推销员在面对客户的时候，遇到的情况是复杂多样的，那么怎样去面对、处理这些事情呢？在很多的时候，推销员在有意无意中犯了一个常见的错误，便是不能冷静、全面地看待出现的问题，只是站在自我的角度，以自我的标准评价，从而只看到表面现象，忽略了隐藏的商机。
有位推销员去访问一个家庭，这家人一向待他热情、客气。但这次出乎意料，对他置之不理，几乎是把他轰出来的，而且在他被推出门时，还飞过来一只碗，正打在他脑袋上，实在是不可思议。他思前想后，觉得自己从没做错什么。于是，他发誓再也不去这家了。
后来一个偶然的机会，碰到了这对夫妇，才知道原来那天他们正在吵架，激动之下，控制不住情绪，便殃及到自己。这对夫妇说事情过后他们觉得过意不去，如果他当时能再次光临，他们一定购买他的产品。这位推销员很后悔自己当时太冲动、太片面，让这笔生意的机会白白流失。
盲人摸象的故事人们都很熟悉，八个盲人每个人都只摸到大象的一部分，自然得出不同的结论，争论难免因此而产生。如果他们把大象的全身都摸一遍就不会发生无谓的争执了。可见，在推销中，当我们缺乏全局眼光，只看到事物的一部分的时候，总是会得出错误的结论。上例中的推销员若能看问题全面些，深刻些，绝不会失掉生意。
宋代诗人苏东坡有诗云：“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”看问题不但要入乎其里，还要出乎其外。入乎其里才能把问题看得清楚；出乎其外，才能了解问题在整个时间、空间中的情况，以及它和其他问题的关系，从而得出实质而全面的结论。在推销中就必须入乎其里，放开眼光，这样才能把握推销机会，成为一名真正优秀的推销员。
（1）站在客户的角度看问题
在推销中常会碰到非常棘手的问题，如客户大发脾气，甚至有些客户不讲道理，胡搅蛮缠等等。在这种情况下，我们要全面地考虑问题，绝不能只站在自己的角度，一味地指责客户的错误。当我们站在客户的立场上，也许会发现他们这样做有一定的道理，就会理解对方，心平气和地处理问题。
（2）要有长远的眼光
有些事情现在看来没有任何意义，但看看它的未来，也许会有不错的效益。就像一个非常普通的人，有可能将来成为你的大客户。任何事情都在发展变化，我们不能片面地、静止地去对待。
