品具有一定的成交时效性,不能重复直销,例如,昨夜的电影票不能在今天卖,对于这类直销品来说,机会成交法更是成交的法宝。

(2)机会成交法的局限性。当然,机会成交法也具有一定的局限性。首先,滥用机会成交法,可能产生机会成交心理高压,造成不利的成交气氛。

如果直销人员滥用机会成交法,随意向顾客发出成交的最后通牒,就会产生过高的机会成交心理压力,造成不利的成交气氛,甚至引起顾客反感,从而失去最后的成交机会。其次滥用机会成交法,可能使顾客失去信心。在使用机会成交法时,直销人员针对顾客的机会成交心理和逆反心理,直接提示成交机会,限制成交内容和成交条件,产生成交机会心理效应,增强成交说服力和成交感染力,促使顾客立即购买直销品。但是,如果直销人员滥用机会成交法,过分地限制顾客的购买方式及其他有关购买资格和购买条件,也会使顾客失去购买信心,只好放过成交机会,使直销人员无法促成交易。再次,滥用机会成交法,可能使直销人员丧失直销信誉,增加新的成交困难,不利于成交。在实际直销工作中,有些直销人员为了达到成交目的,随意滥用机会成交法。有些直销人员提示最后的成交机会,事实上,他们的所谓“最后的成交机会”始终都存在,今天是“最后一天”,明天是“最后一天”,后天还是“最后一天”,不是机会难得,而是机会常在。

(3)由于机会成交法具有上述特点,为了有效地促成交易,在使用机会成交法时,直销人员还必须特别注意下述问题:

①直销人员必须认真选择成交机会,诱发顾客的购买机会心理动机。从机会成交理论上讲,直销人员可以利用各种直销机会,顾客也可以利用各种购买机会。但是,在顾客面前存在着许许多多的购买机会,顾客不可能同时注意所有的购买机会,更不可能同时利用一切购买机会,而是对顾客自以为比较重要的购买机会发生一定的兴趣。因此,在使用机会成交法时,直销人员应该直接针对顾客的购买动机,选择和使用适当的成交机会因素,诱发顾客的购买心理动机,引起顾客的机会成交注意力和兴趣。

②直销人员应该结合广告宣传,造成一定的机会成交气氛。

为了吸引顾客,在使用机会成交法时,直销人员应该大力开展广告宣传,充分利用各种现代信息传播手段,提示成交机会,吸引顾客,造成有利的机会成交气氛,施加机会成交心理压力,产生机会成交心理效应,引起大批连锁成交。

③直销人员应该直接提示成交机会,开展重点直销。从机会成交理论上讲,成交机会是多种多样的,直销人员应该针对顾客的主要购买动机,确定直销重点,根据直销重点来选择和使用成交机会因素,例如最后机会,优惠机会,减价机会,展销机会,选购机会,服务机会,送货上门机会,无限制机会,等等。在使用机会成交法时,直销人员应该认真分析成交机会因素,结合直销重点,直接提示成交机会,开展重点直销,增强机会成交说服力,诱发顾客的主要购买动机,产生机会成交正感染力,直接促成交易。

④直销人员必须适当限制顾客的成交内容和成交条件,施加一定的机会成交心理压力,促使顾客立即购买直销品。成交机会之所以是成交机会,就因为这个机会本身受到了一定的限制。例如限人,限时,限量,限额,等等。只有严格限制成交机会的主要因素,限制顾客的购买资格和购买条件及其他购买要素,才能产生一定的机会成交心理压力,促使顾客立即购买直销品,有效地促成交易。但是,直销人员又不能过分限制成交,以免顾客失去成交信心,从而放弃成交机会。

同类推荐
  • 新编人力资源管理

    新编人力资源管理

    《新编人力资源管理》是针对普通高等院校管理类专业学生和广大从事人力资源管理工作专业人员而编写的。全书共分为十章,内容包括人力资源管理概论、人力资源战略规划、职位分析与职位设计、招聘与甄选、人力资源开发与培训、职业生涯管理与能力素质模型建立、绩效考核、 薪酬管理、劳动人事法规政策、人力资源外包等。
  • 李彦宏的人生哲学

    李彦宏的人生哲学

    李彦宏一路走来,有过彷徨,有过失落,有过明决,有过喜悦……在这五味的人生历练中,他修炼出了一门“精神哲学”,这是引领他和他的百度走向世界之巅的力量。李彦宏,这个誓要“用技术改变世界,改变普通人生活”的“造梦者”,正用一个个夺人眼球的成绩来证明他的梦想绝对可以实现。
  • 世界著名经营管理法则(下)

    世界著名经营管理法则(下)

    本书所选的管理学家,都是名垂青史的管理学大师。他们要么是某个非常有影响的学派的开山鼻祖,要么是某个著名理论的主要代表人物,在西方乃至全世界管理界都有着很高的地位和深远的影响。在西方,如果有哪位成功的管理者和企业家对本书人物的著作或思想感到陌生的话,那将是一件令人不可思议的事情,因为,本书中所选的管理学大师,同时又是管理大师,一般都是成功企业家的导师或先驱。一切管理教课书的母体和发源西方所有成功企业家信奉的“宗教”欧美各大商学院MBA(工商管理硕士)和DBA(工商管理博士)的必读书
  • 只有一个华为

    只有一个华为

    20多年前,华为只专注于通信设备的研发生产。如今,华为不仅仅是世界500强,更是世界第二大通信设备供应商。9年前,《华为真相》横空出世,一度成为全面揭示华为成功秘诀的唯一畅销书;如今,《只有一个华为》紧跟时代步伐,继续揭示华为在云时代的征战历程。华为,只有一个,但是,华为的成功有规律可循。本书从华为的管理理念、组织系统、资本运作方式、企业文化、国际化管理、接班人等方面,讲述了华为从狼性霸主走向狮子王者、从中国通信老大到即将登顶世界第一、从未上市到将上市的发展历程,全面分析了华为独特的战略思维,对中国企业做大做强具有重要的指导性意义。
  • 投资学一本全

    投资学一本全

    本书汇集了国内市面上众多投资书籍的精华,以培养财富眼光、练就赚钱本事、学会投资理财为出发点,用通俗易懂的语言系统地讲述了与普通人密切相关的投资知识,为人们学习投资提供了切实可行的帮助。
热门推荐
  • 转角有个你

    转角有个你

    (末世短篇小说只甜不虐)AC酒吧洛梓:你不是人啊!顾温烊:“……”洛梓:“我把你当兄弟,你干了什么啊!”顾温烊:“我什么也没干呀!”洛梓:“啊呸!把我妹都给睡了还什么也没干。”
  • 颠倒乾坤

    颠倒乾坤

    内衣设计师凌天飞穿越了,只是这个穿越太魂淡,没做成盖世英雄,反而成了随时可能失身的青楼女子……六国争霸,风起云涌;群芳争艳,美人如画。倾城四姝要不要?不要白不要!五大神器要不要?白要谁不要!做女儿国的国王,当一夜N次的新郎……凌天飞发誓要咸鱼翻身,作为一个内心无比耿直的直男(虽然身体暂时还不是),梦想还是要有的,万一实现了呢?
  • 熏衣草复仇公主

    熏衣草复仇公主

    这本书已改:当年明明是我救你的妹妹你却要说成她如果不是那一场车祸我真的不会明白你现在我明白了。原来她想代替我,可是你知道吗?因为那一场车祸我差一点活不下来那是因为我根本是一个己经死过的人这一次同学聚会上我不会揭穿她的面纱,不过,她害我记忆被抹去又伤害了当年你的妹妹那是因为她逼你的妹妹说,一定是她救了你的妹妹不然的话。她一定会杀了我于是你妹妹为了报恩就说成了她,那是因为你的妹妹不想我受到任何一点伤害。她的报仇还会怎么样?
  • 我的反派大人

    我的反派大人

    余婉穿越了,穿越到了一个小炮灰的身上。癞蛤蟆吃天鹅肉?谁要吃我?说她饥不择食?有一个把你宠上天的大反派,需要么?勾引男主?有一个比男主还好看几百倍的大反派需要吗?(这是一篇宠文,宠文,宠文)
  • 总裁的闪婚蜜恋

    总裁的闪婚蜜恋

    “殷佑铭,我要离婚!”刚闪婚,对方就失踪,刚刚毕业的她成了被弃少妇。两年后再遇到他,自然是要离婚的,但为什么他却忘记了她?一头嚷嚷着要离婚,另一头却被吃干抹净。他温柔地对她说:“我这辈子只结一次婚,不会离婚。”跌跌撞撞,她终于明白,原来她只是替身而已。
  • 双面娇妻,总裁请珍惜

    双面娇妻,总裁请珍惜

    “以前你打败了我,现在,我一定要把你压在身下!”这句话一直回荡在林梓亦的脑海里,想着想着不觉笑了。却不知三年后,易珉把一份合同扔在了桌上,用命令式的语气说:“过来签合同!”林梓亦撇了一眼桌上的纸张道:“什么?”易珉背对着她,一手搂过林梓亦的肩膀,把她拉入怀中,一手拿着合同放在她眼前,趴在耳边轻声道:“结婚合同!”
  • Hello现在

    Hello现在

    一个女孩,最好的年华是什么时候?这些岁月里你在干什么?是拼了命的考学?还是,已经步入社会?恋爱,学习,工作......好像一直在做选择。但那个年华里,又好像什么都不懂。学习不知道为了什么?工作又好像迫不得已。就这样...我们也许就错过了最美的时光。错过了,也就注定了不一样的人生。如果让你知道了结局,你还会选择重新来过吗?
  • 至尊宝宝腹黑魔妃

    至尊宝宝腹黑魔妃

    她,二十一世纪让黑白两道闻风丧胆的“毒医”,医毒双绝,手段毒辣,向来本着“人不犯我,我不犯人;人若犯我,屠你满门”!的准则。她,神魔大陆端木家的嫡系小姐,却是一个人人可欺的废柴,也只有爷爷对她好。一朝被恶毒庶妹毒打而死。再次睁眼,早已不是原来那懦弱可欺的灵魂……当二十一世纪的毒药穿越成了往日逆来顺受的废柴,神魔大陆的天即将变了!!!看她在异世如何降神兽,御神器,调教出天才宝宝!!!
  • 涅盘缱绻

    涅盘缱绻

    "不是想要逃离我吗……给你这个机会,来玩个游戏,《密室逃脱》,逃出去,你就自由了……呵呵~"一个银发及腰的男孩坐在椅子上,拉起自己的头发思量着,密室中随处可见的摄像头,和播音器……播音器里传出他的声音:"你不是喜欢我的银发嘛,我给你!"咔嚓!咔…!剪刀的声音回荡在密室的每个角落,他的右眼被头发遮住了,看着剪下的头发,回想起了童年的阴影,银发被同龄人说是怪物,卷发被说是异类,自那以后每天都要拉直自己的头发,故意把头发留长。脑海里浮现出这些,男孩愤恨的把剪下的银发摔倒地上!红曈…被血滴过的眼睛。"你倒是说话啊!!!"监控中的女孩神情冷漠的翻找着线索,根本不理他,同样的血瞳,普蓝的发色,和她的心一样"寂静"。
  • 自救从慈善开始

    自救从慈善开始

    “顾先生,请问是什么让你一直坚持做慈善呢?”“我只是想要活下去。”“顾先生,为什么你从来不捐钱给慈善机构呢?”“我一直觉得授人予鱼不如授人予渔,我觉得让他们学会一项赚钱的本事比什么都强。”“顾先生,不少人都觉得你不过是哗众取宠而已,你怎么看?”“坐着看呗,别人怎么说无所谓,我只是想做点力所能及的事情。”这只是一个自救之人依靠系统做的事情。