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第38章 风格即人格(1)

风格经常是领袖才能和生活中被人忽视的一部分。

我总是利用风格使自己的思想、计划、期望得到戏剧化。

无论是写一个备忘录或是在世界各地旅行,我总是期望自己的风格能够传达自己的想法。

人们记得住实质内容,但人们同样记得住一个人的风格。

有话直说和清晰的写作是我风格的一部分,一流的生活和旅行也是我的风格,这两样事情我从来都不马虎。

大多数人都是有选择性地倾听的,他们只记得住自己爱听的话,他们忘记自己不喜欢听的话,之后他们会说:“我不记得你说过这样的话。”

没有人敢在我面前说这样的话,因为如果事关重要,我总是会用书面形式写下来,而且还放在文件里,没有任何东西能够替代直白的备忘录。

我当老板的那些年里,写了很多备忘录和信件,常年不断。平均来说,我每天花1小时左右的时间做这些笔记,那也许是我每天要做的最重要的事情。这些笔记在下述方面有特别的作用:

内容短,不到一页。

大交易和小细节都不放过。

鼓励和骂人的事情都干得很带劲。

表示祝贺的纸条,接到的人总喜欢卖弄,他们带回家,保存得好好的。许多人接到批评性的纸条就撕得粉碎,或者塞进抽屉里。无论是哪一种情形,他们都会记住那些条子,我也一样。

所有关于公司内部事务的备忘录都是用专门的桃红色信纸写的,而且用桃红色的信封装着。颜色并不重要,但那种来自老板的备忘录的特别样式会很快引起别人注意。

在个人偏好和职业偏好两个方面,我一向保持公开态度。如果安排适当,乐趣和事务是可以彼此融洽的。但是,无论在工作时还是娱乐时,马马虎虎只会惹起不必要和烦人的后果。

凌顶的快乐

极端保守的管理者管理的企业既没有趣味,也没有胜算。

想便宜地管理一家公司的首席执行官最后也只会得到廉价的公司。

无趣的人过着不幸福的生活。

在我自己的一生中,我一直在坚持要有娱乐。哪怕还是南达科他州一个贫穷的小伙子,我也有寻开心的欲望。别的玩不起,开心大笑总还是可以的。我实际上也总在开心大笑,经常笑。

娱乐生活并不需要财富。娱乐取决于人的世界观:逆来顺受,苦中作乐。

人如果学会了在二流的生活中获得乐趣,那你过上一流生活的时候就会得到无穷乐趣。我作为成人的大部分生活就是以这种方式度过的。

我因为自己的一流品位而受到批评者的强烈谴责,甚至还受到一些守财奴同事的猛烈攻击。他们不明白我作为首席执行官的津贴和特权意味着什么,从职业和个人生活两个角度来说他们都不懂得。

我有一架价值1700万美元的湾流IV式喷汽式飞机,上面装备有打字机、电视机和淋浴房,只要是业务需要,我可以开着飞机飞往世界各地的任何地方。

我有配备司机的高级轿车,每到一处都可以带着,这样可以一边旅行一边与同事工作,或者去访问别人。

在纽约市的沃尔多夫大楼,我有一套年租金36万美元的9房间套房;在首都华盛顿的希尔顿饭店,我有年租金16万美元的套间,我可以住在里面很舒服地办公。

我的哲学、政策和风格一直都是这样的:一流的生活只不过多花一点点钱,但对于正在上升途中的公司来说,那是相当聪明的投资。

还有一些批评者教育我说,不应该真开玩笑,而应该更严肃一些。

我对他们所有的人都报以嘲笑。他们当中的大多数人最终都会跟我一起大笑。

如果没有学会开心大笑,一般是拿自己开涮,那么,在启动《今日美国》的那些最困难的日子里,我们就不太可能渡过难关。

要放松身心,工作和娱乐的时候明白如何达到最高效率,关键在于应该在合适和适当的时刻开始一天的生活。

工作时间可能会有不同,但是,一个人的一天从何时开始,如何开始是最为重要的。

我当了甘奈特公司13年的首席执行官,我的一天大部分是以这样的方式开始的:

早晨4点45分到5点起床。

5点到6点30分看报、喝桔汁和脱咖啡因的咖啡。

6点30分到7点30分锻炼和慢跑。如果是在南瓜中心,事前会在海滩的小教堂里停留一阵子。

7点30分到8点15分淋浴、刮脸、着装、少量早餐,一边看电视新闻。

到8点30分之前,我就到了自己的办公桌上,或者是在南瓜中心,或者是在华盛顿,或者是在纽约,或者在世界各地的任何地方。我的脑袋在思考问题,我的血液在沸腾,身心感觉都保持最佳状态。

这使我比大部分同事或竞争者处在更有利的地位。

在甘奈特公司,像德格伍德·巴姆斯代德这样的漫画人物很少。但是,这个漫画系列告诉了人们很多事情,说明在商业世界里,什么情况下人不可能再有长进了。

布隆迪得把德格伍德从床上拖下来,得帮他穿衣,他的眼睛还闭着的时候得给他喂食,推他出门上街赶着搭公共汽车,这是他永远也没有出息的原因。

如果你害怕早晨上班,那你从事的工作肯定不适合你。

我一辈子从事的工作,从来没有一件是我不想早早爬起来去上班的,也没有一件是我不想努力干好的。哪怕是二战期间接受军训,每天早晨我也等待着听到起床号。我对后来在欧洲的战斗兴趣不太大,但即使是那样的工作,我也设法熬过来了。

尽管我总是欢迎上班干活,但我玩起来也跟工作的时候一样卖劲。经常有的情况是,玩耍和工作连成一体。

定期锻炼,就跟我每天都要进行的慢跑一样,有很多人认为是单调乏味的事情。我认为那是相当有价值的工作和玩耍。

1946年22岁离开部队以后,我一直都是某种健身迷。但是,到47岁的时候,我就拿健身当做相当认真的事情了,甚至有点狂热的意思。那一年,年度体验的时候,医生发现我有心率不齐的问题。后来发现是心房纤颤,他们尝试进行电学转化,但没有起作用。

“那你只能带病生活下去了。”医生说,“如果你照顾自己的身体,这个病可能带在身上再过50年也没有问题。这意思是说要注意饮食,还要定期锻炼。”

因此,每天跑步就成为必做不可的事情了。我把日常跑步的距离慢慢增大,从最初的3英里增加到5英里,速度慢下来了,但距离加大了。

结果,人到了50多岁、60岁的时候,身体反倒感觉比40多岁时强壮多了。

身体好,精神也好,办事效率高,人也感觉不错。

我奢华,我坦然

身体太胖的人,我从来都不雇佣,更不会提拔到重要岗位。身体懒通常表示一个人心也懒,同时也指明一个人缺少自我约束。

大多数人希望有轻便的减肥方法,但是,从长期的效果来说,根本都不可能有轻便的体重控制方法。你得努力工作,得好好地玩才能解决这个问题。

在甘奈特公司,在华盛顿的《今日美国》总部,我们有健身/锻炼中心,供所有员工使用,目的是鼓励人们关注身体健康。有很多公司投资建设员工健身中心和托儿所,这是相当聪明的投资,为了员工的身体健康,也为了他们的精神愉快。

在甘奈特公司,因为我们在美国50个州都有业务,我们的高级主管人员经常出差,所以,我鼓励所有员工在公司和出差的时候都注意身体健康。

我自己以身作则。很多人因为经常旅行,所以就长胖了,因为他们吃得多,喝得多,但锻炼少了。

1987年,我乘公汽在全国50个州跑来跑去,搞了6个月的调查,结果还瘦了两磅。1988年,我坐飞机搞了8个月的世界旅行,采访了32个国家,一共在天上飞了148,261英里,结果瘦了5磅。

严格的每日锻炼计划并不意味着就不能过上好生活。正好相反,你可以吃最好的食物,有时候还吃十分丰富的食物,也可以喝最好的葡萄酒,关键是要注意把摄入的热量燃烧掉。

这对我是很重要的。头等餐馆、一流宾馆的套间,这些东西跟运送我的轿车或飞机一样重要。

有些人批评我,不断说这种消费是我的一种不必要的特别嗜好。是啊,也可以说嗜好。但是,并不是不必要的,这些东西有助于我更好地完成自己的工作。

他们不明白的是,当我沉湎于这些嗜好的时候,我正是在刻苦地工作。我的轿车里面有一台打字机,有一部电话,有一台电视,使我能够随时掌握最新的动态。

我一住进宾馆就开始检查自己的日程安排。我的秘书会与饭店的管理人员提前做好安排,确保其中一个房间里摆好了一张很大的办公桌,要有合适的照明,有电视,还有安装到位的电话。我们一到饭店,我的秘书就会摆好打字机、复印纸、纸夹和橡皮圈。

如果凌晨3点到新加坡,或者下午3点到达巴黎,我立即会有一个办公室。我会很快把手头上的事情忙完,这样我就有空玩耍了。

在美国各地和全世界各地,我住过数百家饭店和汽车旅馆,我的最佳旅馆排名基于待客态度、设备配置、所提供的服务以及对我提出的特别要求做出的反应。

世界10大饭店排名

1.瑞士苏黎世道尔德大酒店

2.巴黎雅典广场

3.贝佛利山勒米达奇饭店

4.达拉斯特托克里克大厦

5.墨西哥阿卡普科布里萨饭店

6.檀香山卡哈拉希尔顿饭店

7.斯德哥尔摩大酒店

8.内华达塔霍湖哈拉饭店

9.南非开普敦的纳尔逊山酒店

10.南达科他州黑山地区的洛基湖西尔维亚大酒店

唐纳德·特朗普投了很多钱,伊凡纳·特朗普也有很大的独创性和独特的风格,不久之后,纽约的广场大酒店也会列在这个单子上。

我住过的很多酒店离它们的名声相差甚远。这并不意味着它们就是差的,只是不如它们的名声那么响亮而已,或者不符合它们索要的房价。

世界5大太贵的酒店

1.伦敦克拉里奇酒店

2.纽约沃尔多夫大酒店

3.美属维尔京群岛圣约翰城的堪里尔海滩酒店

4.耶路撒冷的大卫王大酒店

5.波士顿的里茨酒店

我这个单子上列出来的沃尔多夫大酒店需要特别解释一下,因为我所指的是那个套间,甘奈特公司的很多重大业务都是在那里进行的。

也就是指沃尔多夫大楼,它是沃尔多夫大酒店的一个部分,但它与大酒店本身相隔很远。

从房间和服务来说,沃尔多夫大楼也不是五星级的。但是,我们的甘奈特套间是经过重新设计和重新装修的,我们花了很多钱,弄得十分豪华,目的是要用作业务办公场所和业务往来的娱乐场所。因为该大楼在纽约所处的位置不错,因此正好也可以达到这个目的。

虽然我喜欢一流的住宿条件,但是,我却经常发现自己住在很差的地方,但我不过付之一笑,也乐得住下来。

有两个例子。一次是1987年坐公汽全国跑,另一次是1988年进行全世界范围的飞机旅行采访。

新墨西哥加勒普的最佳西部汽车旅馆。那是很偏僻的一处供牛仔和印第安人住的住所。但是,我很喜欢当地的风味,因此就哄着同事一块进去体验一下,真进去住了的同事都觉得挺好玩的。

越南河内市的一家政府招待所,这个招待所在总统大厦与一个湖之间,苍蝇和蚊子到处飞,有集体宿舍一样的破烂洗浴装置。但是,越南政府能够拿出来的最好旅馆也就是那个样子的了。我们有三个晚上睡在蚊帐里面,房间热得人浑身冒汗。但是,我对一同坐飞机旅行采访的同事说,比起在越南为我们作战的那些士兵的生活条件来说,这已经是相当不错的了。我的大多数同伴都调整好了自己的心态,也从那些经历中受益不少。

无论是在家里还是出远门,我都注意照顾自己的身体。

很多高级主管声称自己能够拼命干活,并以此自豪,但他们忘了应该有的娱乐和身体健康,不知道忘记娱乐和身体健康容易耗尽精力,并使职业生涯中断。

有很多人问我,为什么经过很长一天的工作,或者连续几天的旅行我还显得那么放松。答案很简单:吃什么、喝什么很重要,要特别仔细,如何利用能量也很重要。如果做到下面这些事情,那你就有可能感觉极好:

饿了才吃。

渴了才喝。

累了才睡。

胀了才操。

获取娱乐和健康可能还有很多一流的科学办法,但是,到目前为止我自己还没有找到别的更好的方法。

轻浮纽哈斯的全球情书

经常有的情况是,首席执行官的行为更像政客而不太像老板。

员工们不想有人来惹事。

他们不想要奉承。

他们喜欢有话直说。

作为甘奈特公司的首席执行官,我拿出了很多直话,都是书面形式的。

我把自己写在桃色纸上的备忘录称为情书,无论是口气强硬还是委婉。

有些不太尊敬别人的收信人称它们是“桔红色的烦人话”。我并不觉得那些信件内容是低劣的,它们帮助一些人更好地完成自己的工作。当然,我有时候会使用相当强硬的语言,而且还说一些针对个人的狠话。

我可不想在受欢迎程度的竞赛中得什么名次,我想要的只是结果。

我早年当经理的时候,这些备忘录就已经开始起作用了。在甘奈特公司,这些备忘录成为荣誉奖章。在办公桌上发现一个桃红色的信封,这意味着首席执行官已经注意到你了。

有些字条口气强硬,但与我个人的情感没有任何联系,我最亲密的一些同事经常会收到措辞最为严厉的信件。

《今日美国》启动并开始发展后,要求我用最强硬和最直接的备忘录来解决问题。每天,有1000多人必须要有人推动一下,或者朝同一个方向拉动前进。我的字条设定目标和期望值,这样一来,整条工作线上就不会出现误解。

我对在《今日美国》顶层上工作的人尊敬有加,但是,如果我觉得他们做了一些愚蠢的事情,这样的尊敬决不会妨碍我踢他们的屁股。

约翰·奎因是《今日美国》的总编辑,也是我最亲密的职业同仁,他手上拿着无数这样的信件。约翰·克雷是创始人兼编辑,现在是甘奈特公司的首席执行官,他也是一样。还有龙·马丁,当时他是执行总编,约翰·塞根塔勒是编辑董事,以及亨利·弗里曼,他是负责体育版的执行总编。

致约翰·奎因及亨利·弗里曼:

我的老天!已经两年过去了,难道我们就找不到一个会加减乘除、会在一版编辑室做点事情的人?体育部难道就找不到一个能看报、能思考一点问题、能够仔细检查事情的人?

我们今天把鲁迪·马茨克的一版报道上世界杯赛的日程弄砸了,这是绝对不可原谅的事情!

除非我们找出能够防范错漏的好办法,彻底杜绝此类错误,否则,你们会发现我又回头每天半夜去查体育部和一版编辑室的岗,而且很快就开始。

致约翰·奎因:

关于《今日美国》国际版的天气预报图上出现的持续不断的放屁事件,你是否觉得应该很快查出结果来,或者应该很快向我解释一下呢?

我觉得应该!

如果你仍然在负责任,会非常欣赏你对我的一些建议和某些行动产生的反应。

致约翰·塞根塔勒及其他人:

我只好提议另设一类普利策奖项——本年度最差社论判断奖。

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