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第42章 “等您下次开着奔驰来的时候”:赞美别人的梦想

每个人都爱做梦,每个人都有梦想,而每个人都一直期待着明天能够使自己梦想成真。当我们用赞美来肯定对方的梦想能够实现时,他心里的甜蜜,会比世界上最甜蜜的食物要甜上一百倍。

在一个停车场里,图书推销员比恩·崔西看见一位先生开着一辆桑塔纳过来,停在了车位上。于是,他便走过去向那位先生推销书。当那位先生拿着书翻来覆去想买又不想买的时候,崔西满脸堆笑地说:“先生,我会经常在这一带卖书,您下次再开着奔驰过来时,希望您还认得我。”

那位听得非常开心,很高兴地说:“一定会记得你,一定会记得的。”听他的语气,好像过不了几天,他就能开上奔驰了。他又对崔西说:“咱们到车上坐一会儿,我再看看还可以买哪几本。”

崔西知道,如果自己帮助他下决心的话,他一定会向自己买一批书。于是,他继续给那位先生肯定其梦想:“等您下次开着奔驰来的时候,车子那么豪华,恐怕我都不敢坐了。您这么年轻,就有这么高的成就,我真的很佩服您!”

他也笑了,婉言地肯定了崔西一番,最终给崔西下了定单:“你手头上的这12套书,每套给我50本,我想买回去让我公司里的员工都看一看。这是定金,这是我的名片,上面有我公司的地址。”

赞美别人的梦想,让对方感觉自己很美好,就应该赞美对方想得到,但又还没有得到的东西。梦想是一个人的巨大动力,只要有梦的地方,就必然会有勃勃雄心和万丈豪情。即使没有钱财,即使再劳累,只要有梦想,就可以让我们有一种信念,让自己奋斗不息,战斗下去。因此,赞美对方的梦想,特别容易得到对方的认同,尤其是那些有野心、目标和欲望的人。

同时赞美应该考虑到以下几个方面:

赞美要“诚”

所谓“诚”,就是要发自于内心,让别人切实感受到你的诚意。

首先,态度要真诚。在赞扬别人时,要与对方有目光上的交流,如果东张西望,就会给人以心不在焉、虚情假意的感觉;赞扬的话要实在,如果一个女孩长相一般,你却对她说:“你真是美若天仙。”对方会立即认为你是油腔滑调或是有意讽刺她,往往会弄巧成拙。如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并予以真诚地赞美,她一定会高兴地接受。真诚地赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦感,还可让你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。同时,要养成在第一时间给别人以肯定的习惯,不要在有事求人时才称赞别人。太过功利的赞美会让他人产生怀疑和不屑。

其次,言语要真诚。最真诚的赞美往往是最自然朴实的,不是过分夸张和矫揉造作的。

赞美要因人而异

人的素质有高低之分、年龄有长幼之别。所以,赞美别人要因人而异,突出个性。年长者希望别人不要忘记他“当年”的业绩与雄风,因此在与其交谈时可多多称赞他引以为荣的过去;对于年轻人,不妨赞扬他的青春活力、创造才能和开拓精神,并举出具体的实例,证明他确实能够前程似锦;对于商人,可以称赞他头脑灵活、管理有方、生财有道;对于领导干部,你可以称赞他一心为公,廉洁清正;对于知识分子,则可以称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然,这一切要依据事实,切不可虚夸。

赞美要独具匠心

一个学识出众但长相一般的女孩,如果你赞美她的专业水准高,也许她并没有多少感觉,因为她自己对这一点充满了自信,而且这方面的赞扬她已听得太多了。可是如果你赞扬她“走路姿势很优雅,显得很有气质”的话,她可能就会深深地记住这句话。

赞美要合乎时宜

赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到当别人计划做一件有意义的事情时,开头的赞扬语能鼓励他下决心做出成绩,中间的赞扬语有益于对方再接再厉,结尾的赞扬语则可以肯定对方的成绩,为其指出进一步努力的方向。

赞美不仅要锦上添花,更须雪中送炭

俗话说:“患难见真情。”当一个人身处逆境的时侯,他很难听到一声赞美的话语。这时候如果我们鼓励、赞美他,不仅可以使得他振作精神,还可以大大增进彼此间的友谊。

赞扬还可以有间接、含蓄的表达方式

对于任何一个人,最值得赞美的,不是他身上众所周知的明显的长处,而是那些蕴藏在他身上,既极为可贵又尚未引起重视的优点。这种赞美,为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域,有助于他在攀登事业高峰的征途上,更上一层楼。内容明确,有创意的赞美更可贵也更可信。与其空泛、笼统地赞美对方很聪明、能干,就不如具体地赞美他办成的几件聪明事,这样才有助于他真正发现、发挥自己的长处和优势,激发起更强的上进心、荣誉感、自豪感。赞美也不一定局限于对个人,也可包括对他所从事的职业、所属的民族,及至他工作的单位、就读的学校。这种对群体的赞美,在现代的集体社交活动中,具有特殊的公共关系效果。有些人不习惯当面直接赞美别人,或不习惯当面被别人直接赞美,恰如其分的间接赞美,其意义与效果并不亚于直接赞美。

还可以运用眼神、动作、态度等非语言形式向对方暗示,比如,你可就某一问题恭敬地请教别人;十分认真地倾听某人的谈话等。有时侯,我们还可以通过转述别人的话:“某某觉得你……”来赞美对方,这样双方都会觉得更自然、更亲切。

赞美的话一定是字字珠玑,让人感到如沐春风似的,就好像空气清新剂,可以振奋精神,可以“美化”气氛,但是再好的清新剂也会有过敏者。所以,一定要掌握好使用赞美话的原则。

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