就应实事求是地告诉考官,这个方面的知识未接触过。作为考官他可以理解你的回答,因为世界上没有人什么都懂。
许多应考者碰到自己回答不出的问题或自己感到回答不好的问题时,心情很不好。这里要特别注意的是,千万不要将这种不良情绪带到后面的面试中去,否则你肯定不能成功。要知道,面试是一个人综合素质的全面考察,一道面试题没有答好也是正常的,但如果你自己认为这下完了,肯定不能被录用了,这样你就等于自己提前放弃了竞争,而事实上可能后面还有很多机会。所以在面试的任何阶段,自己千万不可放弃,要相信自己,尽力展示自己。
3.面试中是否需要迎合考官的观点
许多应考者认为,在面试中主考官所说的话都是不可辩驳的真理。于是,往往不管考官问什么、是否正确,都唯唯诺诺地顺着往下说,想借此来讨好对方,以为这样易被录取。殊不知,现在的用人单位大都喜欢有独立思考问题、处理事务能力的人,这样才能在工作中独当一面,保证工作效率。只会迎合别人、没有自主观点的应考者是容易被淘汰的,因为哪个单位领导也不希望下属是只会顺情说好话的“懦夫”。特别是有经验的考官常会提出一些似是而非、亦此亦彼的问题,以探测应考者思考问题、解决问题的能力。如只一味奉迎,其结果可想而知。
4.面试中说错了话怎么办
人在紧张时很容易说错话,如曾有毕业生在面试时出过这样的笑话:用人单位主考官问:“阁下认为我公司发展前景如何?发展动力是什么?”这位毕业生太紧张,听完提问后,不假思索地说:“阁下认为……”。对大多数应考者来说,由于精神紧张或其他原因,在回答问题时出现一些口误或用词不当等错误是在所难免的。关键是这样的情况发生后怎么办?有的应考者遇到这种情况后马上血压升高,脸红到脖子根,说话也语无伦次。尤其是年轻一点的女性,意识到自己的错误后伸一下舌头,或默不作声,这样做必然使自己陷入尴尬的境地,给面试的顺利进行造成障碍。
说错了话不必紧张。如能马上意识到有误,就要很自然地加以纠正,就像平时同志间讨论问题一样。即使不能立即纠正,也不必耿耿于怀,而要马上忘记,继续沉着地回答下面的问题。
5.面试中出现沉默时的办法
面试时出现半分钟左右的沉默是正常的,但有时主考官为试验一下应考者的心理承受能力,会故意长时间地不讲话,造成长时间的沉默。许多没有经验或经验不足的应考者对此往往不知所措,惶恐不安,甚至说了一些不该说或毫无意义的话,造成自己被动。好的应对办法是利用这一时间,对前面所讲的话题加以补充;或者也可以提出一些你对用人单位尚不了解的问题,还可以利用这部分时间介绍一些你个人的有关详细情况。
6.面试中出现几位考官同时提问时的办法
遇到几位考官同时提问,一些经验不足的应考者会胡乱地选择其中问题之一部分加以回答,结果自然不能让所有考官满意。在这种情况下,既要逐一回答,又要显得有礼貌。你可以说:对不起,请让我先回答甲领导的提问,然后再谈乙领导和丙领导的问题,可以吗?回答哪位领导的问题在先,哪位领导的问题在后,一般应按官职从高到低排,当然,也可以按发问的先后次序排。需要注意的是:在回答甲领导问题时不可太多太长,否则,乙丙两位领导会有不被尊敬之感。回答问题时,应考者的目光主要和发问的主试者进行交流,但也要适当顾及其他领导,让他们觉得,你是和所有考官在交流。同时,还应注意观察提问者的反应和面试室内的气氛,以便随时调整谈话的策略和方式。
7.面试中有失败迹象时的办法
尽管在面试前做了充分的准备,但是到了真正的面试时,可能由于心情紧张,或者一开头就遇到了棘手的问题,或者在面试中回答某一个问题时遇到麻烦,或者感觉到考官对自己已无兴趣,自感面试出现了失败的迹象,这时如任其发展下去,可能真就会功亏一篑,失去大好时机。相反,如果抱定不到最后关头誓不罢休的决心,在刚刚出现一点失败的苗头时,对自己迅速加以调整,使自己重新振作起来,同时设法改变一下自己的态度,对后面的问题,经过大脑仔细的、快速的斟酌、思考,有条不紊地作出回答。经过你这样的努力,可能会转劣势为优势,出现“柳暗花明又一村”的可喜局面。
三、面试结束时的礼仪与技巧
面试临近尾声时,要注意应自然、圆满地结束面试。
(一)充满自信地重申自己的任职资格
在面试的收尾阶段,应考者最重要的任务之一就是创造时机、抓住时机重申一下自己的任职资格。你能否胜任应聘职位的工作任务,是考官最为关注的事情,你应用自己的自信心来感染考官的情绪,使他更加相信你是一个优秀的人选。
(二)坚定恳切地重申自己的求职意愿
有研究表明,求职意愿强的人员,在流动率方面低于求职意愿弱的人员,而在工作效率方面,大约高于求职意愿弱的人员30%左右。因此,凡是有经验的考官无一不注重对求职者求职动机的考察,从而应考者在面试收尾阶段,在恰当的时机坚定恳切地重申自己的求职意愿就成为十分必要和有益的事了。
(三)配合考官,自然地结束面试
有经验的考官十分重视面试结束阶段的自然和流畅,避免给应考者留下某种疑惑、突然的感觉。临近结束,考官一般都会给予应考者最后的自由提问或重申、强调某些信息的机会。应考者应注意察言观色,判断时机,抓住机会,向考官传达一些重要的有利的信息,既要尽力表现自己,又要适可而止,见好就收。应考者要全力配合考官,使面试在自然、轻松、愉悦的气氛中结束。
需要指出的是,一定要让考官自觉结束面试,应考者不要自作聪明主动提出结束面试,也不要给考官任何暗示和提醒,不要在考官结束面谈之前表现出浮躁不安,如整理所携带的物品、头发、衣饰等,不要表现出急于离去或另赴约会的样子。
(四)礼貌地向考官告辞
当考官暗示或明示可以结束面试时,应考者要礼貌地与考官告辞。告辞时一般要面带微笑,并说感谢对方给了自己这次面试机会之类的话。告辞时应考者还可以说一些向考官们虚心求教的话。例如:“非常有幸能与你们谈了这么多,我感觉收获很大,希望今后能有更多的机会向你们求教……”同时,你可以向考官询问与其联系的方法。
告辞前如果考官没有明确告诉你什么时候可以接到面试结果通知,你可以向他提出这个问题。辞别时应整理好随身携带的物品,不要丢三落四,不要风风火火,而要从容稳重,有条不紊。出去推门或拉门时,要转身正面面对考官,让后身先出门,然后轻轻关上门。
(五)对考场工作人员表示感谢
如果在你进入面试考场前,有秘书或接待员接待你或招待你,在离去时应向他们的服务表示诚挚的感谢。你向工作人员表示感谢,肯定会赢得他们的好感,更为重要的是,这种尊重他人,谦虚谨慎的作风将赢得考官的好感,给他们留下美好的印象。
四、面试后应注意的问题
面试对于求职者来说是至关重要的,然而许多求职者通常只注意到面试前的准备和面试中的应对,对面试后该做的事情却忽略了,实际上面试结束并非意味着求职过程的完结。还应该做到以下几方面。
(一)及时退出考场
当主考官宣布面试结束后,求职者应礼貌道谢,及时退出考场,不要再补充几句,也不要再提什么问题,如果你认为确有必要的话,可以事后写信或回访。不能在考试后拖泥带水,否则,会给主考人留下不好的印象。
(二)不要过早打听面试结果
在一般情况下,考官组每天面试结束后要进行讨论和投票,然后由人事部门汇总,最后确定录用人选可能要等35天甚至更长的时间。求职者在这一段时间一定要耐心等候消息,切不可到处打听,更不要托人“刺探”,急于求成会适得其反。
(三)学会感谢
面试结束以后,即使对方表示不予录用,也应通过各种途径表示感谢。如果是电话相约面试的,可以再打一个电话表示感谢;如果是托熟人参加面试的,可通过熟人转达谢意;如果是自己事先写求职信联系面试的,可再写一封简短热情的信表达谢意。请注意,面试后表示感谢是十分重要的,因为据调查,十个求职者有九个不回感谢信,你如果没有忽略这个环节,则显得别具一格而又注重礼节,说不定会使对方改变初衷。
(四)保持联络
参加面试往往是自己被招聘单位挑选的时候,要么被录取,要么被淘汰,对此都要有所准备。面试后的一段时间里最好不要到外地旅游或出差,当必须外出时最好向招聘单位事先说明,以表示你的诚意。
要做第12个应聘者
某大公司招聘人才,经过三轮淘汰,还剩下11个应聘者,最终将留用6个。因此,第四轮总裁亲自面试。奇怪的是,面试考场出现12个考生。总裁问:“谁不是应聘的?”坐在最后一排的一个男子站起身:“先生,我第一轮就被淘汰了,但我想参加一下面试。”在场的人都笑了,包括站在门口闲看的那个老头儿。总裁饶有兴趣地问:“你第一关都过不了,来这儿有什么意义呢?”男子说:“我掌握了很多财富,因此,我本人即是财富。”大家又一次笑得很开心,觉得此人要么太狂妄,要么就是脑子有毛病。男子说:“我只有一个本科学历,一个中级职称,但我有11年工作经验,曾在18家公司任过职……”总裁打断他:“你的学历、职称都不算高,工作11年倒是很不错,但先后跳槽18家公司,太令人吃惊了,我不欣赏。”
男子站起身:“先生,我没有跳槽,而是那18家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了,一个考生说:“你真是倒霉蛋!”男子也笑了:“相反,我认为这就是我的财富!我不倒霉,我只有31岁。”这时,站在门口的老头儿走进来,给总裁倒茶。男子继续说:“我很了解那18家公司,我曾与大伙努力挽救它们,虽然不成功,但我从它们的错误与失败中学到许多东西。很多人只是追求成功的经验,而我,更有经验避免错误与失败!
男子离开座位,一边转身一边说:“我深知,成功的经验大抵相似,很难模仿;而失败的原因各有不同。与其用11年学习成功经验,不如用同样的时间研究错误与失败;别人的成功经历很难成为我们的财富,但别人的失败过程却是!”男子就要出门了,忽然又回过头:
“这11年经历的18家公司,培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力,举个小例子吧──真正的考官,不是您,而是这位倒茶的老人……”全场11个考生哗然,惊愕地盯着倒茶的老头儿。那老头儿笑了:“很好!你第一个被录取了!”
一、阅读材料,回答问题。
英国前首相劳合·乔治有一个习惯──随手关上身后的门。有一天,乔治和朋友在院子里散步,他们每经过一扇门,乔治总是随手把门关上。“你有必要把这些门关上吗?”朋友很是纳闷。
“哦,当然有这个必要。”乔治微笑着对朋友说,“我这一生都在关我身后的门。你知道,这是必须做的事。当你关门时,也将过去的一切留在后面,不管是美好的成就,还是让人懊恼的失误,然后,你才可以重新开始。”
(1)这个故事说明了什么道理?
(2)联系自己将面临就业,该怎样评价自己的过去,面对现在和未来?
二、你认为还有哪些面试的问题需要准备?
三、根据你的专业,选择一个熟悉的公司,将班级同学分成几组进行面试模拟训练。
四、说明一下面试的礼仪和技巧有哪些?