1.1.工作任务分析
工作任务分析是用以确定从事新工作的员工的培训需求的一种分析方法。对低层次工作而言，公司通常是雇用没有经验的人员并对他们进行培训。在这种情况下，你的目的是为保证良好的工作绩效而进行必要的技能和知识开发，因此通常根据任务分析——详细研究某项工作以确定需要什么专业技能，如培训装配工的焊接技术主要由主管人员的面谈技巧等来开展。
有些企业还使用任务分析记录表，将有关某项工作的任务集中在一张表上，这特别有助于确定培训需求。任务分析记录表包括六种信息：
[1]该项工作的主要任务和子任务是什么？
[2]说明执行任务和子任务的频率；
[3]各项任务和子任务的完成标准是什么？
[4]说明在什么条件下完成任务和子任务；
[5]列出每项任务和子任务所必需的技能和知识；
[6]说明最好是在岗学习还是脱产学习。
1.2.工作绩效分析
工作绩效分析是指检验当前工作绩效与需求的工作绩效之间的差距，并确定是应当通过培训来纠正这种差距，还是应通过其他方式（如更换机器或调动员工）来纠正。
评价员工的工作绩效，就是要设法改进员工的工作绩效。你必须先确定你希望这个员工的工作绩效是什么样的，而目前他的工作绩效又是什么样的。
工作绩效分析的核心是要区分不能做和不愿做的问题。首先，确定是否为不能做。如果是不能做，就要了解其中的具体原因，包括：员工不知道要做什么或不知道你的标准是什么；系统中的障碍，如缺乏工具或原料；需要工作辅助设备，如彩色编码电线，它可使装配工知道哪条线走向哪里；人员选拔失误导致雇用不具备工作所需技能的人或者培训不够。另一方面，也可能是不愿做的问题，这是指如果员工想做的话他们可以把工作做好；如果是不愿做，可能就得改变奖励制度，也可能要建立一种激励制度。
1.3.组织分析
组织分析是将培训开发活动与组织发展目标紧密结合起来。通过分析组织的外部环境，了解外部环境如经济、技术的变化对培训开发需要的影响；分析组织及它的各个部分在达成预定目标上的完成情况；明确组织对员工的短期和长期的培训开发要求。比如，有些组织在进行企业变革时，可能会采取“工人自主管理”小组，那就要对员工实施自主管理方面的培训。又如，为了提高效率，组织想全面采用电脑，那就应在组织中对员工进行普及电脑的培训。
1.4.人员分析
具体分析培训对象，如哪些会需要进行培训？进行何种培训？在对人员进行分析时，首先要了解每个人目前的绩效状况，如果发现某些员工绩效不够理想，就要进一步了解是什么原因，是由于知识、技能缺乏，还是由于工作动机欠缺？前者可通过培训加以解决，而后者可能需要通过其他手段来解决。另外，还可通过让员工自己填写培训需要问卷来了解员工个人的培训需求。
1.5.特殊需求分析
1.价值观培训
而今，许多培训计划都用于对员工进行本企业最提倡的价值观的教育，极力让员工相信这些价值观也应是他们所具备的。
例如SD公司的培训计划就有这方面的内容。在SD公司，新员工培训的头两天用于讨论公司福利、安全及保安、公司的生产程序——准时交货、材料管理等等。第三四天就转入学习SD的价值观，活动包括：先由公司最高层管理人员用一个半小时左右时间论述SD的价值观，然后，发给每个新员工一份SD的“使命卡”，让受训者和施教者一起逐项学习列在这张卡片上的SD价值观，如团队精神、尊重和信任个人、质量观，并说明每个观念的意义。在此过程中也做些小练习，比如，要新员工回答“如果你看见团队的一位同事在……，你会做些什么？”或者“如果你看到团队成员在实践这个价值观，你看到的是些什么？”
对主管人员进行价值观方面培训。SD的主管人员都要参加为期两天的名为“价值与信念”的领导研修班，以确立SD的价值观。这个计划的基本目的在于让主管人员熟悉SD的核心价值观念，说明如何将这些观念从语言变为行动。比如，培训教师说：“只有通过你所做而不是你所说，才会使工人们真正了解你部门的有效价值观是什么。”
在此后的培训时间中，利用讲座和练习来说明SD的每一个价值观念，尤其要说明SD的核心价值观，比如“尊重人”，“使员工都成为伙伴”，“通过协同配合提高客户满意度”，“将质量贯穿于我们所做的一切之中”等等，目的在于运用生动的事例说明这些价值观的内涵（如“尊重人”的含义是什么，如何体现对人的尊重）。
2.客户服务培训
越来越多的企业发现，必须以优质服务来获得竞争优势。例如，当你到希尔顿饭店登记住宿时，仅仅是一间价格合理、整洁的房间已不再能使你感到满意。像希尔顿这样处在竞争中的企业的老板会发现，他必须要提供从殷勤周到的服务员，到存车方便、结账迅速等一系列全面的顾客服务。
所以，很多公司制定了客户服务培训计划。其主要目的是通过培训使全体员工学会以殷勤、友善的方式对待公司的客户。“顾客永远正确”的说法可能是一种老生常谈，但今天它又重新被许多服务业企业认可和强调。总之，要将顾客放在第一位，就必须对员工进行客户服务培训。
3.团队精神培训
现在，越来越多的企业通过协作和授权来提高效率，它们将“团队精神”作为一种价值观，围绕紧密结合的工作小组来组织要做的工作，并授予这些工作小组以完成其工作任务的权力。也就是说，给他们以从事份内工作的自主权和能力。但是，团队精神不会说有就有，而必须对员工进行培训，使他们成为合格的团队成员。通过整个培训，强调公司的团队精神。例如，采用简短的练习描述好的和不良的协同工作范例，构建新员工对什么是良好的团队精神的意识。
有的企业利用室外培训计划来建设团队精神。室外培训通常组织企业的管理人员到崎岖多山地区去进行。在这种条件下，通过共同克服物质困难使他们理解团队精神和协作的意义，以及互相信任、互相依赖的必要性。正如这种培训的一位参加者所说：“我每爬过一块岩石都需要别人的帮助。”在这种培训中有一项活动是“怀着信任下落”。在这个活动中，一个员工得慢慢地向后倒，从一定高度，比如说10英尺向后落下，落到5个或10个小组成员伸着等待其落下的胳膊上，这个活动的目的就是要在人与人之间建立信任关系，尤其是信任自己的同事。
