07年3月20日,百度的日本搜索版上线测试。在此前李彦宏给日本项目研发负责人崔姗姗下达了一个迫在眉睫的使命,力求在2007年3月之前研发出百度日本搜索测试版系统,以便尽快用一两年的时间来完成百度中文搜索七八年走过的路程。可见,李彦宏对于日本项目的求成之心非常急切。随着以崔姗姗领衔、陈海腾为首席代表的日本项目开发团队的在2006年底的忘我奋战的不断进展,最后使得百度日文版搜索系统终于如期问世。经过近10个月的运行,08年1月百度日本公司终于成立。这标志着百度日本战略迈出了实质性的一步。
在百度的日本市场运营策略中,李彦宏强调,战略上百度日本走本土化之路,推出具有针对性的产品和服务。在日本的百度员工研究日本市场的特点和用户口味,从而决定应该推出什么产品,在将决定传递给百度的北京研发团队去进行相关的研发工作。在这种运营状态中,李彦宏还是积极走稳妥、隐忍、低调和内敛的路线。时至2008年底,百度只对外公布其日文版的四项服务:“网页、图片、视频和博客搜索”,其实,百度在日本的战略布局何止是这些产品和服务,而是还有更大的口胃和抱负,比如说移动搜索和网上购物等。可是这些,在媒体的猜测中,李彦宏李彦宏矢口否认。因为这些项目还在内部的测试、研发和摸索中,所以李彦宏当然不会对外张扬和透露。
同时,百度日本公司在运行初期阶段不打算在网页搜索上设置广告。“没错。不过我们这么做,是想把进入一个市场的初期当作一个投资阶段。我们认为,日本网民只有在访问百度、使用百度之后才会发现百度是那么好。”2008年10月在接受《新闻稿在线》访问的时候,李彦宏这样表示。显然,这是一种放长线钓大鱼的隐忍战术。李彦宏想让当百度搜索队日本网民具有粘性之后才将广告施加在他身上。在这些初期阶段,李彦宏并无务必盈利的打算,而是先来一些市场的铺垫。
2009年9月18日国华尔街日报专访时候,李彦宏说道:“我们希望在长期内成为第一。在过去十年里,我们一直专注于中国搜索市场,并获取了领先地位,有76%的中国搜索流量都来自百度。在2年前,我们又进入了日本市场。从长远来说,我们还将进入其它市场。”同样,在2010年3月1日在接受接受《新浪科技》采访时,李彦宏表示,日本市场只是百度国际化战略的第一步,他说道:“我在百度十周年的庆典上讲,未来的十年,我们要让百度的名字在全世界一半以上的市场成为一个家喻户晓的名字。”由此可见,除了日本,李彦宏还有更为宏大的抱负和愿景,然而,在具体进军那个市场的时候,或者在哪个市场采取什么具体的策略的时候,李彦宏又隐忍低调,保持冷静的头脑,隐藏自己的锋芒,在抱负的实现和奋斗中一步步进行探索和努力,只有当一切都成为现实的可能时,才将底子显露出来。这就是李彦宏的抱负与隐忍的智慧。
启示:志存高远,脚踏实地
企业封顶理论认为:企业发展的上限,取决于企业家自身的抱负、愿景、追求和境界;或者说,企业家的高度就是企业的天花板。只有胸怀大志、抱负远大和愿景宏伟的企业家,才会以坚定的信念、澎湃的激情、坚韧的毅力以及博大的胸怀等一个伟大企业家的所有特质来引导一个企业在瞬息万变和惊涛骇浪的市场局势中发展壮大,不断战胜困难最终取得辉煌。如果企业家没有远大抱负和愿景,不想成为行业的佼佼者和杰出的商业领袖,而小富即安,满足现状,捞一把就走,如此企业的发展空间将不再开阔,而且也面临萎缩和停滞的危险。然而,还在路上的企业或是刚出生的企业,肌体尚未健全,势力微薄,而且市场环境错综复杂,商场如战场,所有企业都不可逃避战火硝烟。因此,企业家必须讲究策略和战术,讲究文韬武略,深谋远虑,更多的情况下需要隐蔽忍受,保全实力,不可高调张扬,不可倾囊而出,付之一炬,这都是为了未来的抱负和愿景。
企业核心竞争力的构建,离不开五个基本要素:资金、技术、市场、品牌和管理(人才团队),其次还有执著。在“管理”这一要素里面,包括了对商业模式、管理机制、企业文化、价值观念和企业理念等要素构成,因而离开了企业家远大的抱负和愿景,企业就无法站在一个战略高度上来将以上要素建设和发展起来。简单的说,如果缺乏远大抱负和愿景,企业就无法建设起包容、开放、简单、透明和可依赖的、可激发创造力的企业文化,当然就很难组建强大的尖端的人才团队。同时,如果没有隐忍,也就很难执著,也会无法构筑完备的核心竞争力,只要丢掉其中一个,都会影响到企业的发展。
为此,应该从以下几个方面来努力:
第一、树立美好和宏大愿景,胸怀抱负。
虽然说李彦宏在99年天安门城楼观礼之后下决心回国创业,怀有做好最好的中文搜索引擎的抱负和愿景,但更加确切的说,在1998年他出版《硅谷商战》之前就已经有了这种抱负,因为他在硅谷时看到网景和雅虎等几大互联网公司的交战就已经感到了“谁由能负得起不参战的责任呢”。2005年在百度上市和日本经济回暖等历史机遇的完美融合下,李彦宏在大脑里又开始勾画了一幅清新的百度中长期愿景:走出国门,占据周边有利市场,争取在2012年形成与竞争对手划洋而治的竞争格局,后来甚至在媒体面前说出“让百度成为全球一半以上市场上家喻户晓的名字”。可见,李彦宏的抱负和愿景何其大也!而在这些愿景的招引之下,通过10年的发展,百度目前已经成为了纳斯达克市场上市值最大的中国公司,李彦宏也当之无愧的成为了中国最成功的企业家之一。
为此,胸怀抱负和宏大愿景,是企业走向成功的前提条件。
第二、谨慎隐蔽,冷静观察。
李彦宏在inforseek上班的时候,他就已经有了参战和创业的抱负,可是他没有宣扬出来。在2003年到2006年三年时间里,李彦宏的边考察韩国、越南市场过程中在心里已经形成了进军日本的愿景,可是他没有说出来,即使在自己的招聘信息被媒体解读出来之后还矢口否认这一意图,同时只有在通过认真考察、评估和论证之后,才谨慎的对外宣布。同样,在进军日本的过程中,在市场分析和市场策略处于酝酿、评估、探索阶段,李彦宏一直对外保持缄默,冷静观察,稳健发展,隐蔽战略意图,不让竞争对手和媒体识破自己的战略意图。只有当一切条件和分析成熟之后,他才对外宣布进军路线和策略。而这些商业秘密正是李彦宏在战术上的谨慎表现。
在实现愿景的过程中,当一切战术和策略处于酝酿、探索阶段的时候,务必保持隐蔽和谨慎的态度,只有当到了条件成熟的时候才一举爆发和出动。
天人合一——与时势的和谐共生
分析
季羡林先生曾如此解释“天人合一”:天,就是大自然;人,就是人类;合,就是互相理解,结成友谊。“天人合一”的观念,实质上是是中华民族五千年来精神实质的体现,它指出了人与自然的辩证统一关系:天与人是世间万物矛盾中最核心最本质的一对矛盾,天代表物质环境,人代表调适物质资源的思想主体,人只有顺应自己所处的环境,才能实现矛盾间的形式转化,和谐共生。
对此曾国藩也有过一番很生动的叙述:“净中细思,古今亿百年无有穷期,人生其间数十寒暑,仅须臾耳,当思一搏。大地数万里,不可纪极,人于其中寝处游息,昼仅一室,夜仅一榻耳,当思珍惜。古人书籍,近人著述,浩如烟海,人生目光之所能及者,不过九牛一毛耳,当思多览。事变万端,美名百途,人生财力之所能及者,不过太仓之粒耳,当思奋争。然知天之长,而吾所历者短,则忧患横逆之来,当少忍以待其定;知地之大,而吾所居者小,则遇荣利争夺之境,当退让以守其雌。”如曾国藩所言,要知“天之长”,也就是了解当前的环境,判断所处的局势,方知“吾所历者短”,也就是自己的一些不足之处,才能“当思奋争”,与时势和谐共生。它要求人要明察时势,必要时隐忍蛰伏,藏锋守拙,养兵蓄锐,蓄势待发,才能在时机到时进退自如——中华文明传递了几千年,在改革开放的今天,这种智慧依然在我们的民营企业家身上大放光彩,李彦宏就是其中的典型代表。
从性格分析的角度上来说,李彦宏是一个腼腆、内敛、沉静而稳重的人。一方面,他思维清晰、逻辑严密、善于分析事物发展的根本动因、本质和趋势,在对外关系上,这种性格的人往往对于社会和市场环境的各种复杂关系有着深刻的判断和认识,会从内心寻找力量,善于分析影响权衡利弊得失和强弱胜负的各种相关因素,知道什么时候可以奋起有为,什么时候需要深藏不漏、隐忍沉静,在外交内政之间进行平衡,凡事务必从百度的根本战略利益出发,审时度势,或隐或显,或张或驰,随机而动。
这种审时度势,不仅包括对竞争对手的分析和把握,还包括对用户的分析和把握。前者如与3721的渠道大战,后者如对搜索的社区化的理解和实践。由于顺应了中国互联网快速发展的大环境,再加上当时互联网渠道公司之间的种种不确定性,让百度得以在3721渠道天下第一的时候也能够如钉子一样的钉入,并最终利用3721的失误最终取而代之;由于顺应了搜索引擎不能完全达到用户搜索的目的,还需要人与人的相互沟通和补充的需求,才有了一系列社区化的产品,将用户更好地团结在百度周围。而到百度发展的后期,这种审时度势更多的体现为百度在产品推出上的节奏,如凤巢的推出和切换,虽然当中出现了一些波折,但也在某种程度上为百度解决了过去大众对其的质疑,而对电子商务领域的介入,则是可以视为百度对未来的布局。
互联网是一个快速发展、时时充满了奇迹的行业,但也是一个时时充满了挑战的行业。对于众多互联网公司来说,不仅要顺应这种快速发展的时机,而且还要注意真个行业快速发展中的桀纣,找到最适合自身的发展途径。
案例1:挑战3721
百度在从幕后转向台前之后,所遇到的最大挑战之一就是发展客户。之前做门户网站这样的大客户的时候,李彦宏和徐勇还可以带着手提电话兼职当销售,但是当盈利模式和客户发生改变的时候,由于竞价排名对于百度是一个陌生的领域,百度对如何开发企业客户缺乏足够的经验,而且对于企业客户来说,百度缺乏足够的知名度,百度的推销往往会碰壁。
种种因素,使得百度决定发展自己的渠道体系。
2002年4月,朱洪波加盟百度,任首席运营官。朱在之前任职于用友,对营销渠道的建立和发展有着丰富的经验。此时的Google尚未进入中国市场,百度在发展渠道上最大的竞争对手是3721。
百度的产品与3721有着一定的不同,但在客户看来,二者都是进行网络营销的工具。在网络营销发展的早期,企业进行网络营销的主要方式是建立一个网站,然后在几大门户上做一个网站名址录入,以便在门户网站中嵌的搜索框中能够找到自己,对于为诸多门户网站提供搜索支持的百度来说,自然也可以为用户推出类似的服务;而3721的产品是一款叫做“网络实名”的工具,一旦用户在浏览器网址输入栏中输入如公司名称等中文,就能到达公司的网站,达到宣传推广的效果。
在2001年到2003年间,中国搜索市场几乎是3721的天下。那时,3721构建了庞大的渠道体系,在中国拥有45万中小企业客户,号称拥有2500家经销商——这些战果很多都是周鸿祎以很豪爽的喝酒方式培育起来的,除了一些软件公司、电脑公司,甚至还包括一些如五金等做传统业务的公司,这也导致其代理商林林总总参差不齐,给百度破门而入提供了可乘之机。
3721在打市场的过程中,插件安装起到了重要的作用,百度也借鉴了这一方法,就在2002年6月的时候,百度发布“IE搜索伴侣”插件,对3721的客户端采取“垂直打击”策略。IE浏览器插件,其实就有1厘米高的样子,百度和3721为此打得头破血流,也是2002年搜索市场火拼最惨烈的一幕。占据这个客户端,就意味着流量、客户和收入。有了这个插件,用户上网在网址栏输入一定的关键词,就可以直通自己想要找的网站。对此,百度营销人员的卖点是“三毛钱就可以为你找客户”,双方激烈争夺用户,最后演变到两家公司产品相互卸载的程度。最后百度和3721对簿公堂,有消息称周鸿祎和李彦宏几乎在法院大门口发生武斗。
“IE搜索伴侣”插件之战为百度获得相当的流量,同时有助于从对手那里夺得更多的客户和代理商。在发起“IE搜索伴侣”插件战争的背后,百度联合CNNIC、腾讯组成了开发浏览器地质栏新标准的联盟,确立了一种行业的新标准,为插件之战的有利进行奠定了社会力量和理论基础。
除此之外,2003年1月,百度和金山达成业务合作。升级金山毒霸的网民将同时获得百度的互联网搜索引擎,“百度IE搜索伴侣”已经集成在杀毒软件之中。获得了金山杀毒软件的助力,使百度对3721的攻势如虎添翼。