除非你是先关心了别人，不然别人为什么对你发生兴趣、关心你呢？拿出你的笔把下面的话记下来：如果我们只是想使人注意，使人对我们产生兴趣，我们永远不会有很多真诚的朋友……朋友，真正的朋友，不是那样形成的。
克纳夫是费城一家煤厂里的推销员，多年来他一直想把厂里的煤卖给一家联营百货公司，可是那家公司始终不买他的煤，依旧向市郊一家煤厂购买。更使他咽不下这股气的是，每次运送煤时，又正好经过他办公室的门前。克纳夫为了这件事，在讲习班上大发牢骚，痛骂联营百货公司对国家、社会是有害的。
他嘴里这样讲，可是还不甘心，为什么劝不动那家公司买他的煤。
我劝他尝试另外一种不同的方法，情形就是这样的，我把讲习班里的学员分成两组，展开了一次辩论会，主题是——连锁性的百货公司业务发展，对国家害多益少。
依照我的建议，克纳夫参加了反对的那一组，他同意替那家公司辩护。然后，我要他直接去见那个不买他的煤的那家公司负责人。
克纳夫见到那负责人后，就这样对他说：“我不是来要求你买我的煤，我有一件事想请你帮个忙……”他把来意讲完后，接着说，因为我找不到，除了你以外，还有谁能提供我这项资料……我很想在辩论会中获胜，希望你能提供更多有关这方面的资料。
这是克纳夫自己叙述有关当时的情形：我请求那负责人给我1分钟谈话的时间，经过这样传话后，他才答应见我。当我说明来意后，他请我坐下。结果我们谈了1小时又47分钟。他打电话给另外一家连锁机构高级职员，那人曾经写过一本有关连锁性百货公司的书。他写信给全国连锁性联营百货公司公会，替我找来不少有关这方面的辩论记录。
他觉得他的公司，已做到服务社会的宗旨。他对自己的工作感到满意而自豪。他谈话的时候，两眼闪耀出热忱的光芒。所以在我来讲，我必须承认开了我的眼界，使我看到我做梦都想象不到的事，使我改变了对他原有的想法。
我要离开的时候，他亲自送我到门口，一手搭在我肩膀上，预祝我辩论会上获得胜利。最后，他对我说：到春末的时候，你再来看我，我愿意订购你厂的煤。
克纳夫说：这件事对我来讲，不会是桩奇迹，我没有提到，并不央求他，可是他却要买我的煤了。由于我真实地对他，对他的问题发生了兴趣，在这两个小时内所得到的进展比这10年中所得到的还多。原因是我过去只关心到我自己和我的煤，现在我是关心他和他切身的问题。
克纳夫所发现的，并不是一项新的真理。远在基督降生的前百年，一位著名的罗马诗人西罗斯，就曾经这样说过：要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。
查尔斯?华特服务在纽约市一家极具声誉的银行里，他被指派调查一家公司业务情况的秘密报告。华特知道有家实业公司的经理对这情形最清楚，可以提供他所需要的资料，华特就去拜访那位经理。正当华特被引进经理室时，一个年轻女子由门外探头进来，告诉那位经理说，她那天没什么好邮票给他。
经理向那女郎点点头后，接着向华特解释说：我在替我那１２岁的孩子收集邮票。
华特坐下说明他的来意，就立即提出他的问题。可是那位经理却含糊其辞，概括笼统，不着边际地应付了一阵，很明显的，他是不愿意说。华特用尽了办法也无法使他多说些，这次谈话简短枯燥，得不到一点要领。
华特也是我讲习班里的一个学员，他说：说实在的，我真不知该怎么办才好。后来，我突然想起他那个女秘书对他说的话，邮票、１２岁的小孩，同时我又想到，我们银行的国外汇兑部常和世界各地通信，有不少平时少见的外国邮票，现在正可以派到用处。
第二天下午，我再去拜访那位经理，同时传话进去，我有很多邮票，特地带来给他的儿子。你说，我是不是受到热烈的欢迎？那是当然的事，他紧握我的手，脸上满是喜悦的笑容。他看了看邮票，一再说：我的乔琪一定喜欢这一张。嗯，这一张更好，那是少有见到的。
我们谈了半个小时的邮票，还看他儿子的相片。随后，不需要我再开口了。他费了1个小时以上的时间，提供出各项我所需要的资料。他说完自己所知道的情形后，又把公司里的职员叫来问，接着还打了几个电话问他的朋友，而且还指出那家公司财产状况的各项报告、函件，使我得到一个极大的收获。
如果我们真诚地关心别人，能够获得美国最忙的人的注意和合作！
数年前，我曾在白洛克林兹术科学研究院举办一种小说著述的课程，我们希望当时名作家诺里斯、赫司德、塔勃尔、许士等来我们班上，讲述他们写作的经验。于是我们写给他们每人一封信，说我们非常欣赏他们的作品，所以希望他们能抽出一些时间，来我们班上一次课，讲些有关他们的写作经验和成功的秘诀。
每封信上有１５０名学生的签名。在信上我们还这样说：我们知道他们一定很忙，没有演讲的时间，所以我们在每封信里附上一张请求有所解释的问题表，请他们填下自己写作的方法等项后，把这张表寄给我们。他们很喜欢这样的一封信，所以他们都老远从家中赶来白洛克林，帮助我们解决这个问题。
我们运用同样的办法，曾请到老罗斯福总统任上的财政部长、塔夫特总统任上的司法首长和其他很多名人来我们演讲班演讲。
所有的人，不管他是屠夫、烤面包的，或者是宝座上的国王，都喜欢尊敬他的人。
假如我们想交朋友，应该先出来替别人做些事——需要时间、精力来做公益、体恤的事。当爱德华公爵是皇储的时候，他有周游南美洲的计划，在他尚未出发之前，费了一段时间去研究西班牙语言，为的是可以直接和南美各国人士谈话……所以他到了南美洲后，受到那里人们的特别欢迎。
这些年来，我认真地打听朋友们的生日。这件事是如何进行的呢？我当然是不会相信“星相学”上那类的见解，可是我见了朋友，就问他是否相信人的生日跟每个人的性格、个性有关？然后我请他告诉我他的出生年月日。如果他说生在１１月２４日，我自己就牢牢地把这日子记住。待他一转身，就悄悄把姓名、生日记下，回家后，再写在一本“生辰簿”上。在每年的年初，我把这些生日写在我桌上的台历上，到了有人生日那一天，我就发给他一封贺函或是贺电。当那人接到贺函或是贺电时，他是多么高兴！除了他的亲人以外，我是世界上唯一知道他生日的一个朋友。
