与此同时，柯尔森的另一举措也充分显示了他的重点思维能力，这就是“修旧如新”。市场上的那些新型飞机，没引起柯尔森的兴趣，他说，就乘客的舒适程度而言，从DC—3客机问世之日起，客机在这方面并无多大的改进。他敦促客机制造厂改革机舱的布局，腾出空间来加宽过道，使旅客能随身携带更多的小件行李。柯尔森不会不知道，公司的飞机已使用达14年之久，但是他声称，秘诀在于让旅客觉得客机是新的。北欧航联拿出1500万美元（约为购买一架新DC—9客机所需要费用的65％）来给客机整容翻新，更换内部设施，让班机服务人员换上时髦新装。公司的DC—9客机队将继续使用到1990年左右。靠那些焕然一新的DC—9客机，招徕越来越多的商业旅客。
柯尔森把整个公司划分为很多规模不等的“利润包干中心”，规模大的涉及整个民航客运部门，规模小的仅限于斯德哥尔摩——伦敦一条航线。主管一条线的经理是个有职有权的独立经营者，可以自由决定往返于两大城市之间的班机的时间和航次。
柯尔森鼓励经理们，如果能揽到一笔赚钱的好交易，跨出北欧航联的圈子也行。譬如，欧洲民航营业部最近绕过公司总部，自行将几架福克涡螺飞机租借了出去。而技术部不仅完成了分内的工作，也开始外出寻找业务对象。部门层次重叠、统计报表泛滥成灾的现象已经绝迹。
柯尔森是善于运用重点思维的典范。成功人士遇到重要的事情时，一定会仔细地考虑：应该把精力集中在哪一方面呢？怎么做才能获得最大的效益呢？
变“太忙”为“忙好”是成功人士的重要习惯，如果一个人不懂得重点思考，就等于毫无主攻目标，最终只能陷入“瞎忙”的状态中。一些取得成功的人都已经培养出一种习惯，就是找出并设法控制那些最能影响他们工作的重要因素。这样一来，他们也许比起一般人来生活得更为轻松愉快。由于他们已经懂得秘诀，知道如何从不重要的事情中抽出重要的事情，这样，他们等于为自己的杠杆找到了一个恰当的支点，只要用小指头轻轻一拨，就能移动原先即使以整个身体的重量也无法移动的事情。
你每天是否也在忙碌？你知道自己在忙什么吗？一天忙下来你取得了多少成效呢？如果你觉得自己正处于“瞎忙”的状态中的话，那就抽出时间重新审视一下自己所做的事情吧！因为“瞎忙”毫无成效，只有“忙好”才能取得成功。
36忧虑只会让你身心疲惫
忧虑，是人在面临不利环境时所产生的一种情绪抑制。它是一种沉重的精神压力，使人精神沮丧，身心疲惫。
曾经有个故事，战争中，敌机把家园炸成了废墟。许多人在那里痛哭流涕。而惟有一名男子，默默地从废墟中捡出一块砖，又一块砖，放到一边——这是重建家园所需要的。他的行动影响了众人，众人不再哭泣，也默默地捡了起来。
的确，生活中我们会遇到许多次退潮，忧虑会成为生命中一时难以承受之重。要除去这重负，达观的态度是一剂良方。另一剂良方就是行动，行动可以有效地转移你的注意力。行动会使你找回自信和力量。
忧虑者的心理
由于问题难以解决而干脆采取逃避态度，但事实上问题依然存在，自己只是在表面上逃避，内心深处还是放不下，难题成为心头的沉重包袱。
不敢正视自己的内心，自我封闭。所谓“烦着呢，别理我”，就是这样一种心态的反映。
对问题过分执著，把其看得过于严重。这实际上是自己给自己增加不必要的精神压力。
无论是逃避问题还是对问题过分执著，实际上问题只可能有两种情况。一种是，问题并不像我们所想的那么糟，至少没有到无可挽回的地步。只要采取积极正确的态度，问题就会得到解决。这样，我们也就没有什么可忧虑的了。另一种情况是，问题的确是超出了我们所能解决的范围。对这种情况，我们就需要乐观地适应它，就像杨柳承受风雨一样，我们也要承认现实。哲学家威廉·詹姆士说：“要乐于承认事情就是这样的情况。能够接受发生的事实，就是能克服随之而来的任何不幸的第一步。”美国克莱斯勒公司的总经理凯勒说：“要是我碰到很棘手的情况，只要想得出办法能解决的，我就去做。要是干不成的，我就干脆把它忘了。我从来不为未来担心，因为，没有人能够知道未来会发生什么事情，影响未来的因素太多了，也没有人能说清这些影响都从何而来，所以，何必为它们担心呢？”
对自我封闭的心理行为，要通过积极地与外界交流来改变。有了烦心的事，不要闷在心里，试着向亲人、朋友、老师讲讲，他们的倾听以及有益的劝慰，会消除你心中的阴云。
你也可以通过改变自己生活中的一些细节和“心像”（自我的内心形象）来摆脱忧虑，比如：
在情绪抑郁时，尽量想象自己很快活的样子，充满信心地去活动。应该挺起胸，抬起头，微笑。虽然在开始时需要相当的勇气，但只要你坚持做下去，就会发现其实这并不难。
忧虑的人往往变得邋遢。你应反其道而行之，保持服装整洁，理理发，洗个澡。
反复地说出自己的名字，给自己打气。说：“这没有什么了不起！”这是一种积极有效的心理暗示术。
改变交往的对象，结识新朋友。
做自己感兴趣的事，如跑步、唱歌、听音乐等。
与孩子们戏耍，使自己变得“天真”起来。
学习全新的知识，玩全新的游戏，重塑自己的生活。
改变上学或上班的路线，你将会有新的感受和发现。
帮助别人，做一些公益性的事。你将会找回自我的价值，感受到生活中有比个人的忧虑更为重要的事。
还有其他一些方法，比如“让自己忙碌”。卡耐基说，忧虑的人一定要让自己沉浸在工作里，否则只有在绝望中挣扎。
跳出忧虑的缠绕
我们看那些忧心忡忡的人，愁眉苦脸，唉声叹气。他们对什么都提不起兴趣，生活成了一种苦刑。恰如高尔基说的，忧虑像磨盘似的，把生活中美好的、光明的一切和生活的幻想所赋予的一切，都碾成枯燥、单调而又刺鼻的烟。
老约翰·洛克菲勒在他33岁那年赚到了他的第一个100万。到了43岁，他建立了一个世界最庞大的垄断企业——美国标准石油公司。
那么，53岁时他又成就了什么呢？
不幸的是，53岁时，他却成了忧虑的俘虏。充满忧虑及压力的生活早已摧毁了他的健康，他的传记作者温格勒说，他在53岁时，看起来就像个僵硬的木乃伊。
洛克菲勒因为消化系统疾病，头发不断脱落，甚至连睫毛也无法幸免，最后只剩几根稀疏的眉毛。
温格勒说：“他的情况极为严重，有一阵子他只得依赖酸奶为生。”医生们诊断他患了一种神经性脱毛病，后来，他不得不戴一顶扁帽。不久以后，他订做了一个500美金的假发戴上，从此一生都没有脱下来过。
洛克菲勒原来身体强健，他是在农庄长大的，有宽阔的肩膀，迈着有力的步伐。
可是，在多数人的巅峰岁月——53岁时，他却肩膀下垂，步履蹒跚。
另一位传记作者说：“当照镜子时，他看到的是一位老人。无休止地工作、体力透支、整晚失眠、运动和休息的缺乏，终于让他付出惨重的代价。”
他是世界上最富有的人，却只能靠简单饮食为生。他每周收入高达几万美金——可是他一个星期能吃得下的食物却要不了两块钱。医生只允许他喝酸奶，吃几片苏打饼干。他的皮肤毫无血色，那只是包在骨头上的一层皮。他只能用钱买最好的医疗服务，使他不至于53岁就去世。
后来，医生告诉他一个惊人的事实，他或者选择财富与忧虑，或者选择生命，他们警告他：再不退休，“就死路一条”。
他终于退休了，可惜退休前，忧虑、贪婪与恐惧已经摧毁了他的身体。
当全美最著名的女作家艾达·塔贝尔见到他时，真是大吃一惊，她写道：“他的脸上饱经沧桑，他是我见过的最老的人。”
医生竭尽全力挽救洛克菲勒的生命，他们要他遵守三项原则——这三项原则，终其一生，他都牢牢记住。这三项原则是：
（1）避免忧虑，绝不要在任何情况下为任何事烦恼。
（2）放轻松，多在户外从事温和的运动。
（3）注意饮食，每顿只吃七分饱。
洛克菲勒严格遵守这些原则，因此他捡回一条命。
他开始学习打高尔夫球，从事园艺，与邻居聊天、玩牌，甚至唱歌。他开始想到别人。
他终于不再只想着如何赚钱，而开始思考如何用钱去为人类造福。总而言之，洛克菲勒开始把他的亿万财富散播出去。后来，他成立了世界性的洛克菲勒基金会——旨在消灭世界的疾病与无知。后来他活到98岁。
生活中不可能事事顺心。“人世难逢开口笑，不如意事常八九。”可见，作为自然的生理反应，忧虑在所难免，它是人们身上一道难言的痛。
忧虑于事无补，人应该跳出忧虑的缠绕。这本是再明白不过的道理，但我们常常会因为在人生中遭遇一些不顺心的事，诸如经济的拮据，事业的失败，天灾人祸，破产负债，失恋丧偶，亲朋反目等，而情绪一蹶不振，陷入忧虑的牢笼不能自拔。
37“管理”上司的绝招
“管理”上司时，要聪明一点，嘴甜一点，老实一点，有眼色一点，学会这些“点”，成功就能快一点。
一只涉世不深的小老鼠，以为只要讨饶，只要用花言巧语就能感化那只死追它不放的老猫，放它一条生路。于是，它对老猫说：“请饶我一命吧，一颗麦粒足够我吃饱，一个核桃能把我的肚子撑得圆鼓鼓的。再说眼下我很瘦，等过一段时间我长得肥一点，再给您当早点吧。”老猫对这只小老鼠说：“你弄错了吧，这些话是说给我听的吗？你这不等于是说给聋子听吗？你想一只猫而且是一只老猫要饶你一条性命，这是不可能的！照规矩办事，你下地狱去，找死去吧！”老猫边说边把小老鼠咬死了。
扛骂也是一种能力
“端人家的碗，受人家的管”，这是一位打工仔的心得体会。虽然他的认识有失偏颇，但也说明了一些问题，表达了一部分人的心声。其实，从某种意义上讲，受别人管未必不是一件好事。
俗话说，“金无足赤，人无完人”，作为下属的你，无论多么优秀，不可避免会有缺陷。在工作中出现差错是难免的，被上司批评是当然的。虽然对上司的指责心怀不悦，甚至会产生辞职不干的念头，但是，凡事应该从多角度进行考虑，在挨训斥这件事上不妨想一想：“上司的职责就是管理部下。”“做着人家的事，拿着人家的工资，挨点骂算什么？”脸皮厚些就不会生气、窝火了。你还可以从另一方面想一想，上司是把你当做公司的一员、工作上的伙伴来看待，如若不然，炒你鱿鱼就可以了，没有必要与你较真。这样一想，你的心里就舒服多了，而且从上司的训斥中你还可以学到一定的业务知识或为人处世的经验。
受到上司批评时，应该表现出诚恳的态度，让上司知道，你从他的批评中确实接受了什么，学到了什么。最让上司恼火的，就是他的话被你当成了耳旁风。如果你对上司的批评置若罔闻，依然我行我素，这种效果也许比当面顶撞更糟，因为这表明你的眼里没有领导。
下属要科学地面对批评，坦诚地面对指责。上司批评你，必定有他的道理，错误的批评也有其可接受的出发点。更何况，有些聪明的下属善于利用批评。也就是说，受批评才能了解上司，接受批评才能体现对上司的尊重。所以，批评的对与错本身有什么关系呢？比如说错误的批评吧，对你的晋升来说，其影响本身是有限的，你处理得好，反而会成为有利因素。可是，如果你不服气、发牢骚，那么，你这种做法产生的负效应，足以使你和上司之间拉大距离，使你们的关系恶化。当上司认为你“批评不起”“批评不得”时，也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”“提拔不得”。
受到批评时，最忌当面顶撞，当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合，你下不了台，反过来也会使上司下不了台。其实，如果在上司一怒之下而发其威风时，你给了他面子，这本身就埋下了伏笔，设下了转机。你能坦然大度地接受批评，他会在潜意识中产生歉疚之情或感激之情。
受到上司批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，这是很没有必要的。确有冤情，确有误解怎么办？可找一两次机会表白一下，点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”，也完全用不着纠缠不休。斤斤计较型的下属，是很让上司头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”“寸理不让”，可是，一个把上司搞得筋疲力尽的下属，又谈何晋升呢？
受批评，甚至受训斥，与受到某种正式的处分、惩罚是很不同的。在正式的处分中，你的某种权利在一定程度上受到限制或剥夺。如果你是冤枉的，当然应认真地申辩或申诉，直到搞清楚为止，从而保护自己的正当权益。但是，受批评不同，虽然受到错误的批评，使你在情感上、自尊心上、在周围人们心目中受到一定影响，但你处理得好，不仅会得到补偿，甚至会收到更有利的效果。相反，过于追求弄清是非曲直，反而会使人们感到你心胸狭窄，经不起任何误解，那人们对你只能戒备三分了。
为了使上司尽快息怒，在聆听训导时，要表现出悔意，要面露愧色。不要显示出一副垂头丧气的表情，更不能与上司嘻嘻哈哈、态度不严肃，使上司对你产生一种不好的印象。要以坦率诚恳的语言向上司承认错误、赔礼道歉，并表示尽快改正错误，争取最大限度地弥补损失。
勇于接受上司的批评，对你是有益而无害的。脸皮厚点不吃亏，更不会受到伤害。但最关键、最重要的在于对训斥的原因要认真进行反思，尽快改正错误，使自己不断进步，在挨骂中成长。有人也戏称，“挨骂”是与上司相处时必须练就的一种能力。因为上司总是希望他比你强，能找到你犯错误的地方正好可以显示出他的伟大和聪明，你何不成全他呢？上司对你进行批评时，你要学会忍耐，就算上司有错你也不要与之争辩，忍一忍就过来了，没有什么大不了的，不就是挨一顿批评吗？忘记它不只是策略，更确切地说应该是一种幸福。
别天真，老板不是朋友
在公司里永远要记住一条准则，老板永远是对的，因为老板会给你发展才能的平台，给你薪水，给你展现才华的机会。老板永远都是老板，他时刻影响着你。
老板与员工的关系在某种层面上永远是不平等的，就像黑暗中的两条平行的铁轨，永远不会相交在一点。老板永远是对的，这是职场之中的不贰法则。士兵当着上级的面信誓旦旦地说自己以后要当将军，常常会得到褒奖，因为“不想当将军的士兵不是好士兵”。但是当着老板的面，你想当老板的想法不可轻易暴露出来，因为这就意味着你的发展已经设限，没有一个老板会因为你的才能超过他而把自己的宝座拱手相让。这就是职场的现实，你应该保持一种敢于面对现实的态度。老板永远都不可能是你最真诚的朋友，丢掉幻想，少点天真。有时候可以说，老板和你就像猫和老鼠的关系，你不要以为花言巧语就能欺骗老板，在你犯错的时候，老板照样会按规矩办事。
