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第6章 适时赞美,好听的话谁都喜欢听(2)

刘裕长得很像某位电影明星。当他和朋友一起出来玩时,首次见到他的人总是说他和某个明星长得很像。通常被认为与某个名演员很像,大多不会生气,但这位老兄听着心里就是不舒服。因为那位电影明星专演冷酷反派的人物,因此别人说他们相像,虽然是赞美,却也等于在指责他的缺点。

也许朋友们在说这半句奉承、半开玩笑的话时,并没有特别的含义。但是,事实上这种赞美的方法实在不怎么高明,刘裕自认为是缺点的事,却被别人拿来夸赞,当然让他有些难以接受。

其实,在赞美他人的时候,而应该针对其过去的事迹、行为或身上的优点等作适当的赞美。

比如到别人家做客,主人喜欢养金鱼,你应该试着去欣赏那些鱼的美丽;主人喜爱养花,你应该去赞美他所养的花草。赞美别人最近取得的工作成绩,赞美别人心爱的宠物,要比说上无数空泛的客气话要有效得多。

任何赞美的话都一定要切合实际,与其乱捧一场,不如赞美房子布置得别出心裁,或赞美一个盆景的精巧,或赞美装饰的精致,要注意欣赏他人的爱好与情趣。

赞美他人要注意对策,但也无须在对方的人品或性格上多下工夫,那样反而会起到反效果。

如果初次见面,你就对对方说:“你真是好人啊!”也许你的赞美的确是发自肺腑的,但在的短暂的认识时间里,你对其人品的判断理由又是什么呢?因此你的赞美便可能易引起对方的怀疑和戒心。

知道了这样赞美的策略后,与其毫无准备地面对一个初识的人,倒不如先准备好赞美的材料。有了这样的准备,对方往往会因为你的一句赞美而毫无保留地打开心扉,与你成为朋友。

关于赞美的对策,其实还可以更为具体:

首先,赞美要能满足对方的心理需要。也就是说,要引出对方更多的话题。当你想赞美别人时,首先要知道对方希望你给予怎样的赞美,然后再对症下药。在没有弄清楚对方的喜好前,最好不要随便就使用你的赞誉之词,免得弄巧成拙。这是其一。

其次,重复的赞美。当你赞美了对方后,对方表现出满意的态度时,记得不要就此结束,应适当改变表达方式,再三地赞美同一点。因为仅仅一两次的赞美会被认为是一种奉承,而重复的赞美,可信度就会提高。所以,赞美对方一定要三思,并随时注意对方态度的变化。

最后,特别去赞美别人的某一件事物,一定能使人在欣喜之余还觉得感激。士为知己者死,女为悦己者容。钟子期死时,伯牙不再鼓琴,其感恩知己至如此者,其原因不外乎子期能懂得并欣赏他的琴声,并能给予他恰如其分的赞美而已。所以“金口玉言”的人,常常会因为一句赞美的话说得恰到好处,从而为前途打下基础。这并非奇怪之事。

点评:

赞美有时是把双刃剑,适当的赞美能增进人际交往中的人际关系,但过分的奉承,就会被认为你过于虚伪或别有用心。所以,赞美时的对策就显得尤为重要,一定要谨慎为之。

5.学会戴“高帽”的说话技巧

西方人习惯说“戴高帽”是一种有效而且不可思议的力量。而我们也认为赞美能给人前进的动力,是承认别人价值的表现。所以,在人际交往中,能恰到好处的给别人赞美的人,一定会给别人留下深刻的印象,并从中获益良多。

但是,高帽尽管好,可尺寸也得合乎规格才行。滥做过重的高帽是不明智的。赞扬招致荣誉心,荣誉心产生满足感,但人们发现你言过其实时,常常因此感到他们受到了愚弄。所以宁肯不去恭维,也不宜夸大无边。

厚灰学中所说的“戴高帽”,并不同于“拍马屁”、“阿谀”、“谄媚”,这些都是技艺拙劣的高帽工厂加工的伪劣产品,因为它们不符合赞美和恭维的标准。我们的“戴高帽”,是一种在人际交往中最值钱的本事。

因为,希望被人赞美是人的天性,人的耳根都是软的,威廉·詹姆士说:“人类本质里最殷切的需求是:渴望被肯定。”林肯则说:“人人都喜欢受人称赞。”在现实生活中,除了极少数以外,人们大都希望别人欣赏、赞美自己,希望自身的价值得到社会的肯定。所以,当别人出色地做到某件事情后,你能够祝贺他们;你懂得告诉他们,你是多么欣赏他们所做出来的贡献;当他们看起来很不错或者对你说了有价值的东西时,要告诉他们你的想法。

我们在与人相处的时候,不要吝啬自己的赞美之词,时常地给人“戴高帽”,也能够起到催化剂的作用,营建起超强的人脉网。一般来说,人们都有一种双重需要,即被人称赞和去称赞别人。我给你赞美,你给我信任和好感,这是符合人际交往的酬赏理论的。尤其和第一次见面的陌生人谈话的时候,恰当的赞美能使相互之间的关系迅速升温,从而让你们之间的交流变得愉快而深入。

当然,“戴高帽”不是说可以毫无顾忌、不讲分寸,那样只会适得其反。赞美得有方法和技巧,并不是所有的赞美都能引起人们的好感。得法的赞美能鼓舞人,不得法的赞美却伤害人。那么,怎样赞美才能受人欢迎呢?

一、“高帽”必须戴到对方的长处,恭维的话要坦诚得体。

人总是喜欢奉承的。即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。

奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理,因而轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。

二、“戴高帽”要具体。

当赞美的对象是针对某一件事情时,赞美会更有力量。称赞得越广泛越庞杂,它的力量就越弱。因此,赞扬别人时,要针对具体的某一件事情。例如,你可以说“你今天的领带跟你的黑色西服很相配”,这要比“你今天穿得很好看”更能让别人信服。

三、态度要真诚。阿谀奉承不叫赞美,因为那不是发自内心的话。如果你经常说一些违心的称赞,那么,当你真的要严肃时,人们便很难再相信你了。事实上,有很多事情值得你去真诚地赞扬,没有必要说那些违心的话。

四、高帽要慎戴而非乱戴。

对于不了解的人,最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬,才可进一步交谈。最重要的是,不要随便恭维别人,有的人不吃这一套。

高帽就是美丽的谎言,首先要让人乐于相信和接受,所以就不能把傻孩子说成是天才,那样会让人感到离谱;其次是美丽高雅,不能俗不可耐、低三下四,糟蹋自己也让别人倒胃口;再者便是不可过白过滥,毫无特点,不动脑子。

点评:

在厚灰血中“戴高帽”的重要性不言而喻,它在别人心里所起的奇妙的作用,让你和别人之间的距离缩短。致力于社会竞争的人们,若能满足人们的赞赏要求则可以获益无穷。如果你想人际关系更加和谐,那就不妨从今天开始试着去给别人“戴高帽”吧。

6.“马屁精”的说话艺术

“马屁精”不仅能通过拍马屁来改善人际关系,而且还能改变对方的精神面貌和情感世界。拍马屁的过程,是一个表扬的过程,更是一个沟通的过程。通过拍马屁,“马屁精”得到了对方的欣赏和尊重,自己享受了自尊,成功和愉快,精神面貌犹如芝麻开花,充满着盎然的生机。

但在日常生活中,人们对“马屁精”确实存在根深蒂固的偏见的。好像这样的人人格多么低下,多么不耻于把他们和自己相提并论似的。其实,这是对人际交往的一种误解。在人的心中,都有着爱听顺耳的赞美话的天性,经常受到称赞的人,信心也随着增高,这是人之常情。

任何人都不会嫌弃对方对自己的赞美过多,所以,在人际交往中千万不要吝啬你的赞美之辞。它不仅会使你轻轻松松处于有利地位,甚至有扭转时机、化腐朽为神奇的功效。寻找别人的长处来夸奖并不是什么困难的事,每个人都有一定的长处,懂得欣赏别人不仅非常有用,而且能够使别人了解你的品位,从而提升你自己的形象。

可能很多人就是因为觉得“拍马屁”很难为情,而拒绝赞美别人,其实,只要你仔细观察就不难发现,周围的人或多或少都在说着赞美别人的话,只不过这种方式是多样而已。难道那些人都是在“拍马屁”吗?

上个月,斯蒂文公司的台湾老板辞掉了原来的助理,公司里许多人认为斯蒂文是填补这个行政助理空缺的最佳人选,斯蒂文自己也觉得非己莫属。可是,出乎意料,一位来公司才不到两个月的实习员工居然占了这个位子。

之前,公司里的许多人就一直非常不喜欢这位出来的实习人员,认为他只是个不折不扣的马屁精,现在,更认为他完全是靠“拍马屁”才当上老板助理的。斯蒂文也不明白,在这种强调能力至上的外企,为什么也要去“拍马屁”才能得到提升呢?

斯蒂文在心里想:一个人如果不能坚持自己的意见,在老板面前唯唯诺诺,没有个性而惟命是从的话,就算不得英雄好汉。如果让我用“拍马屁”的方式获得晋升,那是对我人格和尊严的一种侮辱,况且,我也不想让同事们在背后戳我的脊梁骨。但是,这毕竟只是一种自我安慰,当斯蒂文看着同事们一个个都变成“马屁精”在往上爬的时候,心里又不免开始憋闷起来。

其实,就人际关系日益复杂的今天来说,爱美之心人皆有之,人总是喜欢别人赞美的。有时,即使明知对方讲的是赞美话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。所以,多说赞美话绝对不是“拍马屁”,而是增进人与人之间练习的一条纽带。

当然,想做“马屁精”也是要有技巧的,因为千人千面,没有谁会喜欢千篇一律的赞扬话。举例来说,对于美,人们的看法就不尽相同。换句话说,这个时代并不是一个静的时代,而是一个动的时代,因此,美的标准并不只是靠脸孔的结构,最重要的还是脸上的表情,以及动作、姿势。

是否在你的身边,也存在一些所谓“不美”的人,若你想拥有圆滑的交际手腕,对这些人,不要不愿付出你的赞美。俗话说:“人不可能是十全十美的”,同样的,人也不可能只拥有缺点,而没有一点长处,找出对方的优点与之相处,一定可得到很完美的结果。也就是说,将对方的优点提出来夸奖,这样做了之后,你可多得一个朋友,同时增加会话的机会,只有好处,没有坏处。

所以,当你听到人家说你是马屁精的时候,不要不高兴,这正好说明了你会说话、懂周旋。想必这样的你在工作中也必定是与同事们关系融洽,做事八面玲珑的吧?

我们这个社会真的需要“拍马屁”,它是人际交往中最佳的对话方式。每一个人内心的最深处都渴望得到别人的肯定和尊重,你的赞美正好使对方心灵深处的需求得到满足,你的赞美同样也是对方自我价值实现的一种方式。

点评:

在如今这个社会上,会说赞美话的人,就是比较有人缘。羞于开口称赞别人的人,再也不要拿“我不屑于拍马屁”来当作借口,大方的展示出你的语言魅力,做个又“厚”又“灰”的精明人吧!

7.间接的赞美更有效果

赞美的语言是美丽的,真诚的赞美仿佛用一支火把温暖别人的胸膛,也照亮自己的心田,有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的隔阂和不愉快。

但是我们一定要知道,赞美人最忌讳的是当着人的面来吹捧他,一般人都不吃这一套。最好的方式是在背后捧他。一传十,十传百,总有一天会传到他耳朵里,不由得他不感激你。时机一到,他也会捧你一通,他是不会忘记使他美名远扬的朋友的。

美国罗斯福总统有一个副官,名叫布德,他对如何赞美有一些有益的见解:背后赞美人,比当面赞美更有效。

这是一种至高的技巧,在人背后称赞他,在各种恭维的方法中,要算是最使人高兴的,也是最有效果的了。

如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚假,或者疑心他不是诚心的,为什么间接听来的便觉得悦耳呢?因为那是赞语。

德国的铁血宰相俾斯麦,为了拉拢一个敌视他的属员,便有计划地在别人面前赞扬和赞美这个属员。他所说的话最后传到那个敌视他的属员的耳朵里,后来两人成为无话不说的政治盟友。

这是一种巧妙的驭人术。在背后赞美人,会使人感到更真实,如果传话的人再夸张一些,那就更能产生奇效。

在社交过程中还有一种情况,就是初见面时该说些什么赞美词才恰当呢?初见面时,为了安全,我们不必直接去赞美对方,只要作“间接的恭维”就足够了。

我们无需在对方的人品或性格上下功夫,最要紧的是,对其过去的事迹、行为或身上的装饰品等,即成型的具体事物,作适当的赞美。当你说“你真是位好人!”时,也许发于至诚,但在初见面的短时间内,你又怎么知道呢?

这时候,巧用“间接赞美”就能很好的调动对方的情绪。比如在初见面时,容易犯的毛病就是一股脑滔滔不绝地谈论对方不明白的事物,尤其是只谈论自己较熟悉的事物,当然自己所懂的事物,也就是自己所感兴趣的事物。大家常常容易陷入一种错觉,认为对方也和我们同样有这方面的兴趣。因此可知,能够掌握住和对方教育相等程度的话题,就不会有对话上的失败。刚开始和对方谈的话题尽管很少,但也相当容易知道如何才能和对方融合成一片。

一般而言,在文章里或会话中,人们对于自己不了解的事物频频出现时,常有拒绝谈论或兴趣阑珊的倾向,于是,不会想去关注这些话题,这种拒绝和缺乏兴趣的倾向,也很容易转变成对人的拒绝,这道理大家应该很容易了解吧!一些作者在撰写以大众为对象的文章时,使用到专门术语时,都会事先声明“大概你已经知道了吧!”事实上就是用来缓冲这种拒绝的倾向。那么这能够使用的范围,虽然很难完全写出来,但事先表明话题时,纵然是对方不明白的事物,即刻声明“大概你已经知道了吧!”就可发挥出相当好的效果来了。

对于自己不知道的事物,被人称说“大概你已经知道了吧!”而生气的人而言,这也不是什么不好的事情吧!因为自己如被人这样评价,大概都会引以自豪才对,利用这种“间接式恭维”来提高对方的情绪,对于继续谈论自己不懂的话题,就较少有拒绝的倾向,甚至会尝试着聆听并且关心起这个话题。当你与不明该事物的人谈话时,一定要提醒自己必须考虑到这一点。

点评:

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