市场方面,市场向来是个充满不确定因素的地方。既有机会也有挑战,如何在这个九死一生的地方让自己成为常胜将军,这就看谁有这种魄力和勇气了,如果从一开始就战战兢兢做好了不战而败的打算,那奉劝你趁早打道回府吧,从哪来的回哪去。这个市场不是玩游戏,输了可以重玩,输了就是输了,也许会输得你倾家荡产,所以进入市场的那一刻,要有一颗必胜的决心,只要有一线生机都要顽强奋斗到底。因为你的企业还在,就有机会发展,就有转危为安的希望,如果一旦没了,那就真的没了。除此之外,更重要的是需要足够的智慧,莽夫永远只有当枪手的份,所以你的信心不是空穴来风,而是需要对这个市场足够的了解,然后根据市场需求做出自己的打算,迅速地适应它,然后通过各种策略从这个偌大的市场中分得一杯美羹。
竞争对手方面,要时刻提醒自己,我是市场中的狼族,而不是绵羊。因为如果你是绵羊,对手就是凶猛的狼,那么你只有被宰杀的份。但是当你强大得像狼,那么扮演绵羊的就是你的对手了,你可以宰杀它,也可以留着为你所用。不过这只是说明敌强我弱、敌弱我强的一个道理。放到现实中,主要是讲企业要能够顽强地面对竞争对手的冲击,而不是遇到危机像鸵鸟一样将头埋到地里,记住,那只是治标不治本的办法。只有当你的反击打得对方更疼时,它才会退让,以后不敢侵犯。所以,在这场博弈中,不是你死就是我活,你的企业刚刚开始立足,只有能够击败你的对手,你才是整个领域的王者,从而避免被淘汰出局。
这就是一个企业生存时期需要的文化理念,即狼文化的一些精髓,但是当企业很好的生存下来了,已经有了一些稳定的客户,有了一定的经验,需要进一步的发展时,狼性文化似乎就不太适合今天以“竞合”、“双赢”或“共赢”为特征的商业时代。因为狼文化的主旨是“狠”,隐含的基本假设是“你死我活”,需要的前提是在有限的资源面前激烈的竞争,别人多分一块蛋糕,你就可能少分一块,也许你就会被饿死。然而,一味推崇狼性文化反而会阻挠企业从小企业迈向大企业的步伐,破坏上层市场的均衡、共赢、可持续发展,所以此时,企业就需要从生存到发展的转变,企业主流文化也需要从狼文化到羊文化的准备。
羊文化作为一种温柔的、人性的管理文化,在企业的发展期,会对企业更加有效。因为只有更加人性化、更加合理化、更加符合市场需求的管理模式,才能够助力企业发展,否则只会停滞不前,成熟阶段的市场正是需要一种人性化的管理。
员工方面,现在的角色再也不是那个徘徊在生死线上的小企业,也许你是个拥有百十来号员工的中型企业,也许是拥有千把号人甚至更多的中大型企业,所以你再也不能像之前一样希望所有的人都拼死了命的为你干活,首先,人多事多,领导者的每一个决定只能迎合或者满足一部分人,自然另外一部分人就会不满意;其次,你的精力有限,不可能每天自己面对那么多人;再次,管理机构的层层设置,总会有传达不到位或者把层层传达下来的意思扭曲,最终导致了各种问题的出现。这不是说团队合作就不重要了,只是要形成多个小团队合作,然后各个小团队最终可以服务你的大团队目标。此时,如果能发掘羊文化的精髓,那么你的企业就有救了。因为这个大团队,需要你做的不是去动员每个人,而是给企业培植这种风气,让进来的人能够耳濡目染,你的企业标志也好,你的企业理念也好,让他们自然的就满腹激情了,这不无可能。
客户方面,此时客户对于你来说,比上一个阶段安全多了,但是接踵而来的问题就是,你能够竞争到别人的客户,别人也能够竞争走你的客户,你要做的是如果将这些既有的客户资源钉死在你的板子上,这不是朝夕的花言巧语、尔虞我诈就能够实现的,而是需要一种诚信,一种真诚。真正的得到客户的心,用诚信赢得客户的信任,这个时间也许是几年,甚至十几年,更甚者几十年,相信老客户的巩固,比新客户的开发更重要,如果你开发的速度远不如你失去客户的速度,那么你又何必呢?
市场方面,当你的企业做得足够大,发展得足够强,那么你的市场环境也会有所变化,不是那个还在低层市场争夺地盘的小人物,而是成为行业的几大巨头,表面上和和气气的去做生意。这就看谁的基本功做得更到位了。也就是李开复在书里反复强调的一点:细节决定成败。
竞争对手方面,再也不需要你去拼个你死我活,因为市场份额相对进入了一种稳定的状态,这里更重要的是看谁的企业管理的更好,树立了更符合企业发展的战略,因为当企业寻求发展的时候,只有内部的强大才能够真正的强大,外部的强大都是假象罢了。
狼文化到羊文化的转变,正好符合了企业生存后的发展步伐,但是并不是说企业发展期就一定要抛弃狼文化,全部植入羊文化,这里只是指企业的主流基调而已,当然日后你会慢慢发现,两种文化在企业里是可以相容共生的。
二、强者的柔情
狼群也有温柔的一面,这里有狼孩可以为证,对待凶手和猎物凶残,却能够对待婴儿如此的母性。我们只听说过狼孩,却没有听说过虎孩、豹娃,如此看来狼也有温柔的一面。
就像一个家庭一样,需要一个扮演黑脸的父亲,一个扮演红脸的母亲。其实管理一个企业就好比教育一个孩子,不能过于严格,也不能过于松懈。否则高压下会让这个孩子心理扭曲,病态发展;过于松懈会让这个孩子没有教养,为非作歹。
作为企业管理者,在某些方面需要严格的制定好规章制度,让员工去遵守,但是在某些方面,就可以相对宽松些,让员工感到企业温暖的一面,有一种归家的感觉,试问这样的氛围,员工怎么会不感激企业而努力工作呢?
考勤方面
对于有几个人的小企业,如果买打卡机就是一种浪费,因为老板完全可以自己就数的过来,谁今天迟到了,谁爱迟到等都会一目了然。但是对于一个有几百号人的大企业,如果不需要打卡,可以想象那种混乱的场面,也许会有人一天不来领导也不会发现的情况。所以这个时候,严格的考勤制度对于企业发展显得如此的至关重要,因为只有保障了每个员工的到岗率,才有可能保障工作率和利润率。不过也有一些企业把这种考勤变得太教条了,这样就让它变成了一种束缚。
玛利亚公司的考勤是出了名的变态,就因为考勤,不知道流失了多少员工,玛利亚也因为一次迟到跟老板大吵了一架之后离开了。
玛利亚所在的公司是一家中小型企业,有百十个员工,按理说这种企业老板不用事必躬亲了,但是玛利亚的老板确实是百年不遇的“神”人,每天都会盯着员工上下班,观察谁会经常迟到早退,并且月底根据打卡记录来给员工结算工资。具体的制度是这样:公司规定九点准时上班,如果迟到一分钟,就扣一个小时的工资,如果迟到五分钟就按半天算,如果迟到十五分钟,就扣一天的工资,如果迟到超过十五分钟以上,就算旷工,旷工超过两天,就直接开除,只要每个月有一次迟到,这个月的全勤奖就没有了,而且一点余地都没有。要知道,打卡机的无情是出了名的。玛利亚基本每个月都失掉全勤奖,为了不迟到,每个月的打车费也惊人,基本一个月要打车花掉半个月的工资,直到最近的一次迟到,让她彻底火了。事情是这样的,早上醒来发现孩子发高烧了,情急之下忘记打电话请假就直接送孩子去了医院,结果到了公司才想起来,自己已经迟到了半个小时,此时,玛利亚看到的是老板恶狠狠的眼神,老板直接说你可以回家了,今天记你旷工。玛利亚连连跟老板道歉解释,说自己孩子发烧了,结果老板说她撒谎,并历数她每个月都迟到之类。玛利亚气疯了,和老板大吵了一架递了辞呈,其实玛利亚已经不是第一个以这种方式离开的了。
从这个企业可以看出,考勤制度对于一个企业的重要性,从考勤制度甚至可以看出一个企业的管理制度,当然,黑脸是有必要扮的,但是如果过分了,就会适得其反了。同样一个中小型公司,也是有打卡机,不过老板会把公司的时钟拨慢十五分钟,这样员工只要在九点十五之前到达,都不会迟到,相信后者要比前面例子中的老板聪明了很多,其中受益也是不言而喻的。
所以对于企业的管理,可以有比较严格、比较苛责的一面,但是也要有人性化的一面,制定的规则让员工违反了觉得惭愧,那么这种效果就达到了,也是最聪明的规则了。
人力资源
很多企业都会设有人力资源部,主要用于人才的招聘和对于岗位的管理等,因此在企业发展时期,这个部分就显得十分重要了,但是设定人力部的前提是要明白它的职能,是用来辅助公司建立起强大的团队,而不是用来镇压员工的工作。
但是现在很多企业正是由于有了人力资源部,所以一些简单的事情反而变得复杂化了,也让企业的员工觉得十分压抑,明明都是为公司工作,却受这样一个部门的管制,也导致了人才流入的同时另外一些人才的流出。
前不久小王刚刚接到某门户网站的入职通知,被录取到其外联部任职编辑,大概是经历了前后八次的面试,还不算中间做的几轮方案,最终成功入职。但是就当她筹备资料准备办理入职的时候,却被告之要等到下个月一号才能正式入职。
后来得知,最开始的面试是由外联部的领导负责的,一层一层的逐级面试,这样就经历了几轮,后来让她做了几个方案觉得不错,外联部的人终于决定她没问题了,但是却要报到人力资源部审批,到人力资源部走个面试流程,最终就算通过了。不过由于公司每年的招聘时间是固定的,下个月正好是统一入职的时间,所以只能下个月入职。这让小王很郁闷,这就意味着接下来的一个月她无所事事,却也没有钱挣,而网站外联部的人更着急,因为着急缺人,想要她赶紧入职却因为人力资源部方面的规定,干着急没办法。最终只能以兼职的形式跟着外联部做事,直到下个月才能办理入职。
眼看着事情解决了,办理入职的时间也到了,但是由于小王的户口不在这边,人力资源部要统一归档,所以要求应聘者提交户口,否则证件不齐还是无法办理。结果就这样直到她回老家取来户口才搞定,前前后后耽误了两个月的时间。
相信这样的人力资源规定不但不会帮企业找到人才,反而阻碍了人才的流入,太死板的规定只会束缚了企业的发展。所以在人力资源方面,一定的流程和规章还是有必要的,没有规矩不成方圆。但是要灵活应对,对于一些人才可以先招聘进来,否则流失了损失岂不更大?
再强的硬汉也有他柔情的一面,再强大的企业,也需要其人性化和灵活性的一面,如果只是一味的坚守那些企业成长时期的狼文化,对待员工苛责、对待人才死板,那么想必即使存活下来了,这个企业也很难发展了。所以企业需要在同一种事情上有不同的态度,严肃而认真的企业下是自由发挥的空间,强大而勇猛的企业下是对员工无微不至的关怀。
三、竞争中求合作
过度的猎杀会堵死自己的后路,会让自己今后的生活也寸步难行,所以要给自己留后路,危机中给自己预留生机,不要过分的预支你的生命。
企业发展了,老板开始得意了,尤其是在企业成立初期就遭遇了很多坎坷的管理者,会更加的凶狠,也会让他更加的谨慎,对于以后的市场和竞争对手,甚至客户都会不留情,该出手时就出手,该抢夺时就抢夺,但是久而久之会发现,小企业的那一套做事法则仿佛对于发展壮大中的企业并不适用,弄不好会成为众矢之的,成为行业共同排挤的对象。
但是从小企业到大企业的过渡过程中,企业该如何处理呢?这就需要企业能够一分为二的看待问题,一旦处理好了这种矛盾,企业才能够在市场中运筹帷幄,决胜千里。
关于竞争,涉及到关系企业命脉的利益问题时,肯定是要誓死保卫企业利益,不惜与竞争对手死磕到底,并且要有足够的智慧来战胜这场博弈。除此之外,还要做足功课,时刻准备被竞争。但是这种竞争不是什么时候都是必要的,对于一些无关乎企业痛痒的小恩小惠就可以以一个大企业的姿态让利给周围的小企业或者竞争对手,你对别人的留情,别人会当成恩情来感激。但是如果不争就会威胁到企业利益的时候,那么就拿出成立之初的劲头跟对手奋争到底吧!
瑞兴是一家从事管理软件研发的公司,但是由于目前这个市场已经进入白炽化的竞争,所以企业的发展也是举步维艰,每个管理软件设备商都希望有自己的客户,并且不断的拓展新的客户领域。作为瑞兴的竞争对手,雅德和瑞兴的实力不相上下,两家的业绩也是旗鼓相当,但是正是偶然的一个机会,让瑞兴从一家小公司一下子步入了大公司的行列,而雅德不但没有任何起色,反而生意日益黯淡了,研发的速度也远远落后于瑞兴。