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第17章 广结善缘——精心编织关系网(2)

做好了准备工作,接下来进行的就是会面,这就面临着一个时间问题。通常,我们在这方面最易犯的一个错误就是迟到。其实,这是一个很大的污点,不仅是不礼貌的表现,而且让人觉得我们不珍惜别人的时间,这样对会面的效果无疑会产生一个非常消极的影响。

3.准确记住对方的名字

在双方见面后的交谈中,如果我们能准确地记住对方的名字,并且不止一次地使用,将会使他倍感亲切和愉悦。

4.把握说话分寸

在交谈时,常常有人因言词不当,或出语过直,使对方出现尴尬甚至不愉快的现象。避免这种局面的办法就在于把握说话分寸,善于运用婉言。所谓婉言,即从善意出发,对不符合我们观点的人和事物做出正确而又不产生刺激效果的评述。生活当中所有的非原则问题,都可以用婉言来表述。

其效果既可以消除怨怒,促进尊重,又能使人与人之间充满友好气氛,还可以改善家庭、生活与工作环境。

二、扩大交际范围

要扩大交际范围,就会面临着如何与陌生人打交道的问题。许多人同陌生人说话常会感到拘谨。那么,我们不妨反问一下自己,为什么跟老朋友谈话不会感到困难呢?很简单,因为我们彼此相当熟悉。相互了解的人在一起,就会感到自然协调。而对陌生人却一无所知。于是,我们要设法把陌生人变成老朋友,首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望,先要有这种要求,然后才能有行动。

比如,当我们参加一个充满陌生人的聚会时,不妨先坐在一旁,仔细观察一下,根据了解的情况,决定我们可以接近的对象。一旦选定,不妨主动走上前去向他作自我介绍,特别对那些同我们一样,在聚会中没有熟人的陌生者,我们的主动无疑会受到他们的衷心欢迎。

在决定与某个陌生人谈话时,我们不妨先介绍自己,给对方一个接近的线索。我们不一定要先介绍自己的姓名,因为这样可能会令对方感觉有些唐突。不妨先说说自己的工作单位,或者询问对方的工作单位。通常,我们主动先说说自己的情况,对方自然也会相应地告诉我们他的有关情况,这样就为双方的进一步交谈奠定了基础。

接下来,我们便可根据已知的一些情况,询问有关他本人而又不涉及隐私的问题。比如,对方有一定年纪的,我们不妨询问他的子女在哪里读书,或者他的工作情况等。对方谈了以后,我们也应顺便谈谈自己的相应情况,这样一来便实现了交流的目的。

与陌生人交流,由于对对方所知有限,我们应仔细留意他的谈话,重视已经得到的任何线索。对他的眼神、声调和回答问题的方式,都可以揣摩一下,以决定下一步是否能向纵深发展。

如果遇到那种比我们更羞怯的人,我们应跟他先谈些无关紧要的事,让他心情放松,以激起他谈话的兴趣。与陌生人谈话的开场白结束之后,尤其要注意话题的选择。为此,当我们选择某个话题时,要特别留意一下对方的眼神和小动作,一旦发现对方有厌倦或冷淡的情绪时,就应立即转换话题。同时,还应注意尽量避免那些容易引争论的问题,因为那样只会给人带来不快。

三、尽显老板本色

希望能得到别人的尊重和重视,以体现自我价值,是人们心理的最高需求。

若要实现这个目的,首先我们须有一些值得别人信任与重视的表现,尤其对于经商的人来说,这一点更是至关重要。我们要想做个成功的老板,首先必须时时处处表现得像个大老板的样子,尽显老板本色,方能取信于人,获得应有的尊重和重视。

1.对自己充满信心

为了显示我们的与众不同、出类拔萃,我们应常用肯定的表情,常微笑而不常皱眉,常开怀大笑而不常阴沉冷笑。

说话应吐字清晰,语调适中,不要吞吞吐吐,躲躲闪闪,因为它会让人觉得我们不够坦率,欠缺潇洒。

在交谈时,我们应尽量让对方多谈谈他自己,这通常是人们最喜欢的话题,对方也会因此而对我们产生好感。要学会尊重别人,最好能常提到对方的姓名,以给人亲切感。同时,我们还须注意语言应尽量诙谐有趣,学会调侃自己是对自己有信心的表现,这也是说话艺术的最高境界。

衣着整洁得体,走路时抬头挺胸,知礼谦让,落落大方,这些都是对自己充满自信的表现。平时,在主业之外,我们还应注意自修一门或几门专长,如会说外语、精通某项技术等,都是出众的本钱。

2.对别人饱含真诚

要想取信别人,首先应发自内心地对别人真诚地感兴趣。要有自己的见解,不要人云亦云,否则别人会认为我们不真诚。应特别注意言语谨慎,信守诺言,不轻易放弃原则。不要装模作样,这样很容易被人看穿。应以本色示人,不怕承认缺点,敢于面对自己的弱点,这样最易赢得别人的信赖。

3.克服紧张情绪

要克服紧张情绪,首先应弄清自己在什么场合容易紧张,例如在开会发言前、在社会名流面前、在会见陌生人时等。接下来,我们不妨故意多到这些场合中去磨练,长此以往,习以为常便会镇定自若了。

如果要克服紧张时的习惯动作,先要知道自己的习惯动作是什么。习惯动作通常都是无意识的、不知不觉中做出来的,因此必须留意才能察觉。同时还要弄清在什么情况下容易出现这种动作,例如在与陌生人谈话时、朋友间聊天时等。要学会预防习惯性动作,例如我们有咬指甲的习惯,不妨在容易出现的场合拿一样东西,或以别的动作代替,借此克服习惯动作。须知,紧张时的习惯动作是最要不得的,它是自信的大敌,对己对人都会产生非常消极的影响,我们必须予以摒弃。

四、“套近乎”的8个速成技巧

1.了解对方的兴趣爱好

对于初次会见的人,如果我们能够用心了解与利用对方的兴趣爱好,就能有效缩短双方的距离,并且加深给对方的好感。例如,与中老年人谈健康长寿,与少妇谈孩子和减肥等,都能在短时间内给对方留下较为深刻的印象。

2.语言朴实无华

尽量不要说一些意义深远或新奇的话语,而应以身旁的琐事为话题作开端,是促进人际关系成功的钥匙。一味用令人咋舌与吃惊的话语,容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。特别是对于初识者来说,我们最好不要刻意显示自己的显赫,宁可让对方认为我们是个善良的普通人。因为一开始我们若不能与他人处于共同的基础上,对方很难会对我们产生好感。

3.避免否定对方

初次会面是建立良好人际关系的重要时期,在这种场合,对方往往不能冷静地听取意见、建议,并且容易产生反感。因此,我们应尽量避免有否定对方的语言或行为出现,这样才可能与对方形成亲密的关系。当然,这也不是让我们不提相反意见,而是要讲究方法与策略。我们不妨借用一般人的看法或引用当时不在场的第三者的看法,这样不仅不会引发对方反射性的反驳,还能够令对方接受并对我们产生良好的印象。

4.引导对方谈得意的事

任何人都有自鸣得意的事情。不过,再得意的事情,如果没有他人的询问,自己说起来也无趣。因此,我们若能恰到好处地提出这些问题,定会令他心花怒放,敞开心扉一吐为快,双方的关系自然也就顺理成章地融洽起来。

5.设法接近对方

每个人都会在自己的身体周围设定一个势力范围,通常只允许特别亲密的人接近。为此,我们不妨设法接近对方,比如坐在对方的身边,自然会比较自在,既不用一直注视对方,又避免了不必要的紧张感,而且会很快亲近起来。

6.找出与对方的共同点

人们通常都有这样一种心理特征,比如,同一故乡或同一母校的人,往往会不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地连结在一起,于是,同乡会、校友会由此应运而生。如果我们想获得对方的好感,不妨利用这种方法,设法找出与对方拥有的某种共同点,这样即使是初次见面,无形中也会涌起亲切感,一下子拉近了彼此的心理距离。

7.表现出对对方的关心

表现出对对方的关心,必然可以赢得对方的好感。在招待他人或是主动邀请他人见面时,我们应先主动热情地询问对方的有关情况,这既是一种礼貌,同时又可以满足他人的自尊感,使他感受到我们的诚意与热诚。另外,记住对方说过的话,然后再适时地提出来当主题,也是表示关心对方的做法。特别是兴趣、嗜好、理想等,对对方来说,无疑是最重要、最有趣的事情,一旦我们提出来作话题,对方一定会满心欢喜。

8.直呼对方的名字

名字对于一个人来说实在是太重要了,人们通常都习惯在比较亲密的人之间才只称呼名字。连名带姓地称呼对方,有一种表示不想与他人太过亲密的心理。因此,直呼对方的名字,可以缩短心理的距离,收到意想不到的效果。

五、打破僵局的4个窍门

在人际交往中,最常见的尴尬事情也许要数双方相对无言,长时间的沉默了。要打破这种僵局有两个基本要求,一是深入分析引起沉默的真实原因,二是在打破沉默的过程中,不要给对方以压迫感。只有巧妙地打破沉默的僵局,才能给双方带来语言沟通的热情,感受到社交的真正乐趣。

1.放下架子,注意沟通

如果是由于我们自己太清高自负,盛气凌人,使人敬而远之,从而造成了了对方的沉默,则应主要从自身的个性着手,注意培养谦虚谨慎的品行,在社交场合中主动些、热情些、随和些,多想想自己的短处,适当赞扬别人的长处,并真诚地表示向对方学习。

如果是由于我们自己的口若悬河,讲起话来漫无边际、无休无止而导致了对方的沉默,就应注意适可而止,并主动征求对方的看法和意见,让对方有机会发表自己的立场和观点。还要让人觉得我们不是在作“说教”,而应让人觉得彼此在进行双向沟通,让对方产生我们很重视他的观点的印象,引起他的交谈欲望,从而避免使交谈陷入僵局。

2.谈对方得意的事

如果对方流露出对正在谈论的话题不感兴趣而不想开口的情绪,我们最好马上转移话题,选择对方乐于谈论的事情进行交谈,或者故意创造机会让对方自己转移话题。

如果对方事先没有准备,对这一话题有兴趣但一时又不知从何谈起,那么,我们应以简明而富有启发性的交谈来开阔对方的视野,活跃对方的思想,从而引起对方的谈话兴趣,打破僵局。

如果对方自我防范意识太强,还是不肯轻易开口,那么,我们就要努力创造一种非正式的交谈气氛,支持和鼓励对方无所顾忌地坦率地发表意见,对其中的一些合理看法给予赞许,促使其谈论下去。

3.多谈双方的共同点

如果是因双方互不了解,不知谈什么得体,那么,我们就应当主动自我介绍,并使交谈涉及尽可能广泛的领域,从中发现双方的共同话题。

如果因双方过去曾经发生的磨擦或隔阂而造成了沉默,我们就应该高姿态,求大同,存小异,或者干脆把过去的隔阂抛在脑后,好像什么也没有发生似的,热情地与其交谈,增强信任和友善的气氛。

如果是刚刚发生了争论而出现了僵局,那么,我们就应当冷静下来,心平气和地谈论些没有分歧的问题;如果局势太僵,不妨暗示在场的第三者出面积极调解,设法打破僵局。

4.换个交流的环境

如果对方觉得这个环境不适合他发表意见,我们不妨换个环境,也许他就愿意敞开心扉来谈。如果对方认为环境中的个别因素妨碍了交谈,在可能的条件下,我们应设法排除这些干扰因素,以使对方积极地参与交谈。

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