想不到小陈却好像满不在乎地嘻笑着说:“也许不会错吧?”小陈的话音刚刚落地,只见王科长把资料重重地往桌上一摔,怒气冲冲地说:“你在干什么?我让你仔细认真的做!你怎么可以说‘大概’呢?拿回去给我重做!”小陈顿时委屈极了,心想:“怎么了这是?开个玩笑也不行呀?”
明明是一句玩笑话,但对方却觉得不够尊重自己,结果就造成听者生气的后果,拿对方用心思考、重视的事开玩笑,比如小陈的事例,王科长命令小陈替他准备资料,是以一种一丝不苟的心情,而陈却嘻皮笑脸,毫不在乎。所以,王科长会动气发怒。
既然是你的领导,就需要你绝对的尊重,不要单纯的以为自己的话只是玩笑而已。要知道,开玩笑也要看人,尤其是当你的上司是个性格耿直、不苟言笑的人的时候,玩笑最好是少开、别开为好。
上司毕竟不像同级别的同事,就算是同级别的同事之间来往也应该注意分寸,说话绝对不能无所顾忌。与领导说事,就更要尊重、小心。特别是有一些话可能会让领导感觉到很不爽,一定要学会好自为之。如:
第一,态度嚣张的对领导说:“怎么回事?我这样没关系吧!”这话在领导听来,那是对他的极大不尊重。如果领导认为你对他缺少敬意,迟早你要在他手里吃亏。
第二,对上级的问题回答:“行吧。哦。知道了!”这句话会让领导认为你感情冷漠,一点礼节都不懂,自然也不会很看重你。
第三,过分的客气反而会招致误解。和领导说话的时候一定要小心谨慎,眼光要往后看,学会顾全大局。但也不能顾虑过多,否则就适得其反,因为太容易引起误会了。因此应该妥善处理,以平常心去应付。如果说想克服掉胆小怕事的心态,有时候你越是谨慎小心,反而越容易出错,很容易被上司误认为你这个人办事能力一般,没有魄力,导致你很难得到重用。
第四,对领导说:“这件事情您根本就不清楚!”这句话就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害,对领导说这样的话,更加差劲。
第五,对领导说:“有劳你了!”这句话本来应该是上级对下级表示慰问或者犒劳时说的,下级如果对上级这样说,似乎让领导觉得你根本就没把他放在眼里。
第六,不小心说错了话如何补救呢?在领导面前说错了话,一旦反应过来,要立即就此打住,马上道歉,不能因为你很害怕所以回避,应该大着胆子面对事实,同时尽量避免伤害对方的人格和面子,必要的时候可以再做说明,尽量不要做不必要的辩解,那样只会越描越黑。
第七,不经意地说:“哎,太晚了!”这句话的意思是嫌领导的动作太慢,以至于快要误事了。在领导听来,肯定有“干嘛不早点”的责备意味,你看这话能说吗?
第八,对领导说:“这件事啊,太难了!不好办!”领导分配工作任务下来,而下级却说:“太难了不好办”,领导没法下台,他就会觉得你在推卸责任,另一方面你等于是委婉的拒绝了领导的要求,让他感觉很丢面子。
第九,对领导说:“您的做法真让我感动!”这里一定要注意语词的用法,“感动”这个词通常是上级对下级的用法,例如在检查工作的时候说:“你们工作认真、不怕吃苦,成绩优越!我很感动!”而如果是下级对上级说话的时候用“感动”这个词,就显得很不太恰当了。夸张领导的时候应该说“佩服”。如:“某某经理,我都很佩服您的果断和处事能力。”这句话说出去,符合双方的地位立场,对方听起来自然就格外受用。
职场之中,如何与领导相处就是一门极为精深的学问,尊重是最基本的相处艺术。除此之外,还要靠自己多长个心眼,学习厚灰之法,与领导斗智斗勇,才能快速晋升。
点评:
最能让领导感受到自己是多么重要的,就是下属的尊重了。鉴于此,你在与领导说话的时候,就不妨投其所好,满足一下他的虚荣心,把他说的不亦乐乎,下一个升官加薪的人就一定是你了。
8.拒绝他人,巧妙地说
中国人生性敦厚、古道热肠,一般不愿意也不习惯拒绝别人。可是在很多情况下,为了避免多余的困扰,对一些不合理或不合自己心意的事说“不”也是不可避免的。那么,就让我们多一点拒绝的技巧,巧妙的把拒绝说出口吧。
不能否认,人的一生都是在不断拒绝之中度过的,就像事物经过否定之否定而螺旋上升一样。但就拒绝行为的双方而言,主动拒绝的人是站在有利立场上的,但若拒绝不是采用合适的方法或相应的技巧,就可能会给对方造成伤害,甚至引发怨恨和不满。
厚灰的拒绝之道就是:“含糊其辞”,不把话说死,这样可以把拒绝的伤害降到最低。从而避免在拒接别人时,产生人际关系破裂、对方不愉快并长时间耿耿于怀、甚至让自己陷入被动的麻烦境地中等严重的后果。
谢君磊承包经营着一家新技术开发公司。几年来,市场瞄得准,技术开发战略决策恰当,科技人员力量雄厚,经营管理科学,使得企业产值和利税大幅度上升,经济效益极好。因而引得许多人都想往这个单位钻。
一天,他的一个老上司打电话,想给他推荐一个职员,能否接收。碍于面子,就让老上司带着求职者来面试。面试结果,发觉很不理想,进入公司吧,养了个庸才,而且会造成公司进入制度破坏,进入口子过大过松,影响公司长远发展,不接收吧,老上司以前待自己不错,碍于面子,不好拒绝。于是,谢君磊愁眉苦脸地来找好朋友——涉世老手王乾。
王乾问清情况后,提出了三点建议:要摆明单位实际情况,让老上司及求职者明白不接受的客观原因;)要顾全老上司的面子,免伤自尊和和气;从大处、长处着想,应当拒绝。
两天后,谢君磊高兴地打电话过来,告诉涉世老手他拒绝的办法和效果。谢君磊首先请老上司和那个求职者参观了解一下公司工作室各人员忙碌的情况和做事的难度,以及进入规章制度。接着向老上司汇报了在老上司以前指导下的发展情况,今年的承包合同指标。“老上司,前几年,在您的指导下,公司发展很快,公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初,我们按照您的指示修订和加强了管理制度和岗位用人制度,效果非常好,希望您能继续指导。对于您介绍的这个小伙子,所学与我们不对口,公司研究没有通过,也是怕影响今年的承包指标完成。如果有别的适合单位的话,可先告诉我,我再想办法让他去试试。老上司,您看这样好吗?”
的确谢君磊通过让他们了解实际情况,明确地说出事实“开诚布公”地拒绝了,即使不拒绝,求职者也很可能会畏缩。谢君磊以老上司指导而定的制度,即大大恭维了老上司,给了他很大面子,同时又以制度和合同指标给老上司自己指出了“两难”境地。此外,以本单位不适合,还有别的单位可能接收,留给对方一个后路。这种拒绝法真可谓洞察人性、巧布拒绝网局。
不管怎么说,满怀希望地去求别人,却遭受无情的拒绝,的确会令人十分难堪;又或者自信十足地去说服别人,却遭到严厉拒绝,这简直是令人无法承受的伤害。
“我们每天都做一样的工作,凭什么要我帮你?”或者“这件事我真的办不到”、在遭受这些拒绝后,你的感觉是什么样的?你一定会恼羞成怒,用犀利的言语回击对方:“你这个人怎么这么没同情心啊!难道你一辈子就不求人吗?“然后拂袖而去,从此与原来的朋友形同陌路,甚至伺机报复。
其实,有时我们拒绝的人之所以与我们反目成仇,并非完全是因为我们拒绝了他,更多的是因为我们拒绝他的语言和方式伤害了他。我们不能避免拒绝,但却可以在拒绝时采取“含糊其辞”的方法,最大程度地避免因为拒绝而四面树敌。下面的几点小方法,也许能帮你更好地拒绝别人的要求。
首先,可以从对方的语言中找借口。
权倾一方的军阀吴佩孚,就是一个善于从对方的语言中找借口的人。这一天,吴佩孚的一位同乡来找他,想托吴佩孚找个闲差干干。吴佩孚虽然知道这位同乡没有什么本事,但碍于情面,还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久,那位同乡嫌弃官微职小,再次请求想当个县长,要求派往河南。吴佩孚听了,便在他的申请书上批了“豫民何辜”四个大字,断绝了他的念头。谁知过了一段时间,那人又请求调任旅长,并在申请书上说:“我愿率一旅之师,讨平两广,将来班师凯旋,一定解甲归田,以种树自娱。”看到同乡的要求,吴佩孚简直又好气又好笑,于是提笔批了“先种树再说”五个大字。
其次,可以把别人作为搪塞的借口。