其次，对一些不善开口的人，也可以用激将法。这种方法是用一连串的刺激性问题攻击对方，使其兴奋，进而失去对情绪的控制。如你对一个崇拜美国田径选手刘易斯的人故意说出：“刘易斯近来技术不行了！”这不失为一种极好的挑战方法，如此一来，他必定不肯甘休。虽然你后来表示屈服，但战略上你已经胜利了。因为你已经知道对方的个性了。
总之，首要的一步，是设法打开对方的话匣子，以通过对听者表情、语言、举止的观察分析，掌握对方性格类型。但是要注意，尽管有时你当头抛出一两个对方很敏感的问题，对方可能毫无反应，但这并非说明对方是一个傻瓜。因为人的性格很复杂，有人看悲剧会流泪，也有人木然。你不能说木然的人就没有触动，他可能在一些细微的动作中有所表现，如眼、手、腿、脚以至身体上某部分肌肉，都可能有所反应。如双拳握紧表示愤怒，用手掌抹脸表示难堪，等等。更隐蔽的是，有时仅是眼皮的一跳，眼神的一闪，也可能代表情绪的变化。仔细观察对方，有助于你了解对方的个性，进而决定自己该说什么样的话。
在我国著名的古典小说《三国演义》中，写到诸葛亮舌战群儒的故事，突出地反映了诸葛亮高超的口才艺术。当时，曹操已基本上削平北方群雄，又占领了荆州，势力空前强大，带领着“马步水军共八十三万，诈称一百万，水陆并进，船骑两行，沿江而来”，准备扫平江南，统一全国。在这危急的情况下，力量较小的孙权与刘备结成联盟，共同对敌。但是，东吴内部却分成了主战派和主和派，孙权为此举棋不定，于是刘备派诸葛亮前往柴桑郡说服孙权。
一到孙权幕下，诸葛亮先对在场“一班文武二十余人”逐一相见，各问姓名。这既是一种礼节，更主要的是了解各人身份以及他们各自不同的特点，从而制定对策。不久，孙权手下第一个谋士张昭就开始发难了。他说：“最近听说刘备先生三顾草庐，幸得了你，使得刘备可以如鱼得水，迅速扩展荆州一带的地盘，然而今天荆州却归了曹操，不知这里面有什么计谋？”张昭这些貌似客套的话中，隐含着对诸葛亮的讥讽之意。但诸葛亮考虑到张昭的身份，采取的是一种绵里藏针的客气方式。他说：“我看收复荆州之地，易如反掌。我主刘备讲仁义，不忍夺同宗的基业，所以竭力推让了。但刘琮这个小子，听信佞言，竟暗中投降，才使曹操得以猖獗。现在我主驻兵在江夏，自有巧妙的计策，这不是那些平庸的人所能了解的。”
张昭是辅助孙权的重要人物，而且有一定的学识和修养，对这种人，诸葛亮采用冷静的分析，谆谆的诱导，但也不排除适当时机在保存对方面子的前提下，给予一定的回击。结果，使“张昭并无一言回答”。
而对另一个主降派，地位较低而气焰炽盛的虞翻，诸葛亮采取了针锋相对的对策。当虞翻听诸葛亮说曹操不过是收袁绍蚁聚之兵，劫刘表乌合之众，“虽数百万不足惧”的时候，挖苦地说，刘备战败于当阳，计穷于夏口，已处于等人来救的窘境，“犹言不惧，此真大言欺人也”！诸葛亮立即反驳说：“刘备只有数千仁义之师，哪里能抵挡百万凶残的敌军呢？退守夏口，是等待时机。但当今东吴兵精粮足，况且依傍着长江之险，还有人想让他们的君主投降，甚至不顾天下耻笑。由此看来，刘备倒真的是不畏惧曹贼呢。”这里，诸葛亮采用了一些刺激性语言，如提到“有人想让他们的君主投降，甚至不顾天下耻笑”的话，狠狠回击了对方，结果使“虞翻不能对”。接着，郁林太守陆绩出场了。此人更加狂妄，他轻蔑地说：“刘备虽云中山靖王后裔，却无记载可查考。人们只知他是织席卖草鞋的庸人，又怎么能与曹操抗衡？”对这种鄙俗的人身攻击，诸葛亮也不客气，他笑笑地先刺对方一下，说：“你陆绩不是原在袁术手下的吗？好好坐下来听我说吧。”接着，他说：“刘备是堂堂帝胄，当今皇帝是按谱赐爵的，怎么说无稽可考？况且汉高祖出身不过是小小的亭长，最后却得了天下；那么织席卖草鞋，又有什么耻辱的，你说的都是小儿之见，不配与有学问的人一起交谈。”这些话锋芒毕露，用轻蔑来对付“轻蔑”。
在“舌战群儒”这段故事中，诸葛亮表现了很高超的谈话策略。他对尚在动摇的最高的掌权者孙权，始终以谦恭的态度去说话，但在话中又力争使对方思想向抗战的方向转化；对老实而谨慎的鲁肃，更是言辞恳切，谆谆诱导，和他分担忧愁；而对孙权手下一班不知天高地厚的投降派，在严肃批评他们的投降主张时，说话的观点、语气都表现出一种寸步不让的强硬态度。而这一切都贯穿一个目的：团结主战派，争取中间派，孤立投降派。
值得注意的是，离开了正确的目的，见什么人说什么话可能会成为一种投机取巧、见风使舵的手段。在旧社会，一些所谓巧嘴媒婆很善于钻营，她们也会利用这一点去进行欺骗。有一个笑话就是讽刺这种人的。
一个媒婆最会见什么人说什么话，两片嘴皮像小刀似的，“张三长李四短，仨和尚五个眼”，死汉子也能让她说得翻了身。有一次，她为给一个歪嘴的姑娘说亲，物色了一个没有鼻子的小伙子。但两边的老人都考虑到自己孩子有了残疾，就声言不要再找残疾的对象。可是，媒婆找到小伙子说：“我瞧着都好，要瞒你，往后不是落了个埋怨吗？这姑娘没别的毛病，就是嘴不好！”小伙子以为“嘴不好”指的是好说好笑，便不在乎，答应了。媒婆又到姑娘家去对老人说：“小伙子哪儿都挺好，就是眼下没什么！”“眼下没什么”就是没鼻子，可这话老人误会成没什么家业，于是也不计较，答应了。结果双方都上了大当。
虽然这是个笑话，但生活中确有一些人，在这人面前替那人说话，在那人面前又替这人说话，虽然他们也知道见什么人说什么话，但离开正确的动机，这便是一种投机行为，是不足取的。
演讲要会有的放矢
演讲者讲话要切合实际，有的放矢，能说到点子上。针对各种不同的人、不同的境况采用不同的针对性的语言。
1．年龄差异
由于年龄差异，不同年龄的人具有不同的人生阅历、体验和智力水平，他们对语言形式的识别能力和对语言意义的理解程度也是不一样的，因此，面对不同年龄阶段的听众，应该适应其不同年龄的生理、心理特点而有所区别。
少年思想直观、兴趣广泛、富于幻想、求知欲强，与他们讲话时，应坚持正面引导，尊重他们的选择和爱好，用关切、体贴、热情、幽默的言辞与他们交谈，还应有针对性地讲点人生哲理，用历史上著名的政治家、思想家、科学家、文学家的事迹启发他们，增强他们的学习兴趣和积极向上的人生信仰。
与年轻人讲话时，一定要尊重他们的独立性和批判性，以热情、亲切、自然的态度，运用准确、规范、富有哲理和时代气息、节奏明快的言辞，和他们讨论、协商，切不可用教训人的口吻。平等的姿态能收到更好的讲话效果。
人生二十八九岁到六十岁为壮年期，这是人的生命周期中最漫长也是最重要的一个时期，是个体获取知识和掌握劳动本领后对社会作出贡献的时期。我国古代教育家孔子说过：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”“而立”、“不惑”、“知天命”，说明壮年时期，人的心理发展已达到了成熟的程度。他们肩负家庭和事业双重重担，心理定向明显、自主性强、思想成熟、情绪稳定，在人际交往中，热衷于专业学术、国内外时事政治、经济管理和社会热点问题等，有独特的人生体味、体验和明确的见解，喜欢平易质朴、准确实用、逻辑严密的言辞，要求表达主体用谦逊、务实、开朗、达观的态度来说话。
老年人喜欢交谈的话题很多，如对当前形势的看法，对社会风尚的评论，对青年一代的愿望，尤其是对退休后的生活、健康长寿问题、名胜古迹、历史文物、体育竞赛、阅读书籍、欣赏音乐、吟诗作画、练习书法等有浓厚的兴趣，他们喜欢热情、稳重、平实、幽默的言辞，应该用尊敬、庄重、谦和、亲切的态度与之说话。
2．性别差异
人类由于生理特征的不同，形成了男性和女性的区别。不同性别由于担负的社会职能不同，就形成了男性和女性不同的心理和习惯。一般说来，男性比较自信、大胆、果断，有较强的冲动性、主动性、批判性和坚韧性，不太拘泥于细枝末节；女性则比较文静、柔弱、自尊，感情细腻、心地善良、富有同情心，具有较强的敏感性、依赖性、脆弱性和易受暗示性，心理比较复杂。因此，与男性交谈，海阔天空，无拘无束，自由随意，遵守信诺，坦诚直爽，但应注意控制冲动，克服盲目乐观；与女性间的交谈，家庭儿女，邻里亲朋，人生苦乐，事业追求，温馨自然，但应注意认识的新颖、深切和防止过于敏感。
3．职业差异
职业，是指个人在社会中所从事的，作为主要生活来源的专业工作。不同职业的人，在社会生活中扮演不同的角色，其言谈必然带有一种职业色彩，如农民的话语充满了“泥土味”，工人的话语豪爽直率，军人的话语威严沉稳，推销员的话语给人以极强的诱惑力，等等。职业、专长不同的人，其头脑中所具有的信息类型和兴趣点是有所不同的。一般的说，他们对于与自己职业相关的话题具有强烈的兴趣，有着积极探究和钻研的精神。即使同样是知识分子，也会因为他们所从事的专业不同而有区别。一般来说，科学家、学者比较严谨、纯真，“书生气”重；演员、艺术家比较活泼、开朗，浪漫气息重。演讲只有注意到了不同对象的职业特点，才会收到预期效果。
4．地位差异
地位，是指个人在机关团体中担负的职位和在社会关系中所处的位置。各人的社会地位不同，就会有不同的人生经历、社会职责和交际目的，对演讲内容也会产生不同的需求。一般说来，社会地位较高的人，他们关心较多的是方针、政策、事业、国家前途和社会活动方面的内容；社会地位较低的人，他们关心较多的则是自己的工作、家庭生活和周围与自己有关的事物。对领导者讲话一般多注重政策性、准确性和完整性，而一般群众则对此没有太多的顾忌，可以想讲什么就讲什么。
5．性格差异
性格，是指人对现实的态度及习惯化的行为方式，它最能表现个性差异的心理特征。性格豪爽的人，要求讲话耿直爽快、直来直往、褒贬鲜明、淋漓尽致，厌恶言不由衷、拐弯抹角、藏头露尾、遮遮掩掩；性格拘谨的人，要求言辞坦诚真挚，恳切明晰，一就是一、二就是二，对出言不逊、巧言佞色、绵里藏针十分反感；办事严谨、老练、负责的人，喜欢说话流利、准确、稳重、质朴、简明、一语中的，讨厌高谈阔论、花言巧语。脾气暴躁者往往喜听温和婉转之言；胆小怯懦者一般恶闻粗暴强悍之语。
6．爱好差异
爱好，是指个人对某种事物具有浓厚的兴趣。由于各人的爱好不同，话语“兴奋点”（亦称“信息焦点”）也不相同。你对一位潜心学问的学者大谈“股票”、“生意经”，他定会嗤之以鼻；相反，你对一位经商的人大谈“治学之道”，他也势必味同嚼蜡。一个具有敬业精神、勇于开拓创造的人，希望能得到事业、工作方面的具体指导和建议；而生活困难、穷困潦倒的人，则盼望能听到扶贫济困、发财致富的信息。爱好音乐、绘画、书法艺术者，集邮者，垂钓养花者，纪念品收藏者和球迷、歌迷、棋迷们，都会对自己的专门爱好津津乐道，谈起来眉飞色舞，甚至手之舞之，足之蹈之。不同的爱好有不同的“兴奋点”，爱好相同的人聚在一起交谈，可以激发出话题焦点的“火花”，进而产生思想感情的共鸣，使交谈各方在口才表达上得到共同的长进和提高。
7．心境差异
所谓心境，指的是人的一种较微弱、持久而具有感染性的情绪状态。当一个人心境好的时候，“无所不乐”；当一个人心境不好的时候，“无所不愁”。在良好的心境下，主体对一切都感兴趣，常以亲切平和的态度待人接物，在人与人的交往中，心与心容易沟通，棘手的问题也易于解决；相反，在不好的心境下，主体对一切都感到枯燥无味，很容易被激怒，在人与人的交往中，心与心很难沟通，遇到问题也难以处理。因此，演讲时，必须把对方当时的心境作为一个基本的前提来加以考虑。
8．思想状况差异
话因人异、有的放矢，还要区别听众对象的思想状况，因为一个人的思想水平同样会影响到他对话语意义的理解。当人们在上传下达、沟通思想的过程中，讲话应格外注意政策的引导性和实效性。对先进人物，要引导他们谦虚谨慎；对中间人物，要引导他们树立远大的理想和抱负，力争上进；对后进人物，要正面鼓励，耐心诱导；对骄傲自满的人，要既肯定成绩，更要指出问题，使他对自己能有正确的认识；对缺乏信心、容易动摇和泄气的人，要帮助他分析各种有利条件，引导他看到既得的成绩和光明的前途，树立信心和勇气；对容易动感情、好冲动的人，要及时把握他的思想情绪，帮助他加强涵养；对好反复的人，要因势利导，使其专心致志；对个性强的人，说话要心平气和，以柔克刚；对感情脆弱的人，要轻言细语，耐心开导……总之，要区别对待，一把钥匙开一把锁。
