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第19章 善用“语言”,挥洒魅力吸引别人(1)

高情商人士都很懂得借助“语言”,来展示个人魅力,迅速地吸引别人,使自己成为受欢迎的人。“语言”,既包括我们平常用嘴说出来的语言,也包括口才之外的语言。

例如,微笑是一种语言,一种向对方传递友好与善意的好语言。又如,欣赏别人,也是一种语言,是一种夸赞别人,崇拜别人的语言。具体来说,要让自己善于使用“语言”,提升自己的情商力,进而吸引别人,我们要做好这几点:

一、抓住说话的关键,该说要说,不该说时要沉默;

二、善于幽默,就能迅速让周围的人喜欢你;

三、懂得自嘲,轻松化解尴尬;

四、惯于微笑,你的世界会越来越美好;

五、乐于欣赏朋友,就能处处助力。

会说话的关键:说不说,怎么说

说话是我们人际交往中的重要组成部分。但你有没有想过这个问题——你和别人聊天的时候所说的话是为了什么?为了说的精彩吗?为了展示自己的博学多才?为了告诉别人某件事情的来龙去脉?还是为了图一时的口舌之快?

很多人很少关注过这些问题,所以常常“不会说话”或者“该说的不说,不该说的没少说”。其实,会不会说话,既是一种语言能力高低的体现,也是情商力高低的体现。高情商人士往往很关注听众们所关心的话题,经常会思考自己说的话对方会不会感兴趣,能不能说服对方,让对方接受自己所说的话。

如果你说的话引不起听者的兴趣,吸引不了对方,还是少说为妙。因为我们没必要去做这种无用功。

对于应该说的话,我们该怎么说才更能让听众更容易接受呢?特别是在你要说服他接受你的意见的时候。情商专家指出,要迅速达成说服听者的目的,说话时要抓住的最重要的三个因素是气场、逻辑和激情!

无可否认,希特勒对人类犯下了滔天罪行,但同样不可否认的是,他是一个语言天才,尤其是他的演讲充满了魅力,非常鼓舞人心,甚至是蛊惑人心。

“士兵们,多年的战争使你们踏遍了整个欧洲。现在,新帝国必须再一次沿着古代武士的道路进军,用德国的剑为德国的犁取得土地,为德国人民取得每天的面包。前面就是莫斯科红场,到莫斯科,去洗刷你们战争的躯体吧!在这场战争中总是有许多国家会灭亡的,但是灭亡的,永远不会是我们德国,日尔曼战车是永远打不垮的!”

希特勒的精彩演讲无论在气场、逻辑和激情上,都达到了极致,充分展现出了他的语言魅力,同时也产生了巨大的鼓动作用,鼓舞着他的士兵疯狂地奔向战场。

无独有偶,英国首相丘吉尔也是个语言应用的“天才”。

“你们问:我们的目的是什么?我可以用一个词来答复:胜利——不惜一切代价去争取胜利,无论多么恐怖也要去争取胜利;无论道路多么遥远和艰难,也要去争取胜利;因为没有胜利,就不能生存。在这个时候,我觉得我有权要求大家的支持,我说:起来,让我们联合起来,共同前进!”

这是丘吉尔上任英国首相之初面对英国国民的演讲。在他慷慨激昂的号召之下,英国士兵与世界人民一起,粉碎了法西斯的美梦。

希特勒和丘吉尔的演讲之所以能够产生巨大的鼓舞作用,其原因在于:语言精彩,逻辑清晰,演讲者的气场强大,演讲得激情澎湃,说出了听众们最愿意听到的话,也调动起了听者的热情,所以最终引起了巨大的共鸣,产生了巨大的鼓舞作用。这正是调动自我情绪、感知他人情绪和管理他人情绪极其成功的案例。

在日常生活中,我们也应该学会正确的发挥情商力,提升我们说话的艺术。具体怎么提升呢?运用以下几个原则,能帮助我们迅速提升与人沟通的质量。

原则一:在准备与人交流前(特别是在重要场合),先给自己做好定位。

你是想和对方随便聊聊,还是有的放矢?你是来说服对方,还是来听对方教诲的?你是一名推销员,还是一位专家或顾问?你是想发发牢骚,是想投诉或者提建议,还是准备彻底地改变不满的现状?

想清楚了自己的目的,才能给自己一个正确的定位,让对方感受到你的情绪和气场,说话的时候才能有的放矢,才会让说出来的话更有力度。

原则二:找出沟通的关键点,保证思路的清晰。

山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。话不在多,说到点子上就行。所谓说到点子上,就是说中要害,说到实质上,说出核心问题来,说清楚主要矛盾。从听者的角度来讲,就是说出他们最想听的话来。这就是说到了交流的点子上、关键处了。突出关键点,少说无关内容,沟通将会更加高效。

原则三:拿捏好说话的时机。

任何一次高效的沟通,都一定出现在合适的时机。试想一下,在领导忙得焦头烂额、明天准备参加晋级会的时候,你提涨工资的要求;在朋友孩子重病时,你去向他推销你代理的新上市的手机……不管你的话说的多么好听,在不对的时间里,交流的结果都不会好。其实说话和做事一样,都要顺势而为。

希特勒的演讲选择在德国法西斯踏平欧洲,准备大举进攻前苏联的时候,这时候趁着士兵们的屡战屡胜、闪电战的奇佳效果,大家的气势正高昂呢,于是他的演讲就像是加了一把火,将士兵们内心的激情烧得更旺,然后有更大的勇气和力量去面对更大的困难。

丘吉尔1940年上台时,“二战”已经爆发,欧洲即将被德国法西斯的战车踏平。远离欧洲本土的英国也饱受法西斯的摧残,广大民众希望早日打败法西斯,重新过上安宁祥和的生活。丘吉尔的上台让人们看到了这种希望,而他的演讲也鼓舞了民众的士气,坚定了他们的信心。

原则四:铺垫不可过度。

管理好说话的进度很重要。有的人说话总是铺垫半天,结果还没涉及到主题,对方已经听烦了,等到真正说到主题的时候,对方已经注意力不集中了;有的人说话虽然很快进入主题,但是说得条理不清、繁杂啰嗦,生怕对方听不明白、理解不了,或者怕自己没说清楚,解释一大堆,结果反而削弱了主题的作用,淹没了主题;有的人说了半天就是说不清楚主题,让听者听得糊里糊涂,不知道这个人到底要表达什么。若自己没有说清楚,对方自然不容易听得清楚。

原则五:说的多不如说的精。

与人交流的质量通常并不取决于你说了多少,而取决于对方接受了多少。

据史书记载,子禽问老师墨子:“老师,一个人话说多了有没有好处?”墨子回答说:“话说多了有什么好处呢?比如池塘里的青蛙整天整天地叫,弄得口干舌燥,却从来没有人注意它。但是雄鸡,只在天亮时叫两三声,大家听到鸡啼知道天就要亮了,于是都注意它,所以话要说在有用的地方。”

墨子的话提醒我们,在交流时一定要把握好“说的多不如说的精”这个大原则,切忌啰嗦、反复。

原则六:注意条理。

沟通有两个考察指标,一个是“听得懂”,另一个是“说得清”。没有条理就说不清,说不清对方就听不懂。所以,平时要注意训练自己讲话的条理性。比如,当你要讲述一件事情的经过时,把它分成三个阶段;当你要教给别人一个方法时,分成三步走;当你要谈一点感受时,分成三点来叙述。

原则七:融入感情。

不管说什么话,语言到位重要,感情到位也同样重要,而且两者必须保证高度统一。如果你在鼓励对方,就应该带有激情;如果你在安慰对方,就应该带有同理心;如果你想让对方接受你的建议,就要表现出你的诚恳。

总之,当你不断的尝试将以上技巧融入到你的沟通中后,相信你与人沟通的效果就会越来越好。

情商力提升要点

1、会不会说话,既是一种语言能力高低的体现,也是情商力高低的体现。高情商人士往往很关注听众们所关心的话题,经常会思考自己说的话对方会不会感兴趣,能不能说服对方,让对方接受自己所说的话。

2、怎么说才更能让听众更容易接受呢?特别是在你要说服他接受你的意见的时候。情商专家指出,要迅速达成说服听者的目的,说话时要抓住的最重要的三个因素是气场、逻辑和激情!

3、怎样发挥情商力,提升我们的说话艺术?运用好几个原则:一、在准备与人交流前(特别是在重要场合),先给自己做好定位。二、找出沟通的关键点,保证思路的清晰。三、拿捏好说话的时机。四、铺垫不可过度。五、说的多不如说的精。六、注意条理。七、融入感情。

幽默助你攒足人气

幽默感是情商的重要组成部分,善于幽默的人往往情商更高。为什么这么说呢?因为在人际交往中,具有幽默感的人都有比较好的人缘,能够在短时间内缩小人与人之间的心理距离,迅速赢得对方的好感与信赖。而缺乏幽默感,不但会很影响你与别人交往,还容易使你在别人心目中的形象大打折扣。

在工作中善用幽默技巧的人,总是能保持一个良好的心态,对待困难时更为乐观、豁达。所以,拥有幽默感的人即使面对困难时也会轻松自如,利用幽默消除工作上带来的紧张和焦虑;缺乏幽默感的人,只能默默承受痛苦,甚至难以解脱,这无疑是增加了自己的心理负担。

懂得幽默的人往往是高情商的人。要成为一个高情商的人,必须尽快让自己成为一个懂得运用幽默的力量的人。具体怎么去做呢?

首先,自信。要想具备幽默感,有一个很重要的因素,那就是自信。自信的人,更容易乐观、积极,更敢于拿自己开玩笑,更懂得如何让自己快乐,更懂得控制自己的情绪,并在最短的时间内摆脱消极情绪对自己的纠缠。

同时,自信也带给了他们敏捷的思维、较强的理解力、良好的表达,这些又成为提升情商、赢得别人好感的重要因素。还有不容忽视的一点是,幽默在给自己带来快乐的同时,也能让别人感到开心快乐。

其次,善于调节情绪。想成为一个幽默的人,善于调节自己的情绪非常重要,尤其是在逆境的时候,这种能力尤为重要。众所周知,失败、挫折、批评都会给人带来沮丧、失望、担心、忧虑等负面情绪。这些负面情绪若不能及时化解,将会极大地影响心情,进而对身体的其他机能产生影响,直接影响到身心健康。但是,那些高情商、懂得幽默的人是不用担心这些的,因为他们会在负面情绪产生时,第一时间便借助幽默的力量,轻松地将之化解。

据说,瑞典一位著名航海家在物色水手时,除了要求对方具备强健的体魄、丰富的知识和娴熟的技能,还有一个与众不同的特殊条件——幽默感。因为他认为,幽默能最大限度地抑制精神危险。在充满危险的航海过程中,幽默能稳定情绪,活泼气氛,同时作为一种心理防卫机制,能使处于沮丧困苦中的人放松紧张的心情,降低心理压力,缓和内心冲突,排除内心的紧张和抑郁,解放被压抑的情绪,调节和保持心理健康。

更为重要的是,他们的幽默使得自己的负面情绪没有外延,没有影响到周围人的感受。这避免了让周围人讨厌他们,也就为其交往打好了坚实的基础。

第三,勤读书,扩充知识面。知识是幽默的基础,也是幽默区别于搞笑的重要因素。涉猎各种知识,同时有意识的积攒幽默的案例,可给你更多的启发,有利于积累幽默的素材。

第四,发掘出事情有趣的一面。在生活中,我们处处都有可以发挥幽默的场合,只要能建立起幽默的意识。

幽默在生活中的功能很多。比如,解除尴尬,脱离窘境,替人解围等。但生活中大多数幽默仍然是“纯属娱乐”性质的,起到的功能主要是,让我们自己和周围的人感到更多的轻松和快乐。

有一次,马克·吐温去某座小城。临行前,有人告诉他,那里的蚊子非常厉害,要特别注意。

到了那座小城,正当他在旅店登记房间时,有一只蚊子不停地在他眼前盘旋,这使得旅店店员很尴尬。马克·吐温观察到了他们的表情,于是非常风趣地说:“贵地的蚊子比传说中的不知聪明了多少倍啊,它竟然会预先看好我的房间号码,以便一会儿去光顾我,然后饱餐一顿。”

大家听了之后,不禁哈哈大笑。在愉快的气氛中,大家不由自主地对这位幽默大师肃然起敬。结果,那一夜马克·吐温睡得出奇地好,完全没有受到一点儿蚊子的骚扰。原来,旅馆全体职员一起出动,消灭蚊子,不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。

马克·吐温无疑是个高情商的人。他很善于使用幽默的力量,让周围的人感到了许多快乐。因此,他赢得了众人的拥护,得到了许多新朋友的“特殊关照”,这就是幽默的馈赠。难怪人们对这位作家有着无与伦比的热情,也难怪人们在评价马克·吐温时总会说:“有马克·吐温的地方总是充满了欢声笑语”。

一个具有幽默感的人,总能发掘出事情有趣的一面,建立起自己独特的风格和幽默的生活态度。这样的人,容易创造轻松愉快的气氛,也容易受到人们的欢迎与喜爱。

第五,用幽默处理人际矛盾。幽默思维是一种愉快的思维。具有幽默感的人,往往是乐观主义者,为人处事比较灵活,能比较容易地与周围的人建立起良好的人际关系。而人与人交往,难免会发生矛盾、误会和摩擦,但只要有幽默在,就等于在矛盾、误会和摩擦中滴入了几滴润滑剂,最终使矛盾、误会化解,摩擦消弥。

有一对年轻夫妻,有一次为了一丁点鸡毛蒜皮的小事便狠狠地吵了一架。吵完后,双方都不理睬对方。

几天后,先生早已消了气,觉得没必要打这么久的持久战,便想跟太太和好。可是,无论他怎么跟太太说话,太太都像是下了极大的决心,就是坚决不理他。他们的冷战看样子还要持续下去。

后来,先生想到了一个办法来“引诱”妻子说话。这一天,他假装在房间里所有的抽屉、柜子、衣橱里到处乱翻,翻得家里乱七八糟的。妻子不知道这是他的计策,终于忍无可忍,又好奇又生气地问先生:“你到底在找什么呀?”

“谢天谢地!”先生吐了一口气说,“我总算找到你的声音了。”

太太忍不住笑了起来。于是,这对夫妻之间的“冷战”就此结束。

聪明的先生用夸张的动作激起了妻子的好奇心,引得妻子忘记了自己坚守下来的冷战,缓解了紧张的家庭气氛,化解了夫妻间所有的不快。

第六,学会为自己解嘲。学会用幽默为自己解嘲,不仅能为你带出尴尬,还能为你迎来一片掌声,更受大家欢迎和喜爱。

有一次,前美国总统里根在白宫钢琴演奏会上讲话时,夫人南希连人带椅跌落在了台下的地毯上。正讲话的里根看到夫人并没有受伤,便插了这样一句话:“亲爱的,我告诉过你,只有在我没有获得掌声的时候,你才可以这样表演。”台下立刻充满欢快的笑声,掌声也连绵不绝。

这本来是一件很尴尬的事情,如果这时里根对夫人埋怨或者置之不理,那么台上台下的人都会难堪。但里根运用了幽默后,尴尬立刻转化成为了机智,更有效地拉近了里根自己与台下听众们的心理距离。

有个男人很喜欢喝酒。有一天,他的妻子实在忍无可忍了,便责骂了他一顿,并让他保证以后不再喝酒。

刚刚有些清醒的酒徒见苗头不好,便立刻向妻子发誓:“从明天开始,我决心重新做人,再也不喝酒了。”

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