(2)描述性说明。描述性说明就是以简洁的文字描述出该菜品的主要原料、制作方法和风味特色。有些菜名或源于典故,或追求悦耳,顾客不易理解,更应清楚描述。许多餐厅菜单缺乏描述性说明,若某菜再有一个稀奇古怪的名称,顾客要么向服务员询问,要么干脆不点它。设计合理的菜单应能对菜单项目进行描述说明或简单介绍。这些介绍可以帮助顾客下决心挑选某些菜品,并能减少顾客的选菜时间。
菜单的描述性说明应包括:主要原料、配料以及一些独特的浇汁和调料;菜品的烹调与服务方法;菜品的分量大小;菜品的烹调准备时间。
(3)促销信息。除菜肴名称、价格等必不可少的核心内容之外,菜单还应提供一些告示性信息。告示性信息必须十分简洁明了,一般包括以下一些内容:
1)餐厅的名字。
2)餐厅的特色风味。
3)餐厅的地址、电话和商标记号。
4)餐厅的营业时间。
5)餐厅加收的费用。
(4)饭店或餐厅的背景介绍。有些菜单上还介绍餐厅的质量、历史背景和餐厅特点。
许多餐厅需要推销自己的特色,而菜单是推销的最佳途径。
五、菜单的制作
1.菜单的制作材料
菜单质量的优劣与菜单所选用的纸张有很大的联系,由于菜单代表了餐厅形象,是餐厅的推销工具和餐厅的点缀品,菜单的光洁度和质地与菜单的推销功能有着一定的联系,而且,菜单纸张的成本占据着菜单总成本的相当的比例。因此,在菜单设计中,纸张的选择是值得考虑的问题。通常,餐厅的管理人员从两个方面把握菜单纸张的选择:
对一次性使用的菜单,如某些咖啡厅的早餐和快餐厅菜单只是一张纸,因此,在咖啡厅摆台时,将菜单摆放在餐桌上,既作为菜单,又作为盘垫使用。诸如此类的一次性菜单应选用价格较便宜的纸张,只要它的光洁度和质地达到菜单用纸的标准就可以了,不考虑它的耐用性。
对于较长时间使用的菜单,如固定菜单、零点菜单等除了考虑它的光洁度、质地之外,还要考虑它的耐用性,因此应当选用耐用性能好的纸张或经过塑料压膜处理过的纸张。
2.菜单的形状与页数安排
菜单的基本形状应为长方形,便于顾客阅读。儿童菜单常常各式各样,以吸引儿童购买。菜单的页数一般在1~6页范围内。宴会菜单、每日特菜菜单、循环式菜单、季节菜单、儿童菜单、快餐厅菜单和某些咖啡厅一次使用的零点菜单等通常都是一页。固定菜单、零点菜单通常是4~6页,包括菜单的封面和封底。菜单是餐厅的销售工具,它的页数与销售功能有一定联系。菜单的内容太多,其页数必然多,造成菜单的主题和特色不突出,延长了顾客点菜的时间,造成餐厅和顾客的时间损失。菜单页数太少,使菜单一般化,不利于餐厅的经营。
3.菜单的封面与封底设计
菜单的封面和封底是菜单的外观和包装,它们常作为餐厅的醒目标志,因此必须要精心设计。
(1)菜单的封面起着非常重要的作用,它代表着饭店的形象。因此,菜单必须反映出餐厅的经营特色、餐厅的风格和餐厅的等级,反映出不同时代的菜肴特征,体现餐厅的名称等特点。
(2)菜单封面的颜色应当与餐厅内部环境的颜色相协调,使餐厅内部环境的色调更加和谐,或与餐厅的墙壁和地毯的颜色形成反差。这样,当顾客在餐厅点菜时,菜单可以作为餐厅的点缀品。
(3)菜单的封面必须印有餐厅的名称。餐厅的名称似乎是菜肴的商标,又是菜肴生产厂家的名称。因此,餐厅的名称一定要设计在菜单的封面上,并且要有特色,笔画要简单,名字要容易读、容易记忆,以增加餐厅的知名度。
(4)菜单的封底应印有餐厅的地址、电话号码、营业时间及本饭店其他餐厅的经营特色和营业信息等。这样,可以借此机会帮助其他餐厅进行推销。
4.菜单的文字设计
菜单是通过文字向顾客提供产品和其他经营信息的,因此,文字在菜单设计中起着举足轻重的作用。菜单的文字设计主要包括以下内容。
(1)菜单文字的表达内容一定要清楚和真实,避免使顾客对菜肴产生误解。例如,把菜名张冠李戴,把菜肴的解释泛泛描述或夸大,甚至外语单词的拼写错误等问题,都会使顾客对菜单产生不信任感,造成菜肴生产和服务的困难。
(2)在菜单设计中,一定要选择适合不同需求的字体,其中包括字体的大小、形状。例如,中文的仿宋体容易阅读,适合作为菜肴的名称和菜肴的介绍;而行书体或草体有自己的风格,使用时应当谨慎。英语字体包括印刷体和手写体,印刷体比较正规,容易阅读,通常在菜肴的名称和解释中使用;手写体流.自如,并有自己的风格,但是,正像中文的草体一样,不容易被顾客识别,但是偶尔使用,会为菜单增加特色。同时,英文字母有大写和小写,大写字母庄重,有气势,适用于标题和名称;小写字母容易阅读,适用于菜肴的解释。此外,字体的大小也非常重要,应当选择易于顾客阅读的字体,字体太大浪费菜单的空间,使菜单内容单调;字体太小,不易阅读,不利于菜肴的推销。
(3)菜单的文字排列不要过密。通常,文字与空白各占每页菜单的50%。
(4)涉外的中餐厅菜单应当有英语以方便外国顾客点菜。
5.菜单的颜色设计
颜色使菜单增加促销作用,它使菜单有趣味、动人,更具吸引力。鲜艳的色彩能够反映餐厅的经营特色,而柔和清淡的色彩使菜单显得典雅。目前,在菜单上使用颜色是当今各种餐厅经营的潮流,颜色呆板和颜色单调的菜单已不适应现代人的欣赏眼光。菜单上使用的颜色最好不要超过四种,除了带有图片的菜单外。菜单的颜色种类太多会给顾客华而不实的感觉,不利于菜单的营销。
6.菜单的照片和图形
为了增加菜单的营销功能,许多餐厅将它的特色菜肴筹划在固定菜单上并配有照片和图形。彩色照片能直接展示餐厅所提供的菜肴和饮品,一张令人垂涎三尺的菜肴彩照胜于大段的文字说明,它是真实菜肴的证据与缩影。
1.什么是固定菜单与循环菜单?各适用于什么样的餐厅?为什么?
2.既然循环菜单适用于企事业单位以及学校的餐厅,可为什么我校的学生餐厅每天都提供相同的菜品呢?
3.结合所学菜单设计知识,对照一份你所熟悉的餐厅的菜单,说明它有哪些缺陷?
4.案例分析
一次菜单分析会
威海丽园大酒店在开业之初曾以全市“5个第一”而闻名,诸如:第一个在大厅安装感应自动门,第一个在楼前及屋顶亮起五彩缤纷的霓虹灯,第一个采用泛光灯装置等。不久以后,“丽园”成了韩国商人的“商场酒店”,被全国旅游业视为一绝,几年来客房出租率经常保持100%,同样被视为涉外饭店的一大奇迹。
“丽园”的尝试是大胆的,经实践证明是成功的,其成功不仅仅在于采取了一条经营“怪”
路子,而且还在于卓有成效的管理。
餐饮不是“丽园”的强项,却同样受到领导极大的关注。酒店刘总经常与餐饮部主要负责人聚在一起研究菜肴的供应情况。
2004年9月底的一个上午,在刘总的办公室里正开着一个小型会议,与会者除了刘总和总办主任外,还有餐饮部经理、厨师长和两位主管,他们每人手里拿着一份最近两个月的菜肴销售状况分析表。表的左边是近阶段菜单上的15种菜肴的名称,最上面一行是日期,并注明星期几,每个星期结束都有个“小计”,表内主体部分是每种菜肴的销售量,表的最右边是每天平均销售量。
“从本表可以看出,我们最近才推出的清炒西葫芦销售情况呈上升趋势。8月份从第一个星期的180份一直稳步上升,到第四个星期为270份,我认为在考虑新菜单的时候仍应保留此菜。”一位主管首先坦陈自己的看法。
“我同意。另外,我认为肉丸子砂锅也应该保留。一方面,这是我们的看家菜,已有相当的名声;另一方面,从销售情况看,每天的销售量始终保持在190份上下,变动幅度在40份之内,这说明我们的客人喜欢这道菜。”厨师长接着发言。
“红煨羊肉的销售状况看上去波动较大,但如果仔细分析一下的话,其中有一定的规律,每到星期六和星期日它的销售量激增,在其余日子则情况平平。因此这道菜有保留的价值,但在用料方面需做调整,星期六和星期日两天多准备一些原料,以满足需求。”餐饮部经理谈了自己的意见。
他们对每道菜进行了认真细致的分析,把销售情况呈明显下降趋势的以及近阶段一直居低不上的4道菜删去,餐饮部经理和厨师长提议试销葱爆腰花和耗油牛肚等6道菜,获得一致赞同。
试分析
1.威海丽园大酒店对菜肴销售情况进行分析后决定取舍,这种方法可行吗,为什么?
2.决定菜单的内容依据有哪些?
1.酒店管理专业毕业的学生小林想在校门口开一家中式快餐店,请你帮他设计一份菜单。
2.我们学院的酒店想重新设计菜单,你在菜单的装帧与布局方面有什么好的设想?并制作一份。
3.结合自身情况设计一份年夜饭菜单(标准100元/人)。