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第17章 我是领导的好员工——学会与不同类型的领导相处(1)

每种类型的领导都有自己的特点,比如完美型领导最忌讳下属做事不认真;成就型领导最讨厌员工拖后腿;若是给予型领导,则喜欢表现得乖的员工。面对不同领导需要有不同应对方式,对于智慧型领导,你就要少跟他套近乎,以免引起他的反感;对于忠诚型领导,你就要经常表忠心,将公司利益看得最高,因为他最看重的就是这一点;对于开朗型领导,你要在工作的同时,还要能帮他找乐子;对于领袖型领导则是以他为老大,告诉他自己“生是他的人,死是他的鬼”,遇事他定会挺身保护你;而跟和平型领导相处,你要少谈一些需要改变的事,哪怕对他有好处也不要说。掌握了领导的特点,相处起来就会得心应手,你就能成为领导眼中的好员工了。

1.不要表现出粗枝大叶或马马虎虎——与完美型领导的相处之道

在掌握如何与完美型领导相处之前,先要确定一下领导的类型。我们分析过,完美型的领导在外表上有如下的特征:

在穿着打扮上,严谨整洁、一丝不苟,符合着装的严格规范。若是男士,你发现他不会系错西装的扣子,领带也会系得十分规整;他所穿的衣服式样有些保守,不会太过时尚和前卫,但是也不会太土,一般很讲究材质;他身形保持端庄大方,站或坐时,身姿很硬,并且能长久不变,他看上去十分严肃,不苟言笑,即使高兴了,也会微微一笑,在嘴角上有控制;他生气时常常眉头紧锁,但不会拍桌子、瞪眼睛;他说话时声调柔和,语速偏慢,常用的词汇是:应该、不应该,对、错,是、不,按照规定、按照制度等。

如果发现领导具备上面这些特征,那他就是一个完美型的人。而完美型的人在做事时追求完美,他们是天生的捉错专家,如果你的事情没有做好,他们一眼就会发现缺点,而且揪住不放,其他部分做得再好,他也会视而不见的。比如你写了一份报告给他,尽管这份报告内容写得很好,提出的建议也很棒,但是,若是上面有错别字或有涂改,领导就会盯住这些小错误,从而使你的报告大打折扣了。

因为自己做事要求完美,所以他们最讨厌下属做事时表现得粗枝大叶或是马马虎虎。面对完美型的领导,首先你的穿着打扮要注意了,千万不要穿着拖鞋、口袋裤等一些以追求颓废和随性等风格的衣服上班,那样即使你卖命地工作,也不会给他留下任何好印象的。还有你的工作态度一定要十分认真,哪怕能力不足,但只要态度认真,注重细节,依然能得到领导赏识。

跟完美型的领导共事,你一定不要说出下面这样的话:“还行吧”,“还凑合”,“算了吧”,“就这样吧”,“马马虎虎还过得去”,“凑合一下就行了”,“没必要那么较真吧”……

这些话代表了你的态度不认真,代表了对所做的事不负责,没有追求完美的信念,这一定会引爆领导的火药桶,并会为此跟你没完没了,对你进行严肃的批评,直到你“心服口服”,并且把手中的任务一遍一遍地返工,达到了他的标准才会罢休。

我刚毕业时,来到一家公司应聘,职位是文员。因为公司规模不大,没有外聘保洁人员。因此我这个文员除了帮老板整理一下文件,负责一些行政上的杂事,还包括打扫办公室。其他的同事多是做业务,经常外出办事,出现在办公室的时间不固定,卫生就由我一个人来负责了。虽然在学校的时候,也会做一些值日,但就是糊弄一下了事,只要人人可见的地方打扫干净,就算OK了。至于一些角落,根本不会去管。

到这个公司之后,我同样如此。打扫卫生时,把地面扫干净,擦干净,桌子收拾整齐,就完成任务了。老板的桌子上有小一盆绿植,我从来没有动过它,也没有把花盆拿起来擦擦底下的桌面。我觉得反正有花盆放在上面,脏了也是看不见的。当然,沙发角、椅子角,等没有人能看见的地方,我也没有去扫。但是大家能看得到的地方,我扫得非常认真。

有一天,老板不知是想欣赏一下还是想做什么,他拿起了桌子上的那小盆绿植。当发现花盆下面很脏,立刻把我叫过去,指着放过花盆的桌面,问道:“你这卫生是咋打扫的?”

“老板,那是放花盆的地方,没人看得见的。”

“没人看得见?我现在没看见吗?”

“这……”

老板放下花盆,去挪动沙发和椅子,发现沙发下面和椅子角都不干净。他指着那些脏地方问我:“这里为什么不打扫?”

“老板,没人看得见的地方,打扫那么干净有什么用?”

“这说明你做事没有追求,态度不认真!现在我来告诉你,该咋打扫卫生。‘一屋不扫,何以扫天下’,这话就是告诉你们这样没有追求的人的!”

老板拿过扫帚,一下一下地扫了起来,把每个角落都扫了,有椅子的地方把椅子挪开,有沙发的地方把沙发挪开,挪不动的就趴在地上,把扫帚伸进去扫。我站在旁边,非常窘迫地看着。

从此以后,我在做事时,每一个细节都顾及到。如果他说有毛病,我马上就去照办。结果,一年之后,我就被提升了。

对于完美型的领导来说,最主要的是不要马马虎虎和粗枝大叶,否则会影响领导对你的印象。还有一点,完美型的领导希望工作井井有条,希望获得每一个步骤的汇报。所以对于这样的领导,一定要多请示,勤汇报。

我是负责公司行政工作的,跟现在的领导工作多年,发现了一定要跟他多汇报,那样他才会信任你,出了问题,才不会揪住你不放。那次公司召开业务会,需要给前来参会的客户订酒店。领导说去上次那家三星级酒店,到了之后,发现人家没有闲房了。我赶紧给领导打电话汇报这一情况,并请示该如何去办。领导让我去另一家酒店订。到了那家之后,发现一些普通间已经没有了,要定稍微高档一点的,我又给领导打了电话请示,把各种价钱和设施情况都跟他汇报了。就是订酒店这一件事,我给他打了不下5次电话,可是他没有厌烦。而且,这使得他对我做事很放心,经常委派给我各种事情,对我也比较器重。

与以上这段话所描述的领导不同,有些领导不一定关心这些,只要结果,不看过程,若是每一个步骤你都跟他说,他们可能会觉得烦,但是完美型领导需要知道过程的。所以跟完美型的领导共事,一是要认真仔细,二是勤汇报,这样你就会受到器重。

2.乖员工就是好员工——与给予型领导的相处之道

如果你发现你的领导具有如下特征,你就要学会做一个“乖员工”了:

在穿着打扮上,他喜欢颜色鲜艳的衣服,并且多是暖色调的,他的穿着给人的感觉不是整洁或是干练,而是温暖;交谈时,他不会挺直腰身,一脸严肃,而是身体向你倾斜,不断地点头,面部表情很亲切;他会时不时地拍拍你的肩膀,或是摸摸你的头,对你进行鼓励或是赞赏;他喜欢与人身体接触,肢体动作有时甚至丰富夸张;他说话的语调温暖愉快,有感染力,他常说的话就是:不要紧,没问题。

如果遇到这样的领导,你就要注意,一定要听话。这样即使你的能力有限,在领导眼里也会不一般。我们知道,给予型的人像降落到人间的天使,他们充满了爱心,在他们看来,施比受更有福,他们在别人都需要他、没他不行的时候,体验到了自己人生的最大价值。

给予型的领导有一个独特之处,就是对一些基层员工特别好,别的领导可能看不上、瞧不起的人,在他们这里却是“重点保护”的对象,比如保安、保洁人员。因为越是别人看不起的人,你若是帮助他,他们就会特别的感激。而天使一样的给予型的人,是喜欢帮助这样的人的,从而也在别人的感激之中体验着自身的价值。在他们眼里,最好的情景是:我来帮助你,你乖乖地接受,然后表示感激,这就完成了施与受的过程,他的爱心得以实现。他最希望的就是你能乖乖地接受他的帮助,然后对他感恩戴德,同时时刻感觉欠他的人情无以为报,处处听他的话,服从他的安排。这样,他会更加关照你。

所以对于与给予型的领导相处来说:听话就有好日子过,否则不管你。如果他们施予爱心,你却拒不接受,使他们表达爱心的途径受阻,那他就不会管你了。

我来自一个山村,在这家公司工作了一年。冬天的时候,我的母亲生病了,家乡的医疗设施差,治起来效果不佳。我跟老板请假,打算回家去看看母亲。老板一听,当即批准了我的假。然后他送我一包保健品,让我带回去送给母亲,说对缓解病情很有帮助。我接受之后再三表示感谢。从老家回来时,跟他说我母亲非常感谢他,还让我给他带来了许多家乡的土特产,并保证自己一定要好好工作,回报他的恩情。老板非常高兴,进而提升了我,我们的关系非常融洽。

遇到给予型的老板,要配合他“施”的举动,因为他们认为施比受更有福气,你得配合他完成这种“施”,若是拒绝,则会使他们受挫,进而认为你不知好赖、不懂人情而冷落你。

给予型的人的占有欲是很强的,他通过给予拉拢人,想让你买人情账。如果接受他的帮助超过三次,心里他就拿你当成他的人了。若在这样的领导下面工作,你听他的话,他就会喜欢你。他们不能客观地看人,而且也很少从功利角度来看,只是看谁跟随他、听他话,谁跟他感情好,就会提拔谁、重用谁,给谁的福利待遇好。给予型领导的这种心理有某些方面和现在的父母有些像,父母对孩子可谓是爱心十足,但是却要求孩子听话,要孩子乖。

在给予型的领导下工作,如果能力不行,你就要顺从、听话,要显示自己弱的一面。这样如果本该你做的,你却没有做到,他不会开除你或是训斥你,而是说道“那我来做吧”或者是“我来做一遍,你看一下,好好学一学”。这时你要表示非常感谢他,这样领导才会满意,觉得自己帮助了一个员工成长,很有成就感。

给予型领导喜欢的工作环境是大家相亲相爱,和平共处,就像一家人一样,所有人朝着同一目标迈进,没有冲突、纷争,讲究合作。所以,在给予型领导手下工作,你一定要重视群体活动,不可做独行侠。给予型的领导会组织一些活动,目的是增进感情,营造一家人的氛围,这时你哪怕很忙,也要参加这样的活动。否则,你工作做得再好,也给他留下了不好的印象。

给予型的领导与领袖型的领导是不同的,领袖型的领导可能追求“说一不二”,但是他们在与人交往时还有一条“渠道”:不打不相识。那些反对他的、与他针锋相对的人,可能最后成为了他的好朋友,或是他所器重的好员工。但是在给予型领导这里,是没有这种情况的。在给予型领导之下,你不要表现得像个“刺儿头”一样,要听他的话,他说什么你就听什么,不要针锋相对的反驳。他们不喜欢冲突,一旦这样失去了“和谐”,出现了异样的声音,他会觉得超出自己的关照范围内了,他也不愿意管你了。

另外,在与给予型领导交往时,要给足他们面子,让他们有台阶下。哪怕是他们错了,也要帮他们找借口,证明不是他们本身造成的,而是其他客观原因造成的。

3.不要拖后腿——与成就型领导的相处之道

如果你发现你的领导有下列特点,他就属于成就型的人:

在跟他说话时,他的身体会跟你靠近,然后紧盯你,在你说着时候,他会不断点头,不断地回应着:对啊、是的、嗯;在跟你交谈时,他会充满笑容,非常热情,说话时表情夸张,话语极富煽动性,动作充满活力,手势变化很多;他经常夸耀自己,非常善于包装和推销自己,“三句话不离本行”——不出三句话,可能就把自己的成绩、能力,曾经取得的荣誉告诉给你,喜欢炫耀,但不是炫耀自己的外貌和装扮,而是自己的能力和成绩。这种人常用的词汇是“没问题”、“保证”、“绝对行”等。

在成就型的领导手下干,他们最看重的是你的成绩,什么人情、学历、会不会讨好他,这些都在其次,一切以成绩来说话。因为成就型的人最在意的是事情能否成功,对他来说,过程是无关紧要的,重要的是结果。为了追求结果,哪怕是不择手段,他也会在所不惜。谁要是帮他取得成绩,就是他眼前的大红人,谁要是影响他取得成绩,就是他的敌人,所以在这样的领导手下工作,拖后腿的事,是万万做不得的。

赵凯毕业后在一家公司做设计,因为公司正在发展阶段,有时为了赶活,会让员工加班,而老板也会陪着一起加班。有一次,公司为了赶一批活,让赵凯等几个人一起加班。加了一晚上后,赵凯觉得加班太累了,就约朋友们一起看电影,放松一下。老板发现他没加班后,就训斥他。赵凯振振有词地说道:“我不能没日没夜地工作,这不是活着的目的,我追求的是工作和生活的平衡。”老板一听,顿时火冒三丈:“那你去追求你的平衡吧,在我们这里你永远平衡不了。”

赵凯的老板可能就属于成就型的人。对于成就型的老板来说,一旦有了目标,他们的关注点就是最后的成功,他们很难注意到员工的感情,不会去管他们愿不愿意,也不会去想工作是不是超负荷了,他只想到工作完成之后的成就,而不会顾及他人是否疲惫不堪。所以,对于成就型的老板,如果他有一项工作非常紧急,你一定要配合他来做,不要拖后腿,不要提什么反对意见,否则你立刻就会被置于“斩立决、杀无赦”的境地。在他们看来,接到了一个目标,就有如攻占一个山头一样,必须尽快地拿下,这个时候如果有谁偷奸耍滑或是往后退,这个指挥官可能当其是叛徒一样,除出队伍。所以若是在成就型领导手下工作,有任务时,一定要全力以赴,千万不要以任何借口请假或者是拒绝加班等。

在成就型老板那里,员工要做到:只许成功,不许失败。有些员工,老板刚一分配完任务或交代完指标,就说:“这个指标太高,我不可能完成。”这种还没有做就打退堂鼓的做法是成就型老板最忌讳的,这给他们的印象就是遇到压力就抱怨,缺乏冲劲,性格悲观。在老板看来,这样的人能力再强,也不适合带领团队,所以不会再提升你。所以你应该这么说——“我会努力完成任务,也希望老板了解我的困难,给予理解和支持。”

成就型老板喜欢有冲劲的员工,喜欢勇往直前的人。有些人在老板交代给任务时,第一句话就是怯生生地说道:“我行吗?我真怕做不好。”要记住,这句话可能想表达自己的谦虚,当你这么说时,并不是代表着不想做,相反,你对这个很感兴趣,很重视,想把它做好,但是又怀疑了自己的能力,怕真的做不好被领导责怪,所以先给自己打个“铺垫”——“我会努力去做,但是万一做不好,你别怪我,不是我不好好做。另外,我可能是因为个人能力有限,所以别影响了你的效益。”

如果是给予型的老板,他可能会拿你当做孩子一样,给你鼓励,可是成就型老板一听你这句话,立刻就烦了起来。他不是认为你谦虚,而是认为你没自信,认为你态度不积极,所以若是做不好,他会认为你根本没努力去做。所以应该这么说——“谢谢老板对我的信任,我很高兴受重用。我一定会努力去做,若是我不明白的地方,到时再来向您请教。”

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