停止思考我们自己的成就和需要,让我们去研究别人的优点,把对人的恭维、谄媚忘掉,给予人由衷、诚恳的赞赏。人们对你所讲的,将会重视和珍惜,终生藏之背诵……即使你已把这件事忘了很久;可是他还牢牢记着你所说的话。如果你告诉我,你是如何得到你的自重感,我就可以告诉你,你是怎样的人。确定你的性格,对你来讲,是桩最重要的事。
有一些百万富翁,资助白特将军去南极探险,附带一个条件:许多冰山都需取用他们的名字。而那个夫古,甚至希望把巴黎,改称他的名字。
司华伯是个年薪百万美元的人。恩特?卡耐基为什么要付司华伯年薪百万美元,或是3000余美元1天呢?那是为什么?
恩特?卡耐基付司华伯年薪百万美元,那是由于司华伯是位优秀的天才?不,不是的。那是由于司华伯对钢铁的制造有特殊的专长?不,也不是的。
司华伯曾这样告诉过我,有许多在他手下做事的,对钢铁的制造方面,比他知道得多。司华伯有这样高的薪金,那是由于他有特殊待人的能力。我问他是怎么做的,这里就是他亲口告诉我的情形……这些话应该刻在能永久保留的铜牌上,把这面铜牌悬在全国每个家庭、学校、商店、办公室里。这些话,当还是孩子的时候,就应该背诵下来……如果我们真能照着那些话去做,你我的生活方式,跟过去就完全不一样了。
司华伯这样说:我认为,我在人群中有激发他们热忱的能力,那是我所具有最大的资源……我充分发展每一个人才能的方法,是用赞赏和鼓励!
他又说:世界上最容易摧毁一个人志向的,那就是上司给他的批评。我从来不批评任何人,我只给人们工作的激励。我是急于称赞,而迟于寻错,如果说我喜欢什么的话,那就是诚于嘉许,宽于称道。
那是司华伯平时所做的,也正跟一般人相反的。一般人不喜欢一件事,他会尽量地挑剔错误,如果真的喜欢,他会什么话也不说一句。
司华伯又这样说:在我一生的广阔交往和与世界各地知名之士见面中,我还没有找到一个人,无论他如何伟大,地位如何崇高,不是在被赞许的情形下,比在被批评的情形下,更能够成就伟大的事业。
是的,他所说的,就是恩特?卡耐基惊人成就的一项显著的理由。恩特?卡耐基并非私下,而是公开地称赞他的同仁。
恩特?卡耐基甚至于在他的墓碑上,还称赞他的助手。这是他为自己所写的碑文:埋葬在这里的,是个知道如何跟比他自己聪明的人相处的一个人。
诚恳的赞赏,是洛克菲勒对待人的一个成功的秘诀。有这样一件事:他的一个伙伴倍德福,由于措施失当,在南美做错了一宗买卖,而使公司亏损了100万美元,洛克菲勒对他并没有任何批评或指责。
他知道倍德福已尽了最大的努力,同时这件事已告结束。所以洛氏找些可称赞的事来,他恭贺倍德福,幸而保全了他投资金额的60%。洛克菲勒这样说:那已经不错了,我们做事不会每一件都是称心如意的。
齐格飞,这位闪耀于百老汇、有惊人成就的歌舞剧家,由于他有使美国女子变成“珍珠”的技巧而出名,他屡次把人们不愿意多看一眼、很不出色的女子,改变成在舞台上一个神秘诱人的尤物。
齐格飞很实际,他增加歌女们的薪金,从每星期30美元到175美元。他也重义气,在福利斯歌舞剧开幕之夜,他发出贺电给剧中明星,并且赠予每一个表演的歌女一朵美丽的玫瑰花。
天底下只有一个方法,可使任何一个人去做任何一件事,你有没有静下心来想过这件事呢?是的,只有这样一个方法使人愿意去做任何一件事,那就是把他的需要给他。
记住,除此之外再也没有其他方法。
当然,你可以用一把左轮手枪,对着一个人的胸脯,那人会乖乖地把手表给你;你可以用恫吓解雇的方法——在你尚未转身过来前——叫一个雇用的人跟你合作;你也可以用鞭笞或是恫吓,让一个孩子做你所需要他做的事。可是这些粗笨的方法,都有极端不利的反应。
维也纳一位20世纪享有盛誉的心理学家——弗洛伊德博士,他曾这样说:凡你我所做的事,都起源于两种动机,那是性的冲动和能成为伟人的欲望。
美国一位著名的哲学家杜威教授,对这上面所用的字句,稍有不同的见解。杜威博士说:人类天性中最深切的冲动,那是“成为重要人物的欲望”记着“成为重要人物的欲望”这句话,是很重要的,你从这本书中将看到很多关于这句话的话。
你要些什么?并不是很多的东西,可是真正所需要的几种东西,你不容拒绝她坚持着要追求。差不多每个正常的成人都想要——健康和生命的保护:食物;睡眠;金钱和金钱所能买到的;生命的后顾;性生活的满足;自重感。
差不多所有这些欲望都能满足,可是其中有一种欲望,同食物、睡眠一样,既深切,又难以满足,那就是弗洛伊德所说的,“成为伟人的欲望”也就是杜威所说,“成为重要人物的欲望”
林肯有一次写信开头就说:每个人都喜欢受人恭维。贾姆士也曾这样说过:人类天性至深的本质,就是渴求被人所重视。他并不是说“希望”或“欲望”或是“渴望”而是说“渴求”被人所重视。
这是一种痛苦的而且急待解决的人类“饥饿”能诚挚满足这种内心饥饿的人,就可以将人们掌握在他手掌之中。
寻求自重感的欲望,是人类和动物间一项重要的差别。有这样一个例子。那时我是密苏里的一个农家儿童,我父亲饲养一种品种优良的猪和一种白脸牛。那时我们常在牲口展览会中陈列我们的猪和白脸牛,我们曾经获得几十次的头奖。
我父亲把蓝缎带的奖章,用针别在一条白布上,当有亲友们来我们家时,父亲就拿出这条白布来,我握着这一端,他握着那一端,让亲友们来观赏这中头奖的蓝缎带。
猪、牛并不在乎它们赢得的蓝缎带,可是父亲却十分重视,因为这些奖品替他带来了一种“自重”的感觉。
洛克菲勒捐钱在中国北平建造最新式的医院,照顾了许多他没有见过面、同时也永远不会见面的贫民,借此得到了他的自重感。反过来说,狄林克做土匪、抢银行、杀人,也是在满足自重感。当警方人员搜捕他时,狄林克奔进人家农舍里。他以他是第一号公敌为荣,所以他大声地说:我是狄林克!我不会杀害你,但我是狄林克!
是的,狄林克和洛克菲勒最大的差别,就在他们如何获得自己的自重感。
历史上有很多名人为了自重感挣扎的有趣事例。华盛顿很愿意有人称他是至高无上的美国总统;哥伦布向皇家请求获得“海洋大将”和“印度总督”的名衔;女皇凯撒琳拒绝拆阅没有称她“女皇陛下”的信件;林肯夫人在白宫,像头雌老虎似的对格兰脱夫人吼叫:我没有请你之前,你怎敢坐在我面前!
假如我们的祖先没有这种“自重感”炽烈的冲动,我们就不会有文化,也就跟其他动物差不多了。
就是这种自重感的欲望,激起了一个没有受过良好教育,在一家杂货店工作的贫困店员,翻遍了整个满堆杂货的大木桶,找出他用5分钱所买的几本法律书籍,痛下决心去研究。你或许听说过这杂货店的店员,他的名字叫“林肯”
这自重感的欲望,激发了狄更斯写出他不朽的名著。这自重感的欲望,使华伦完成了他的设计。同时由于这自重感的欲望,使洛克菲勒积存了他一辈子花不完的钱。也就是这个欲望,使你城里的巨富建造一座他所需要的大房子。这个欲望,能使你穿上最新颖的服饰,驾驶最漂亮的轿车,谈谈自己聪明伶俐的孩子。
也正是这种欲望,使许多青少年成为盗匪。前任警察总监玛罗尼,他曾这样说过:今日,一个年轻的罪犯充满着对虚名的盲目追求,在被捕后他们的第一个要求,就是要阅读把他们写为英雄的那种不上流的报纸。他只要能看到自己的相片,就像跟爱因斯坦、林肯、托斯加尼或罗斯福等名人同样在报上占到篇幅时,他根本没有想到,进受刑室坐电椅是哪回事了。
如果你告诉我,你是如何得到你的自重感,我就可以告诉你,你是怎样的人。确定你的性格,对你来讲,是桩最重要的事。
我曾经有一次为流行的绝食所迷,有6个昼夜没有吃东西。那种情形并不困难,到第6天时,似乎比第2天还不感到饥饿。可是你我都知道,如果有人使他的家人或是雇员6天内没有东西吃,那就犯了罪。可是他们却可以6天、6星期,或是6年不给家里的人或是雇员所期盼得到的像食物一样的赞美。
当年,爱尔法利特?仑脱在《维也纳的重合》剧中担任主角的时候,曾经这样说过:我最需要的东西,是我自尊的滋养。
我们照顾了孩子、朋友和员工们体内所需要的营养,可是我们给他们自尊上所需要的营养,却又何等稀少。我们给了他们牛排、马铃薯等的食物,培植他们的体力,可是忽略了给他们赞赏和那些温和的言语。
当我们不再思考某种确定的问题时,常用我们95%的时间去思考自己。而现在如果停止一刻不去想我们自己,开始想想别人的优点,我们就不必措辞卑贱、虚伪,在话未说出口时,已可以发觉是错误的谄媚了。
爱默生又说:凡我所遇到的人,都有胜过我的地方,我就学他那些好的地方。
爱默生这样的见解,是非常正确,是值得我们所重视的。停止思考我们自己的成就和需要,让我们去研究别人的优点,把对人的恭维、谄媚忘掉,给予人由衷、诚恳的赞赏。人们对你所讲的,将会重视和珍惜,终生藏之背诵……即使你已把这件事忘了很久;可是他还牢牢记着你所说的话。