生活充满了细节，一些看起来非常偶然的细节会对我们的人生有很大的帮助。这并不是说它的力量是种不可捉摸的宿命，而是说细节的力量也如机遇一样，总是青睐于有心的人。说服他人，理论充分是远远不够的，一些看似不重要的细节也是不容忽视的。
1.人都是要脸面的
每个人，无论是谁，无论地位高低都是有自尊的。人若没了自尊，那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况：一是自己不珍惜而失去的；二是让别人给毁伤的。所以，作为说服者必须时时刻刻注意，要给人面子，不能用言行来打击对方，尤其是在公共场合。即使你非常讨厌他，也不能当众表现出来。
几年以前，美国通用电气公司面临一项需要慎重处理的工作：免除查尔斯·史坦恩梅兹担任的某一部门的主管职务。
史坦恩梅兹在电气方面有着异乎寻常的天才。在他担任通用公司电气部门的总管时，将企业治理得井井有条，公司的销售额连年上升。不久，他被升任为通用公司计算机部门的主管。然而，这一次他却遭到彻底的失败。人非圣贤，孰能无过。看着计算机部门糟糕的业绩，通用高层领导心急如焚，但他们不敢冒犯史坦恩梅兹，毕竟，他为公司做出了贡献，而且，公司也绝对少不了这样一个人才。
最后，通过协商他们想到了一个绝妙的办法。既让敏感而又极其自尊的史坦恩梅兹愉快地接受工作调动，又不打击他的自尊心。
通用公司下了一纸命令，决定成立一个新的部门——通用电气公司顾问部。史坦恩梅兹担任“顾问总工程师”，并且兼任部门主管。
对于这一调动史坦恩梅兹十分高兴，愉快地接受了调动，并没有认为这有损自己的面子。
美国石油大王洛克菲勒曾经有一位同事名叫贝特福特，他既是洛克菲勒的合作者，也是他的下属。
一次，贝特福特独自负责一桩南美的生意。不幸的是这次他失败了，而且输的特别惨，所以，贝特福特自认为实在是没脸再见洛克菲勒，下次的董事会，洛克菲勒一定会毫不客气地批评他。一连好几天，他的心里都非常紧张。
这天，公司召开董事会。贝特福特硬着头皮来到会议室，他等着洛克菲勒的批评，做好了充分的思想准备。
“贝特福特先生，”洛克菲勒开始讲话了。
贝特福特心里一阵发紧，他最担心的事还是不可避免地要发生了。
“首先，我可以肯定你在南美确实做了一件不成功的事情。但是，”洛克菲勒的语气变得十分缓和、亲切，“大家都明白你确实尽力了。虽然这次失败了，但是我相信在这件事情上没有人会比你做的更好。而且我们正在计划让你重整旗鼓……。”
一席话，让贝特福特倍感温暖，先前的抑郁一扫而空。他又重新找到了自信。尤其是在董事会上洛克菲勒没有让他难堪，这让他对洛克菲勒感激备至。
事实上，即使是被大多数人认为“无用”的人，也有他自己的长处。他或许比别人差一点，却在某一方面潜藏着特长；也许他比别人笨拙，却也因此比别人更勤奋卖力。他总会有自己优秀的一面，而且，毕竟人无完人。所以，要想成功说服他人，切不可对他抱有嫌弃、批判的态度。
有一项研究调查表明：凡是自尊心强的人，不论在什么岗位上，都会尽自己的最大努力而不愿落于人后。所以，作为一名明智的说服者，一定要保护对方的自尊心。不要因为一点点意见分歧就对其有成见，即使你非常地不喜欢他。
上面的事例都是给对方留足了面子，从而有好的成效的。我们再看个反面例子，看看到底不给他人留面子会有什么后果。
有一个连队配合拍电影，因故少带了一样装备，致使拍摄无法进行。营长火了，当着全连战士的面批评连长说：“你是怎么搞的，办事毛毛躁躁，要是上战场也装备不齐？敌人的枪炮可不会长眼睛！”连长本来就挺难过的，可营长偏偏当着自己的部下狠狠批评自己，心里自然觉得大失面子，于是不由分辨道：“我没带是有原因的，你也不能不经过调查就随便乱批评！”营长一下子懵了，弄不懂平时服服帖帖的连长怎么会这样顶撞他。事后，在与连长谈心交换意见的时候，连长说：“你当着那么多战士的面批评我，我今后还怎么做工作？”
从这个事例中不难发现，假如营长是背后批评，连长或许不仅不发火，还会虚心接受。营长错就错在没给对方留面子。
此外，在说服他人的过程中，为了“面子上过得去”，还必须对对方有一个充分的了解，做到既了解对方的长处，也了解对方的不足。因为每个人都有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对说服对象的优缺点一无所知，那么劝说起来，就会“盲人摸瞎马”，难免踏进“雷区”，伤了他的面子，不但说服工作大败，而且引起双方的不快。
俗话说得好，“打人不打脸，揭人不揭短”，要想成功地说服他人，就要尽量体谅他人，顾及他人的面子。
2.善“待”环境
善“待”环境，意思是说服过程中，要重视空间条件的利用。言论与环境、场合的关系甚为密切，一方面，由于你和对方在发表言论、阐明事理的时候，空间具有传递视觉信息的作用，而视觉信息的传递则有助于你表达将要说的内容；另一方面，巧妙地适应特定的语言环境，你能在说服对象面前显示出巨大的吸引力。
美国总统林肯曾担任过律师。有一次，一位富农诬告一位贫农偷了他的一匹马，为此，这位富农请了能言善辩的律师罗根。贫农口舌笨拙，又没有钱请律师。林肯知道以后，表示愿意以被告律师的身份出庭。
开庭的那一天恰巧是一个大热天，人们大多只穿着衬衫来法庭。原告律师罗根匆忙中穿反了衬衫。开庭后，罗根首先发言，他滔滔不绝，的确表现了他广博的知识及善辩的口才。
然后是林肯替被告答辩，他一上台就说：“罗根先生花了一个多小时的时间来谈论关于马的种种情况，为的是要叫我们这些农民从兽医书籍里学些关于马的知识。但我们怎么能够相信他的话呢？他连自己的衬衫都穿反了。”
一席话引得全场哄堂大笑，最终法庭宣布原告败诉。
林肯利用了罗根穿反衬衫这一视觉信息，引导人们根本不相信罗根在法庭上所讲的一切，反问几句就胜了罗根。
河南儒生乐羊子的妻子，是一位普通人家的女子，但她在劝导丈夫勤学向善所表现出的美德和卓识，一直为人们所称道。
一次，乐羊子在走路时拾到了别人遗失的一块金子，回来后把它交给了妻子。妻子说：“我听说有志气的人不饮盗泉之水，廉洁方正的人不受嗟来之食，何况是拾取别人遗失的东西来贪图利益而玷污了自己的品行！”丈夫听后十分惭愧，便把金子放回原处，而外出寻师求学去了。
一年后，乐羊子回来了，妻子问他什么缘故，乐羊子说：“因为长期在外而想家，没有别的情况。”
妻子听完，拿起剪刀走到织布机前说：“这绸子是从养蚕抽丝开始到一根丝一根丝地织，一寸一寸地积累，才能织成一匹有用的帛。如果割断这绸子的话，就会前功尽弃，既糟踏了原料，又延误了时光。你积累知识，应当每天学习自己所不懂的东西，用来成就你的道德和学业。要是学到半路就回来，同割断这绸子有什么不同呢？”
乐羊子被妻子的话深深感动了，便又回去进修学业，七年没有回家，终于德成业就，名扬后世。
在这则例子中，乐羊子的妻子正是利用织布机的例子巧妙规劝丈夫，让其回去进修学业。
作为一名成功的说服者，应该具备一种善于利用环境的能力，因为，巧妙地利用环境可以帮助你化解冲突。
3.礼多人不怪
送礼是一种独特的社会形态，尤其是在现代社会里，万事都离不开一个“礼”字，“礼”既是人际关系的润滑剂，又是求人办事的灵丹妙药，只要你“礼”能到位，事情自然就好办多了。
在说服他人听从你的建议，或要求他们按照你的意愿办事时，送礼送好了，同样可以收到好的效果。
英国女王伊丽莎白访问日本时，有一项访问广播电台的安排。当时电台派出的接待人，是该公司的董事野村中夫。野村接到这个重大任务后，便收集有关女王的一切资料，加以仔细研究，以便在初次见面时能引起女王的注意而给女王留下深刻的印象。他打算送一份最好的礼物给女王，但却始终没有寻到最适当的礼物。
他绞尽脑汁，也没有想到好主意，偶然间，他发现女王的爱犬是一种长毛狗，于是灵感随之而来。他跑到服装店特制了一条印有女王爱犬图样的领带。在迎接女王那天，他打上了这条领带。果然，女王一眼便注意到了这条领带，微笑着走过来和他握手。
这里，野村所送的礼物就是为让女王对他所打的领带感到认同，这一目的果然达到。看来送礼送到位，事情的确好办多了。
宋太祖赵匡胤是中国历史上一个有作为的皇帝，他在掌权之前就深得部下爱戴，起兵反周过程中，部下在陈桥驿为其黄袍加身，拥其称帝，诸武将也一片忠心，为其打江山，捍卫疆土。
宋太祖登基之后，还未过几天逍遥日子，便又开始愁眉不展。他虽得到了江山，但坐稳江山何其难也，因为帮他打江山的大将仍兵权在握，这是他食不甘味，也不能寐。
但对于患难兄弟如石守信等人，强行夺权过于不义，对其明言又不好开口，如何找到一个既体面又能奏效的良方呢？
宋太祖想到了一个施恩惠、收买人心的办法。
宋太祖摆下酒宴。酒过三巡后，宋太祖对石守信等人亮出了底牌，他说：“我这个位置谁不想坐呢？”见大臣们非常慌恐，就接着说：“人生就像白驹过隙，转眼即逝。人所追求的不过是多积金钱，吃喝玩乐，后世子孙也过上好日子。你们何不放弃兵权，去当个地方官，买些好地，为子孙立业，每日饮酒做乐，怡养天年，我再与你们结成儿女亲家，君臣无猜，上下互信，这样不是很好吗？”
第二天，这些人纷纷告假并交出兵权。
宋太祖的杯酒解除了重臣的兵权。为了有所补偿，他慷慨出手，赐予他们金银财宝，为他们备下田产、房宅若干。这样诸将对宋太祖不但毫无怨言，而且在地方上也尽职尽责，辅佐太祖坐稳了江山，实现了赵匡胤的意愿。
所以，虽是小恩小惠，却可获得大功效，但前提是，一定要瞅准时机。在说服他人的过程中，为了让对方接受我们的建议，我们不妨也送送“礼”，“礼”多人不怪。
4.用好心态感染人
好的心态可以融化所有的人，同时，它也可以缓解所有的困难。
在美国独立战争初期，当时的美国“国父”华盛顿仅仅是美军的少校。可是，他率领的这支部队却攻无不克，战无不胜。无论是在人数上，还是在武器装备上，华盛顿的这支部队同其他部队相比都不占优势，但他就是能率领这支生力军屡次打败比他们强大的多的英法联军。这其中，当然有华盛顿运兵布阵的才华，但是，很多人都忽视了一点：
华盛顿总是用自己坚毅、乐观的情绪去感染手下的士兵们。每次出发之前，华盛顿总会充满激情地对士兵们说：“出发吧，小伙子们！用你们的热血去捍卫自由和民主吧，每个人都会为你们感到自豪！”当战势不利时，他不会去责备任何一个人，即使这个人犯有错误。他依旧像以前一样，从他脸上你看不到任何焦急与紧张。他总是和蔼地询问伤员，充满激情地到士兵当中去鼓舞他们，激励他们。在他的带动下，所有战士的求胜欲望再次被调动起来，他们总是以加倍的勇敢来回报华盛顿。于是，他的部队自然就会战无不胜了。
你必须学会控制情绪。只要你的意识在努力，快乐、豁达的情绪就不难得到。不但可以很好地完成工作，而且，你会发现周围的人对你也越来越友善，越来越信任。因为，你的威信已在潜移默化中得到提高。
当然，说服者自身的勇敢等性格特点，在说服他人的过程中也会对对方产生意想不到的影响。不信？那就看下面的例子：
光武帝刘秀在开始参加起义军时，职位和地位并不高，这是因为他性情柔顺，温和谦恭，其他军队将领都认为他不过是庸碌软弱之辈，并不把他放在眼里。
一次，王莽派出40万大军，由王邑、王寻率领，将义军驻守的昆阳城团团包围，这时，一些义军将领便面有惧色，不思征兵出战，反而吵吵嚷嚷地说要解散队伍，各自回家，弄得整个大军军心涣散，陷入一片混乱，士兵都纷纷逃散，无心打仗。
这时，位居偏将军的刘秀站了出来：“现在的确是非常艰难的时候，如若我们能团结一心，也许还有胜利的机会，如若只顾自己逃命，不顾整个军纪，说不定我们更容易被王莽的大军消灭。况且昆阳一旦失陷，一定会严重打击其它义军的士气，到那时绿林军可能会全军覆没。各位想想，我们若不合力作战，只一味地想如何逃走，那不是很可悲吗？”
其他将领听了之后，面有怒色，对刘秀的话十分轻视，他们不想承认自己怯懦胆小，反倒斥责刘秀口出狂言。
一会儿，探得消息，敌军已攻城北，百万大军，绵延百里，不见尽头。
见此情形，众将更是心惊胆战，进退两难。
此时，若让畏惧心理站了上风，则几个时辰之内，兵败就会成定局。于是，刘秀再次站出来，拿出自己的作战计划，鼓励众人积极作准备。
最后，众人随同刘秀一起征战，大败莽军。
在这里，刘秀就是以实际行动向部下证明，强敌并不可怕，可怕的是“害怕”本身，兵以身作则，拿出胆识与勇气，制定战略计划，以此打动了不敢出头、害怕应战的将领，最后鼓舞士气，一举击败敌军。
