习惯6：喜欢把手机握在手中
有些人喜欢将手机一直拿在手上，这些人一般都对生活有着极高的热情，不到非休息不可的时候他们是绝不会上床的。
这种类型的客户，往往都有点任性。有时候，还会表现出有点不负责任。但是，只要和他多进行有效的沟通，事情解决起来也会容易很多。他们不甘心过平庸安稳的生活，精神饱满、精力充沛，喜欢挑战，喜欢刺激；他们喜欢与人交往，喜欢活动量大的工作。
见客户时着装技巧盘点
俗话说：“人靠衣裳马靠鞍。”破旧的衣服，不仅会显得你不可信赖，还会极大地影响客户对你所卖的商品的印象。为了提高自己的成功率，首先就要掌握一些见客户的着装技巧。
初次拜访客户的时候，一般情况下，工作人员都是穿西装、打领带，外加一个公文包。这种着装打扮，既能体现出公司的形象，也可以表示出对客户的尊重。有些人甚至还会根据被拜访的对象的具体情况，来决定穿什么赴约。
营销是否成功，或许在第一次见面时就已经注定了。得体的着装、良好的礼仪，不仅会给客户留下良好的形象，更有利于后面的交往。见客户时，如何正确着装呢？如果你掌握了下面的几条重要技巧，就能给自己加分了！
技巧1：搭配要合理
不同的服装，有不同的搭配和穿法。比如：女士穿裙子的时候，丝袜的袜口就不能露到裙摆外面，最好被裙子的下摆遮掩住；男士穿西装，如果不打领带，里面穿的衬衫就不要系领扣……
技巧2：着装干净整洁
和客户见面的时候，着装要干净整洁，既不能脏兮兮的，更不能懒散随便。
着装的整洁，主要表现在三个方面：一、着装要整齐，不能又折又皱，要仔细熨烫。二、着装要完好无损，不要又残又破，乱打补丁。三、着装要干净，不能有异味，不能又脏又臭，不要出现明显的污渍。
技巧3：文明着装
与客户见面的时候，不仅要学会正确的穿衣戴帽方式，还要努力做到文明着装。如何做到这一点呢？
1.过露的服装不能穿。见客户的时候，既不能穿袒胸露背的衣服，也不能穿暴露大腿的衣服。
2.过透的服装不能穿。与客户见面的时候，如果衣着太透，容易将自己的内衣、内裤显露出来，会给对方留下轻浮的印象。
3.过短的服装不要穿。在和客户见面的时候，既不能穿小背心，也不能穿超短裙之类的服装，否则显得不庄重。
4.过紧的服装不要穿。和客户商谈事情的时候，不要选择过于紧身的服装，否则是不会给对方留下好印象的。
技巧4：穿衣要得体
与客户见面的时候，所穿的服装一定要以得体为准则，要给客户留下干练、自信的良好印象。如果凭借个人的喜好，直接穿T恤衫去见客户，就会给对方留下一种不稳重的感觉。工作是一件严肃的事情，如果客户不信任你，怎么会接受你的产品和服务？合作的机会也就不会有了。
客户是挑剔的，通过穿衣打扮，就会对你做出一个大概的判断。为了给客户留下良好的印象，让他们觉得你是可以信任的，穿着上一定要得体。选择衣服的时候，不仅要跟自己所从事的职业相适应，还要和自己的身份、年龄、气质以及见面的场合相协调。
技巧5：显出自己的个性特征
世界上，没有两片树叶是完全相同的！同样，在着装的时候，也要显示出自己的个性特征。每一个人都有一定的个性，着装的时候，也要在这一点上下工夫：既要认同自己所从事的行业的共性，也要将自己的个性体现出来。
具体来讲包含两方面的意思：第一，着装的时候，要根据自身的特点，做到“量体裁衣”。第二，着装的时候，要创造一套属于自己的风格，让自己与众不同。
技巧6：重视着装整体性
正确的着装，要考虑到整体的效果，各部分之间不仅要“自成一体”，还要相互呼应、彼此配合。如果各部分之间缺乏联系，即使服装再完美，也不会给客户留下好印象。
着装坚持整体性，主要体现在两个方面：首先，要严格按照服装本身约定俗成的搭配。比如穿西装的时候，只能配皮鞋，不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋和运动鞋。其次，服装各个部分之间要相互协调，展现出着装的整体美。
学会用眼睛说话
眼睛是心灵的窗户，你可以从一个人的眼睛里看到许许多多的内容。当你和客户打招呼的时候，要用自己的双眼凝视对方，通过对方的眼睛了解对方，因为眼睛确实也会“说话”！
眼睛是一种无声的语言，有其特定的含义。一般情况下，正视代表了尊重，斜视代表了轻蔑，仰视代表了思考，俯视则表示害羞、胆怯或悔恨。和客户交流的时候，如果对方自下而上注视你，是在表示询问；反之，当客户的目光自上而下看着你时，说明对方在集中注意力听你讲话……我们要学会用眼睛和客户说话！
类型1：社会注视
所谓社会注视，就是与客户在社交场合，比如茶话会、舞会等各种聚会中所使用的注视。这时候，为了营造一种良好的社交氛围，人们一般都会用自己的眼睛看着对方脸颊的某一位置（双眼和嘴之间）。
在具体运用时，要注意以下细节：
1.用目光向对方致意。和客户见面之后，首先要用亲切热情的目光注视对方。如果双方的距离比较远，还要向对方点点头。
2.善于捕捉对方的目光。与客户交谈的时候，不仅要仔细聆听，还要善于捕捉对方的目光，要努力从对方的眼神中看出需求，及时做出回答；一旦发现对方的要求超过了你的接受能力，或者很无理，就要想办法打消他们的念头。
3.注意凝视的部位。与客户说话的时候，要将自己的目光停留在对方合适的位置上，比如眼睛和面部。在交谈过程中，可以不时地移动一下目光，但移动的次数不能过多。
4.视线要与对方保持相应的高度。和客户对话的时候，为了赢得对方的好感，要尽量和对方直视，这样才更有礼貌，显得更加诚恳。
5.目光要适度。在社交场合，不自信的人眼光通常都是怯生生的，这样的人不会受到他人的重视；不可一世的人看人的目光一般都是盛气凌人的，这样的人是不受欢迎的。因此，和对方进行目光交流的时候，既不能怯生生的，也不能直勾勾地，要掌握好其中的度！
类型2：公务性注视
在和客户洽谈业务、磋商交易和贸易谈判的时候，经常会使用到这样的一种行为。如果用自己的眼睛聚精会神地盯在对方额头的某一位置上，对方就会认为你是认真的，就会制造出一种严肃的气氛，促使对方认真对待这件事情，快速做出判断。
杨军是一家广告公司的业务经理，虽然相貌平平，却有着超强的工作能力。平时只要有他在，单子一定能够拿下来。这天，下属遇到了一个大客户，和对方谈了五六次都没有拿下来，请杨军来帮忙。
杨军了解到对方的情况后，和下属做了分工：下属负责约见，他去谈判。结果，杨军只用了短短的几分钟，便让对方点了头。为什么会这样呢？在后来的合作中，下属了解到了事情的真相：对方之所以愿意将广告的单子交给他们，主要是在杨军的眼睛里看到了一股子认真劲，看到了他对单子的重视，因此相信他们一定会将这项任务完成好。
类型3：交易式注视
在和客户打交道的时候，有些经理人会巧妙地让自己眼睛斜眸一瞥。这是一种交易的时候经常用到的一种注视，代表的含义是：兴趣、喜欢或轻视。如果这种行为伴随着微笑和略微翘起的眉头，就是在告诉别人：“我的态度是真诚的，我们一定会认真对待这件事！”如果伴随的是眉毛下垂、嘴角下撇，就变成了猜疑、轻视和敌意。在与客户交往的过程中，一定要学会使用这种眼睛语言，促成交易。
陈晓是一家医疗器械公司的门店经理，更是公司的“顶级门店经理”，为什么？因为她所管理的门店，业绩惊人。陈晓是如何做到的呢？从下面的这个故事中，我们可以找到答案。
这天，快下班的时候，一位客户来到他们店里，说自己购买的医疗器械有问题，想退货。售货员当然不愿意退了，二人你来我往便发生了争吵。陈晓听到声音走了出来，她一边听客户的说辞，一边中肯地看着对方，直到对方将自己的理由都说完了，才说出了自己的意见。
她将自己的眼睛轻轻斜视，然后嘴角上扬，眉毛翘起，笑着对对方说：“这样吧，我让我们的员工查看一下，如果有小问题我们帮您调整；如果确实是大问题，我们给您换！”看到陈晓的态度，听到陈晓的最后意见，客户终于消了火。
检查结果显示，这件医疗器械确实有一定的问题，陈晓果断地给对方换了货。和客户告别的时候，陈晓依然微笑着说：“真对不起，给你带来了这么多的不便。你回去使用，如果有问题随时找我。”遂即便将自己的名片给了对方。
让陈晓没有想到的是，半个月后，客户便给她打来了电话，说想购买两款同类的医疗器械。原来，这位客户是个孝子，看到这款医疗器械非常好用，便决定再给自己的爸爸妈妈、岳父岳母各买一台。
不可否认，陈晓之所以能够将问题解决掉，能够得到后面的订单，一方面在于她对这件事情的态度，另一方面就在于她面对客户时使用了眼睛语言。面对纠纷的时候，如果陈晓眉毛下垂、嘴角下撇，对方一定会不依不饶，更不会出现后面的二次购买。
意气风发——自信者的姿态
与客户见面的时候，相信自己是非常必要的。这种自信，不仅来源于对自己公司所能提供的产品和服务的了解，还来源于对自身的了解，更来源于对其他同类企业产品的了解。
在今天的职场中，更加强调人际交往和互动。一个人是很难凭借个人的力量去实现自己的理想的；仅仅做好了自己的本职工作，也是不能让自己脱颖而出的……要想成就自己，就要相信自己！不仅要勇敢地说出自己的想法，还要积极地实施自己的主张，更要努力维护自身的尊严和权利，然后尽一切可能去对周围的同事、领导、下属和客户造成影响，用自己的言语和行为打动他们。
自信虽然不是潇洒的外表，但却可以给其他人留下潇洒的印象；自信不是财富，但它会带给我们带来无穷的财富。面对客户的时候，唯有用自信的态度装扮自己，才能为自己赢得机会！才能得到更多的成功机会。
一般来说，自信的人都具有这样几个特点：
姿态1：果断
自信的人，做事情的时候一般都坚决果断，绝不会拖拖拉拉，尤其是在一些重大问题上，总能表现出一种果断的品质和作风。他们有着很强的责任感，敢于担当，即使是遇到重大的问题也会积极承担，保持一贯的果断作风。
姿态2：轻松
在职场中，如果你对自己充满了信心，就会表现出一副轻松自如的神态。自信的客户，不管是在生活中，还是在工作中，都会表现得豁达乐观，绝不会让自己陷入沉重的抑郁之中，更不会处在无谓的担忧之中。
姿态3：大度
自信的人，一旦对别人有好感，就会直接将这种赞赏、好感和喜欢表达出来；如果周围的人喜欢和他交往，他也能够自然地接受别人对自己的赞赏、好感和喜欢。他们没有嫉妒心，当别人实现了个人成长的时候，往往都能大度而坦然地接受。
姿态4：开放
自信的人一般都心态开放，对于新观念、新体验和新机会能够一一接受。在工作中，他们会用一种积极而开放的心态接受这种发展和变化，绝不会消极地应对。
姿态5：幽默
自信的人，一般都有着较强的幽默感，工作起来自然而轻松，充满了智慧。他们既能自然地将生活中的幽默展现出来，还懂得随时随地欣赏幽默，更会给周围的人带来欢乐。
姿态6：坦诚
自信的人，一旦有了不同的意见，总是能够直接而坦诚地说出来。自己想说什么就说什么，绝不会看别人的脸色违心说一些别人想听的话。
姿态7：勇敢
自信的人，一般都勇敢无畏。当他们面对困难和挫折的时候，总能以轻松自然的态度来积极面对，表现出非凡的才智和勇气。
姿态8：守信
自信的人，一般都言行一致，信守承诺。他们绝不会做背信弃义、言而无信的事情，从他们的容貌、声音和举止上，都会体现出一种内在的和谐，让人信服。
在合适的场合说自己想说的话
说话，每个人都会。但是，有些话在一些场合却不能说，有些话在某些场合却不能以某种方式说。要想和客户做好沟通，就要在合适的场合说出想说的话。
职场中，有些人会因为一句话而毁掉一笔重要业务。如果在自己的语言上下工夫，你的业务肯定会百尺竿头更进一步。因而，我们要学会如何在合适的场合说出自己想说的话。
场合1：面对竞争对手——不要使用攻击性话语
有存在就有竞争，任何一个行业都存在激烈的竞争。为了对付竞争对手，有些业务人员会使用一些带有攻击性色彩的话语攻击对方。甚至，有的人还会把对方说得一无是处。其实，绝大多数人在说出这些攻击性的话时，都是缺乏理性思考的；一旦脱口而出，就会引起客户的反感，因此当着客户的面千万不要说攻击对手的话。
场合2：与客户打交道的时候——不要谈论隐私问题
与客户打交道的时候，要把握对方的需求，不要张口闭口都是隐私，不管是对方的，还是自己的。只谈自己的隐私问题，不但会对对方造成伤害，也会无益于自己的工作。这种“八卦式”的谈论不仅会浪费彼此的时间，还会浪费掉合作的机会。
场合3：开展业务的过程中——少问质疑性话题
在开展业务的过程中，有些人因为担心准客户听不懂自己所说的话，就会不断地问对方：“你听懂了吗？”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”一般来说，人们都非常反感这种质疑口吻。如果你实在担心准客户听不明白，可以用一些试探性的话，比如“怎么样，还有什么需要我详细说明的吗？”事实证明，这种方式比较容易让人接受。
场合4：初次到家拜访客户——不说批评性话语
很多人说话的时候不动脑筋，不管什么话都是脱口而出，伤了别人，自己还不觉得。见到客户的时候，如果第一句话便是：“这里距离我们公司真是太远了！”“你穿的这件裙子不好，和上衣不配。”……谈话的氛围就会抑郁很多，你也会让自己处于被动。
因为，这些脱口而出的话语里包含着一定的批评意味，虽然你的批评是无心之言，可是会让客户感到很不舒服。
场合5：与客户交往的过程中——杜绝主观性的议题
和客户商谈事情的时候，与工作没有关系的话题，最好不要拿来谈论，比如政治、宗教等。与客户交往的过程中，有些人会跟随客户一起去议论一些主观性的议题，这是非常不合适的。一旦双方在意见上产生分歧，就会争得面红脖子粗，是一点意义都没有的。
