朱自清曾说过：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”戴尔·卡耐基也层说过：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通。”所以，对于21世纪的人来说，拥有好的口才至关重要。什么样的口才才算是好的口才，那就是能够说服他人的口才。那说服又是什么呢？
你想让你的上司采纳你的建议吗？
你想让你的下属服从你的安排吗？
你想让你的朋友接受你的观点吗？
你想让你的对手转变对你的态度吗？
你想让顾客购买你的商品吗？
这都是说服。
说服，简单地讲，就是通过自己的语言，转变他人的思想和态度，它是以求得对方的理解和行动为目的的。当然，我们也可以说，所谓“说服人”，就是要使自己的想法变成他人的行动。这其中有一定的规律可循，同时又依赖于说服者的创造性运用。它是一门实实在在的科学，又是一门奇妙无穷的艺术。
自己的观点，当然是要说的，而且说得越明白越透彻越好，但同时也要注意到，倘若只说自己的理由，无论多么清楚，毕竟不能替对方剖析疑难，把一加一等于二的道理说得再透彻，也未必能使一个认为一加一等于三的人知道自己错在哪里。疑团解不开，到头来他认为他认为“三”的答案倒有几分根据。
所以，要说服别人，必须先透彻了解别人的意见。有人把这形容为“钻进别人的眼球里，看他怎样看世界”。“知己知彼，百战不殆”。这句老话是很有道理的。每个人都是喜欢以自己为中心的，你若能暂时放弃自我，而提出对方感兴趣的问题，让别人也发表见解，这才使你在人际关系上左右逢源。只有在满足别人的心愿的同时，你自己的心愿才能得到满足。
也就是说，说服的关键，在于帮助对方产生自发的意志。因此，说服不是为了使对方在理论上获得理解而进行的“解说”，也不是迫使对方无奈之下付诸行动的命令。
哲人说：“人生，就是不断的说服。”尤其是商界，更是汇集着各种性格不同的人，为了实现共同的目标，大家必须同心协力，因此说服的场面更是比比皆是。在公司里，如果不对上司或同事进行劝导和说服，工作就会一事无成。
时代进入21世纪，说服更成为我们建立和谐人际关系的关键。一个人的说服能力，可以显示他的力量，口才好的人，话说得使人钦服，往往可以很顺利地达到自己的目的。一个人如果具有良好的说服力，无论立身处世，还是交友支持人，都会轻松自如。而这样的人必然是现代社会中的活跃人物。掌握说服人的语言艺术，也是我们每个人必备的能力之一。能干的企业家必须具备这门技术，律师要运用这门技术雄辩，政治家要用这门技术阐述政见，教师、推销员……谁都须具备这门技术。
说服是一种科学，可以采取谈心、说理等方法去实现。同时，说服又是一种高超的艺术，需要说服者根据说服对象的心理，灵活巧妙并创造性地运用一些技巧。本书深入浅出，从一个全新的角度阐释说服的艺术，让您掌握说服他人的手段与办法，掌握了它，你就能凭借驾驭谈吐的能力，给自己创造一个融洽的环境，一片任意驰骋的天空。
愿它能助您在竞争日益激烈的现代社会中立足和发展一臂之力！
