姿态2：扭头转过脸去
职场中，有些人遇到挫折或者不开心的事情时，会将自己的脸转向一边。而且，他们会尽量把头向后仰，鼻孔朝天地在躲避。这种表情表示对他人的看不起，这样的人一般都对自己没有信心。
中午休息的时候，小丽将自己的结婚喜讯告诉了大家。大家都啧啧称赞，说小丽找了一个高富帅。同事小舟平时最喜欢和小丽作对，看到对方的幸福表情，想到自己老公的无能，羡慕嫉妒恨俱全，便将脸转向一边不屑地说：“有啥了不起的！来这里得瑟！”
姿态3：紧紧地握住拳头
有些下属遇到挫折的时候，会下意识地把握拳的双手插到口袋中，也有可能交叉藏于腋下或放在背后。从一般意义上来说，握拳是一种暴力的姿态。握拳的姿势，既代表了一种决心，也代表了愤怒，在一定程度上还代表了敌意。当一个人将自己的拳头握紧的时候，会在他周围引起一连串的连锁反应，这种情形一般都发生在遭遇巨大挫折的时候。
姿态4：十指交叉紧紧握住
有些人，在职场遭遇挫折的时候，会将自己十指交叉起来紧紧握在一起。不是把手放在桌子上，就是放在腿上；不是将两个大拇指互相摩擦，就是互绕小圈子。这种姿势具有很多的含义，比如遇到挫折的时候寻求支持，遇到困难时感到遗憾沮丧等。
双手紧绞在一起的人，经常是处于高度紧张之中的，其他人很难接近。遇到这样的属下，应当想办法使他放松下来。
姿态5：用脚猛烈地踢地
当人们觉得生气、受挫的时候，都有种想去踢门的冲动。有些属下为了表达自己的不满和厌恶，甚至还会用脚猛烈地踢地。
一天，小张从经理办公室出来之后，狠狠地踢了自己的桌子一脚。这一幕，不仅被同事看到了，也被端着水杯出来的经理撞了个正着。
经理知道，小张一定是对刚刚对他进行的批评有意见。下班之后，经理叫住了小张。
经理直言不讳：“怎么有意见了，早知现在，原来干什么去了？”小张不说话。
经理接着说：“那份计划书确实做得不怎么样，自己错了，还怕别人说？”小张还是不说话。
看着小张的样子，经理突然大笑起来：“呵呵呵，好了好了。谁还没犯过错误啊！而且，你的优点还是很多的，比如细心、耐心、敢于担当……这可是有目共睹的！可是，作为一个男人，别人说你几句，你怎么就犯浑呢？”
听到经理这么说，小张放松了下来：“我再把那份计划书做一下，尽快给你！”
姿态6：呼吸急促
遭遇挫折的时候，有些容易激动的人常常会深吸一口气，再慢慢地吐出去，发出一声长长的叹息，呼吸急促。
一天中午，下班之后，同事都出去吃饭了，只有小吴一个人趴在桌子上呼哧呼哧地直喘气。经理从办公室出来之后，说：“小吴，大家都走了，你怎么还不走？”小吴抬头看了看，呼吸急促地说：“我不饿！”
经理看了看他，问：“怎么啦？”小吴说：“我画的那些图，被客户退回来了。”“不至于吧，这么点小事，按照他们的要求，改改不就行了？”经理微微一笑。
小吴说：“唉，这几天什么事都不顺，喝水都塞牙！”经理这才知道，小吴遇到了烦心事，于是便坐下来，和他聊了起来。原来，最近一段时间，小吴不仅在工作上犯了错误，就连在家里也出现了过失。
前几天，他一不小心，将本来要送给老丈人的按摩椅错误地送给了自己的老爹，妻子很不乐意，和他冷战了好几天……将心中的苦水吐完之后，小吴如释重负般轻松了。
了解属下性格的八个技巧
作为一名领导，如果对于属下的性格缺乏了解，那么就很难合理、准确地给他安排工作任务。要发现属下的真正性格，掌握一些了解属下的技巧是非常必要的。
古人云：“明其视，则举不失德；广其听，则野无遗贤。”意思就是说，最能反映出一个人的思想、品德、才学和见识的是对方的言谈举止。要想对自己的下属做全面的了解，仅凭短时间的观察是绝对不够的。一个领导，要真正了解属下的性格，是需要掌握一些方法和技巧的。
技巧1：和属下进行一对一的面谈
要想对属下多一些了解，最直接的办法就是和他进行面谈。在谈话之前，领导要做好充分的准备工作，比如收集对方的背景资料等。属下说话的时候，领导者不仅要想办法掌握谈话的主动性，还要仔细观察他们的反应……这样，就可以对下属多一些了解和认识。
技巧2：看看属下的工作成绩
一般来说，属下的能力有多强，并不是一句话两句话能说明的。而且，不管下属说得多好听，也是很难让人信服的。为了证实对方语言的准确性，就要从对方的成绩入手进行考察。话说得再好听，马屁拍得再多，都离不开真实的工作成绩。
工作成绩是衡量属下优秀与否的一个重要的指标，要想了解属下，就要看看他在入职期间，为团队做出了哪些贡献，为公司做出了多大的成绩。
技巧3：考验一下属下
有时候，仅仅依靠属下一个人的述说，或者看他在工作中的表现，也很难对他做出正确的判断。为了对他的性格多一些了解，可以试着采用一些方法，有意地考验他们一下。比如给他设置一个针对性的工作任务，让其积极参与社交活动。通过完成的结果，就可以对对方的品行多一些了解。
技巧4：借助于他人的评价
有时候，为了多一些了解，有些领导者会从侧面了解。如果想对一个人做出多方面的了解，就要借助于其他员工对他的评价。作为单独的个体，领导者一个人的思维难免带有主观性，从其他员工那里得到的信息越多，对属下也就了解得越透彻。
技巧5：罗列一个问题清单
为了了解属下的需要和性格，有些管理者会使用问题清单法。他们会将工作中属下可能出现的问题一一罗列出来，然后进行分析，逐一排除，得到一个比较全面的认识。可以列出的问题有：你知道本岗位的工作目标是什么吗？公司中，哪些职位和你是同属于一个部门的？你愿意出差吗？……
技巧6：平时多观察
为了对自己的属下多一些了解，有些领导者不仅会多听、多看，还会认真观察。在工作中，他们会格外注意属下的言行，看看他们说的和做的是否存在较大的差距，一旦发现问题，就会和他们进行及时的沟通。观察的主要内容有：他们与哪些人交往密切？他们是如何控制自己的喜怒哀乐的？他们的志向兴趣是什么？等等。
技巧7：问卷调查
有些领导想在最短的时间里对众多属下进行调查，就会采取问卷调查法，获取大量的资料，然后再对资料进行量化处理。这种方法，即可以节省时间，又可以节省物力和财力。领导者只要向属下发放一些精心设计的问卷，通过对问卷的统计与分析，就可以了解属下的需要了。
技巧8：依靠专家测评
有些管理者是从其他公司“空降”过来的，对现在所从事行业不太熟悉。作为一个外行领导，是很难对自己属下的工作做出正确评价的，这时候他们就会向一些业内的专家请教，对自己的属下进行测评。事实证明，这种方法是科学的、可行的！
及时雨——化解属下的抱怨情绪
一个领导者往往要领导很多的属下，不可能做到面面俱到，一时疏忽，就难免会招来属下的抱怨。为了让属下积极地配合工作，就要想办法化解掉这些抱怨情绪。
职场中，有些领导认为，自己根本就没有必要去倾听属下的抱怨。因为自己的工作多得忙不过来：要降低成本、要按时完成定额、要提高生产效率、要提高产品质量……哪有时间去听他们唠叨。其实，这些想法都是错误的。作为领导，有责任也有义务听取属下的抱怨和诉苦，而且还要想办法将这些不良情绪化解掉。那么，如何才能帮助下属将这些坏情绪化解掉呢？
技巧1：正面回答
当听到属下对公司的抱怨、不满的时候，领导应当给予充分的重视。首先，要查明原因。如果属下是对薪资制度不满，就要听一听他们的意见。然后，直接对属下的抱怨做出正面、清晰的回复。属下得到了答案，抱怨也就销声匿迹了。
技巧2：要有耐心
在听员工抱怨的时候，要有耐心，不能中途退去。即使是被逼得走投无路，也要耐着性子硬着头皮听！尤其是在你有急事要办，可是属下却非要告诉你一些无关痛痒的事情的时候，更要耐住性子了。
在大多数情况下，忍耐只不过是一种等待、观察和倾听。作为领导，要平心静气地倾听属下的抱怨，直到帮自己的属下找到答案为止。
技巧3：听懂弦外之音
有些时候，领导并不能从属下的言谈中了解到什么东西，可是一旦和他的所作所为结合起来，却能发现不少东西。作为领导，要学会听弦外之音。
很多时候，下属说出来的并不是自己的真正想法。领导不仅要观察他说话的声调的变化，还要观察他音量的变化；更要多注意他们的表情、仪态、姿势，乃至全身的动作。
技巧4：完全忘掉自己
如果想成功地化解掉下属的抱怨，就要强迫自己给对方让路。如果你想获得一种卓越的驾驭人的能力，就要训练自己的意识，完全忘掉自己。当你将自己的眼光都放在下属身上的时候，当他们从你这里获得尊重的时候，自然也就会少一些抱怨。
技巧5：积极听取属下的抱怨
职场中，属下遇到问题的时候去找领导，可是却会遭到一些领导的拒绝。事实证明，领导的这种行为不仅会严重地伤害到属下的人格，还会影响到他们对工作的感情。对于属下来说，当他看到自己不被领导重视的时候，就会体会到一种深深的挫伤感，继而离开。
作为领导，当你聚精会神地听属下发出抱怨的时候，既不要把自己的兴趣放到一边，也不需要把自己的好恶隐藏起来，只要不表现出任何偏见就可以了。在听属下讲话的时间里，你必须将自己的注意力集中到对方的身上，细心倾听他所说的话。
技巧6：懂得关心别人
关心别人，不仅可以让你建立起一种深厚而持久的人际关系，还可以让你获得一种卓越的管理能力。作为领导，要想获得驾驭别人的卓越能力，必须懂得关心别人。如果你不能真正地关心属下的生活，不关心员工的心情，不管你的领导才能有多强，都是一点意义都没有的。
属下的积极性从这里找到
有了积极的工作态度，就可以提高工作效率，就可以事半功倍。工作积极性的提高是一个十分复杂的问题，能够提高员工的工作积极性是任何一位领导者都必须具备的素质。
一个团队之所以能够得到持续快速的发展，原因是有很多的。其中，最重要的一个因素就是属下在工作中是否具备积极性。只有拥有工作的积极性，才能激发出自己的责任感和工作热情，团队才能凝聚起更多的智慧和力量，才能做出成绩。
很多时候，属下是不会被领导的言语所影响的，他们最关注的是自己能够从中得到什么好处。如果发现某件事情对自己有好处，属下的积极性就会被调动起来。可是，属下的积极性一般都是很脆弱的，容易遭受打击。因此，积极调动属下的积极性，就成了每个团队谋求长远发展的一项重要工作。
如何才能提高属下工作的积极性呢？为了实现这一目标，领导者该如何做呢？
方法1：告诉属下，工作就是老板
只有努力工作，才能得到自己想要的一切！要想调动属下的积极性，就要让他们明白：工作就是老板！当他们发现自己是在为自己工作的时候，积极性自然会调动起来；要让属下不断激励自己，提高工作的积极性。
方法2：正确评估属下的工作
领导的及时评价，对于属下来讲，是非常重要的。不管是认可、表扬，还是批评、警醒，都能对属下形成一种有效的促进作用。作为领导，就要认真做好属下的工作评估工作。
方法3：为团队规划未来的远景
很多领导之所以能够和自己的属下长时间坚持下来，积极应对各种困境，是因为他们为自己的将来都做好了一份完整的规划。当下属为了属于自己的目标而努力奋斗时，即使是遭遇了挫折和逆境，往往也能忍受，继而坚持下来。
方法4：让属下对自己的工作写出书面报告
让属下写工作报告，可以让他们真正了解自己的价值。一般情况下，属下是不太喜欢写书面东西的，即使是主管也一样。可是，事实上，针对自己的工作写出书面报告，不仅能帮助属下理清自己的工作状态，还可将问题凸显出来。当他们找到改善自己的方法的时候，工作起来就容易多了。
方法5：让属下参与到重要的讨论中来
让属下参与到重要的讨论中，可以有效激励属下的积极性。有些领导比较独裁，几乎不给属下发表意见的机会。如果要处理的是紧急事件，这种做法也无可厚非。可是，在某些方面，发动属下参与到讨论中来，能让他们感受到尊重，体会到自己的价值。
方法6：让属下明白这项工作给他的好处
作为领导，不仅要告诉属下怎么做，还要告诉他为什么要让他来完成这项工作。为了实现这一点，领导首先要明确地告诉属下：这么做能得到什么好处。每个人来公司工作，都是具有一定目的性的，都希望得到自己想要的东西，比如物质的回报、能力的提升、价值的体现、发展的空间等。如果发现做某件事情能够给自己带来一些好处，他们是非常乐意干的，主动性就会增强。
方法7：让属下评价自己
一个人对自己的评价就是一种价值的澄清，在这种评价的过程中，属下往往都能获得一种警示或者激励。一个优秀的属下，来源于自己对成绩的渴望。每次的自我评价，都是一个自我激励的过程。作为领导，在对下属做出评价之前，要先问问属下是如何评价自己的。
方法8：让属下时刻记得自己应该承担的职责
刚入职的时候，属下的工作一般都是最积极努力的。可是，在工作一段时间之后很多人就会进入一种完全属于自己的习惯性的工作状态。这时候，就会出现一些拖拉的现象，比如不能按时完成工作任务、工作的积极性降低等。
作为领导，要时不时地向属下明确一下他们的工作内容和职责。这样，他们就会提醒自己按照正确的方法做事情，属下的积极性也就能够被调动起来。一旦属下明白了自己肩上承担的责任，就会对自己工作的价值多一些认识，工作效率也会大大提高。
