身为领导，要掌握每一种类型员工的不同特点：完美型员工关注的是公正；给予型员工则需要你付出情义，以情动人比以钱动人更有效；成就型员工需要你多夸他的成就，多赞美他；悲情浪漫型的员工需要你理解他的感受，如果能这样做，他们则会拿出“士为知己者死”的劲头效忠于你；智慧型员工需要你去“下问”，多向其咨询，使其才学有施展之地；忠诚型员工做事犹豫不决，你要充当他的主心骨；开朗型员工不能直接批评，要先夸奖，再指出问题，然后再夸奖，以这种“三明治”的方法对付才好用，若是只有批评他们很可能“撂挑子”了；领袖型员工是不能称赞的，他们会认为夸他是拿他当三岁孩子了，你可以放权给他们，划分一块地盘归他们“自治”，他们肯定能做好的；和平型员工喜欢拖沓，没有危机意识，身为领导就要适时给他们施压，并且经常监督他们。掌握了员工的不同特点，才能有的放矢地管理，从而达到事半
1．公正是最好的待遇——掌握完美型员工之法
身为领导，你可以在你最厌烦的员工名单里注意一下：如果发现你有点错误，就给你提意见，而且经常和其他同事攀比，很可能就是完美型的人。
完美型员工衣着整洁，做事认真。交代下去一个任务，他们会非常认真地去做，一丝不苟，能顾及到每一个细节，肯定会达到你要求的标准，有时甚至会超过你的标准，这就是完美型的员工。完美型员工做事是最让你放心的，如果有些事不是很着急，需要尽善尽美，你就可以交给他们去做。
完美型员工在完成上司交给的任务时，他们都会一遍一遍地检查，生怕出了什么差错，得到上司的批评或是冷脸。如果那样，他们会长期处于焦虑不安之中，直到下一次得到了上司的肯定或赞赏，他们的心才踏实下来。
对于完美型员工，当你把任务交给他，告诉他要达到的标准之后，就不要一遍一遍地强调了，这样会给他们太大的压力。因为即使你不说，他们也会自己给自己施压的，在他们这里不存在糊弄的概念。
有一个女学生，在大学时她曾勤工俭学，依靠做小时工来赚零花钱。她说道：“在给雇主家里打扫卫生时，总有一种内在的声音催促我把每件事情都做完、做好。我打扫卫生时非常认真，为了把家具擦得一尘不染，我经常返工，有时会擦上三遍。我总担心雇主用手摸上去会沾到灰尘，也担心他们挪开桌子时会看到有卫生死角，所以我都挪开桌子、沙发，一点一点地打扫干净，才能放心离开。如果做完了没有检查好，我离开之后心里也会不踏实。”
完美型的人在做事时，他们的心中会有一个“检验员”，监督他们、批评他们。如果做不好，他们认为自己会受到指责或批评，心里不踏实。所以这种人办事，别人应该很放心，因为若是没做好，他们自己都难以原谅自己。
完美型员工对自己是高标准严要求，对于身边的人也一样，尽管你是他的上司，但是也不能“幸免于难”，虽然把事情交给他们办你很放心，但是他们是天生的“揪错”专家，有时反而会盯着你身上的毛病，毫不客气地指出来，让你觉得难堪。
完美型的员工不但做事认真负责，能高标准地完成你吩咐的任务，而且在有些员工搞小帮派、搞办公室政治的时候，完美型人一般是不会参与其中的，因为他对老板有意见已经直接指出来了，不会背地里再去搞手脚了。而且，他们不会去巴结谁，谁是老板的大红人，谁不受领导待见，这些与他们无关，他只是想着如何把手上的工作做得更好。这种正直的人，是非常讲究公正的，所以有这样的员工在，就是“不患贫而患不公”。如果他们受到了不公正的待遇，会立刻去找领导“讲理”。
安静的办公室中，有人听说同事升职了自己没有升，或者是探听到了同事比自己的工资高，于是怒气冲冲，奋身而起，直接闯进老板的办公室，把手一拍一桌子：“为什么XXX的工资比我高？”“为什么升他（她）不升我？”如果有人拦住他，告诉他这样做是在犯傻，那么他本人可能会振振有词，说老板这样做不公平，自己就是受不得这种委屈。事实上，能做出这种事情来的，很大一部分人是完美型的。
小婧是一个完美型的人，做事很勤奋，非常认真。自从来到公司后，工作很努力，对工作特别负责。与她一起来的小韩是她的同学，小韩是个没有上进心的员工，做事粗枝大叶。但是小韩很会讨好人，跟小婧的关系处理得好很，经常求小婧帮忙。小韩工作不太认真，做事时很马虎，小婧看不惯，每次都帮她检查，怕出什么差错。
公司的工资是保密的，小婧也一贯遵守公司的制度，从不去问别人的工资，在她眼里，小韩的工资肯定不比她高，甚至会比她低。可是有一次，一起吃饭，小韩的男朋友无意间说出了小韩的工资，这让小婧很是吃惊。同样是普通的职员，小韩竟然比小婧高出一千多元，小婧心里非常不平衡。第二天上班，她怒气冲冲地来到老板的办公室，不管老板正在忙着写材料，厉声质问道：“为什么小韩比我的工资高？你给我个说法！”
老板一脸错愕地看着小婧。小婧问道：“我再问你一遍，为什么小韩比我的工资高？我哪点做得不好，我比她做得少，还是不如她做得好？”
老板缓过神来，不高兴地清了清嗓子，说道：“公司有自己的工资制度，根据个人的能力和业绩定的工资标准。”
“什么个人能力和业绩，小韩的能力比我强吗？每次她的工作我都要帮她检查，她不但马虎，还完不成任务，经常是我帮她完成的，为什么比我的工资高？”
完美型的人在工作中是最勤奋认真的，这一点，他会自己与其他同事比较。本来，他对自己的工资并没有想法，可是当他知道工作不如自己勤奋、能力不如自己出色、成绩不如自己优异，或是在各方面与自己持平、与自己地位相同的人比自己工资高时，就会觉得这太不公平了。而且他们说话不知道婉转，会直来直去的，也因此就会怒气冲冲地去找老板，毫不客气地说道：“为什么XXX的工资比我高？”这时，身为老板，你一定要拿出让他们服气的理由来，如果拿不出来，面临的可能就是对方辞职而去。所以身为老板，一定要掌握好公正的原则，不要因此失去一个好员工。
2．以情动人很管用——掌握给予型员工之法
作为领导，如果你拥有几个给予型的员工，那么你的团队就会弥漫着人情味，就会有凝聚力。给予型员工能敏锐地感觉到别人的需要，并愿意为他人提供帮助。如果发现别人有什么困难，他们会主动地前去帮助，像一个老大哥或老大姐一样，让其他人感觉到温暖。
对于领导来说，给予型的员工可以说是办公室的财富，他们既能出色地完成领导交给的任务，又能提供建设性意见，而且还会去保护领导或集体的利益，会在幕后支持自己的领导。因为他们自己人缘好，可以利用自己的人脉，发动其他员工来一起支持领导。所以，对于领导来说，一定要高度重视给予型的员工。那么，如何才能收服住给予型员工的心，让他死踏地为你效劳呢？
最管用的一招就是：以情动人。如果说完美型员工重视领导的公正，给予型员工重视的则是情感。所以，对于领导来说，采取小恩小惠的政策是很管用的。比如天下大雨，为了解决午餐问题，给予型员工可能会顶着雨去外面给大家买饭。这个时候，领导看在心里，在吃饭时，把自己餐盒里一块肉送给他，作为冒雨买饭的奖赏，他心里就会觉得特别的温暖，觉得这次冒雨买饭真是很值。
在跟给予型员工交往时，要注意人情味。你可以不给他很多的奖金，但是要给他们一些特别的关照，一些小恩小惠，肯定他们老大哥、老大姐的角色，这让他们更加高兴，更觉得付出得到了回报。
在我的办公室里有一位“老大姐”式的员工，我很快就发现了她的特别之处，别人的办公桌乱得像猪窝，她那里却精心布置，还贴上了一些图片，看上去很温馨。若是有新来的员工，她总是热心地告诉他们该怎么做，去哪里打水，中午该怎么吃饭等。每次员工聚会，她总是忙前忙后，帮大家盛饭倒酒。这里的员工谁有个不高兴的事，都会找她倾诉。
有一段时间，我发现一个女孩子工作效率很低，上班时总是走神，神情低落。我把她叫进我的办公室，关切地询问了一下，可是她说没什么，只是身体不太舒适而已。当天中午吃过饭，我走进办公室，发现那个女孩子红着眼睛跟那个“老大姐”倾诉，“老大姐”在拍着女孩子的肩膀安慰着，下班后，又看见她们俩一起牵手走出办公室。没过两天，女孩子的精神状态就调整好了。后来，“老大姐”跟我说，原来女孩子失恋了，她约女孩子一起去自己家聊天吃饭，在她的帮助下，女孩子的心情已经调整过来了。这位“老大姐”对每个人都是很关照，有时会带些糖果或小零食发给大家吃。对于别的员工我直接称呼“小张”“老王”“小李”等，而对这位员工，我与其他员工一样，称她为“大姐”。显然，她对这个称呼非常受用，比安排她当什么官都觉得高兴。有一次，她的父亲生病了，我当时就把别人送给我的一份补品送给了她，说道：“老人家病了，把这份补品带去，算是我的一点心意了。”她当时感动的两眼泛红。这种做法深深地打动了她，比给她发多少奖金都让她高兴，后来，她一直跟随我，我们成了非常好的同事和朋友。
给予型员工做事的动力来自于情感，虽然也可能有养家糊口或为了个人发展的因素，但是，若几个公司同时雇用他，在选择时，可能是看跟哪个领导的感情好。他们像老大哥、老大姐一样去帮助别人，是希望得到别人的尊敬。一旦他们发现，别人非但不尊敬他们，而且是利用他们的好心，这一类型人就会非常气愤。人缘极好的给予型人，一旦对领导产生坏印象，不自觉之间就会顺着他们的人脉关系而传下去。因为他们的人缘好，跟他们关系好的人多，有人觉得若是这么好的人都说某个领导不好，那个领导肯定就是不好了。所以，作为领导，不要得罪给予型的员工，否则会得不偿失。
对于给予型的员工，要注意以情动人的方法，让他们觉得自己很重要，身为领导，你对他们的付出看在了眼里，在尽可能的范围内温暖他们的心。给予型的员工不在意你的奖金或是职位，只要你在意他，想着他，让他自己觉得付出没有白费，他们就觉得很满足了。
还有一点，给予型员工是很好面子的，怕当众出丑，所以当他们出了差错时，最好不要当面指出，以在其他员工面前维护他们老大哥或老大姐的“光辉形象”。
3．赞美与夸奖是个好方法——掌握成就型员工之法
辨别成就型员工，可以从简历上开始。成就型员工是非常注重简历的功能的，因为他们喜欢宣传自己、包装自己，也最会推销自己。他们的简历做得很精美，而且里面把自己描述得非常有能力，把自己任何一种优势都会详细地列出来。当然，这并不是他们花哨，而是他们注意推销自己，注重包装。简历是他们推销和包装自己的一个重要渠道，所以他们会根据老板的喜好，尽量美化自己的简历。
成就型员工，不用你催他们去争取成绩，他们也会去努力，因为他们需要用成绩来证明自己，得到领导的认可。他们不会因为男朋友或女朋友过生日而请假，不会为了约会而迟到早退，不会因为失恋了而影响工作状态，也不会因为家庭琐事而耽误了工作。在他们眼中，工作是第一位的。和恋人花前月下、悠悠度假时，他们可能还会想着工作，度假之后面对毫无进展的工作，他们可能觉得这简直是浪费了时间。他们认为工作才是人生最快乐的事，没有工作就没有快乐。
我们在分析成就时的人曾指出，成就型的人从小就是靠成绩来赢得大人的好感的，拿一个奖状而得到夸奖，对他们来说，都会像“强心剂”一样，使他们更加有“前进”的动力了。所以，对于成就型的员工，老板一定要多加赞美和夸奖，尤其是公共场合，更不要吝惜你的溢美之词。另外，你给成就型员工的职位越高越好，哪怕是虚名，他们也会非常高兴的。
成就型的员工希望通过良好的工作表现、为公司取得业绩而获得奖励，他们虽然在意工作，但是，工作的目的是自己取得的成就。领导吩咐他去做一件事情，如果说：“这件事情对公司很有好处，你一定要努力去做。”他肯定有些迟疑，因为他关心的是自己能从这种工作中得到什么，所以，身为领导你不必强调这么做会给公司带来什么结果，可以直接跟他说：“这件事你努力去做吧，回来后提升你为经理。”成就型的人一听到这话，会拼命去工作的。
如果想激发成就型员工的动力，不妨召开一个员工大会，对他的业绩进行表扬，然后让他上台来发言，讲述一下自己的经历，传授一下自己的经验。这种做法，对他们是最有效的鼓励方式。
当我看到这样一份简历时，就觉得这个员工很适合我的需要。我们招聘的是业务人员，他在上面详细地列举出了他以前做过的工作，包括销售业绩。还说自己唱歌很好，在他还是学生时，就得过他们县城业余比赛的优秀奖；他的演讲能力很强，在大学时得过校内演讲比赛的三等奖。他的简历有四五页之多，上面详细地列举了他的各种成绩，从小学的三好学生，到现在的公司骨干，每一次的奖项、每一次的成绩都详细地列了出来。
我召他来面试，发现他精神饱满，穿着干练的职业装，很善谈，而且讲起来头头是道，于是决定录用他。果不其然，他工作非常拼命，常常到很晚才下班。有一次临到下班，他还有一大堆报表没有弄完，那是第二天下午要交上来的。可是第二天我一上班，他就把那堆表弄好了，给我交了上来。我知道，这肯定是他加班赶出来的。鉴于此，我从不在工作上催促他，而是尽量对他说道：“多注意身体，注意休息。”我这样说所表达的是：你的努力我看在眼里了。每次我说这句话时，他总是感激地看着我。
鉴于这个成就型员工的努力工作，我想要给他一点鼓励，让他有更大的动力。提升他还太早，因为他的经验不足，不能担任重要岗位的部门经理，颁发奖金也不能只给他一个人的。我想了一个办法，特意给他“策划”一个新的职位：公司副总。这个职位没有任何实际的权力，也没有具体的工作。当我让助手把这个副总的名称印成名片送给他，并向客户介绍他就是年轻有为的副总时，他非常高兴。
