某电机公司，不久前进行了一次人事调动，刘君被调到人事处，但同事们和经理对他的态度都很平淡。为了得到上司的赏识，刘君把思考的重点瞄准在经理的“弱点”上。经过一段时间的观察，他发现经理在人事考核方面方法单调，效果不佳，职工也屡有怨言。刘君便决定从改进这项工作做起，他暗中研究和比较了种种考核方式，并向专家虚心求教，通过反复修改，一份既体现现代化公司管理理论，又切合电机公司实际的考核方案完成了。
经理看到刘君呈上来的方案后，十分赏识，立即就采纳了。因为这解决了多年来一直使他困惑的难题，而刘君从此也获得了经理的好感。
我们在与上司交往中，仅从谈吐、用词方面，就可以窥视其内心状况。谈吐的方式，反映出上司当时的心理状态，愈深入交谈，则愈能暴露出上司的原本面目。所谓遣词造句，是探知一个人真正性格和心理的最宝贵的资料来源。当话题进行至核心部分时，上司的速度、口气、语言、声调等都是我们探知上司深层心理意识的关键。
正确分析上司的谈吐习惯
巧妙分析上司谈话的语言口气、速度声调、用词遣句，探究上司内心正在想些什么，这是增进人际关系的要点。上司的谈吐习惯和其性格类型息息相关。
1.不听对方说话只顾自己滔滔不绝、口沫横飞的上司，属于强硬类型，这种类型的上司只要在说话的时候，肯“嗯、嗯”地静静听他说，就可以得到他绝对的好感。但因自尊太强，经常喜好抢先一步是其一大缺点。
2.不善言辞的上司，这一类型以无法详细地表达自己想要说的话，或者缺乏表现力的人较多。同时，阴性、思考深沉、小心、度量窄的人也不少。欠智慧，以及精神上有缺陷的人也较多。其中有许多可以克服自我而站立起来，只要他有自信心。
3.要是你的上司说话的速度较慢，表示他对你略有不满，相反，速度很快的话，则又是他在人前抱有自卑感或话里有诈的证据。
4.当上司说着说着就突然提高了音调：“连这个都不懂，就连个小学生都会的，你也不懂！”像这样恶形恶状的呐喊，是在期望别人一如自己所愿般地表示服从。
5.如果上司说话抑扬顿挫，这种人有明显的说服力，给人善于表达的感觉，但这是自我显示欲望强烈的证据。
6.若是上司小声说话，言词闪烁，如果不是对自己没有自信的话，就是属于女性的性格，和低声说话的类型心理相似。
7.如果上司是那种一个话题绕个没完，扯个不停的人。假如你想阻止他继续说下去，就算是明白地表示：“我已经了解你要说的意思了！”他却还是不想停下来的样子，那么这种说话是害怕对方反驳。
8.有的上司为撑面子随便附和帮腔，例如：“你说得不错……”，“说得是嘛……”等，在一旁附和对方，这种人根本不理解大家在说些什么，同时对话的内容也一窍不通。如果在说话时，上司在一旁当应声虫，你必须明白这一点才行，要是误以为上司了解你的谈话，那你就变成丑角了。
看遣词用句分析上司为人
每个人说话都有一定的特性和习惯，常用的词语与字眼，往往反映出说话者的为人和性格。
1.有的上司在谈话中喜欢用“在下……”，这种人属于幼儿性格的人。
2.常常使用“我……”的人，则是自我显示欲强烈的人。
3.有些上司喜欢用“我以为……”的口气，这种人在理论方面很慎重，但也有胆小的一面，其对人的警戒心和调查能力也相当优越。初见之时，似乎是和蔼可亲，而当下属放心地与他亲近时，他又摆出一副冷若冰霜、瞧不起人的姿态，所以和这种上司相处需要相当慎重。
4.如果上司说话多用敬语，阶层意识强。通过调查发现上层社会的人频繁地使用敬语，权威性格的人讲话发音重、用力强，而且讲话还比较随便，服从性格的人讲话发音轻，并多用有礼貌的语言。
5.如果上司说话惯用流行语，讲话时爱掺用外来语，虚荣心强，喜欢装腔做势。像这样的过分接受形形色色的外来语，并将其广泛地应用到讲话和语气中的人，恰恰缺乏自主性。反之，见过世面的地方出身者，却多说标准话。
尊重上司的打官腔
职场语言风格的至高境界，就是两个字：得体。在什么场合说什么风格的话。在正式场合，就要“打官腔”、说官话，也就是用正规的语言表达工作上的意思，不要说轻佻的话，不要说玩笑话（适度幽默是可以的），不要恶狠狠地直露心思。在交际场合、生活场合、私下场合，就要说轻松的、表达情意的话，酒过三巡，话语随意一些也无妨，不要板着脸打官腔、说官话，那样就没趣了。身在职场，任何人都要善于透视上司的官腔和架子，并学会适应上司的官腔和架子。
1.在职场上，每当遇到上司打官腔或摆官架子时，作为下属，即使有一万个不满，也要将这些不满埋在心里，切勿写在脸上，要学会忍耐。对于下属来说，在与上司的博弈中，忍耐比顶撞往往更为有效，顶撞只会使自己与上司的关系陷入紧张状态。日后要想缓和、改善这种僵局，所付出的代价要远比忍辱负重所付出的代价要大得多。
2.对于任何现象，我们都应该一分为二地看待。在职场中，尽管上司的官腔和架子看起来有些脱离群众，容易引起下属的反感，但站在上司的角度看，官腔和架子并非一无是处，也有它积极的一面。因为上司的官腔和架子能让下属有意识地和他保持适度的距离，维护他的权威。而拥有权威是上司顺利推行自己的措施和主张的必要前提。
3.官腔和架子形成的距离感不仅会让上司在心理上感到安全，而且有助于他有效地处理复杂的人际关系和远离那些与工作没有太大关系的琐事。在日常工作中，最令上司头疼的就是应付各种各样的琐事，他们都希望能有精力和时间来处理大事。所以，他们会在不同时间、不同场合对不同的人摆出不同的“架子”，制造出适度的人际关系距离，以避开那些琐事的烦扰，从而给自己专心致志地处理大事争取更多的时间和精力。从这个角度看，上司摆摆谱、端端架子无可厚非，下属应该予以理解，不必过分在乎，给予一定程度上的认同。
4.在职场上，要想得到上司的认同，除了干好本职工作以外，还必须认同上司的官腔和架子；如果要想从上司那里获得加薪和晋升的机会，那么在上司的官腔和架子面前，“服从就是最好的选择”。
