那位主管接着说:“我当时就奇怪你们俩怎么同时来应聘,要知道这是竞争啊!他这种人,我是不会要了;你如果生完小孩后还想来,可以再找我。”临走时,她送给许美一句话:“不要把同事当朋友。”
办公室是一个充满竞争的地方,是一个人人削尖脑袋追求自己最大利益的场所,如果你让同事了解你的隐私,很可能有一天这些会成为对方的把柄。为了生存和竞争的考虑,最好避免在工作中建立过于亲密的友谊,所谓害人之心不可有,防人之心不可无。
点评:
工作间歇是办公室里闲话的滋生所在,然而已经郁闷的职场一族们总得找些话题放松一会儿,为了不让闲聊入侵私域,可以有意围绕新闻、热点、影视作品聊聊,避开个人问题,放得开,而且无害。
7.人的“逆鳞”是坚决不能碰的
《韩非子?说难》篇中曾对龙做了如下描述:龙的性情非常柔顺,人们可以和它亲近,甚至可以把它作为自己的坐骑。然而,它的喉下有一块长约尺许的逆鳞,如果有人触摸了它,那么它必然会发怒,以致伤人致死。
其实,岂止龙有自己的逆鳞,世界上每一个人都有自己的忌讳,也就是常说的“龙有逆鳞,人有禁忌”。与人交往,万不可口无遮拦。一旦触碰了别人的逆鳞,就会使对方难堪,甚至愤怒。古人讲的慎言慎行,就是告诫我们说话一定要先过大脑,说出去的话,如同泼出去的水一样覆水难收,一定要左右权衡再开口。
美国前总统富兰克林年轻时很骄傲,言行举止,咄咄逼人,不可一世,后来有一位朋友将他叫到面前,用很温和的语言说:“你从不肯尊重他人,事事自以为是,别人受了几次难堪后,谁还愿听你矜持夸耀的言论。你的朋友将一个个远离你。你再也不能从别人处获得学识与经验,而你现在所知道的事情,老实说,还是太有限了。”
富兰克林听了这番话后,很受感动,决心痛改前非。从那以后,他处处注意,言语行谦恭和婉,慎防损害别人的尊严和面子,不久,他便从一个被人敌视,无人愿意与之交往的人,变为极受人们欢迎的成功人物。
蚊虫遭扇打,只为嘴伤人。在社交过程中,以尖酸刻薄之言讽刺别人,只图自己嘴巴一时痛快,殊不知会引来意想不到的灾祸。
20世纪60年代,苏联最高领导人赫鲁晓夫与知识分子之间的关系比较紧张。其原因是他痛恨一些他不喜欢的艺术家们的风格流派,特别痛恨非现实主义的艺术。
涅伊兹韦斯内是前苏联著名的非现实主义艺术派的雕塑家。他的作品具有一种超现实的意识,所以往往难以为一般的人们所接受。因此涅伊兹韦斯内就是赫鲁晓夫最讨厌的艺术家。
但为了缓和与知识分子之间的关系,1962年6月,赫鲁晓夫邀请了一大批著名的作家、画家、雕塑家和记者到列宁山上的宾馆聚餐。宾主在愉快的气氛中酒足饭饱之后,主人开始高谈艺术,越谈越激烈,最后开始骂起人来。
他当众极不客气地指责涅伊兹韦斯内:“你的艺术像什么?”他搜索枯肠,寻找尖锐的比喻,“对!就像你钻进厕所的便桶,从那里向上张望,恰好看见一个上厕所的人躯体的一部分。这就是你的立场,你的艺术”。他在说过这番粗鲁至极的话说过之后,还洋洋得意,而涅伊兹韦斯内和其他艺术家个个瞠目结舌。
接着他又进攻说:“你的姓名也很奇特——涅伊兹韦斯内(意为无名氏)!你怎么会给自己取这么个鬼笔名呢?哼!无名氏?我们就是要搞清楚你的姓氏和你的一切!”雕塑家回答说:“这不是笔名,我就姓这个姓。”赫鲁晓夫勃然大怒道:“这叫什么姓?哪有姓这个姓的?”雕塑家不知所措,其他客人也都默然,宴会不欢而散。
作为一个党和国家的最高领导人,在公众的场合下,这样出言不逊、侮辱别人的人格,实在是交际中的重大失误。
无论人格多高尚多伟大的人,身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身。所以说所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”,也就是缺点、自卑感,在人际关系的发展上,我们有必要事先研究,找出对方“逆鳞”所在位置,以免有所冒犯。
可见,当众侮辱别人是交际中的大忌,是人际交往的毒瘤。如果真有什么意见需要交换的话,可以采取恰当的方式,或选一个适当的场合。
点评:
俗话说:“不能当面打人巴掌。”因为人总是有自尊心的,尤其是在大庭广众之下,自尊心更强,人们非常在乎社会对他的客观评价,所以在公众场合特别应当注意不能触碰别人的逆鳞。
8.偶有失言时要积极弥补
生活中,每个人都难免会有一时嘴快、说话不当的时候,发生这种事,最重要的就是镇定自若、处变不惊,积极寻找措施来补救。“人有失足,马有漏蹄”,失足了可以再站起来,失言了也可以用妙语去弥补。
某次婚宴上,来宾济济,争向新人祝福。一位先生激动地说道:“走过了恋爱的季节,就步入婚姻的漫漫旅途。感情的世界常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机器……”
其实他本想说“新机器”,却脱口说错,令举座哗然。一对新人更是不满溢于言表,因为他们都各自离异,历尽波折才成眷属,自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生发觉说错话了,马上镇定下来,略一思索,不慌不忙补上一句:“已过磨合期。”此言一出,举座称妙。这位先生继而又深情地说道:“新郎新娘,祝愿你永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动,一对新人早己笑若桃花。
这位来宾索然失言,但转接的很妙,弥补的恰到好处,反倒巧妙地改换了语境,使原本尴尬的失语变成了深情的祝福,同时又道出了新人间的感情历程的曲折,再恰当不过了。
俗话说“祸从口出,病从口入”,可见一个人管好自己的嘴巴是多么重要。对于平头百姓来说,“谨言慎行”是古训,“信口开河”“口不择言”是忌讳。而对于那些生活在聚光灯下的明星来说,则更需要约束自己的言行,因为一个不留神说错话,就极有可能被当成靶子批来批去,最终即影响了自己的形象,又伤了群众的心。
“人有失足,马有漏蹄”,在人们的交际过程中,无论凡人名人,都免不了发生言语失误,虽然其中原因有别,但它造成的后果却是相似的,或贻笑大方,或纠纷四起,有时甚至不可收拾。
聪明的人在被对方击中要害时绝不强词夺理,他们或点头微笑,或轻轻鼓掌。如此一来,观众或听众弄不清葫芦里卖的什么药。有的从某方面理解,认为这是他们服从真理的良好风范;有的从另一方面理解,认为这是他们不畏辩解的豁达胸怀。而究竟他们认输与否尚是个未知的谜。这样的辩论家即使要说也能说得很巧,他们会向对方笑道:“你讲得好极了!”
相比之下,里根的表现就显得聪明多了。
一次,美国总统里根访问巴西,由于旅途疲乏,年岁又大,在欢迎宴会上,他脱口说道:
“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”
有人低声提醒他说漏了嘴,里根忙改口道:
“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”
尽管他并未去玻利维亚,当那些不明真相的人还来不及反应时,他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了,这种将说错的地点、时间加以掩饰的方法,在一定程度上避免了当面丢丑,不失为补救的有效手段。只是,这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧,否则要想化解难堪也是困难的。
在较正式的交际场合发生口误导致失言,这是令每一个人感到尴尬一事。失言虽然不可避免,但是并没有想象中的那么可怕,只要积累经验、掌握技巧,就能够在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响。为了使自己的错误能够及时得以补救,创造良好的人际关系,最重要的是掌握必要的纠错方法。
必须注意的是,任何补救都要做到天衣无缝,不留痕迹,让人感到补得言之有理,无懈可击,千万不要牵强附会,或短矫揉造作,这样反而会弄巧成拙,错上加错。
点评:
俗语说:“人有失言,马友失蹄”可见失言事在所难免的,但失言后不可一味死守,要尽快弥补,若死守自己的保垒,只会增加别人的反感,毫无益处。遇到这种处境时,千万别失了分寸,而应平和心态,采取补救的方法。这也是说话的一种厚灰之道。
9.开弓没有回头箭,尺度的把握极其重要
一个人如果正处在气头上,千万不要抱着不吐不快、尽管发泄的态度,要知道说出去的话,泼出去的水,所谓开弓没有回头箭,说的就是这个道理,所以一定要把握好说话的尺度。
本来人与人之间原本没有那么多的矛盾纠葛,往往只是因为有人逞一时之快,说话不加考虑,只言片语伤害了别人的自尊,让人下不来台,心中怎能不燃起一股邪火?
所以,我们嘴上一定要多个把门的。从呱呱坠地到咿呀学语,人们的三寸之舌从笨拙到灵巧,然后伴随着一生无休的唠叨。谁能知道,到底制造了多少绝词妙句、豪言壮语、警世箴言,同时又制造了多少废话、蠢话乃至一言而失天下?
有一位老年人拿着一只酒瓶去商店打酒,但是营业员却没有接稳酒瓶,酒瓶忽然掉下来并摔破了。那位营业员马上道歉说:“老同志,对不起!是我没有接好瓶子才摔破了,这是我的失误,我应当负责赔偿。”说完,他立即掏出钱来要赔偿。老年顾客见营业员连声赔礼,不但没有发火,反而自责说:“不要紧,是我没有递好!我回去重新拿一只来就是了。”于是这样一件很容易引发争吵的事,以比较圆满的方式解决了。
常言说得好:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”以上例中的营业员为例,他主动的和顾客道歉,短短几句话便使顾客心里暖烘烘的。这并不表示他比顾客低一等,相反,正是他把握住了说话的尺度,从而避免了一场纠纷。
说话不注意把握尺度,只因一时口快就恶语伤人,不仅伤人面子,还会破坏朋友之间的感情,若本来就是不太熟悉的人,恐怕还会徒增怨恨。
有一天晚上,戴尔·卡耐基参加一次宴会。宴席中,坐在戴尔·卡耐基右边的一位先生讲了一段幽默,并引出了一句话,意思是谋事在人,成事在天。
他说那句话出自《圣经》。他错了,戴尔·卡耐基知道,且很肯定地知道出处,一点疑问也没有。为了表现出优越感,戴尔·卡耐基很讨嫌地纠正他。他立刻反唇相讥:“什么?出自莎士比亚?不可能,绝对不可能!那句话出自《圣经》。”他自信确实如此!
那位先生坐在他右手边,戴尔·卡耐基的老朋友弗兰克·格蒙在卡耐基坐在他左手边,他研究莎士比亚的著作已有多年,于是,戴尔·卡耐基和那位先生都同意向他请教。格蒙听了,在桌下踢了戴尔·卡耐基一下,然后说:“戴尔,这位先生没说错,《圣经》里有这句话。”
那晚回家的路上,戴尔·卡耐基对格蒙说:“弗兰克,你明明知道那句话出自莎士比亚。”
“是的,当然,”他回答,“《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的戴尔,我们是宴会上的客人,为什么要证明他错了?不给他留面子会使他喜欢你吗?
戴尔·卡耐基于是明白,逞一时口头之快只会给自己树敌,人际交往的原则应该是永远避免跟别人发生正面冲突。
说话不难,但是要把话说好、说的让人舒服却不是那么轻易而举的事情。在日常交际的过程中,要特别的注意与人说话的禁忌和措辞的恰当,要因人而异因场合的变化而变化,否则尺度把握不当,为自己招致麻烦就得不偿失了。
点评:
“饭可以乱吃,话不能乱说”正如此说,说话也是一种中庸的哲学,太含蓄达不到目的,过激又容易引起矛盾,唯有掌握好火候、拿捏好尺度,才能成为能言善辩的高手。