谈心的全部经过。即思想政治工作者运用谈心艺术。掌握谈心主动权，实现谈心意图，达到教育目的的全过程。一般分为三个阶段：①谈心的开始。首先要注意使用恰当的称呼和热情的问候，以创造良好的心理气氛，促使谈心顺利进行。②谈心的进行。在谈心过程中，要掌握好自己的态度，真诚相见、平等相待、彼此尊重、认真倾听对方的意见，善于掌握对方的心理状态及其变化的规律和特点，随时把握谈心的主动权，紧紧围绕谈心主题进行叙述，环环扣紧，层层展开，逐步向思想深度发展，形成“感情共鸣”的高潮，完成谈话的目的。③谈心的结束。观察对方的情绪、神色。分析谈话可能引起的内心矛盾冲突、变化和效果，耐心地听取对方的陈述或表态，有的放矢地提出希望和要求。谈心结束时，彼此要告辞致谢，表示以后还要继续谈心的愿望，以利于巩固谈话的心理效应。
表扬艺术
对人的长处、优点及工作成绩加以赞美、夸奖的技巧。表扬是思想政治工作者经常使用的工作手段。是调动积极性的极其重要的方法。表扬的方式很多，主要有：当众表扬、间接表扬、口头表扬、通报表扬、图表表扬等。表扬艺术主要体现在以下几个方面：①及时表扬，把握分寸。及时表扬，就是发现良好行为随时进行表扬。把握分寸，就是表扬要恰如其分，既不能随意拔高别人的成绩，也不能贬低别人的成绩。②不要求全责备。不能因为某人还存在缺点就连他的优点也小表扬。③要实事求是。该表扬的才表扬，不该表扬的牵强附会地硬表扬，反而会增加思想工作的难度。④表扬的态度要真诚，情感要热烈。真诚的态度，热烈的情感能增强表扬的效果。⑤把表扬与适当的物质奖励结合起来，能增进表扬的强度和效果。
当众表扬
表扬的一种方式。是利用各种会议，在人员比较集中的场合进行的表扬。适合于对那些有突出成绩的人或者具有良好行为的人，以及过去在群众中影响不好，现在确有重大转变的人。
它能增强被表扬者的荣誉感，对其他人也有较大的教育鼓舞作用。
间接表扬
表扬的一种方式。是在当事人不在场时，背后进行的表扬或者是对事不对人的表扬。间接表扬易于消除表扬者与被表扬者之间的隔阂，沟通相互之间的情感，增强团结。
通报表扬
表扬的一种方式。在一定范围内，以文件或简报的形式，对那些为社会做出重大贡献的人进行的一种表扬。通常情况下通报表扬有三项内容：①介绍当事人的事迹；②概括他们的思想或经验；③号召人们向他们学习。
图表表扬
表扬的一种方式。运用数学的图像和表格反映人们工作进度或成绩的表扬方式。数字是最有说服力的，它既可以起到肯定和表扬先进的作用。也可以起到鞭策和激励后进的作用。图表表扬是厂矿企业等生产单位经常使用的一种表扬方式。
批评艺术
对人们思想行为中的缺点和错误表明观点，提出意见的技巧。具体体现在：①善于根据当事人缺点和错误的性质、程度以及影响大小，采取不同的批评方式。批评的方式有：公开式，就是对影响范围较广的问题，进行公开的批评；个别式，即采取单独谈话的方式；直接式，即对存在的问题一针见血、单刀直入地进行批评；启发式，即通过端正态度，激发情感的一种批评方式；严厉式，即以一定程度的激烈气氛进行的批评；婉转式，是一种含锋不露、柔中有刚的批评；商讨式，一种以商量、探讨的形式提出的批评；分步式，是分阶段分步骤进行的一种批评；原谅式，即对问题不作直接否定的评论，而使当事人深刻自责的一种特殊批评方式；挖掘式，是对新老问题一起清理的批评方式；参照式；有所参考和仿照的批评方式；发问式，用提问的方法进行批评，等等。②要有正确的态度。批评者的批评要依据事实，合情合理。要允许反批评，允许别人辩护；被批评者要虚怀若谷，闻过则喜，欢迎批评，知错改错。③要注意防止把批评当成整人的手段和取消积极的思想斗争两种错误倾向。④要善于把批评与表扬紧密地结合起来。
公开批评
对错误性质比较严重，影响范围比较广泛，并且产生了一定后果的当事人的一种批评方式。
公开批评的方式，一般来说有三种：①通过新闻媒介，如报纸、电台等所进行的公开批评。
近些年来，对某些干部贪污、受贿、以权谋私的公开曝光属于这一种。②在一定范围内，以文件或简报的形式所进行的公开批评。③在较小范围内，如在基层单位的集体场合所进行的批评。公开批评是一种点名式的批评，运用中应十分谨慎。公开批评应注意：①要经过充分的调查研究，事实根据必须翔实；②要通过领导集体讨论决定，切忌感情用事；③要辅之以必要的谈心，帮助其认识错误的根源，鼓励其公开承认错误和改正错误。公开批评常常辅之以必要的行政处罚。
直接批评
通过直截了当的严肃批评，来促使被教育者认识错误、改正错误的方法。通常的做法是，思想政治工作者对被教育者的问题和错误，不绕圈子，不旁敲侧击，直接进行开门见山、一针见血的批评，使他们在批评的直接冲击下尽早、尽快地认识和改正错误。直接批评适用于两种类型的人：一是思想基础好、性格开朗、乐于接受批评的人，对这种人直截了当地指出缺点和错误，即使言辞激烈一些，他们一般也不会计较；二是不肯承认过错的人，他们对自己的过错常常矢口否认，或搪塞掩饰，或嫁祸于人，对这种人进行严厉的直接批评，可以冲垮其心理防线，促使其承认错误。对那些虚荣心强，心理承受能力弱的被教育者，不宜使用这种方法。
商讨式批评
以商量、探讨问题的方式，与被教育者交换意见，达到批评教育的目的。这一批评方式的特点是改变那种居高临下教训人的批评，以民主、平等的态度对待被教育者，通过商讨问题的方式把批评信息传递给被教育者。它适用于那些虚荣心强，思维敏捷，有明显逆反心理的人。实施这一批评方式的关键在于造成一种平等、和谐、宽松、愉快的气氛。商讨式批评有利于改变被教育者可能存在的对抗动机。提高批评意见的可接受性。使他们感到批评者的批评意见是充满诚意的，从而虚心地接受批评意见。改正自己的缺点和错误。
参照式批评
参考和仿照某些事例而进行的批评。具体说来，就是指思想政治工作者针对被教育者的缺点和错误，借助他人发生过的并为被教育者所知晓的经验教训，运用对比的方法衬托出批评的内容，促使被教育者在参照物的对比所产生的压力下自我反省，深刻认识和纠正自己的缺点错误。参照式批评通常适用于社会经历浅、盲目性大、自我觉悟和自我意识差、理智感弱、易受感化的青少年被教育者。参照式批评的实质是帮助被教育者树立明确的是非标准。将判定事物正确与否的是非标准，物化为发生在被教育者身边或附近的某一有过明确定论的具体事物，这一事物就可以成为被教育者划定自己的思想和行为是非对错的参照物，使他们在同参照物的对照比较中看到自己的错误所在。运用参照式批评的关键，是所选的事例要有典型性、针对性，使受教育者易于参考、对照，易于从中正确地认识自己，改正自己的错误。
发问式批评
用启发、提问的方式来进行的批评。通常的做法是，思想政治工作者把要批评的问题用提问的方式表示出来，以引起被批评者的思考，使其在思考中醒悟。在醒悟中认识和纠正自己的缺点错误。发问式批评适用于那些善于思考、性格内向、各方面都比较成熟的被批评者。这种类型的人一般都具有一定的思考接受能力和举一反三的能力，他们对自己的错误和过失，多数情况下都能一点即明、幡然醒悟。发问式批评的关键，一是提问要切中要害，提到实质性的问题上来；二是提问要适度含蓄，留出供被批评者思考的余地。
触动式批评
措辞比较尖锐、语言较为激烈，使被教育者的思想受到较强震动，并从震动中醒悟过来的一种批评方式。主要适用于惰性心理、依赖心理、试探心理和侥幸心理比较突出的人。例如那些精神萎靡不振、行动散漫者；被动性强，自我意志薄弱者；犯了错误，不愿正视问题，怀有侥幸心理者，等等。对于这些人，只有适当加大批评的刺激强度，才可能触动其内心。有时也根据问题的性质和严重程度来决定是否使用触动式批评。一般说来，一般性问题，影响不大的缺点或失误。不使用触动式批评；而问题较严重，并产生了较大影响的缺点或错误，可考虑使用触动式批评。使用触动式批评必须谨慎。这种方式“火药味”较浓，如果运用不当，很可能会使批评者与被批评者之间发生对抗，导致矛盾的激化，不利于问题的解决。
渐进式批评
逐步输出批评信息，分层次分步骤地进行批评。具体来说，就是思想政治工作者在进行批评时，对被教育者的缺点和错误不是“和盘托出”，而是有目的、有重点地逐步提出，由容易接受到不容易接受，一个层次接着一个层次、一个问题接着一个问题地逐步解决。这样可以使被教育者对批评逐步适应，逐步接受，不至于因心理负担过重导致心理失衡而产生抵触情绪，或者因此而背上沉重的思想包袱。这种批评方式，适用于那些心理承受能力弱及缺点错误比较多的人。有时对有重大问题的人，也适宜采取这种方式进行批评。渐进式批评具有一定的缓冲作用，易于被教育者接受，这与那种回避矛盾或大事化小、小事化了的做法是有原则区别的。在运用时，要把握好解决问题的步骤和层次，及时指出缺点和错误，以免陷入“兜圈子”的歧途。
点名式批评
思想政治工作者在集体场合或集会上，通过直呼其名来对被教育者的缺点和错误进行严肃的批评，使其受到深刻触动，从而取得既教育本人，又教育大家的双重效果的批评方式。点名式批评是公开批评的一种。对于一些错误性质严重，影响面较大，及个别批评教育难以奏效的被教育者，比较适宜。点名式批评刺激性强，带有一定的处罚性质。运用中要特别谨慎。
运用失当，容易伤害被批评者的自尊心。因而不能不分对象、不分时间和地点地滥用一气。
运用中应注意的问题是：①要依事实为依据，实事求是；②严厉适度，掌握分寸；③禁忌讽刺挖苦和无限上纲。
暗示式批评
思想政治工作者在集体场合，为不伤害被批评者的自尊心，不是直点其名，而是通过“对事不对人”的批评，即使被教育者感到是在批评自己，又使知情或不知情的群众从中得以警示和受到教育的批评方法。暗示式批评是对公开式批评的重要补充，它能起到公开式批评起不到的作用。暗示式批评常被思想政治工作者用来纠正某些刚刚发生，或不甚严重的错误思想和行为。是思想政治工作和管理工作中较为常用的一种方法。
幽默式批评
思想政治工作者用有趣味，又寓意深长的语言、表情和动作。对被教育者的缺点和错误进行善意的批评，使其在和谐的气氛中思考和改正自己的缺点和错误的批评方法。它是一种技巧性和适应性都比较强的批评方法，适用于各种场合和各种性格类型的人。运用幽默式批评，可以造成一种平等、和谐、愉快的气氛，较好地消除被批评者的对抗和沮丧心理，促使他们自觉、愉快地接受批评意见。在运用这一方式时，要把幽默和讽刺严格区别开来。幽默批评是一种善意的批评，而讽刺批评却带有一定的奚落和嘲弄，运用不当，幽默批评会变成讽刺批评，其效果是截然不同的。运用幽默批评，要求思想政治工作者必须具有较高的思想政治素质和哲学、心理学等文化素质。
集体式批评
思想政治工作者针对被教育者拒绝批评的否定性心理。集合领导成员、党团员骨干和群众的力量，对被批评者进行批评教育，以此造成较大的舆论压力，促使其认识和改正自己的缺点和错误的方法，集体式批评多适用于那些否定性心理强烈，试图通过狡辩和钻空子来拒绝批评的人。这类人员大都能言善辩、工于心计，他们或找种种借口推卸责任，掩饰错误，或钻领导管理和领导关系的空子，来减轻或转移错误的分量。运用集体式批评，可以堵塞漏洞，消除可能被利用的可乘之机，迫使他们在事实和舆论面前承认错误。有时这一方法也被用来处理涉及全局的重大事件及其当事人。集体式批评的适用对象十分有限。运用时要谨慎，不可不分对象，不顾问题性质的严重与否而频繁地使用。具体运用这一方法时应注意：①集体式批评的目的仍是惩前毖后。治病救人，严防出现围攻和整人的局面。②必须依事实为根据，实事求是，允许被批评者讲话，说明事实真相。③批评者态度要诚恳，言辞要有分寸。
协调人际关系的艺术
通过满足人们的需要，调节人与人之间在情感上的差别，缩短彼此间心理上的距离，使人们相互建立起良好的关系的技巧。主要体现在以下几个方面：①掌握自我角色调适法。每个人都是以特定的角色与别人进行交往、建立人际关系的。思想政治工作者要帮助教育对象进行角色认知，强化角色意识，使其包括称谓、举止、谈吐等在内的角色行为都符合自己所任角色的规范。②掌握对应角色心理换位法。心理换位，即置身于对方的地位来考虑对方的想法和感情。它能帮助人们搞好心理沟通，达到互相理解，消除隔阂，增强团结的目的。③掌握人际交往控制法。帮助教育对象控制人际交往的频率和深度，宜多的则多，宜少的则少；宜深的则深，宜浅的则浅；做到恰如其分，恰到好处。④掌握人际关系结构重组法。对于那种不良的恶化的人际关系，可视情况帮助打破原有的关系，重建新的关系，使人们都能生活在一个团结、和谐、积极进取的良好人际环境中。
正确处理上级、下级、同级之间的关系
思想政治工作的一项重要任务。是做好各项工作的基本前提和根本保证。在社会主义条件下，上级、下级、同级之间的关系是组织关系、工作关系、同志关系。处理好与上级关系的原则是：创造性地完成上级交给的任务；挑重担，抢重任，为上级分忧解难，并能同上级同甘共苦，闯过难关；请示汇报，能做到上情下达，下情上达；维护上级的威信；执行上级的指示、决定等。处理好与下级关系的原则是：树立为下级服务的指导思想；尊重下级，坚持在政治上一律平等；工作上立足于帮，出了问题勇于承担责任；关心、体贴下级等。处理好与同级关系的原则是：权力不争，责任不让；属于别人职权的事，绝对不争，决不干预，属于自己的责任，也决不推卸；相互支持，相互配合；分清职责，掌握分寸；严以律己，宽以待人；经常通气、沟通情况等。
正确处理青年、中年、老年之间的关系
