例如，有一个推销员在去见一个人之前，给自己说了一些鼓舞精神的话。在他推销的时候，他感觉到自己的思维很流畅，因为他对自己充满信心，在讲话的时候，讲得非常好，也因此而获得了成功。
富有精神的讲话也可以用于我们的求职当中。在我们求职之前，说一段富有精神的演讲，对我们的求职将会有百益而无一弊的。
下面是一个纽约的小姐叙说的由于她的热情而赢得工作的例子。
这位小姐毕业于一所秘书学校，她想在医药部门找一份秘书工作。但因为她刚从学校毕业出来，缺少工作经验，面试了好多工作单位都被拒绝了。于是，她开始使用刚学到的热情原则。
当她再一次接受面试时，她对自己说：“我一定要得到这份工作，这次机会我一定要把握住。我是这个工作的专业人才，我相信我完全有能力胜任这份工作。而且我还有其他的优点，我是一个勤快而且自律的人，医生们一定会将我看做他们必要的帮手的。”她去面试之前一直在重复着这些话，充满自信地走进了医生的办公室。回答的话语间满溢着热情，医生们最终将她留了下来，答应先试用她几个月。当试用期满之后，医生告诉她，在她面试之前，看到她的申请表之后，决定不录用她，原因还是出在她没有工作经验上，但是在那次面试之后，她的热情终于打动了医生，于是决定应该将她留下试用一段时间。可见，是热情将她带进了工作岗位，使她实现了最初的目的。
一句关心语赢得一颗心
对别人的真诚关心只需一点点，就可以使你左右逢源。
精明人知道，有人终身的错误，就是只想别人关心自己，对自己发生兴趣。
当然，这些都不会有结果的，人们对任何人都不会发生兴趣，他们早晨、中午、晚上所关心的只是他们自己。
纽约电话公司曾经作过一项调查，研究在电话中最常用到的是什么字，这个答案也许你早猜对了，那就是人称代词“我”。“我”……在500次电话谈话中，曾用了3990个“我”字。“我”，“我”“我”……
维也纳一位著名的心理学家阿得洛，写过一本书，书名叫《生活对你的意义》。在那本书上，他说：“一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必然遭到重大阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害、困扰，人类所有的失败，都是由于这些人而发生的。”
可能你已阅读过许多深奥的心理学书籍，而尚未意识到有这样重要的一句话，阿得洛的话太富有意义！
我在纽约大学修短篇小说著述法的课程时，有一位著名杂志的编辑对我们演讲，他说他每天去捡起桌上数十篇小说中的任何一篇，只要看上几段后，就可觉察出作者是否喜欢别人……如果那作者不喜欢别人，那么别人也不会喜欢他的作品。
这位饱经世故的编辑，在他演讲过程中有两次稍稍停顿了一下，为他移开主题而道歉。他说：
“现在我要告诉你们的，如同你们听牧师讲的一样，可是，别忘记，你如果要做一个成功的小说家，你必须先对别人发生兴趣。”
如果写小说的秘诀是这样，那应用在待人处世上，你可以确定，更应该如此了。
塞斯顿是位成功的魔术家，他在百老汇献技时，我去他化妆室采访过他，我们促膝谈了一个晚上。40年来塞斯顿走遍世界各地，他惊人的魔术绝技，倾倒了无数的观众，约有6000万以上的观众看过他的表演，而使他获得200万元的收入。
我请塞斯顿先生谈谈他成功的秘诀，他说出过去的历史片段：他的学校教育，跟他眼前的成功完全没有关系。他在幼年就离家出走，成了一个飘泊流浪者；偷乘火车，睡在草堆上过夜，挨家求乞。从车窗向外观看铁路两旁广告，使他认识了几个字。
他有高人一等的魔术知识？不！这是他自己说的。关于魔术的书，已出版的有数百本之多。目前在魔术方面，有像他这样造诣的，也有数十人。可是他身上有两点是别人所没有的。
他有表演的人格，他懂得人情。他每一个动作姿态，说话的声调，都经过事前严格的预习，他举止敏捷，反应灵活，分秒不差。
除此以外，塞斯顿对人有浓厚的兴趣，他告诉我，许多魔术家，看着观众而对他自己说：“这些傻瓜、乡巴佬，我要好好的骗他们一下。”可是塞斯顿完全不是那样，他告诉我，每次当他上台时，必先对自己这样说“我要感谢这些捧场的观众，他们使我享有舒服的生活，我要付出最大的力量，做好这场表演。”
他说，每逢他走向台前时，就会对自己这样的说：“我爱我的观众，我爱我的观众。”可笑吗？不近情理吗？你可以随你的意思去想，我只是把这位最著名魔术家处世为人的技巧，不加评论地提供给你参考。
老罗斯福有惊人的成就，他总是受到人们的欢迎，这也是他成功的秘诀之一。他的仆人们也都敬爱他。他的黑人侍从爱默士曾写了一本关于他的书，书名是《西道尔·罗斯福--侍从心目中的英雄》。在那本书里，爱默士说出一桩感人的故事：
有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟是什么样子？因为她从没有见过鹑鸟，而罗斯福总统不厌其详地告诉了她。过些时候，我家里的电话铃声响了（爱默士和他妻子，住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里），我妻子接了电话，原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了。
这样关心一桩小事情，正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候，当他经过我们屋子外面，有时并没有看到我们，我们都可听到“嗨……爱默士！”“嗨……安妮！”那亲切的呼叫声。
像这样一位主人，怎么不使佣人们喜爱？谁能不喜欢他呢？
有一天，罗斯福进白宫去见塔夫特总统，正值塔夫特总统和夫人外出。老罗斯福是真诚的喜欢那些底下人，他对白宫里所有的佣人，甚至做杂务的女仆，都叫名字问好。亚切·白德曾经有这样一段记述：
他看到厨房里女佣人爱丽丝的时候，问她是不是还在做玉蜀黍的面包。爱丽丝告诉他，有时候做那种面包，那是给佣人们吃的，楼上他们都不吃了。
罗斯福听了大声说：“那是他们没有口福，我见到总统时，把这件事告诉他。”
爱丽丝拿了一块玉蜀黍面包给罗斯福，他边走边吃走向办公室，经过园丁、工友旁边，向他们每一位招呼……
罗斯斯福和他们每一位亲切地招呼谈话，就像他做总统时一样。有个老佣人，眼里含着泪水说：“这是我这几年来最快乐的一天，在我们中间，就是有人拿了100块钱来，我也不会换的。”
哈佛大学校长依利亚博士，对别人的问题深深地关心和感兴趣，所以他受到学校里每一个师生的爱戴。这里是依利亚博士处世待人的一个例子：
有一天，有个大学一年级学生克利顿，到校长室借用“贫穷学生贷款”5000元。后来那个克列顿这样说：
“我拿到钱后，心里非常感激，正要走出办公室时，依利亚校长把我叫住，说：‘你请坐一会儿……，听说你在宿舍里自己做饭吃，如果你吃得适宜、充足，我并不以为那对你有什么不好，我过去在大学时，也这样做过……’我听来感到很意外，他接着说：‘你有没有做过肉饼，如果把它弄得又烂又熟的话，那是一道很可口的菜，过去我就喜欢吃这个菜。’他还详详细细地说出肉饼的做法。”
坚持在背后说别人的好话
喜欢听好话似乎是人的一种天性。当来自社会、他人的赞美使其自尊心、荣誉感得到满足时，人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞，并对说话者产生亲切感，这时彼此之间的心理距离就会因赞美而缩短、靠近，自然就为交际的成功创造了必要的条件。
在背后说一个人的好话比当面恭维说好话要好得多，你不用担心，你在背后说他的好话，很容易就会传到他的耳朵里。
对一个人说别人的好话时，当面说和背后说是不同的，效果也不会一样。你当面说，人家会以为你不过是奉承他，讨好他。当你的好话在背后说时，人家认为你是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会领你的情，并感激你。假如你当着上司和同事的面说你上司的好话，你的同事们会说你是讨好上司，拍上司的马屁，而容易招致周围同事的轻蔑。另外，这种正面的歌功颂德，所产生的效果反而很小，甚至有反效果的危险。你的上司脸上可能也挂不住，会说你不真诚。与其如此，倒不如在公司其他部门、上司不在场时，大力地“吹捧一番”。这些好话终有一天会传到上司的耳中的。
有一个员工，在与同事们午休闲谈时，顺便说了上司的几句好话：“陈征这个人很不错，办事公正，对我的帮助尤其大，能为这样的人做事，真是一种幸运。”没想到这几句话很快就传到陈征的耳朵里去了，这免不了让陈征的心也有些欣慰和感激。而同时，这个员工的形象也上升了。连那些“传播者”在传达时，也顺带对这个员工夸赞了一番：这个人心胸开阔，人格高尚，真不错。
在背后说别人的好话，能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”，有事半功倍的效用。比如，你夸上司，说他公平，对你的帮助很大，而且从来不抢功。以后，你的上司在“抢功”时，可能会有那么一点点顾忌，也会手下留情。
如果别人了解了你对任何人都一样真诚时，对你的信赖就会日益增加。
在背后说别人的好话，会被人认为是发自内心、不带私人的动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外，还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后，更感到这种赞扬的真实和诚意，从而在荣誉感得到满足的同时，增强了上进心和对说好话者的信任感。
如《红楼梦》中有这么一段：
史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”
凑巧这时黛玉来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。
因为在林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种好话不但是难得的，还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、小性子的林黛玉恐怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。
别人说坏话你不要插嘴
人与人之间的关系是很复杂、很敏感的。特别是在办公室这种场合，几个人在一起就闲聊起来。有时说到某个人时，还会说出一大串的坏话。在这种时候，很多把持不住的人，也会跟着附和说起某人的坏话来，其结果可想而知，这种坏话不久便添油加醋传到他的耳朵里，别人不仅对你有了看法，还有可能以其人之道还治其人之身，说你的坏话或打击报复你。
某公司企划科李某升为科长，同一间办公室坐了几年的同事忽然升迁了高位，对每个人来说都是一个刺激与震动。平日不分高下，暗中竞争的同事成了自己的上司，总让人有那么一点酸酸的感觉。企划科李某的几个同事背后嘀咕开了：“哼！他有什么本事，凭什么升他的官？”一百个不服气与嫉妒就都脱口而出了，于是你一句我一句，把李某数落得一无是处。
王新是分配到企划科不久的大学生，见大家说得激动，也毫无顾忌地说了些李某的坏话，如办事拖拉，疑心太重等。可偏有一个阳奉阴违的同事A，背后说李某的坏话说得比谁都厉害，可一转身就把大家说李某坏话的事说给了李某。
李某想：别人对我不满说我的坏话我可以理解，你王新乳臭未干有什么资格说我，从此对王新很冷淡。王新大学毕业，一身本事得不到重用，还经常受到李某的指责和刁难，成了背后说别人坏话的牺牲品。
在日常生活中，我们不可避免会遇到别人在你面前说某个人的坏话。此时，你千万要端正自己的态度，不要被他的话左右你的思想，更不要跟着别人去说坏话。最好的办法，别人在你面前说某个人的坏话时，你不要去插嘴，只是微笑示之。
微微一笑，它既可以表示领略，也可以表示欢迎，还可以表示听不清别人的话。当你不插话，只是微笑不语时，既不抵触不得罪说坏话的人，也没有参与说坏话，两边都没有得罪，这是比较好的做法。
说话要学会绕点弯子
在现实生活中，虽然常常都是有一说一，有二说二的，但在与人交往时，有时为了避免伤害他人，为了更好地赞美他人或是为了得到别人的帮助等等之时，都必须将要表达之意寓于其他话语中，而不能做所谓的“直肠子”，快人快语，结果事情搞砸的也快。
陈毅同志当外长时曾主持过一次有关国际形势的记者招待会。会上陈毅谈到了美制U-2型高空侦察机骚扰我领空的事情，并对此表示了极大的愤慨。有个外国记者趁机问道：“外长先生，听说中国打下了这架侦察机，请问是用什么武器打下的？是导弹吗？”只见陈毅用手做了一个用力往上捅的动作，说：“我们是用竹竿子捅下来的。”与会者无不捧腹大笑，那个记者也知趣地不再追问了。
竹竿子能捅下高空侦察机吗？陈毅同志回答的显然是一句错话。但却错得极妙！试想，除此之外，还有什么更好的回答方式呢？如实相告，就会泄露我国的军事机密，当然不行；但按一般方法说“无可奉告”，会使会议气氛过于板滞、凝重，而“是用竹竿子捅下来的”这句错话，却听起来煞有介事，既维护了国家机密，又造成了幽默轻松的谈话气氛，真是一举两得，怎能不叫人拍手叫绝！
可见，在特定语言环境中，为了避免不必要的麻烦，将真话变为错话，曲折地说出来，往往能收到意想不到的好结果。
生活中常有这样的事，当有人求自己帮忙，但却实在是办不到，此时若直言拒绝，一定会使对方难堪或伤害对方，那么该怎么办呢？
有一次，林肯在某个报纸编辑大会上发言，指出自己不是一个编辑，所以他出席这次会议，是很不相称的。为了说明他最好不出席这次会议的理由，他给大家讲了一个小故事：
“有一次，我在森林中遇到了一个骑马的妇女，我停下来让路，可是她也停了下来，目不转睛地盯着我的面孔看。”
“她说：‘我现在才相信你是我见到过的最丑的人！’”
“我说：‘你大概讲对了，但是我又有什么办法呢？’”
“她说：‘当然你已生就这副丑相是没有办法改变的，但你还是可以呆在家里不要出来嘛！’”
大家为林肯幽默的自嘲而哑然失笑。林肯在这里巧妙地运用了自嘲来表达自己的拒绝意图。既没让人难堪，还在愉快的氛围中领悟到林肯的意图。
有时候为了避免直言相告，还可巧妙地寻找借口来为自己解围或是保全他人的面子。
舞会上别人邀你，你内心实在不想跟他跳，可以说：“我累了，想休息一下。”既达到谢绝目的，又不伤别人的自尊心。
别人与你相约同去参加某一活动，但你却忘记了，未去赴约。直说出原因，将会影响别人对自己的信任，也是对他人的不尊重。一般情况下，失约的可能原因有身体不适、家中有事、客人来访等，你可挑选较合情理的一种，作为事后的解释。
