忘词了如何处理
不只是刚出来闯江湖的“菜鸟”，就是见惯了风浪的“老麻雀”，站在演讲台上也同样会遭遇“忘词”的突发事件。据那些著名的演讲大师坦白，在他们的演讲往事中，也都有过数次忘词经历。
“忘词”如同一个幽灵，在演讲台上逡巡，不知道下一个逮住的是谁。不过，“忘词不要紧，只要本领真；忘了这几句，自有帮助人！”高明的演讲者在忘词时，完全不乱分寸。根据卡耐基透露，他在忘词时最喜欢的方法是向观众提问。利用观众回答问题的这段时间，迅速回忆或者重新组织下面的演讲词。如果你还不太明白，不妨看看下面这个例子。
在一次以“公正自在人间”为主题的演讲中，当你说到“什么是公正，世界上有真正的公正存在吗”时，情绪激昂，铿锵有力，却发现自己的大脑突然一片空白……
你可能会有些紧张，但如果稳下神来，减慢语速，不妨接着讲道：“其实对于这点，我也常常感到理不清头绪。所以我很想听听大家的想法。”
此言一出，台下听众或举手或交头接耳。你可以一边假装寻找回答的听众一边回忆自己的演讲词。任意找一个听众后，你还可以借“认真”（一定要装出认真的样子）听他说出自己见解的机会，再次思考自己该说的下文。等他说完后（最多给他一分钟时间，毕竟是你在演讲），如果你想起了下文，就简单地评价一下发言者的观点，再回归到既定的演讲轨道。如果依然没有想起来，也可以围绕这个发言者的观点，临时组织语言，理由能说多少就是多少，然后继续讲你没有忘的词。
忘词时最怕自乱阵脚，傻站在台上，像只煮熟的虾。这时全场静默，听众都注视着台上的苦主。时间就这样一分一秒地过去，苦主汗流浃背，甚至恨不得找个地缝钻进去。
当然，随身带着一份演讲稿，可以避免这种忘词的窘迫。但是，切记不要拿在手里，让自己成为读稿机器。脱稿演讲的人，有更多施展肢体语言的可能性，也有更多用眼神与观众交流、沟通的机会。因此，你随身带着的稿子，最好是放在口袋里，遇到忘词为了救急才拿出来。
有人捣乱怎么办
演讲中，你正讲在兴头上，突然半路杀出个程咬金，或讥笑嘲讽，或捣蛋搅和……对于种种刁难，你该如何接招？
一般来说，绝大多数听众对演讲者都是尊敬和友善的，即使提出一些质疑，也是出于善意。对此，演讲者应持欢迎的态度，并要认真地给予解答。但也不可避免会有一些别有用心的人故意提出一些带歧视、轻视、敌视色彩的问题，故意刁难演讲者，对此，演讲者应毫不客气地给予回击。不过，反击时既不可长篇大论地驳斥，也不可暴跳如雷地指责，一定要讲究方法技巧，巧妙回击。
1．针锋相对
例如，当达尔文的进化论学说传播开来时，英国教会曾召开过一次辩论演讲会。会上，一位大主教突然对赫胥黎教授进行人身攻击，他说：“赫胥黎教授就坐在我旁边，他是想等我一坐下来就把我撕成碎片的。因为照他的信仰，他本来是猴子变的嘛！不过，我倒要问问，这个猴子子孙的资格，到底是从祖父那里得来的呢，还是从祖母那里得来的呢？”赫胥黎针锋相对地回答：“我断言——我重复断言：要说我是起源于弯着腰走路和智力不发达的可怜的动物，我并不觉得羞耻；相反，要说我起源于那些自称很有才华、社会地位很高却胡乱干涉自己所茫然无知的事物、任意抹杀真理的人，那才真正可耻！”雄辩的哲理使大主教干瞪着眼却无言以对。
2．反唇相讥
在一次宴会上，消瘦的萧伯纳正准备致辞，一个脑满肠肥的资本家讥笑道：“啊，萧伯纳先生，一见到您，我就知道世界上正在闹饥荒。”萧伯纳微微一笑，反唇相讥道：“嗯，先生，我见到您，就知道了世界上正在闹饥荒的原因。”
另一个例子是：
德国大诗人海涅因为是犹太人而常常遭到无理攻击。在一次演讲中，有一个旅行家突然对他说：“我发现了一个小岛，这个岛上竟然没有犹太人和驴子！”海涅白了他一眼，反唇相讥地说：“看来，只有你我一起去那个岛上，才会弥补这个缺陷！”
3．幽默风趣
威廉在市长竞选中落败。在为新市长举行的上任宴会上，新市长正发表着热情洋溢的感谢词。突然，威廉对台上的市长发难：“先生，你刚才笑得那么得意，是不是因为当了市长？”
这位市长笑呵呵地回答说：“是的，我非常得意于自己终于当上了市长，因为只有这样我才可以实现年轻时的梦想，和市长夫人同床共枕。”
面对刻薄刁难，勃然大怒没风度，仔细解释没必要，置之不理没勇气。除了用幽默将这千斤的重担巧妙地卸掉，似乎找不到更好的方式了。上例中的新市长获得了一片笑声，连发难的人也忍不住笑了。
著名诗人马雅可夫斯基（以下简称“马”）是一位善于应变的演讲家，请看他在一次演讲大会上是如何应变的。
反对者：您讲的笑话我不懂！
马：您莫非是长颈鹿？只有长颈鹿才可能星期一浸湿的脚，到星期六才能感觉到呢！
反对者：我应当提醒您，马雅可夫斯基，从伟大到可笑，只有一步之遥！
马：（用手指着自己和那个人）不错，从伟大到可笑，只有一步之差。
反对者递上一张条子，上面写道：马雅可夫斯基，您今天晚上得了多少钱啊？
马：这与您有何关系？您反正是分文不掏的，我也不打算与任何人分。
反对者：您的诗太骇人听闻了，这些诗是短命的，明天就会完蛋，您本人也会被忘却，您不会成为不朽的人。
马：请您过1000年再来，到那时我们再谈吧！
反对者：马雅可夫斯基，您为什么喜欢自夸？
马：我的一个中学同学舍科斯皮尔经常劝我说：“你要只讲自己的优点，缺点留给你的朋友去讲。”
反对者：这句话您在哈尔科夫已经讲过了！
马：看来，这个同志是来作证的，我真不知道，您到处在陪伴着我。
反对者又递上一张条子，上面写道：“您说，有时应当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉，那么您既然需要洗脸，这就是说，您也是肮脏的了。”
马：那么您不洗脸，您就自以为是干净的人吗？
反对者：马雅可夫斯基，您为什么手上戴戒指？这对您很不合适。
马：照您说，我不应该戴在手上，而应该戴在鼻子上喽！
反对者：马雅可夫斯基，您的诗不能使人沸腾，不能使人燃烧，不能感染人。
马：我的诗不是大海，不是火炉，不是鼠疫。
上述应对实在是棒极了，不仅极具幽默，且具有高妙的逻辑战术。如反对者由“您说，有时应当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉”推出“既然需要洗脸，这就是说，您也是肮脏的了”的结论，这明明是偷梁换柱（即偷换概念）的伎俩，马雅可夫斯基将错就错，用反问给予辛辣的讽刺。当反对者指责他戴戒指并攻击他的诗不能使人沸腾、燃烧和不能感染人时，马雅可夫斯基便以其人之道，还治其人之身，用同样的战术——偷梁换柱予以回击，使反对者一个个败下阵来。
应对方法还有很多，不能一一说明。最关键的是，演讲者要无所畏惧、沉着应对，这样才能更好地发挥出自己的聪明才智，战胜捣乱者。
听众精力不集中怎么办
你是否曾遇到过这种情形：你在台上眉飞色舞，台下的听众却不怎么买你的账？他们有看报纸杂志的，有三两抱团小声交流的，有喧闹的，有打瞌睡的，有望着窗外出神的，有看外面热闹的，总之，精力很不集中。
这种情形会严重影响听众的听讲效果，同时也会影响演讲者的演讲情绪。
碰到这种情况，演讲者务必迅速找出原因，对症下药，及时调整自己的演讲内容及方法。对听众听讲兴趣及注意力造成影响的原因很多，有演讲者主观方面的问题，如内容枯燥无味、演讲者不善于表达等；也有客观方面的问题，如会场环境欠佳、缺乏传声设备、会议时间过长等。对于主观方面的问题，演讲者在演讲准备时就要注意解决，对演讲题目以及材料内容都要精心设计和选择，力求合乎听众胃口，力求生动活泼、幽默风趣。对于客观方面的问题，演讲者则要灵活应变，针对不同的情况采取适当的解决方法和措施。
1．尽量缩短演讲时间
遇到会议时间过长，以致听众疲倦或出现不耐烦情绪时，演讲者不妨精简演讲内容，尽量缩短演讲时间。
艾森豪威尔任哥伦比亚大学校长时，常常出席宴会并发表演讲。在一次宴会上，他排在最后一个发言。由于前面的人演讲都是长篇大论，轮到他发言时，时间已经不早了，听众早就迫不及待地等着就餐了。艾森豪威尔急听众所急，他放弃了原来准备的讲稿，对听众说了以下两句话：“每一篇演讲不管它是写成书面的还是其他形式，都应该有标点符号。今天晚上，我就是标点符号中的句号。”说完，他就回到了座位上。当听众明白他已经演讲完时，对他简短的演讲报以热烈的掌声。
2．适当活动防止听众困倦
大家知道，人们在“春眠不觉晓”的日子里和炎热的夏天，最容易困倦和瞌睡，曾经有位演讲者遇到过这种情景，他是这样处理的：
当时他正在台上侃侃而谈，只见一缕初春的阳光从会场后侧的玻璃窗照射进来，照在少数人的后背上。这些人的背脊立刻觉得一阵暖和，不知不觉地就沉沉入睡了。最后，这种气氛还传染给前面的人。看到这一情景，演讲者暂停了演讲，对听众说：“请诸位抬头看看天花板。”
大家以为天花板上真有什么看的，个个都抬起头来看着天花板。
“现在再看一看左边。”大家果然又向左边张望。
“那么诸位不妨看一看右边。……好了，这就是头部运动。疲倦的时候，不妨做头部运动。如仍觉疲倦，亦可以做体操运动。现在，请诸位举起手来。”大家便跟着他举起了手……
这一方法果然奏效，听众做了上述活动之后，不再困倦了，又开始专心地听他演讲了。
除了上述方法，要消除听众的困倦和烦躁，打开门窗透气，有条件的话，打开风扇和空调，都是必要的措施。不过，演讲者自身的精神状态是最关键的。因为困倦可以传染人，精神抖擞也可以传染人。曾经有人请教一位大主教，怎样在一个炎热的星期天下午使一群听演讲的信徒不至于打瞌睡，这位大主教回答：“叫仆人用棒子去打那个传教士。”为什么要打那个传教士呢？是这位传教士不该在这个时间去传教吗？显然不是的，打的目的是刺激那位传教士，使之精神抖擞起来，从而影响他的听众也精神抖擞起来。
因此，要使听众拥有良好的精神状态，演讲者自己首先要保持良好的精神状态，这是至关重要的。
3．制造声响，唤醒听众
听众们或是已经睡着了，或是处于半昏睡状态，或是一片茫然，你可以做一些立即奏效的事情，将听众从昏睡状态中惊醒。你的行动必须声音要大。考虑这些提示：用拳头敲击讲台桌；发出吼叫声；将你的稿子扔到地板上……
任何一种行为都能叫醒听众。但是这只是一个诡计，你需要将这些动作联系到你的演讲当中去，这样它们才能奏效。否则，这看起来好像你只是想要叫醒听众。
例如，你用拳头敲讲台桌（要在靠近麦克风的位置，这样听起来会更吵一些），然后你要把它联系到你所讲的内容中去：“这就是他们用头撞击墙的声音，因为他们对前途感到绝望。”或者说：“这就是我在参加应聘面试时心跳的声音。”又或者说：“这就是我为了节省150元，去那些路边修理厂之后，我的汽车发出的声音。”
讲错了怎么应变
民间谚语有云：“说出去的话，如射出去的箭，不能再回头。”这句谚语旨在告诫人们，说话时要慎重，以免铸成大错。相对于私下或人少的场合，在公众场合发表演讲，更不能说错话。
现在，不少雷人的话在网络与媒体上疯传，这些话一出口，就雷倒一大片网友，然后引来无数愤怒的口水。在公众场合一旦说错话，轻者会遭到听众的嘲笑，重者则会被大家哄下台。而且，你的“光荣”事迹将在一夜之间传遍各个角落……
也许你看到这里要想：人非圣贤，孰能无错？看来我还是不登台演讲好了，免得雷死人，最后被人“擂”。不过，且慢，世界上做什么都不是万无一失。就像我们走路一样，有时也会走错。但谁会因为迷路而拒绝走路呢？
克服口误的关键，在于不断提高演讲者自身的修养。不过，“智者千虑，必有一失”，万一临场出现口误怎么办？
1．直接纠正
一旦口误，不必当众声明，也不必当众道歉，只需按正确的讲法重讲一遍即可。如此补救，既不乏实事求是之意，又不失演讲者的体面。
某人在台上这么说：“在2006年的北京奥运会上……”显然，应该是“2008年”而非“2006年”，在意识到口误后，演讲者紧接着予以了纠正：“在2008年的北京奥运会上……”这两句话一前一后紧紧相连，如果出现在书面文章中，确实令人啼笑皆非。但在演讲中，一般不会有人因此大惊小怪，因为演讲毕竟是口传之事，只要及时纠正了口误，就可以得到听众的理解和原谅。
2．巧妙否定
张经理在晨会上，谈到业务人员外出“扫楼”（指一家一家挨个拜访陌生公司）时的怨言，说：“‘扫楼’是在浪费精力。”说完后突然发现自己讲错了，怎么办？他一点也不慌张，继续说：“很多人都持有这样的观点，包括在网上，我也看到很多类似的说法。但事实上，‘扫楼’不仅是很多公司开发新客户的一个有效手段，也是锻炼业务人员察言观色能力和口才以及提高心理素质的一种秘诀。很多著名的业务大师，就是从‘扫楼’中成长的。”
你看，他一句“很多人……”就将自己的口误轻易地遮掩。这个方法虽然有“陷害”与“栽赃”的意思，不过，虽然他“栽赃”了“很多人”，但他的“栽赃”并不会得罪人，因为他没有说自己的员工，也没有点名批评某个人。而是用“有些人”或“网上”之类的不确定称谓。
3．顾左右而言他
某校某班在一次高考中，数学和外语成绩突出，名列前茅。校长在评功总结会上这样说：“数学考得好，是老师教得好；外语考得好，是学生基础好。”
在座老师听罢沸沸扬扬，都认为校长的说法有失公正。一位老师起身反驳：“同一个班，师生条件基本相同。相同的条件产生了相同的结果，原是很自然的事，不公平的对待，实在令人费解。原有的基础与之后的提高有相互联系，不能设想学生某一学科基础差而能提高得快，也不能设想学生某一学科基础好而不需要良好的教学就能提高。校长对待教师的劳动不一视同仁将不利于团结，不能调动广大教师的积极性。”
会场有人轻轻鼓掌，然后是一阵静默。而静默似乎比掌声对校长更有挑战意味。校长没有恼怒，反而“嘿嘿”地笑起来，他没有回应老师的话，而是扯开话题说：“大家都看到了吧，李老师能言善辩，真是好口才。很好，很好！”
校长在众人面前说错了话，而一个不“识趣”的老师偏偏要揪校长的小辫子，这令校长相当失脸面。如果校长与那位老师去争论对错，或是大声批评老师“没大没小”，一定会有失他校长的身份。但校长是聪明的，他故意扯开话题，避免了一次尴尬。
4．将错就错
