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第12章 在职场中利用幽默(1)

职场幽默是获得晋升的法宝,在职场中,幽默感的价值在于它是人际关系屡试不爽的调味剂和润滑油。在同事中幽默一点儿,你就能获得好人缘;与上司相处时幽默一点儿,你就能获得好印象。可见,如果在职场中善加利用幽默,不仅能让你在职场中如鱼得水,更可以为你的工作带来事半功倍的效果。

好领导要懂幽默

幽默是一种技巧,但更是一种性情。作为一个领导,要想真正地征服下属,最好能具备这种广受欢迎的性格魅力。

幽默是一种值得推崇的心理特质,有幽默感的领导往往会受到更多人的追捧。古今中外,大至民族领袖,小至企业总裁,如果能适时地展露一点儿自己的幽默天赋,必然会受到更多的拥戴。

身处高位的企、事业单位负责人,在下属的心目中往往有一种高不可攀的印象,使人避之唯恐不及。有远见的领导者往往希望运用幽默的力量来改变他们在公众心目中的形象,改善大家对他的看法。而这种形象的树立,就是建立在领导者借助幽默对下属进行人性化管理的基础之上的。

一家大公司的财务主管在开完业务会回到办公室时,发现职员们聚在办公桌旁聊得不亦乐乎。但他一出现在门口,职员们立刻各就各位,马上埋在公事堆里,仿佛他们一刻也没离开过各自的座位。

这位主管并没有表现得非常不高兴,而只是笑着说:“虽然你们十分精于此道,但还是让我发现了,因为老板不在的时候我也一样会偷懒。”

职员们不由得大笑起来。

作为一个部门的主管人或者一个组织的决策者,你应以欣赏他人的方式来赢得部属的拥护。实践证明,行之有效的做法就是注意捕捉那些发生在下属身上的有趣的事情,并以风趣、幽默的方式加以赞赏,这样,部属就会更加喜欢和爱戴你。

据说在美国政坛中,每个政客都要接受幽默的训练,以图在演讲与辩论中抓住听众的心,展现自己的才智。人们甚至有这样一种共识:在美国政界,一个不具幽默感的人是不配从政的。幽默感对于一个机关或者企业的领导来说同样是非常必要的。对外而言,在和其他公司洽谈业务时,恰到好处的幽默往往能取得意想不到的效果;对内而言,在和员工的相处中,如果领导者能具备一定的幽默感,则职工工作的效率和单位的气氛都能够保持在一个比较好的状态。

比如,在一家企业,某人问厂长:“厂长,你说我有没有发展前途啊?”

厂长放下鼠标,若有所思地看了他很久:“有!据我对你深刻的观察,你非常有发展前途!”

其人大喜,又乐颠乐颠地问了一句:“真的啊?”

“我还没说完啊!”厂长莞尔一笑,“我觉得你特有横向发展的潜质,尤其是你的腰!”

一位睿智、幽默的领导不仅能给办公室营造宽松的工作氛围和融洽的人际关系,也能用幽默的语言和处世方法化解许多不愉快的事。

单位要聚餐,领导让小吴统计人数。小吴刚把人数报上去,就惊呼道:“呀,我把我自己忘了。”王姐笑道:“真无私,我们吃饭你饿着。”老陈说:“这就叫忘我,你就别吃了。”小吴听了,忙抓起电话:“头儿,吃饭人数再加一个,我把自己落下了。哦,哦……”放下电话,小吴耳朵都耷拉了,王姐忙问他:“领导怎么说?”小吴嘟囔道:“头儿说‘那就这样吧,干脆你给同志们上菜、倒酒得了,我算你加班。’”

有这样一位幽默的领导,大家工作起来会格外开心,员工的跳槽率也会越来越低。所以,领导是否具备幽默感很重要,它可直接为企业带来财富、创造资源。

幽默是一种技巧,但更是一种性情。作为一个领导,要想真正地征服下属,最好能具备这种广受欢迎的性格魅力。

小王刚进一家公司时,有一次经理在外面,小王因为有些事情急需找他处理,于是打他的电话:“经理,你现在哪里啊?”“我在你心里!”得!一句话出来,逗得小王偷偷乐了好几天。不过以后再看见经理,觉得亲切多了。

当领导的不一定时时处处都得把自己弄得像尊不食人间烟火的神,高高在上、态若泥塑、面无血色,说话冠冕堂皇、不苟言笑,不和下属来往,一副官老爷形象。这样的领导一定会令下属避而远之,谁能相信这样的“官”有基础、有能力干好工作!

有一位年轻人新近当上了董事长。上任第一天,他召集公司职员开会。他自我介绍说:“我是杰利,是你们的新任董事长。”然后打趣道:“我生来就是个领导人物,因为爸爸(杰利是前任董事长的儿子)在家一直很听我的话。”

参加会议的人都笑了,他自己也笑了起来。

这位年轻人以幽默来证明他能以公正的态度来看待自己的地位,并对之具有充满人情味的理解。实际上他已委婉地表示:正因为如此,我更要跟你们一起好好地干,让你们改变对我的看法。

总而言之,对一个领导来说,具不具备幽默感并无碍于你对一个企业的管理。但却影响着你在员工心目中的形象,对于员工来说,领导有没有幽默感很重要,因为那意味着他们工作的时候能不能开心。

有一次,林肯对手下的两员大将格兰特和希尔曼说:“你们知道我为什么喜欢你们吗?”

两人表示不解,“因为你们从不给我找麻烦。”

懂幽默的领导善于用幽默激励下属、鼓舞士气。林肯的这句话一方面肯定了两人打硬仗不讲条件的优点,一方面继续提出了要求,希望他们继续保持,令两位将军在深受感动的同时也一定会再接再厉。

幽默的领导一定是优秀的领导,因为只要他一张嘴,就能把下属哄得高高兴兴、干劲儿十足,既替公司省了薪水,又出色地完成工作。

一贯爱赶时髦的吴婷,被这一季的潮流裹挟,花重金把头发染成了灰白色。这种她自以为前卫、时髦的发型却被办公室同事认为太出位了,不太合适。年轻气盛的吴婷放言:“什么年代了,怎么做是我自己的事,如果老板敢说我一句,我就炒了他。”谁知老板听到后不仅没责怪她,反而当众说道:“吴小姐,年轻人真是有趣,我们想把头发染黑,你们年轻人却忙着把头发染白,两者都说自己跟得上时代。既然这样的话,以后黑头发的我就管白头发的你叫吴姐吧,这样大家都‘潮’得更彻底!”

从此,公司上下不论职位高低、年龄大小,大家都称吴婷为“吴姐”,叫得她浑身不自在,没几天就不声不响地把头发染回了原色。

懂幽默的领导善于用幽默对员工进行说服、引导,吴婷的打扮显然与公司的氛围是不合拍的。作为领导,假如直接对员工私人的事情指手画脚、提出建议或者批评,或许会引起员工的腹诽和不满,收效甚微。但是这位领导很有才智,他的一句幽默语让吴婷在大家善意的笑声中意识到并改正了自己的错误。

怎么样?幽默既能贯彻自己的主张,又能不开罪下属,当领导的应该学几手吧!

老板:“今天你为什么迟到?”

职员:“因为你昨天宣布只许在家里看报。”

在批评中巧用幽默

上司在责备下属时,最好能在言语中带有幽默语气,并面带笑容地说出,这样一方面能保住对方的自尊心,另一方面又不会影响责备的效果,只会令你的下属更加爱戴你。

在工作中,作为一个领导,一个上级,批评下属的时候要讲究方法,这样才能避免招致下属的逆反心理。不过,要想把批评下属的话说得恰到好处也需要一些技巧。如果我们以尖刻的言辞去批评一位工作处理得不好的同事或者下属,就会造成失败的局面——那位同事会失去他的自信,而我们会失去他的信任,总而言之,不会得到预想的效果。幽默是人际关系的润滑剂,可以促进人际关系的和谐,如果把这种幽默技巧用在批评犯了错误的下属身上,也一样能收到良好的效果。

厂长:“师傅(司机)!咱们的车好啊……”

师傅也随意地问了一句:“咋好啊?”

厂长不紧不慢:“防空。”

司机不解。

厂长:“敌机来轰时,咱往路边一停。一个俯冲下来一看,一堆土,还不够一颗炸弹钱。不炸。”

回单位后,厂长一下车,司机开车直奔洗车场。他明白厂长是批评车太脏了,从此之后这辆车一直都是一尘不染。

就这件事来看,幽默的批评语言收到的效果,并不亚于甚至有可能优于声色俱厉的批评。因此,幽默的批评是领导艺术,它有助于团结,有利于工作,更有利于和谐社会的建设。

杨杰所在公司的老板对下属非常严厉,公司员工都叫他雷公。

有次,杨杰从外面回来,看到老板的位子是空的,以为他不在,就对同事说:“雷公不在吗?”

说完,发现屏风另一边,老板正在与客户谈生意,一字不漏地听到了他说的话。杨杰坐立不安,以为大祸临头。客户走后,他来到了老板身边,惊恐地向老板道歉。

没想到老板微笑道:“我们的雷公并不一定时时都会响的。”

由此可见,上司在责备下属时,最好能在言语中带有幽默语气,并面带笑容地说出。这样一方面能保住对方的自尊心,另一方面又不会影响责备的效果,只会令你的下属更加爱戴你。

美国军队中规定,凡是军人不能蓄长发,而黑格将军在担任北约部队的总司令时,却蓄着一头长发。

有一名留长发的士兵看到画报上刊登着一头长发的黑格将军的照片时,就把它撕下来,贴在不允许他留长发的连长的办公室门上。为了表示抗议,他还画了个箭头,并在旁边配了一行小字:“请看他的头发!”

连长看了这份别出心裁的抗议书后,并没有立即把这个愤愤不平的士兵叫来训斥,而是将那箭头延长到总司令的领章处,也加了一行小字:“请看他的军阶!”

这个士兵只想和黑格攀比头发的长度,并因此而愤愤不平,却没想到两者身份和地位的悬殊差异,连长则幽默地提醒了他。

运用幽默的方式指出下属的缺点,不但具有幽默的意境,而且会在和谐的气氛中取得事半功倍的效果。

比如,机关门诊室某护士扎针技术不怎么样,老干部意见颇多。不无调侃地抱怨道:“她呀,打个针,简直就是年久失修的自来水管——跑、冒、滴、漏!”

作为领导,如果你不便直截了当地表达自己的不满,往往可以采用这种幽默的方式让对方心领神会,这样更能达到自己的批评目的,使对方知错就改。

一位女秘书星期一上班迟到了。经理脸上并没有流露出一丝不悦,而是微笑着问她:“这个星期天晚上你有空吗?”

“当然有啦,经理!”秘书高兴地回答。

“那就请你到时早点休息,省得下个星期一还迟到。”

这位经理批评下属的方式很是别致,虽然稍显尖刻,但下属还是能够接受,并且对其触动也比较深刻。这种批评效果比大发雷霆的方式更加有效,因为那位秘书小姐以后再也没有迟到过。

古人云:人非圣贤,孰能无过?如果下属在工作中犯了错误时,上级领导听之任之,而不给以适当的批评,只会令下属在错误的道路上越走越远。但是如果批评的方法不恰当,不仅不会达到说服教育的目的,而且还可能会引起对方的反感。掌握一些幽默的批评技巧和方法,并适时适地地加以运用,往往就能取得良好的批评效果。

一位企业界巨头正在大吹自己成功的秘密。“我始终坚持这一理论:工资是工作中最无足轻重的部分。”他说,“全心全意地工作,把你的才能发挥到极致带来的快乐远比金钱多。”

“你在向自己证实了这一理论之后就发财了吗?”记者问。

“不,在向为我工作的员工们证实这一理论之后我就发财了。”

让幽默为你加分

在严肃紧张、决定前途的面试场合,适当的幽默不仅能使自己放松,也能留给考官深刻的印象,使你在面试中脱颖而出。

找到一份称心如意的工作,是求职者最大的心愿。但求职不易,大多时候,大多数人只能在苛刻挑剔的面试官面前一筹莫展,这时,何不试试幽默的魅力?

在面试时,幽默能够调节气氛,帮助自己舒缓紧张的情绪。大多数人在刚开始面试时大都会觉得略有紧张,这本是人之常情。但对于面试官来说,应聘者容易紧张慌乱,就意味着他们在今后的工作中不能承受较大的工作压力,因此不少有能力、有才华的人因此痛失机会。此时,如果你擅长于幽默,不妨大胆发挥,在调节气氛的同时,幽默还能为你增加一份印象分。

在一次电视台招聘主持人的面试中,考官问一位女生:“‘三纲五常’中的‘三纲’指什么?”这名女生答道:“臣为君纲,子为父纲,妻为夫纲。”她刚好把三者关系颠倒了,引起哄堂大笑。可她镇定自若,幽默地说:“我指的是新‘三纲’,我们国家人民当家做主,领导是人民的公仆,当然是‘臣为君纲’;计划生育产生了大量的‘小皇帝’,这不是‘子为父纲’吗?现如今,妻子的权力逐渐升级,‘妻管炎’、‘模范丈夫’流行,岂不是‘妻为夫纲’吗?”

这位女生机敏幽默的回答,显示了她的口才与智慧,也显示了她的竞争实力,最终使她顺利地通过了面试。一叶知秋,在应聘面试中,一个小小的、恰当的幽默,一句巧妙的、风趣的语言都能展现出你的内涵、修养和风度,体现出你的智慧、才能等综合素质。

王婧是一位刚毕业的女大学生,求职经历很是不顺。一次,她应聘一家公司的会计职位,在网上把简历发出去以后,对方很快将未能录用她的通知用电子邮件发给了她。可能是系统出现了什么错误,对方接连发了两封E-mail给她。她于是就幽默了一把,回信说:“既然您对没有录用我表示了如此的遗憾和内疚,那为什么就不能给我一次面试的机会呢?”她当时根本没有想到这句幽默的话能给自己带来好运。然而令她万万没有想到的是,正是由于那封信,对方给了她一个更好职位的面试机会,并且她最终获得了那个职位。

在面试中,一个得体的玩笑,一则风趣的逸事或妙语,就会使一次颇为严肃的面试气氛变得活跃。尤其是当你遇到难以回答的问题时,幽默的语言更会令你化险为夷,体现出你的机智和聪明,给人以好感。

美籍华人张天明是这样描述自己的求职经历的:

落座之后,我正欲“背诵”个人简历,考官却突然抛出一句话:“先用英文给我讲一个笑话吧。”顿时,我惊呆了。面试了这么久,还没有听说过要讲笑话的,而且还是用英文。情急之下,我只好努力地回想前几天朋友发给我的一则短信笑话,用疙疙瘩瘩的英文复述了一遍。上帝保佑,讲完之后,那考官居然哈哈大笑起来,我这才松了口气。

幽默是自信的表现,是善于处理人际关系的反映。可以说,哪里有幽默,哪里就有活跃的气氛;哪里有幽默,哪里就有笑声和成功的喜悦。因此,在严肃紧张、决定前途的面试场合,你的幽默不仅能使自己放松,也能留给考官深刻的印象,从而在面试中脱颖而出。

一个人的素养还能通过他对幽默的感悟和运用得到体现。下面这则故事说的就是面试者凭借自身对幽默的感悟和发挥而受到青睐、成功获选的事。

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