有时候冷酷和严肃给下属的鼓励往往适得其反。在这个时候，你若使用正面的激励法，主动地鼓励和表扬他们，那么，你就取得了相当棒的成功。
我本人曾亲身经历过这样一件事：
在一个落英缤纷的秋天，我望着窗外的世界，内心似乎在思索些什么，因为秋天很快就要过去，而等待它们的是漫长的冬季。
经济危机已持续了几周，我现在似乎觉得自己一无所有，有点儿像即将行乞的乞丐。
突然，电话响了。
我拿起电话。从电话那边传来一个很忧郁的声音：
“喂，请找卡耐基先生。”
“我就是。”
“谢谢上帝，我想和你讨论一下如何和下属相处的问题。”
我此刻才真正地感谢上帝了，因为已很久没有人向我请教此类问题了，该死的经济大萧条已将我逼入绝境了。
于是我约他在马洛尔大街一家叫“常青藤”的小酒店里见面。
那个人比我更早来到这家酒店，他似乎认识我，见我进来，立刻迎了上来。
他叫罗慕洛，是一家珠宝商店的经理，开口便说：现在，我想讨教一下如何和我下属相处得更融洽的问题，这样才能使我的生意更加兴旺。
我问：你经常严厉地教训和责备你的下属吗？
“有时我生气了，就会批评他们！”
我又问：你经常正面激励和表扬他们吗？
“我是一个不苟言笑的人，有时我的下属成绩很突出，我也很少表扬他们。”
我笑了笑，便和他讨论起人在情感上是需要得到表扬和激励的，特别是他们的上司和父母在正面表扬或激励他们时，他们的创造力会比平常提高８０％。
罗慕洛略有所悟。
我便建议他不妨从正面多表扬表扬他的下属，这样更有利于沟通。
我的这番话使罗慕洛恍然大悟，他对我说回去试试，便告辞走了。
10天后，我们又在“常春藤”酒店见面。这时，罗慕洛满脸的兴奋，他很激动地说：
“卡耐基先生，你这套方法真管用。第二天，我上班时，我的秘书递给我她昨天写的文件，我觉得文件写得不错，便结结巴巴地说了一句：你这份文件写得不错！没想到我的秘书脸一下红了，有点儿吃惊，而她以后工作就卖力多了。他又向我说激励有其他种种好处。”
正面激励法不仅对自己的下属很有效，对待自己的家人也很有效。下一次他们办事一定会更加熨帖，更加迅速了。
用命令和督促的口气催人办事，有时的确会有一股威严感，但不一定能办好事。因为表扬，特别是正面表扬，既给足了下属面子，又可增强他们的自信心，让他自己更加主动做好事。
很多人错误地认为鞭策别人很有效果，那就大错特错了，因为人都是不高兴处于被动地位的。
每个员工都需要尊重并值得尊重。人与人之间的尊重是相互的，领导和下属之间的关系在为人处世方面同样如此。让员工感到他们在集体中存在的重要性，是激发他们工作热情的动力之一。作为普通员工，他们需要得到别人的尊重，特别是来自上级领导的尊重。所以，尊重别人，就是尊重自己。
作为领导者，你一定要想办法把要做的工作安排得具有一定的趣味性和挑战性，以此吸引员工的高度兴趣和工作精神，否则，员工们会觉得枯燥无味，影响工作效率。因为一个年轻人是绝不会只满足于一种简单、单调的工作方法和环境的，你必须努力调动起他们的兴趣和积极性，保持员工的工作热情长久不衰。
通过提供培养能力的机会来激励员工。公司的领导者一定要给员工提供充实足够的锻炼机会，只有经过一番艰辛的锻炼，才会增长工作的实践能力。你可以给你的属下补修专业技术课程，或者为其提供一些其他方面的技能培训，只要对工作有利。为公司的员工提供一切可行性机会，这样才会使你越来越多的员工成为高素质的劳动者，使公司具有越来越多的知识和财富。其结果，必将使员工的企业忠诚度不断上升。
人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其他需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比如，有的员工可能更希望得到更高的工资，而另一些人也许并不在乎工资，而希望有自由的休假时间。又比如，对一些工资高的员工，增加工资的吸引力可能不如授予他“Ａ级业务员”的头衔的吸引力更大，因为这样可以使他觉得自己享有地位和受到尊重。
一定要对员工的工作给予肯定。马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。这是驯兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，如果员工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这种行为，这称为行为强化。对于一名长期迟到３０分钟以上的员工，如果这次他只迟到了２０分钟，管理者就应当对此进行赞赏，以强化他的进步行为。不可否认，人们工作都想要丰厚的报酬和优厚的福利待遇。但是，虽然一些员工的辞职是为了找到更好的职位、更好的薪金待遇，但这只是表面现象。其实我们还可以寻找内心深层次的原因，那就是，既然别的公司给更多的薪金、更优厚的待遇，这就说明那个公司更重视他的作用，欣赏他的能力，肯定了他的重要价值，这不只是局限于物质方面的待遇问题了，而是从精神上给予他的一种肯定性欣赏。所以要经常肯定员工的工作状态和工作成绩。
