80美元周游世界一位名叫罗伯特的美国青年,阅读了一本幻想故事《80天周游世界记》,他想:“别人用80天环绕世界一周,我为什么不能用80美元周游世界呢?”
于是,罗伯特从他的衣袋里拿出自来水笔,在一张便条上开列了一个他可能要面临的问题表,并记下了解决每个问题的办法:
1.和大药物公司签订一个合同,保证为它提供他所要旅行的国家的土壤样品。
2.获得一张国际司机执照和一套地图,而以保证提供关于中东道路情况的报告作为回报。
3.设法找到海员证件。
4.获得纽约公安部门开的关于他无犯罪记录的证明。
5.准备了一个青年旅游招待所会籍。
6.与一个货运航空公司达成协议,该公司同意他搭飞机越过大西洋,只要他答应拍摄照片供公司宣传之用。
当这个26岁的青年完成了上述计划时,他就在衣袋里装了80美元,离开了纽约,下面是他的一些经历:
1.在加拿大的纽芬兰岛甘德城吃了早餐,餐费是给炊事员照了相。
2.在爱尔兰的珊龙市花4.80美元买了四纸箱美国纸烟。那时在许多国家里纸烟和纸币作为交易的媒介物同样便利。
3.从巴黎到维也纳,再乘大车越过阿尔卑斯山,抵达瑞士,费用是一箱零四包纸烟。”
4.乘公共汽车到达叙利亚首都大马士革。罗伯特给叙利亚的一位警察照了相。这位警察便命令一辆公共汽车免费为他服务。
5.给伊拉克的特快运输公司的经理和职员照了一张相。这使他从伊拉克到了伊朗首都德黑兰。
6.在曼谷,一家极豪华的旅社主人盛情款待了他。因为,罗伯特提供了那个主人所需要的信息。
7.作为“飞行浪花”号轮船的一名水手,他从日本到了旧金山。
用80天周游了世界吗?不,罗伯特·克里斯托福用84天周游了世界。但他的确达到了目的———用80美元周游了世界。
【智谋】
只要我们善于寻找和利用机会,即使是幻想式的愿望,也能得到实现。
温馨礼物
谁送我微薄的礼物,谁就等于给我增添了生活的勇气。正因如此,远在他方工作学习的人,如能在最需要他人鼓励支持的时候,收到一份亲人寄来的礼物,该是多么高兴啊!
美国有一商人,针对人们的这个心理,于是专门经营慰问袋的生意,结果赚了不少钱。
这个商人,自从上大学时就开始做这门生意了。在刚入学时,他就特别注意那些住在学生宿舍或是住在校外的学生,并设法把他们的名单及他们的家庭住址抄录下来。等到考试临近的日子,他就寄信给那些学生的家长:“学校已进入了紧张的期末考试阶段,你想慰问并鼓励你的因准备考试、日夜苦读而疲倦不堪的儿女吗?哪怕是一点水果、点心及日用品也好。虽然东西不多,却是礼轻情意重啊!这样,你的儿女定会感受到亲人送来的温暖而更加努力去用功学习。我想,你是不会吝惜这区区小钱的。如愿意,请你在这张单上填上名字,并汇5美元,我们会替你买好东西装上,直接把你的礼物送给你的儿女”
没想到,慰问袋的生意竟越做越红火。这个商人兴奋地说:“我愿意做这项沟通父母和儿女之间的桥梁工作。因为,我给许多同学带来了温暖和喜悦,同时我也赚了一笔不算少的钱。”
【智谋】
一点点的人情味比十足的精明更容易得到回报。利用亲情这项沟通父母和儿女之间的桥梁工作,能给许多人带来温暖和喜悦,同时赚钱也不少。
一天净赚2000万
1871年,美国大资本家古尔德收购了除国库外的美国市场上所有的黄金,基本上控制了金价,但当时国库还有不少黄金,如果政府抛售黄金,金价势必会下降。因此,古尔德处心积虑,设法控制国库。
古尔德了解到格兰特总统有一妹妹嫁给了柯尔平上校,而柯尔平并不富裕。于是,他设了一计。
一天,古尔德找到柯尔平,十分客气地邀请他入股。柯尔平十分坦率地表示没有资本,古尔德忙说:“不要紧,你用不着拿一分钱,只要表示一个愿望就行了。我很敬佩上校的为人与才能,十分想与你交朋友,这点小意思就算鄙人的一点诚意吧。”柯尔平看到有利可图,何乐而不为呢?于是两人签约:柯尔平在古尔德那里认购200万美元的黄金股,只要黄金价格上涨,每周可以领到这些黄金股的涨价费,若黄金下跌,按惯例,他相应要作出赔偿。
为了防止金价下跌,柯尔平用不着古尔德示意,就自己主动地利用妻子,劝总统不要抛售政府手中的黄金。通过这种方式,柯尔平着实也赚了不少钱。市面上黄金渐少,金价自然飞速上升,引起全美国一片愤怒之声,格兰特总统迫于舆论,决定抛售国库黄金。柯尔平等劝说无效,马上把这一紧急情况告诉了巴尔德,同时又使总统暂缓一天宣布。就在这一天内,古尔德抛售了他所有的黄金,净赚了2000万美元。收购了美国市面上所有黄金,这的确是古尔德一生中最大的杰作。一天之内净赚2000万美元,也是十分罕见的。
【智谋】
吃小亏占大便宜,抓住关键人物以投机取巧,就会获得很大的商机。
让对方说“是”
早在两千多年前,古希腊哲学家就发明了一种改变他人态度的方法,即避免对方说出“不”字,而应当让他说“是”,通过一连串的“是”把他的注意力吸引到自己的最终目标上来,这种流传了两千多年的说话艺术被后人称为“苏格拉底问答法”。
美国有一个叫艾利森的推销员,把苏格拉底的问答法运用到推销中去,结果获得了意外的成功。如有一次,一位客户对他说:“艾利森,我不能再向你订购发动机了!”“为什么?”艾利森吃惊地问。“因为你们的发动机温度太高,我都不能用手去摸它们。”如果在以往,艾利森肯定要与客户争辩,但这一次,他打算改变方式,采取“苏格拉底问答法”。“是啊!我百分之百地同意你的看法,如果这些发动机温度太高,你当然不应该买它们,是吗?”
“是的,”客户回答。
“全国电器制造商规定,合格的发动机可以比室内温度高72华氏度,对吗?”
艾利森并没有辨解,只是轻描淡写地问了一句:“厂房的温度有多高?”
“大约75华氏度。”这位客户回答。
“那么,如果车间温度是75华氏度,再加上发动机的72华氏度,总度数是147华氏度,如果你把手伸到147华氏度的热水龙头下,你的手不就要被烫伤了吗?”“我想你是对的。”过了一会儿,他把秘书叫来订购了大约7.5万美元的发动机。
【智谋】
争辨没有好结果,而从对方的角度看问题,并努力使他说“是”更为有利,也有意思得多。满足大众需要
记得有一位讲授推销术的知名讲师,曾经讲过一句名言:“不要强拉马饮水,要让马口渴。”
这句话的意思是说,若你要马走到水池边喝水,只要让它口渴,它就会自动走过去;如果它不渴的话,你就是强拉着它,它也不低头喝水。
从这句话里,我们可悟出一个经商的道理:只有满足客户需要才是达成推销的最有效的手段。
美国企业家玛丽·凯说过:”企业不再是卖产品,而是卖别人的需要。”华裔电脑巨人王安,他的经营理念正是只有简明扼要的几个字:“找出需要,满足它!”为了满足科学与工程师等专业人员的需要,王安开发出“洛其”对数计算器。当时,王安公司财务部的年轻职员米勒,喜欢利用中午休息时间操作“洛其”。有一天他脱口而出:“如果‘洛其’能更简单地操作,将成为商业上的一大利器。”
米勒无意间的一句话,重重震撼了王安。他心想:“多年来,我一直只考虑到科学家与工程师等专业人员的需要,因而忽略了其他大多数人的需要。”
王安针对“洛其”深入研究,并不断改良。10个月后,一部任何人都能操作的计算机———300计算机终于上市。由于它满足了大多数人的需要,所以很快就成为市场上的宠儿。
【智谋】
不管你经营什么产品,都不能醉心于纯技术的创新,而忽略了最重要的关键所在———满足大众的需要。
瞄准银发一族
日本“资生堂”推出了专为50岁以上妇女设计的化妆品,一改以前“现在不好好保养,将来会深深后悔”的警句,改为“如果美丽的50岁越来越多,日本也会改变”的软性广告词,深获女性消费者好感。
音响公司则推出复古音响,它的材质和外观让人发思古幽情,在功能设计上,拿掉了年轻人喜好花哨的功能,这种复古做法颇受中老年音乐爱好者的欢迎。索尼公司则花了近1年的时间调查老年人的体力、视力、神经传导速度等,将调查结果应用于商品开发上,例如开发适合老年消费者使用的摄录像机。
鉴于一般自动洗衣机在加大洗衣容量后洗衣槽太深,老年人使用起来不方便,三菱电机公司便降低洗衣槽的高度,即使你身高只有145厘米,手也可以触到底部,功能健的高度也降低了5厘米,这样便于老年人使用。
连最偏重年轻消费者的便利商店和电动娱乐业者,也都积极主动打入银发族市场。安宾便利店在东京的部分连锁店开始出售成人纸尿片和步行辅助器,还为不方便出门购物的老人家提供送货服务。电动玩具游乐场常见的“打击鳄鱼”也有个新功能,制造商改变设计,附加测量血压的功能,由于兼具娱乐和运动效果,不但适合脑中风患者使用,将来还可能被老人安养中心采用。目前,许多企业还缺乏银族的消费信息,要为老年人提供迫切需要的商品和服务,还必须花费心思和时间进行收集和研究。
【智谋】
随着高龄化社会的到来,专为银发族设计或提供的商品和服务也应运而生。如何抢攻银发族市场,已成为企业一个新的挑战。
善攻善守法
日本的森永制果公司和明治制果公司都生产同样规格的巧克力精片,经营效果不相上下。
后来,森永制果公司别出心裁,推出单独面向成人市场的大块“高主冠”巧克力产品,定价为每块70日元,由于适合市场需求,销量一度领先。
随后,明治制果公司更为巧妙地推出“阿尔法”系列产品,定价分三种,60日元、40日元和100日元,由于细分出三个市场,大大拓宽了市场覆盖面,使企业效益激增,很快超过对手。
森永制果公司和明治制果公司可谓是善攻善守了。而美国的亨利·霍金士更是位以守为攻、寓攻于守的典范。
美国享利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士从化验鉴定报告单上发现,他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒,虽然不大,但常服用对身体有害。如果公布于众,会引起同行强烈反对。
如果删除添加剂,则影响食品鲜度。
霍金士思量再三,毅然宣布:防腐剂有毒,过量食用对身体有害。
于是所有从事食品加工的老板联合起来抵制亨利公司产品,致使亨利公司一度濒临倒闭的边缘。
争论持续了4年,霍金士虽近于倾家荡产,声名却家喻户晓,在得到了政府的支持后,霍金士的产品成了人们放心的热门货。
在很短的时间里,霍金士恢复了元气,规模扩大了两倍。从此,霍金士一举登上了美国食品加工工业第一把交椅。
运用善攻善守的攻心谋略时,攻要善于选择进攻方向、进攻时机、进攻策略。守要善于掌握防守的时间、地点、方法。寓攻于守的招法,由守转变为攻的时机。当然,不管是攻还是守,总要有一定的实力作后盾。
没有一定的实力后盾,攻守就很难有方了。
【智谋】
商场如战场,既有攻,也有守,要攻守适宜。
恰当地掌握攻守之道,很值得研究。
令人开心的地方
美国的曼哈顿有一独具特色的酒吧,其独特的魅力不是由于酒吧的装饰别具一格,而是该酒吧的老板、酒保和男女侍从全都是衣着相同的双胞胎。
“双胞胎酒吧”的老板是丽莎·甘兹和她的孪生妹妹黛布娜。每当在酒吧开张之夜,姐妹俩身穿样式相同、合体的迷人的红色连衣裙裤站在门口欢迎顾客光临。酒吧内灯光柔和,一切物品都是成双成对的。一对同样的电视机挂在一排成对的酒吧椅子上方;厨房里准备的墨西哥食品烤干酷辣味粟米棒是成双成对的,门把手和镜子也都是成双成对;在酒吧后面,是用瓷砖镶贴的两座一模一样的纽约市的标志———著名的世界贸易中心摩天大厦的模型。
这家“双胞胎”酒吧自开张以来,门庭若市,生意兴隆,实际上真正吸引顾客的不是酒吧的装饰华丽,而是那些双胞胎。一位名叫费里的顾客说:“这家酒吧风格独特,不是人们通常所见的普通酒吧,这是一个令人开心的地方。”
在美国纽约市,酒吧星罗棋布,酒吧的装饰从月球的风景到加州的海滩,应有尽有。然而位于曼哈顿的“双胞胎酒吧”,却以其独特魅力吸引着消费者,在同行业中脱颖而出。
【智谋】
当今世界的主意,可谓五花八门,只有独辟蹊径,别树一帜,才能在竞争中占据领先和主动的地位,从而获得成功。
零售经营四原则
美国麦西百货商店是世界上最大的百货商店之一,但麦西百货商店的创办者R.P.麦西在最初创业时,却充满着失败和艰辛。
麦西原是一位捕鲸船上的水手,后来,他在波士顿开了一家零售丝线、纽扣的小店。由于他不善经营,不久小店就关门了。接着,他又在华盛顿开了一家小店。但出身船员的麦西,确实缺乏做生意经验,这家小店仍避免不了“关门大吉”的命运。这两次失败使他体验到了零售生意的真髓,即现金买卖和广告宣传是何等的重要。
后来,他又在萨克拉门多市的北部,开了一家以矿工为对象的日用品商店。他着眼于黄金热潮之际,希望有所作为。因为当时的加利福尼亚州一带,挖掘黄金的热浪汹涌澎湃。可是,他这次也没有能顺利发展。麦西是不肯轻易认输的人,他又在纽约市开了一家零售店。他根据以往失败的经验,总结出四项经营原则:
标明定价,彻底实行不二价制度;同类商品一定比其他商店便宜;以现金买进商品,并以现金出售商品;独创性的广告和商品。
麦西切实按这四条原则进行经营,在零售商业界的地位不断提高,终于获得了巨大的成功。
【智谋】
经商做生意,不可能屡战屡胜,最可贵的是从屡败屡战中吸取教训,总结经验,体验生意的真髓,确立一条可行途径。
先富后贵
一位中国学者到以色列旅游。一次,他到一个犹太人摆的小滩上喝枸杞汤。这位学者的英语水平很好,便和摊主随便聊了起来。摊主向他介绍说:“我叫德姆拉,原来在大学是专攻化学的,毕业后曾在一家公司干过相当长一段时间的化学技师,去年才摆起摊来。”“真的?”中国学者惊讶地问,“那你为什么不去做化学技师,而要摆小摊子呢?”
“呀,我也觉得奇怪,有一天在公司工作的时候,我突然想起自己不过像机器中的一个螺丝钉一样任人摆布,顿觉趣味索然,便提出辞职自由自在地摆小摊子来了。”
“你这样做,难道不怕自己和家人在朋友面前感到不体面吗?”中国学者还是不理解。
德拉姆摇摇头说:“我们犹太人从不以经商为不体面,如不勇敢地面对现实,而顾虑所谓‘体面’,很多正当的小生意都不敢做。”