看看肖冠男没有接话的意思,胡若娜继续说:“多少人眼红你每个月拿的那些佣金?你每个月拿多少佣金谁最清楚?财务部最清楚!那几个年轻点的会计都和你年纪差不多大吧?可你现在一个月拿的工资是他们的多少倍?!你把保险公司那笔几十万的单子签下来的时候,就连财务总监的工资也比过去了。你觉得他们会轻易松口帮你这个忙么?”
“公司里谁不知道财务部的人个个把自己当财神爷?!好像公司里的大小支出都指望他们似的,可对我们销售部的时候,他们手里的钞票就是沙子和水,想握都握不住哦。这辈子只有数钱的份儿了!”胡若娜想起财务总监惺惺作态的样子就心烦,“现在想让一个一天到晚白替你数钱的人帮你,冠男啊,你好好想想,他会心甘情愿尽力帮这个忙么?”
肖冠男同意胡若娜的分析,同时正是这样面面俱到的分析使刚才肖冠男对胡若娜这次举动的疑惑终于豁然开朗。
人只有在深有同感的时候,才能作出这么精确的“客观分析”。
现在,肖冠男等着胡若娜告诉她,为什么忽然想起让自己直接找老总的。绝不仅仅是怕麻烦那么简单。是不是该去见老总,胡若娜所担心的正应该是自己要当心的。
看着肖冠男点点头,胡若娜吐了口气,把手肘架到了桌面上:“找老总呢,办事效率会快很多。老总一点头,财务部就是再跩,也得乖乖照办。”
“那老总要是摇头呢?”肖冠男看着胡若娜。
“老总摇头,我会出面帮你摆平的。”胡若娜胸有成竹地说,“可一开始,我不能直接出面。冠男,我们俩关起门来说话。开这种发票不是件能拿上台面来说的事。而我作为一个部门的总监,去老总面前提,就是‘原则’问题。老总一下子就会考虑到什么公司形象啊,什么客户档次啊,他就很有可能当面把这件事打回来。
“可你不一样。你是销售。你和老总说的时候,就可以直接说这是你的客户提出的要求。当然,老总有可能认为你想这样帮自己的客户是‘不守规矩’,‘暗箱操作’。但他也会考虑到,你都是为了业绩,说到底,也是为了公司和他自己的利益。就算他真的摇头说不行,也不会把你怎么样。”
“但是,”胡若娜马上强调道,“他点头的可能性也是非常大的。毕竟是你在和客户直接接触的。你最了解客户的要求。而客户的要求就是公司完善销售制度的标准。现在这个市场的竞争越来越大。老总心里其实比谁都急。从销售直接反馈回来的消息是他进行公司下一步运作的重要参考。他会认真考虑你的提议。一旦他点头了,你就不仅是开了这个先例的问题。你还在他面前留下了一个非常好的印象。上次那张保险公司的大单,你应该已经给了他个初步印象,这次如果你的提议在他那儿通过了,他会对你有个更深刻的印象。这其实也是我给你的一次表现的机会哦。”
胡若娜末了没忘了把自己那可能存在的“提拔之恩”给点出来。
“至于‘越级上报’,”胡若娜端起茶杯,微笑吹着浮上来的茶叶,“我在办公室,你直接去找老总,属于‘越级上报’。可如果我不在,而事情又确实‘很紧急’呢?”
“事情实在很急,这个客户跟了很久,就这么个要求。反正几个球场他都在联系,价格也都差不多。谁能给他开这个发票,他就和谁签。”
肖冠男正襟危坐在老总对面,觉得满脑门子的虚汗。
“这个要求不太合理哦。”老总的声音里没有音调的起伏。
“是,我知道。”肖冠男没有辩解,“但,作为一个销售,我始终遵循一个原则:我会尽我所能为每个客户的要求争取到让他们满意的答复。”
“你这是‘明知不可为而为之’嘛。”老总的语气仍然听不出褒贬。
但至少他还在听自己说话。肖冠男稳了稳神:“今天我冒失地向您提出这个‘不情之请’,是因为不管您将对我做何评价,我都可以把这个单子放下了。我心里装着事就不能专心于同步进行的工作。总裁如果能给我个机会,让我把这个单子无论如何都明确做了了结,我都没有异议。从进公司的第一天起,我就告诉自己:岂能尽如人意,但求无愧我心。”
用文绉绉的话和领导“表忠心”的套路实在不是肖冠男喜欢的。但胡若娜告诉她,老总就喜欢这种表达方式。不过,虽然用的词很书面,肖冠男说的却也都是真心话。
一切都以“客户的要求”为前提,就是被老总拒绝,也不会被扣上个“谋私利”的帽子。这对一个小销售的职业生涯来说也是至关重要的。
胡若娜的面授机宜,肖冠男统统遵旨照办。
出了胡若娜的办公室,她就想明白了。自己这次就是替胡若娜分担了一次风险。没出事,皆大欢喜。出了事,胡若娜也不会“见死不救”。
自己一个小销售怕什么?!那天,一听罗总的单子有了节外生枝的事,甩手走人的心都有了,还怕和老总来次“正面交锋”么?就实话实说又怎么样?现在的老总又不是手握生杀大权的皇帝老子。一句话不对脾气了,她肖冠男还能掉脑袋不成?!
时间滴答滴答地在走,老总一直没有说话。
肖冠男知道,作为公司的最终决策人,老总要想很多问题。最多的顾虑应该就在于:开了这个先例,以后怎么办?是公开这个条例,还是每次都要来申请一下?
“是你把保险公司那笔生意谈下来的吧?”老总忽然看着肖冠男,问。
“嗯,是我。”肖冠男自豪地点点头。
“那好,我这次就给你开这个先例。”老总想了想,“不过,以后……以后还是要让你们总监到我这里来申请才行。”
开发票在任何一家大公司都是件敏感的事。这个说大不大,说小不小的权力还是很重要的。这个权力如果下放,一旦出了什么闪失,就不是小事了。所以,还是把它牢牢抓在老总自己手里比较安全。
事情不仅在老总这里得到了解决,而且也没有“下不为例”的限制,肖冠男从老总办公室里出来的时候,感觉就像是拿到了“尚方宝剑”一样。
肖冠男,你可以的,你不是“一般人儿”。她得意地朝自己笑了起来。
至于杨志鹏,肖冠男意识到这个一直被自己蔑视的男人也不是等闲之辈。不过这次,他彻底输了。他再有本事,不管是通过财务部拿到的还是走的野路子弄到的发票,都不如自己手里的这张有用。
这点是毋庸置疑的。
签好了合同,罗总递给肖冠男一张他们公司的优惠券,表示对她个人的感谢:“谢谢肖小姐了,这个券在任何一家我们的专卖店里你可以买任何一样东西。”
肖冠男拿着签好的合同进了电梯,才仔细看看优惠券的金额:75元。
她差点就在电梯里笑出声来。把优惠券放回口袋里,顺手又摸了摸包里的合同。
还是这个比较值钱。
晚上,逛了一天街,对自己好好进行了一番“嘉奖”的肖冠男烧了一壶开水给自己烫脚,想想这单虽然拖拖拉拉,但到底还是弄下来了。特别是能说服老总,对自己“网开一面”,实在是件令她自己都有些飘飘然的事。
虽是被“逼上梁山”,肖冠男却备受启发:如果真的能在面对每个客户时,都有一颗平常心,不去苛求结果,“但求无愧我心”,胜算反而会增大。得失心太重是会影响说话态度的。自己和老总说话前,不就是因为和胡若娜已经把成功失败的结果导致的各种情况都算到了么?作为销售,签单的欲望是要时刻保持的。但要懂得如何把握。
来自欲望的冲动只会使销售急功近利,从而带给客户无穷无尽的压力。这不是个好销售该做的。“无欲则刚”才是一个好销售应该时刻记住的。
交回合同时,面对胡若娜的欣赏,肖冠男用了个既抬高了胡若娜,也没低估自己的谚语:强将手下无弱兵。
想到这儿,肖冠男不免自嘲地想到罗总给自己的评价:有亲和力。现在回头想想,这未尝不是件好事。天生丽质的女人固然会让男人眼前一亮,怦然心动。但是,自己这样的“第二眼美女”却应该更能给作为客户的男人们,甚至可能包括自己公司的老总一种“安全感”。这点上,彭文轩也许并没有说假话。
那好吧,就做个有“亲和力”的销售吧。把客户的钱都“亲和”过来。最好还有那个人……肖冠男不屑地朝卫生间的镜子里看了一眼:“美得你,肖冠男,你还真是个爱YY的第二眼美女!”