一个人要取得成功,就必须处理好各种关系,尤其对于商人来说,关系更是不可漠视的力量,在某种程度上,它往往起着决定性的作用。一个企业要想财源广进,取得商战的胜利,没有深厚的社会关系就会时时感到举步维艰。
有人在的地方,就会有关系发生,就应善于利用关系,精心编织关系网,给企业创造一个宽松和谐的外部环境。
广结善缘的捷径
一、注意个人形象与交际礼仪
在日常生活中,我们都有这样的体验,衣冠整洁令人赏心悦目,而凌乱的衣着只会令人不快。礼仪也是这样,没有比不懂礼仪更令人不快的人。令人不快的人无疑与成功的商人无缘。俗话说:“佛要金装,人要衣装。”穿上崭新的服装,情绪自然会高涨。穿高级名牌,心情也会富有。可见,服装不仅可以装饰外表,而且会对内心产生相当大的影响。
因此,我们平时须留意自身的着装与仪表,尽量展现老板风度。这样,内心就会产生老板意识,更快地掌握经营感觉。
那么,老板的仪表是什么样的呢?首先,最重要的是整洁。整洁的仪表与其说是具有老板风度,不如说是作为商人的最基本的、最低限度的精神武装。忽视这种基本事情的人,不可能出人头地。
试想,一个人若衬衫领子污黑,皮鞋沾着泥点,西服皱皱巴巴、污迹斑斑,头发蓬乱,指甲满是污垢,会产生怎样的效果?这种人若与我们谈生意,纵使他们说得天花乱坠,我们会相信吗?无疑,这些都是把自己抛出商圈以外的仪容。
另外,如有可能,我们应该多多少少地表现出富有的气度。说穿了,就是要穿质地好的服装。没有必要非得穿高级名牌不可,但若总穿降价处理品,则难以令人称道。服装直接会影响到心情,总穿降价处理品,内心无形中也会降价。
与仪表相同,礼仪也会大大地左右人们的评价。成功的老板都非常懂得礼仪,因为不懂礼仪的人也不可能得到周围人们的协作,个人的发展自然也会受到诸多限制。
礼仪首先从问候开始。在工作岗位,早晨和下班时的问候最为重要。早晨应以开朗而振奋的声音说“早上好!”下班时,以愉快的心情清晰地道一声“我先走了。”实际上,认真做到这些问候的人,通常对工作也很认真。
其次,容易出现差别的是对来访者的接待方式。即使与我们没有关系的客人,在走廊擦身而过,也要轻轻地点点头,在电梯前碰到一起时,要做出谦恭的姿态让客人先上下。做这些事时,应自然而然,不要矫揉造作。有的人常常喜欢根据客人的身份不同,明显地改变接待方式,这是非常要不得的。不管什么客人,如果我们不能以礼相待,难免有一天会令自己造成损失。
初次见面时,通过礼仪可以看出一个人的人品,因此应特别注意。而一个人的社交形象不是一时可以造就的,它要经过长期的训练和培养,这就要求我们在平时务必要注意加强这方面的修养。
二、找机会多和别人接触
要建立一个好人缘,编织一张关系网,我们必须积极主动地找机会多和别人接触。仅有想法是远远不够的,还必须将它化为行动。
在我们周围,各行各业都有许多出类拔萃的人物,他们的影响非同小可,我们不妨利用与他们接触的机会,与他们建立良好的关系,这对我们的前途至关重要。不要等待,一味地等待只能使我们错失良机。
几乎在每个场合,都有许多接触他人的机会,我们应充分利用这些机会,主动“出击”,以真诚友好的方式把自己介绍给别人。如果我们想多结交一些朋友,就需主动地了解对方的爱好。为此,我们就应注意与其相处时积累一些有关的情况,或者通过他的朋友了解他的为人处世,还可以通过他的一些个人材料来了解他。
“一个好汉三个帮”,多一些有益的朋友,拜访一些成功的前辈,关键时候他们若能帮我们一把,可能会直接促使我们事业的成功。因此,我们须时刻留意结交朋友的好机会,一有机会就应抓住不放。
比如,有朋友邀请我们去参加一个生日聚会、舞会或者其他活动,我们如果没有十分要紧的事,一定要欣然前往,因为这些场合是我们结交新朋友的好机会。还有,当新同事约我们出去逛逛商店或者看场电影什么的,我们最好也不要随便拒绝,这是一个发展关系的好机会。通常,人与人之间接触越多,彼此间距离就可能越近。这跟我们平时看一个东西一样,看的次数越多,越容易产生好感。又如我们在电视中反复看到的广告,久而久之也会在我们心目中留下印象。
一旦与别人取得联系,建立初步的关系之后,我们还不能放松,最好抓住机会深入一下。交际中往往会有直接的和间接的两种目的。直接的目的无非就是达到某项交易或有利事情的解决,或想得到别人某方面的指导;间接的目的只是为了与对方加深关系,增进了解,以使双方的关系长期保持下来。不管我们想达到什么目的,最好有意识地让对方明白我们的交际目的,以便消除对方的戒备心理,使双方的交往顺利深入下去。
三、尽量与社会名流搭上关系
既然能成为社会名流,其影响力、行动力以及人格魅力肯定都达到了相当的程度,其中一定有许多值得我们学习的地方,更重要的是,我们若能与他们搭上关系,获得他们的赏识,无形中便增强了自身的实力,从而获得更多的成功机会。不过,要想实现这个目的,除了自身须有过硬的专业本领外,还须讲究一些基本的交际方法。
1.提前搜集了解有关材料
对于我们欲结识的社会名流的有关材料,应尽力搜集,多多益善,力求全面详细。比如他的出生地、过去的生活经历、现在的地位状况、家庭成员、个人兴趣爱好、性格特点、处世风格、最主要的成就、在某一领域的影响力等,总之,凡是与他有关的材料,只要能搜集到的就尽力搜集。这是我们实现与他结交并深入发展的基础。
2.托人引荐
这是比较常用的办法,通常托那些与名流交往密切的人作为中间人帮助引荐,会起到事半功倍的效果。因为名流对与他交往密切的人引荐来的人,自然会刮目相看,郑重接待。
找中间人须注意的是,我们要设法获得中间人的了解、信任与欣赏,这样他才会有引荐的积极性。通常,对一个不太了解或不太赏识的人,中间人是不会轻易引荐的,因为如果贸然引荐,令名流不愉快,无形中会减少他自己在名流心目中的良好印象,非常不划算。
3.自己主动结识
这也是比较常用的一种结交名流的办法,就是“冒昧”
地给名流写信、打电话,或者到有名流参加的各种社交场合去接近他们,主动提出结识请求,这种方法也不乏成功的案例。这时,我们更要表现出自己慕名而访的诚意。
比如,最简便的方式,我们可以通过写信向名流请教。
须注意的是,我们的信要有独特的地方,提的问题新颖,甚至能启发他思考问题,能引起他的兴趣,这样自然能得到较为满意的答复。
4.不卑不亢,适度恭维
名流也是普通人,也有七情六欲、喜怒哀乐,因此我们在与名流交往时,应保持一颗平常心,不卑不亢,不要拘谨也不要太直露。举止言谈,应落落大方,不要给人以谄媚、讨好的感觉。
一般人对名流都会怀有敬佩之情,我们很真实地表达自己的钦佩之情,适当地恭维一下也无不可,但一定要让他感觉出我们的称赞是发自肺腑之言。因为他早已听惯了奉承话,甚至对此已有些麻木,如果我们再进行俗套的吹捧已难以引起他的兴趣。如果要吹捧的话,倒不如找些别人尚未吹捧到的地方。
5.慎重选择话题
交谈前,我们应对名流所从事的职业、专长、兴趣等有一定的了解,力争能给他留下良好的“第一印象”,为今后的交往打下基础。
交谈中,一定要多谈一些他平生最为得意的成就,而不要总“挠不到痒处”。最好选择一些能显示出我们对他关心的问题,如早晨何时起床,身体状况如何等。在谈话过程中,要保持谈话轻松自然,避免谈起那些令人不快的话题。
另外,切忌班门弄斧,不懂装懂,说些外行话。
四、建立高层次的人际关系网络
一个人是否有人缘,往往决定着他事业的成功与否,尤其是对于从商的人来说。说到人缘,我们首先会想到同学、亲威、老朋友等这些故交。当然,这些人缘的确是我们人生最可宝贵的财富,但对于立志从商的人来说,如果仅仅停留在这上面是远远不够的,还须不断地建立新的人缘。重要的是通过新的人缘扩大自己的视野与交际圈,为生意的发展创造条件。
那么,怎样才能建立起新的人缘呢?一句话,就是积极地走出去,扩大与人交往的机会。坐着等,人缘是不会主动向我们走过来的。
勤于参加各种各样的聚会是建立新人缘的好方法。性格内向的人常常回避这些聚会,其实这正是鞭策自己的场合。
我们务必要克服厌倦情绪,积极地参加。内心封闭的躯壳一经打破,后面的事就会容易得多。
参加各种聚会时,应注意以下几个方面:
1.选择对自己有益的聚会
并不是所有的聚会我们都要参加,对于那些诸如打牌、搓麻将、喝闷酒、发牢骚等纯属娱乐消遣而且言论极端消极的聚会,可以说是有百害而无一利,我们知道后应赶快溜走,千万不可身陷其中而不能自拔,否则会毁掉我们所苦心经营的一切。
若要建立高层次的人缘,我们就应选择那些一流的聚会场所,诸如一流的俱乐部、酒吧、咖啡厅、影剧院、高级商场等,这些高级的地方经常会聚集一流的人物,正是结交名流的理想场所。我们不妨有意识地去几次,这样与他们在一定程度上面熟后,彼此自然地成为熟人。
2.争取成为聚会的主角
如果我们仅仅满足于作为聚会的一般成员,就会总是一种小小的存在,还不能有效地建立起人缘。我们应积极主动地投身进去,与大家打成一片,踊跃发言,大胆提出自己的见解和方案,主动首先邀约。总之,要尽力使自己的存在获得大家好评,从而使自己获得实质上的主宰地位。这样,好人缘便会蜂拥而至,接踵而来。
3.要有付出的精神
没有人愿意与只求索取、没有付出的人交往。有付出,自然就会有获取的机会。我们不应吝惜自己的付出和给予,一个人只有能够多多地给予大家,才会有机会获得大家的认可与回馈。
左右逢源的人际交往诀窍
一、树立良好的第一印象
据统计,初次见面能给人以良好印象的人,与人合作成功的机率会大大增多。可见,第一印象在人际交往中实在是太重要了,它往往给人一种先入为主的感觉,在某种程度上主宰着今后交往的进程。那么,怎样才能树立良好的第一印象呢?以下几个方面可以供我们参考:
1.早做准备
既然是要树立良好的第一印象,那么我们肯定与将要会面的人不认识,不然也就谈不上“第一印象”了。正是由于第一印象在人们的心目中所占据的重要位置,所以我们必须要慎重对待,尤其是当我们要会见的是某一领域的知名人士时,更要提前做好一切准备工作,其中最为有效的一个办法就是尽力搜集有关这个人的详细资料,例如他的主要特点、个人业绩、兴趣特长等,以便做到心中有数,有备而来,为成功会见奠定基础。
2.不要迟到