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第25章 富爸爸:用诚信之灯点亮商誉 (1)

曾有这样一个故事,一个人死后进入天国前,上帝会先问:“你生前做买买时否诚实无欺”,如果欺诈,将被打入地狱,尽管古今中外皆有“经商应童叟无欺”的说法。我们生活中记载了许多关于诚实经商的实例,培养了人们诚实的商业原则,“唯有诚实正直的经商之道才是生存处世的最高法则。”这是从违反与上帝的契约而遭受的痛苦中深切体会到的一点,“鱼离开水就会死亡,人没有礼仪便无法生存,而不讲诚信则会受炼狱之罪。”

在世界众多的民族中,只有犹太民族、犹太的商人成为世界人所佩服的。作为一个弱小的民族,作为这支特殊的队伍在两千年的流浪中,没有被其他民族同化或湮灭,并且还能不断从他们的腰包中大把大把地掏钱,有一个重要的原因在于他们诚信经商,坦诚为人,尊重他人,彼此宽容的道德操守。因为严于律己,重信守约,犹太商人才赢得了“世界第一商人”的口碑;而诚信经商,更使得犹太商人得到了世人的信任和尊敬,这在商业社会无疑是一笔最重要、最宝贵的无形资产。

在许多人看来,诚实是支撑世界的三大支柱之一,另两个则是和平与公义。犹太民族两千多年的流浪生涯中,他们遭人歧视压迫,更遭受了无数的被欺诈和恶意的毁谤,他们饱尝了美丽的谎言背后的凶险和恶毒。因此,他们对说谎者极为反感,对欺诈深恶痛绝,他们绝不纵容自己撒谎骗人,也不允许别人欺骗他们。但是,与众不同的是,对说谎者他们不会鄙视,也不会有置之于死地而后快的报复心理,他们想到的往往是宽容与救赎;他们会抱以可怜与同情之心,因为他们认为撒谎者失去了人性中最为宝贵的东西,而且死后还要受炼狱之苦,这太可怜了。可见,犹太人可真是宽人严己,仁慈悲悯的大化之民。

在商业社会,人类制定了众多而纷繁的法律和规章制度,目的就是要消除人性中恶的因素。但是,我们却不无忧虑的看到,尽管人们可以针对制度、律法的不足不断地完善它,修正它,但人类永远不能靠它来构建起人类良知善性的大厦。为此,道德作为社会中调整人与人之间,人与自然之间关系的一种内在力量,就显得尤为重要;它尽管不能保证人人向善从善,但它却比制度,法制有着更深刻,更基础性的教化力量。因此,现代物质文明的高度发达却日益呼唤着人类的道德良知。“人者心之器”,道德的力量将是永恒的。人类道德中总包含着诚信,宽容,善良之类的基本要义,我们要做人类道德的忠实实践者,这不但体现在我们的日常生活中,也体现在我们的商业行为当中,要用诚信之灯点亮商誉。

品德是通往诚信彼岸的桥梁

金钱是商人经济的担保,而品德是信誉的担保。说到经商成功,人们常常最先想起的是:聪明、勤奋、机遇等等。然而人们不会想到,有时品德却在不经意之间决定了一切。

法国银行大王莱菲斯特年轻时有段时期因找不到工作赋闲在家。有一天,他鼓起勇气到一家大银行找董事长求职,可是一见面便被董事长拒绝了。

他的这种经历已经是第52次了。莱菲斯特沮丧地走出银行,不小心被地上的一根大头针扎伤了脚。“谁都跟我作对!”他愤愤地说道。转而他又想,不能再叫它扎伤别人了,就随手把大头针捡了起来。

谁也没有想到,莱菲斯特第二天竟收到了银行录用他的通知单。他在激动之余又有些迷惑:不是已被拒绝了吗?

原来,就在他蹲下拾起大头针的瞬间,董事长看在了眼里,董事长根据这件小事认为这是个谨慎细致而能为他人着想的人,于是便改变主意雇佣了他。

莱菲斯特就在这家银行起步,后来成了法国银行大王。

莱菲斯特的机遇表面上只因拾起一根针,是偶然之事。但实际上是他可贵的品格给了成功的可能,所以培养良好的品格是成功必不可少的条件。

品德不但能够使你获得他人的好感,而且还是你扩大事业的重要条件。事实证明,如果你能够以良好的道德标准去处理每一件事,甚至对于那些举止过分的人也能以德报怨,那么你必定能够赢得人们的理解和支持。

有一个顾客欠了迪特毛料公司15美元。一天,这位顾客愤怒地冲进了迪特先生的办公室,说他不但不付这笔钱,而且一辈子再也不花一分钱购买迪特公司的东西。迪特先生让他耐心地说了个痛快,然后对他说:“我要谢谢你到芝加哥告诉我这件事,你帮了我一个大忙。因为如果我们的信托部门打扰了你,他们就可能也打扰了别的好顾客,那就太不幸了。相信我,我比你更想听到你所告诉我们的话。”

这个顾客做梦也没有想到会听到这些话。迪特先生还要他放心:“我们的职员要照顾好几千个账目,比起他们来,你不太可能出错。既然你不能再向我们购买毛料,我就向你推荐一些其他的毛料公司。”

结果,这个顾客又签下了一笔比以往都大的订单。他的儿子出世后,他给起名为迪特。后来他一直是迪特公司的朋友和顾客,直到去世为止。

由此可见,良好的品德对于商人绝不能没有的,如果一个人拥有良好的品德,或许就因为一件小事会改变一生。在世界上四大商业辟体中:犹太商人、阿拉伯商人、印度商人和中国商人,每个群体都具有不同的品德和经营的智慧,在19世纪末20世纪中这段时间中,广东商人,客家商人和福建商人成为了中国商人的精典,几乎掌握着所有东南亚国家的经济命脉,在东南亚各地形成了经济实力强大的华济社。而对于今天的商人来说,广东商人的品德修炼对中国各地的商人都具有一定的启发性。

潮州商人翁锦通也是这一时期成功的中国商人的代表之一。与陈弼臣不同的是,他以香港为经营的根据地。但虽然同是潮商,与同乡李嘉诚、谢国民等比较起来,他则属于大器晚成型。翁锦通作为老一代潮商,同样注重个人品格的铸造,他留给后代子孙的最大启示就是:性格修炼是成功的重要条件。

翁锦通的祖上曾辉煌一时,明朝出了个翁迈达,官至兵部尚书。但祖荫太远,500年后翁锦通出世时,翁家早已不再是什么官宦世家、书香门第。家道既然早已没落,难免家贫子贱,穷人的孩子早当家。翁锦通六七岁就参加繁重的农业生产,每天凌晨两点钟就要起来用水灌田,起得迟了就被父亲一顿痛骂。不需要干农活时,他便去当童工。他曾在表亲开的酿酒厂干活,盛夏酷暑天里要用铁锹不停地把谷糠燃料送进火炉里,人还没有锹高,就得干这种成年人的活,当然很辛苦。干活期间他大病一场,几乎送命。后来他又进赌场当打杂的小厮。翁锦通可以说是没有幸福童年的,他的童年多灾多难,只有劳动,没有欢乐。但这样的童年也给翁锦通带来了终生受用不尽的好处,就是吃苦耐劳的品质,以及一种“活着,就得去赚钱”的信念。没有这种信念,翁锦通也不可能在劳碌半生后,于晚年成为一代富豪。

12岁时,翁锦通经姐夫介绍到厚生抽纱公司洗熨部做工,初步接触了当时潮州的新生工艺——抽纱。3年后,厚生抽纱公司老板计划在山东烟台创办一家公司。翁锦通勤快好学,很得老板看重,常被带在身边,此时老板见翁锦通在工作上渐渐成熟,便将建分公司的事交给了他和自己的两个弟弟,翁锦通从此成为烟台新公司的工厂主管。

在这一时期,翁锦通对得自夏教授的儒家君子哲学作了一个世俗化的总结:第一,要讲婚姻道德,切莫有婚外邪僻行径,勿贪女色之美,勿听长舌之言。这一条也许有些陈腐,但在当时那个时代,女性受教育的机会少,学识和眼光难免短浅些,因此“婚外邪僻”除了色的本身而言,对商人事业并无裨益,一桩事业如果过多受女性左右也不是好事——这是当时世道造成的,因此排除其歧视女性的因素,还是很有实用意义的。第二,教门之理,一般皆善,可信而敬之,勿信而迷之。年轻人来日方长,宜保持坚强奋发之志——这一条实际上是鼓励人要人世,不必迷恋虚幻不实的教门。第三,远小人,近贤人。贤人小人甚难辨,须在自己人生经验中体会。第四,世途险恶,人心叵测,故勿贪小便宜。世途中到处是阴谋圈套,圈套者,诱人以利,故勿贪小便宜,不义之财虽一毫而莫取,则不惧奸人之伎俩矣。这四条强调的其实都是心灵的修炼,这一条也成就他以后的事业。

有了执著而强大的心灵,自然会有坚定的操守,不过分贪恋外物,自然也就不会为外物所蒙蔽。这一道理用在商业上,则能教人看清局势,独善其身,不因眼前小利而失大,也不会受非商业因素的过多影响。

1962年,翁锦通四年多来的劳动换得了资本。用这笔钱,他开始自行创业,兴办了“锦兴绣花台布公司”和“香港机绣床布厂”。公司设于安兰街,工厂设在加多近街翁锦通家中。此时,翁家人均已先后定居香港。一家人全披挂上阵,在翁锦通指挥下进行生产,翁氏的家族事业就此拉开帷幕。

翁锦通做生意有个铁打原则:他不贪小便宜、不爱利益引诱的处世原则。

正因为如此,他不贪多、不吝繁、不被一时的利益冲昏头脑,才让翁锦通立于不败之地,让他的品德改写了一生,通向了成功的彼岸。

懂得签约的商人

在商业史上,任何一个民族的重信守约也比不过犹太民族,我们再一次说到犹太民族,他们在特殊的社会、历史环境中形成的恪守律法的民族特性和现代商业运作不可缺少的信守合约的商业意识,这是商业文化中的一块坚厚的历史基石。我们看来,契约是不可变动的。

而现代意义上的契约,在商业贸易活动中叫合同,是交易各方在交易过程中,为维护各自利益而签订的在一定时限内必须履行的责任书,合法的合同受法律保护。

以犹太人的经商史为例,可以说是一部有关契约的签订和履行的历史。犹太民族之所以成功的一个原因,就在于他们一旦签订了契约就一定执行,即使有再大的困难与风险也要自己承担。他们相信对方也一定会严格执行契约的规定,因为他们深信:我们的存在,不过是因为我们和上帝签订了存在之约。如果不履行契约,就意味着打破了神与人之间的约定,就会给人带来灾难,因为上帝会惩罚他们。签订契约前可以谈判,可以讨价还价,也可以妥协退让,甚至可以不签约,这些都是我们的权利,但是一旦签订厂就要承担自己的责任,不折不扣地执行。故此,在犹太人经商活动中,根本就不存在“可履行债务”这一说,如果某人不慎违约,他们对之将深恶痛绝,一定要严格追究责任,毫不客气地要求赔偿损失;对于不履行契约的人,大家都会唾骂他,并与其断绝关系,并最终将其逐出商界。

各国商人与犹太人做交易时,对对方的履约有着最大的信心,而对自己的履行也有最严的要求,哪怕在别的地方有不守合约的习惯。犹太商人的这一素质可谓对整个商业世界影响深远,真正是“无论怎样评价也不过分”。日本东京有个自称“东京银座犹太人”的商人叫藤田田,多次告诫没有守约习惯的同胞,不要对犹太人失信或毁约,否则,将永远失去与犹太人做生意的机会。

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