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第7章 能说会道好处世——处世口才(2)

“幽默”一词是从英语音译成汉语的,但在中国几千年的历史长河中产生过无数的幽默大师。鲁迅便可称得上是其中杰出者之一。在鲁迅的许多讲话和文章中,机智幽默、意味深长的话俯拾皆是,在让人发笑的话语中,闪烁着他那所向披靡的战斗锋芒。可以说,鲁迅的幽默是他的说话和文章具有巨大影响力的一个重要因素。例如,鲁迅在讽刺一些假道学的伪善的嘴脸时,有过这样的话:

“现在的所谓‘人’,身体外面总得包上一点东西,绸缎、毡布、纱葛都可以。就是穷到做乞丐,至少也得有一条破裤子;就是被称为野人的,小肚前后也有了一排草叶子。要是在大庭广众之前自己脱去了,或是被人撕去了,这就叫作不成人样子。

“虽然不像样,可是还有人要看,站着看的人有,跟着看的也有,绅士淑女们一齐掩住了眼睛,然而从手指缝偷看几眼的也有,总之是要看着别人的赤条条,都小心着自己的整齐的衣裤。”

这里,鲁迅入木三分,淋漓尽致地讽刺“绅士淑女”假正经的虚伪面目,使幽默表现出了极佳的效果。

相传古代,有个平庸无名的青年学者前往探望苏东坡。他带着一本诗册,希望听到大诗人的高见。这位学者在朗读自己的诗作时,音调抑扬顿挫,露出洋洋自得的神态。读罢诗作,他问苏东坡:“大人觉得鄙作如何?”苏东坡答道:“可得十分。”顿时,对方面有喜色。苏东坡又说:“诗有三分,吟有七分。”苏东坡以幽默的话语婉转地批评这位不知天高地厚的学者作品的低劣,使听者有回味反省的余地。

幽默是人的思想、学识、智慧和灵感在语言运用中的结晶,是瞬间闪现的光彩夺目的火花。幽默初看起来似乎是一种表面的滑稽,形式的逗笑,而实际上它是以严肃的态度,来对待对象、现象和整个世界。它能使朋友对你的说话感兴趣,然而,却很少能从根本上改变朋友的态度,因为从根本上改变朋友的态度的是内容。

说话风趣,是人的幽默能力的一种重要表现。同时,它也能给说话者带来诸多裨益。

首先,说话风趣,可以使尴尬、难堪的交际场面变得轻松和缓,使人立即消失拘谨或不安,使谈话气氛活跃,谈话者之间关系融洽。比如,前美国总统里根在就任总统后,第一次访问加拿大期间,他向群众发表演说,可这时许多举行反美示威的人群不时地打断这位总统的话语。陪同他的加拿大总统埃尔·特鲁多显得很尴尬,里根却面带笑容地对他说:“这种事情在美国时有发生。我想这些人一定是特意从美国来到贵国的。他们使我有一种宾至如归的感觉”。里根幽静、风趣的言谈,使紧皱双眉的特鲁多顿时眉开眼笑了。

其次,谈吐幽默,可以使朋友之间的交往得到美的享受。现代社会逐步向高效率、快节奏发展,需要大量信息,这就必然会使人的大脑容易产生疲劳。如果我们的生活多点笑声,多点幽默,就会消除人们的烦躁心理,保持情绪的平衡。说话,在某种程度上,具有一定的娱乐性。它不应该让人感到紧张、费力,而应给人一种舒适轻松之感。

如果我们想在社交生活中给朋友一个良好印象,就得借助幽默力量、不论做客或是待客,我们都要尽力以此待人。当我们进入室内,就要把幽默力量反映出来。一个面带怒色或是神情抑郁的人,是不会比一个面露微笑、看起来健康快乐的人更受欢迎。

不论在什么季节,在什么社交场合,幽默都会帮你打开人与人的沟通,并且使它有人情味。假如你要去赴朋友新居乔迁的宴会,主人也许会有点紧张,这时正是你运用幽默力量向他开开玩笑、松弛他的心情的大好机会。比如可向主人说:“王小姐邀请我来的时候,告诉我说:‘我只消用手肘按门铃就得了。’我问她,为什么非用手肘去按不可,她说:‘你总不至于空手来吧,会吗?”

幽默,一般含义来说,是指讲话语言生动、有趣,带有滑稽而含有深刻的讽喻意味,又逗人发笑,达到一种耐人寻味的良好的语言艺术表达效果,幽默,是一种气质。善于幽默的人,随时随地可以发掘出幽默的素材,找到幽默的故事。具有幽默气质的人,往往具有诱惑魅力。真正的幽默,是渗透在人的个性里的,是人的一种特征,一种性格。外国有些幽默专家常用幽默作为人是否成熟的一个标志。

在社交场合,当你看穿朋友的想法时,不妨神色自若然后轻松地使用幽默力量。例如西方著名喜剧女演员卡洛,有一次坐在某餐厅里午餐,这时有一位老妇走向她的餐桌,举起手来摸摸卡洛的脸庞。这位老妇的手指滑过她的五官,带着歉意说:“我看不出有多好。”“省省你的祝福吧!”卡洛说:“我看起来也没多好看。”卡洛这一妙语,打破了双方的尴尬局面。

可见,生活中处处有幽默,幽默的力量在我们的交往中或说话中时时都和展示魅力。不论在交往中还是在生活中,幽默都能帮你处理困难的话题和情况。当你想表达的信息是朋友不希望听到的,可能是涉及朋友痛处的地方,或者需要他们作较大的牺牲,或者会是朋友忌讳的话题,这时幽默的力量就会发挥它的作用。它能给说话者力量,使朋友免于受到痛苦情绪的威胁,解除他们对禁忌话题所产生的不安和紧张。幽默可以造成一种轻松的氛围,使朋友置身其中,放松神经,舒展情绪。

虽然幽默不能使人从矮变高,或从胖变瘦;也不能帮人付清账单,寻找食物;更不能使朋友对你一见钟情,或在你悲伤的时候使你快乐起来,但是,幽默的人生,确实是其乐无穷。

如果你有有趣的思想,轻松地面对自己,你便会发现自己可以更好地与朋友用处。你也会发现幽默能帮你的眼光去看你对待朋友的某些不足之处。

以笑来面对日常生活中足以引起我们不快的小事情,不快的情绪会随之消失。借助笑的分享,你就可以把琐细的问题摆在它适当的位置,看到它和你整个生活相比就显得很小了。你也会因此提醒朋友,这有助于他们轻松地面对事情,你会使他们重振精神。

任何足以使你休闲生活充满生气的消遣活动,都可以拿来作为幽默的题材。幽默可以使你为朋友制造更好的气氛,并增进你个人的情绪和自我形象。

用说笑给友谊添作料

还有一种沟通方法多半见于朋友之间,有点儿不打不相识的味道,就是因为彼此太熟了,所以也就不必文诌诌、有模有样地说话了,好像不这样,就显得我俩的交情不够。这种沟通法也有好处,不容易有心结,心里有什么话,就亮出来。像是撒把胡椒粉,虽然让人“哈啾!”一声打个喷嚏,但是“喷”完了,也就没事了。

萧伯纳和丘吉尔两人,虽然一个在文坛,另一个在政界,但却是相知的好朋友。两个人的关系,由他们之间信函往来的内容就看得出来。

萧伯纳有一场新剧要在伦敦首演。他特别送了两张入场券给丘吉尔,还附上一张写着寥寥数语的便信。

“附上拙作演出入场券两张,一张给你,一张给你的朋友——如果你还有朋友的话。”

在政界一向饱受竞争者攻击的邱吉尔看了哈哈大笑,随即回了一封也只写了几句话的便条。

“很抱歉,我今晚没空,但是我会和朋友明晚去观赏——如果你那场戏明晚还能继续上演的话。”

新剧上演前,萧伯纳一位要好的在银行工作的朋友也写了一封信给他;

“听说你的新剧就要上演了,送给我前排的入场券10张,以便分送朋友观赏如何?”

这位朋友也收到了萧伯纳回信。

“听说贵行的新钞票已经出笼了,送给我大额票面的钞票10张,以便分送亲朋好友花用如何?”

曾两度竞选总统均败在艾森豪威尔手下的史蒂文森,从未失去幽默。在他第一次荣获提名竞选总统时,他承认的确受宠若惊,并打趣说:“我想得意洋洋不会伤害任何人,也就是说,只要不吸入这空气的话。”在他竞选而败给艾森豪威尔的那天早晨,他以充满幽默力量的口吻,在门口欢迎记者进来:“进来吧,来给烤面包验验尸。”几年后的一天,史蒂文森应邀在一次餐会上演讲。他在路上因为阅兵行列的经过而耽搁,到达会场时已迟到了。他表示歉意,并一语双关地解释说:“军队英雄老是挡我的路。”

他用谈笑的口吻却大大提高了自己的人气和威信,赢得了朋友们一致地尊重和爱戴。

有着高明的“说笑’技巧的说话高手,在人群里一向都会是最受欢迎的人物。说笑的时候大可放心,因为伤不了人,所以一旦遇到有什么状况发生,心胸宽大地拿自己来嘲笑一番,最能掳获人心。让人哈哈一笑,不但化解了尴尬,也放松了大家的紧张情绪,可真是功德一桩哩!

有一回宰相王安石骑马游极宁寺,马儿由马夫牵着,王安石坐在马上放眼浏览四周的景致,心情十分愉快。

没想到,马夫一个疏忽,竟然让马儿受惊,马失前蹄,王安石由马背上摔了下来,这下大伙儿可紧张了,尤其是马夫紧张得手足无措。

众人赶快扶起王安石,幸好他毫发无伤。王安石看了看趴在地上吓得直打哆嗦的马夫,一言不发地跨上马背,然后用马鞭指着马夫说:“幸亏我的名字叫做王安石,要是叫王安瓦,这下可要摔得粉碎了!”

一句话说罢,他用鞭子轻打了一下马屁股,继续向前行进,一句妙语让四周的人哈哈一笑,解除了紧张的场面。马夫擦了擦额头上斗大的汗珠,松了一口气。

你有没有发现,在朋友之间,懂得如何说笑的人最受人欢迎,但是一般人需要心理上的调整,才能够培养这份能力。照着以下的方法自我调适,就能让人际关系向前更迈进一步:

1.放下身份

不管是什么身份,如果想要受人欢迎,就得要放下身段想想看,谁会上接近一个成天紧绷着脸,眼睛长在头顶上的人。

2.把话说得亲切点儿

话说得太高雅了,就会拉出距离。“嗨!穿得这么美干什么?要迷死人啊!”这句恭维话就比“嗨!你今天穿的衣服非常漂亮,”要来得亲切。

3.偶尔装点儿疯,卖点儿傻

没有人喜欢成天看一本正经的苦瓜脸,偶尔装点儿疯,卖点儿傻,就算嘴里讲着歪理,也不会有人怪你,反而会跟着轻松起来插科打诨一番。

不仅是朋友之间,如果夫妻、亲子之间也以这种方式相处,就会有一个甜蜜温馨,让人一下了班就想要赶回去的心哟!

4.说起话来可别像老师上课

就算再有道理,也别把话说得硬梆梆,让人听了不舒服。在朋友之间说理,只要点到为止,别成天婆婆妈妈的,让人见了退避三舍。

5.把热情拿出来,把诚恳写在脸上

朋友之间遇到麻烦需要有人处理时,尽管举起手来大声说:“让我来!”时常打个电话问候一下,别在有求于人时才登门拜访,结结巴巴地说:“无事不登三宝殿。”

投其所好找话题

与人交谈的惟一捷径,就是要投其所好。如果你能投其所好,说的话就能深入人心,如果反其所好,只会招来对方的厌恶,给自己带来麻烦。

有一位大学刚毕业的法律系学生,因为律师考试未能通过,只好在一家法律事务所当职员。按公司规定,试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久,又没有任何的背景,每次去拜访一些陌生的新客户,不是吃了闭门羹,就是要他回去等消息。

眼看一个月的期限就快到了,他已经是心灰意冷,打算另谋出路。没想到这个时候奇迹出现了,他不但开发出一个新客户,而且还借着这个客户的引荐,一连吸收了十几家新客户。他不但没有被炒鱿鱼,反而晋升成正式职员,薪水也连跳好几级,成了该事务所的“超级营业员”。

这个新人到底是凭着什么本领,能够找到他生命中的“贵人”呢?以下内容是他的自述:

“当天,我愁眉不展地不得不踏入那家公司。到了门口的时候,我想到以前几次的闭门羹,就更加踌躇不安。忽然我看了公关主任的名片,我想到我有办法了。

原来这位主任的名字蛮奇怪的,竟然叫做‘万俟明’,而我恰好又很喜欢看传统小说,以前在看《说岳传》时,书中有个坏人的名字就叫‘万俟乔’。这个人与岳飞同朝为官,但因为岳飞见他时不以礼相待,两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞。在绍兴十一年时,将岳飞父子下狱治死。如果有在朝为官者替岳飞伸冤,也都被弹劾,可以说是个大大的奸臣。

我看《说岳传》时年纪还小,一看到‘万俟乔’三个字,就不知道怎么读,所以我特地查了字典,才知道这三个字的读音。也正是因为这样,我才知道‘万俟’这两个字的正确读音(万俟作为姓应读作mòqí)。

当时我一眼看见这人的名片上写着‘万俟明’,我就礼貌地向前称呼他:‘万俟先生,我是××法律事务所的职员,今天特别来拜访您。’

才说完这句话,对方就吃惊地站起来,嘴里结巴地说着:

‘你……你……你怎么认识我的姓,一般人第一次都会念错,大部分人都叫我万先生,害得我总是解释一次又一次,烦死了。’

我听了以后感觉这次拜访似乎有个好的开始,于是我接着说:

‘这个姓是复姓,而且又很少见,想必有来源的吧!’

对方听到这里,更是显得神采飞扬,高兴地说道:

‘这个姓可是有来由的,它原是古代鲜卑族的部落名称,后来变成姓氏的拓跋氏,就是由万俟演变而来的。’

我看到对方越来越高兴,于是接口问道:

‘那您就是帝王之后,系出名门了!’

那位万俟明先生听了后更加高兴地说下去:

‘岂只是这样,这个姓氏一千多年来也出了不少名人,例如,宋代有个词学名家叫万俟永,自号词隐,精通音律,是掌管音律的大晟府中之制撰官,另外写了一本书叫《大声集》。后人都尊称他万俟雅言。

用这个少见的姓氏做话题,让我和那位公关主任聊了起来,尽管我并未说明来意,更没谈什么细节,但光凭这次愉快的交谈,就让我开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业,全都与事务所签下了合约,聘我们做法律顾问,为我们事务所增加了前所未有的业绩。”

两个陌生人初次见面,如果不能善用机会,投其所好地找出话题,必然不能取得沟通的成功。当然,如果不能进行良好的沟通,又怎能合作,生意自然谈不成。像刚才说话的那个年轻人,明知自己知道“万俟”这个字的读音,是来自《说岳传》中的那个奸臣万俟乔。可是为了能投对方所好,于是故意装糊涂,让对方去吹嘘他姓氏中那些光荣的历史,为未来的生意,奠定了一个成功的基础。

连陌生人初次交谈都必须想尽办法,投其所好去寻找话题。对我们那些已熟识的朋友或上司,这件事不是更重要吗?

说些鼓舞人心的话

说些鼓舞人心的话,不仅指我们对别人说或别人对我们说,像教练鼓舞球队的精神讲话,或是业务经理鼓励推销人员的话,或是其他人员鼓励一个团体的讲话,都可以对人产生巨大的激励作用。另外还有一种鼓舞的方式,那就是自己对自己来说一些鼓励的话,自己对自己来一段富有精神的演讲,这并不是太难的事情,但是效果却是非常大的。拿破仑·希尔也曾给我们说过,可以经常给自己一些精神鼓励,将这些用于自己的事业中将是非常奏效的。

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