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第11章 识人的艺术

1.求贤用才是领导工作的关键

求贤用才,自古以来皆为杰出的领导者所重视。领导工作千头万绪,但最重要的就是两条,即决策和用人。而决策方案的实施和决策目标的实现又依赖于人才,因此,领导工作的关键在于选用人才。人才的作用主要体现在以下几个方面:

首先,领导者在做各项决策之前需要参谋人员出谋划策,在决策之后需要有关人员去组织落实,而这些人员都必须是具有较高的组织、管理水平和专业技术水平的人,即管理人才和技术人才。

其次,为实现领导者所确定的领导目标,大量的日常管理工作需要领导者的下属人员去做,而这些下属人员也必须具有一定的工作才干。

再次,领导者在公关活动中,也需要人才鼎力相助。领导者的公关活动包括对内的人际沟通和对外交往两大方面,都必须由在公关方面有专长的人才给予协作才能顺利进行。

一个卓越的领导者,不需要在各方面都是才干超群,但必须具备超群的选人与用人的才能。

2.人才是领导者的珍宝

世界上第一宝贵的“资源”就是人才,领导者工作成就的取得,无处不需要人才的聪明和智慧。第二次世界大战以后,日本的崛起,西德的复兴,在世界上引起了很大的震动,其振兴的原因就是这两个国家都无例外地拥有大量的人才,并且每一个人才都得到尊重。日本自明治维新以来,一直重视国民的教育,重视人才的培养。西德虽然在第二次世界大战中城市几乎全被炸毁,但是人才还在,所以日本和西德很快就复兴了,并且得到迅速发展。

中国有句古语:“得士者昌,失士者亡。”我国古代有些领导者,因为能够“得士”,才成就了一代伟业。唐太宗李世民,治国成就赫赫,他总结说,他成功的主要原因就在于用人:第一,不妒忌有才能的人;第二,用人所长,避免其短;第三,敬重贤良,原谅犯错误的人;第四,褒奖正直,从不黜责一人。正是因其如此般地用人,才出现了“贞观盛世”,在中国历史上写下了显赫的一页。

在当今世界,“人才是最重要的资本”已成为国际经济活动中新的价值观念。为争夺这种“最重要的资本”,各国展开了激烈的人才竞争。我国正在进行的现代化建设,迫切地需要优秀的人才贡献其聪明才智,各级领导者都应慧眼识英才,放手地选拔人才,为他们施展才华提供用武之地。

3.树立理性的人才观

领导者选拔人才的实践说明,必须树立以下几个人才观:

(1)人才,并非是全才。有些人的人才观念是:人才即是全才。而事实上,这样的人才是根本不存在的。正确的人才观应该是,人才,仅仅是指有一技之长、一专之能的人。也就是说是指在某个方面、某一点上有所擅长的人。

(2)人才,并非是奇才。有些人认为人才都应具有高超的奇异的本领,其实,奇才很难找到,而人才并非是奇才。现实中的人才分为三种类型:决策性人才、执行性人才、操作性人才。大量的人才是执行性人才和操作性人才。他们只需要在处理日常工作和技术性问题时有较高的才能,而不需要个个足智多谋、才艺双全。因此,领导者必须树立人才并非是奇才的观念。

(3)人才,并非是完人。在人才的识别上,领导者应当更多的着眼于人才的优点和长处,而不应当是看其毛病和短处。领导者要坚持“德才兼备”,但不可强求每个人才都是完人。因此,每个领导者都应懂得,人才,并非是完人,以完人来要求人才,都会是“人将不才”。

(4)人才,并非都有文凭。文凭是一个人受教育程度及掌握相应知识的标志,一般地说,它能在一定程度上反映一个人的知识和才能。因此,看重文凭是必要的。但是,人才并非都有文凭。因此,选拔人才,最重要的要看其实际才干。

4.唯才是举而用之

唯才是举,早在战国时代就有此观念。历史上,凡是成就大业的领导者无不是如此。刘邦图谋天下即是如此用人,而曹操在总结前人的用人经验的基础上正式提出了“唯才是举”的用人方针。

历史事实证明:能否成事,决定于有无人才。古代逐鹿中原者,人才济济的则取得成功,缺乏或无人才辅佐的则招致失败,而人才的有无,究其原因,决定于能否唯才是举而用之。

不仅在乱世需要唯才是举以用人,在治世也应如此。当然,乱世和治世所需的人才着重点有所不同,乱世主要需要图天下的人才,治世主要需要建设的人才。

5.不拘一格识人才

一般来说,每人都有其所长,也有其所短。作为领导者,如果能发现每个人的长处,就可以发现更多的人才;如果对每个人的长处视而不见,只看见别人的短处,就会认为人才缺少甚至无才。因此领导者要谨记只视人之所短,则不知才;能发现人之所长,则人才来源不绝。

同时,要发现人之所长,使众多人才涌现,领导者必须抛弃论资排辈的成见,排除个人的爱憎,眼睛不能只是向上,还要向下,不拘一格地选拔人才。领导者如果能做好这一点,则不会“一叶障目”,众多的人才将会脱颖而出。可见,不拘一格选人才,这既是知人用人的准则之一,也是事业能否取得成功的一个重要因素。

6.德与才不可偏废

用人是唯德,是唯才,还是德才兼备,这不能一概而论。要从人才的具体情况出发根据其实际能力让其担任合适的工作。因此,对于负责全局工作的领导者,必须选择德才兼备的人才,负有重任的领导者,德与才都不可偏废。因为无德,则不能服众,无才则不能领导其所属成员做好工作。只有德才兼备,才能团结众人,发挥众人的积极性,从而做出正确的决策,胜利完成所负责任和任务。

人才总是要经过衡德量才后才能重用。人才是否有德要过经考验才知道,此外,如何用人也很关键,领导者要做到有功者赏,违法者罚,则可鼓励人向善,不敢为非。这样不仅能保护人才,而且能培养众多德才兼备之士。

7.识人要从大处着眼

看人,是从大处着眼,还是从小处吹毛求疵,这是关系到知人和用人的大问题。

“一叶障目,不见泰山”,是对只从小处看人者的讽喻。人无完人,人总有缺点,如果用人者眼睛只盯着人才的缺点,即使踏破铁鞋也无处找到人才。

这就要求领导者对事对人都要辩证地看待。因为具有大才的人,往往在其某方面的缺点也会很突出。比如有一位很聪明的科学家却不能区别公鸡母鸡,但并不能因为这个缺点,就掩盖他的科学才能。因为他全部精力都放在了他的专业上,对其他一切都不放在心上。

因此,领导者看人要从大处着眼,看其本质,看其大节,看其长处。在用人上,用其大节而不计其小节,用其长处而舍其短处。如能对每人都用其所长,让他干他所胜任的工作,那么天下就会人人尽其才,社会也必将繁荣,国家则必将强盛。

8.识人的伯乐功能法

所谓“伯乐功能法”,是指领导者通过自身或他人的优势功能来识人辨才,从而使人才早日被社会发现和承认。社会主义现代化建设需要一大批各种类型、各种层次的人才群,领导者身居要位,识人用人则这是领导者的一项重要职责。而领导者需当伯乐,首先需要做个有心人,不失时机地了解人才,掌握人才。

光靠领导者个人识才是不够的。因为即使领导者独具慧眼,也有判断失误的时候,难免对某些人才知之不深、知之不全,大批人才也就会被埋没。因此,领导者应当依靠群众伯乐去发现和识别人才。在当前社会主义经济建设专业化程度较高的情况下,要特别注意发挥专家伯乐的作用。而领导是一门管理艺术,领导者不可能是各行各业的专家,而专业人员的业务素质评价是进行鉴定的,因此,对各种专业人才的创作成果,只有依靠专家们的鉴定,才能准确了解其业务素质,识别他是不是人才、是什么样的人才、是达到什么等级的人才。

在考核、选拔干部的制度尚未科学化,知人渠道还不够多、不够畅通的情况下,伯乐功能法是发现和选拔人才的一种有效方法。

9.识人的比较鉴别法

比较是人们认识各种事物最基本、最常见的一种方法,是揭示事物差别、认识事物本质的一种重要思维形式和逻辑方法。平时所说的“不怕不识货,就怕货比货”等都是说明对比的必要性和重要性。把比较的方法运用到领导者识人中,就是识人的“比较鉴别法”。它是指把两个或两个以上的同类人才放在一起进行考察,鉴别其个体素质的共同点和差异点,加深对考察对象的认识,从而了解和掌握某一或某一类人才的基本情况。

为了使比较鉴别法在领导工作中发挥更好的作用,领导者必须注意比较的科学性:其一,切忌单项因素的比较。在比较两种事情的时候,不能从每一件事情中随意抽出一些单项因素做比较后就下结论,而要把有关的因素加在一起做全面综合的比较。其二,条件不同,基础不同,比较的方法也应不同。条件不同者,应先比条件,而后再比事物自身的情况。基础不同,比的起点也应不同。其三,非同类项不能相比。两种事物必须是同类的、同一范畴的、同一标准的,这样才有可比性。不能把风马牛不相及、没有任何联系的事物加以比较。总之,领导者在运用比较鉴别法时,一定要以科学的方法、科学的态度,比可以比者、比应当比者。

10.识人的直接面测法

面测法也叫直觉法,它是靠经验积累而形成。人们总是在与各种各样的人接触,观察对方的为人,由此而形成了识别人的直觉。因此,识别人时,与过去经常打交道的某种类型人接触,过去的经验就会成为重要的参考资料,直觉也就起重要作用。领导者特别是高级领导者,有时因主客观原因的限制,不能去亲自考察干部,而由人事部门或派员考察。但是,为了防止从中作梗,对于有争议而把握不定或拟委重任的干部,拍板的领导者能面对面直接进行考察是很有必要的。对于这个步骤,不但现代领导者应当明白和重视,就是封建社会的开明君主也是如此。“状元殿试,独占鳌头”,描绘的就是“新干部”接受皇帝面察的情景。所以,“直接面测法”是善用人的领导者在识人中不可缺少的方略。

11.识人的立体透视法

所谓“立体透视法”,是指对对象要做全面性的综合考察和透视,反映这个对象的整体以及这个整体和部分事物所构成的立体画面。领导者考察人才也是一样,既要善于从正面角度去思考问题,也要善于从相反角度去思考问题;既要从历史角度看待人才,更要从现实角度衡量人才;既要考察人才的个体素质,也要考察人才在群体和组织中的行为表现;既要从品德角度、才干角度、行为角度去考察人,也要从气质角度、喜好角度去衡量人。这样才能判断和识别其真实能力。

领导者要识人,还必须在发展中看人,在变化中看人,特别要看到人的发展前途,善于从发展变化中发现人才。领导坚持用发展的观点看人,就要注意不能用孤立的静止的观点把人看死看扁。因为一个人的长处、短处,优点、缺点都是相比较而言的。在一定条件下,长处会转化为短处,优点可以变为缺点;反之亦然。当然每个人的情况不相同,发生转化的客观条件也不尽一样。对此,领导者不仅要坚持具体问题具体分析,而且要有由量到质的基本估计。

12.听其言,观其行,品其性

领导者选用人才一定要有科学的人才评判方法,这个方法最基本的要素就是要听其言、观其行和品其性,并依此在实际使用中加以考察。

(1)听其言。领导者识人的第一步即是通过听对方的日常言语对其加以考察。因为通过对言语的考察可以大概了解对方的人品。

(2)观其行。人在表达沟通时,会大量借助身体语言。如当一个人在说谎时,常见的身体动作有揉眼睛、捂嘴、摸鼻子、拉衣领等。领导者在与对方交谈中仔细观察其身体语言,判断其言真假,从而对其人品做出评判。

(3)品其性。人的个性千差万别,即便是同一个人在不同的情况下也会有不同的表现。所以,领导者要根据其性格来辨认其是否可用。

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