导言
《华为基本法》第六条中写道:资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。我们没有可以依存的自然资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……精神是可以转化成物质的,物质文明也有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。
富士康扎根中国大陆几十年来,一直刻意低调,从不张扬。
近年的“血汗工厂”之名与“员工跳楼事件”一度使它成为众矢之的,实则部分媒体一味炒作,以偏概全,人云亦云,没有人去认真探究真理,还原真相,这一切对富士康是非常不公平的。
曾几何时,它名不见经传,社会各界对它知之甚少,甚至一无所知。数十年来,郭台铭沉潜磨砺,努力精进,深耕于制造业,终于打造出了这艘世界500强企业的巨型航母。郭台铭深谙企业文化制胜之道,他曾形象鲜明地把富士康的企业形象刻画成打不死的蟑螂、刻苦朴实的水牛、贫瘠土壤中扎根的葡萄藤、振翅奋飞的孤雁、寂寞长大的地瓜、温柔勇敢智慧的鲸鱼……描述的都是坚韧内敛、朴实本色的富士康形象!
企业文化是企业员工一套共享的观念、信念、价值和行为准则,以便促成一种共同行为模式的文化体系。企业文化现象包括:价值观念、思维方式、精神境界、行为准则、作风、风俗、习惯、为人处世的原则等等。不少人认为,企业文化就是老板的文化,上行下效,雷厉风行,贯彻到底!富士康是郭台铭亲手创立缔造的,富士康文化从一开始就深深烙上了它的第一设计人郭台铭的人格特质、行事风格。郭台铭白手创业,强势霸气,领导风格军事化、独裁为公,认为民主是最无效率的办事方式。
数十年来,数万中高层干部和百万余员工在长期共处中自然形成了独特的富士康文化。
员工被劫,公司赔偿
1995年春节,富士康在深圳宝安区电影院召开华南区嘉年华。
嘉年华的第一项程序照例是全体人员背诵《富士康经营宗旨》。
之后,大会主持人、中央人力资源部何经理(现为富士康人力资源总处资深副总经理)宣布第二项程序:请郭董事长上台作1994年经营检讨。
但是,郭台铭郑重其事所讲的却是:
“各位同仁,再过几天就是春节放假。各位打拼了一年,很快可以回家看望亲人。董事长在这里提前给大家拜年,祝你们家人平安幸福。同时,我要讲另一件重要的事:目前,治安状况不是太好,各位回家,如果在旅途中遇到歹徒抢劫,千万不要反抗,乖乖把钱交给抢劫犯。安全是回家唯一的路。休假完回到公司后,写一个遇抢的书面说明,公司将会全额赔偿给你们!被抢多少赔偿多少!人力资源部门请记住我这一命令,要无条件执行!各位同仁请记住:安全是回家唯一的路!补充说明,如果有哪位同仁在处于弱势时,英勇反抗,公司将会以破坏公司资产为由予以严重处分!因为对于富士康而言,公司最宝贵的资产不是金钱,而是员工!”
出席会议的数千员工中响起雷鸣般的掌声,经久不息。
唯一不变的就是变
富士康唯一不变的东西就是变!但是太太和孩子永远不要变!
2001年春节嘉年华,人力资源总处何经理恭请郭太太林淑如女士向鸿海同仁讲几句话。
郭台铭见状,立即抢先讲话:“在我太太讲话前,我为什么要先讲呢?因为我要当着全体富士康同仁的面对我太太说一声,谢谢你的支持!”
郭台铭说:“为了公司快速健康发展,我长年在外奔波。每年在家和太太一起吃晚饭的时间不会超过一个星期。为了富士康这个大家,对小家做的奉献太少。”
郭台铭说:“今天这个会场坐了三千同仁。我要特别向全体同仁说明,幸福的家庭是事业的强大保障!坐在后面的同仁可能看不清楚,我也要特别向你们说明,可能在会场的灯光下我太太看起来年轻,其实是我的原配啊!我们是25年的恩爱夫妻了!韩国三星总裁李健熙在讲到三星要强化变革的文化时说过,除了太太和孩子,一切都要变!今天我借用一下,作点小小修改——在富士康,唯一不变的东西就是变!但是太太和孩子永远不要变!”
摸彩靠运气发财靠努力
每年,富士康科技集团的十多个事业群都要办年终摸彩激励动员大会,郭台铭有时一个晚上要赶四场大会,为的是到会上讲话激励士气。
他有时也会打乱主持人的安排。比如有一年,晚会主持人煽情地请董事长多掏腰包,增设奖项和摸彩名额,给大家多发奖金。在全场的欢呼声中,董事长冷静地打断了主持人的话,接过话筒,淡淡地笑着说:“我肯定会增加奖项和奖金的,这个大家放心!不过,不是现在,我还是先讲话,再颁奖。因为,等发完奖,大家一兴奋,我的话就没人听了!”全场哄笑鼓掌。他认真地告诉大家:“摸彩靠运气,发财靠努力。不要平时不努力工作,寄希望于年底搏一搏中个头彩。有这种想法的人要不得!”
富士康的文化是鼓励辛勤工作的文化,是倡导有付出就有收获的文化。文化来自组织成员对价值的共同信仰,因此组织成员的生活习惯必然隐含了价值的选择。健康的文化形成之后,自然会“良币驱逐劣币”,而不是“劣币驱逐良币”。比如一个人乱丢垃圾,旁边五六个人告诫他“这样做是不可以的”,他以后就不丢了。郭台铭说,曾经坐飞机去美国,返台时是同样一批人。
他们每个人在美国下了飞机都排队等待海关检查,回到台湾以后就开始插队了,为什么?因为美国海关有计算机监控,发现插队会让你到后边重新排队,投机取巧不可能成功;而当时在台湾插队已是一种习惯,投机取巧可以成功。只有在不健康的文化中才会产生“劣币驱逐良币”的现象。
凡我同仁堪比手足
1998年5月26日下午,天气阴沉。富士康富弘厂助理小姐签收到一封IDC线自动机操作员夏光兵家中发来的加急电报:“妻病故,速归!”短短数字,使他的同事们极为震惊!
此刻,上夜班的夏光兵仍在宿舍酣睡。两个月前,他的妻子生下一个可爱的女儿,他仍沉浸在做父亲的喜悦中,浑然不觉巨大的不幸已降临到他的头上。
因为担心夏光兵一下子无法接受这突如其来的沉重打击,课长决定,先对其隐瞒真相,并让产线干部代其请假,紧急联系公司财务先行借支2000元,再告诉夏光兵家中有急事,须回家处理。
第二天,夏光兵带着同仁们的深切关怀踏上返家之路。此时,他的不幸已被线装二课的同仁们相继获知,大家深感痛惜,并为他孩子将来的命运担忧。
夏光兵在富士康工作已三年多,为人忠实厚道,工作兢兢业业,前不久因为身体状况不佳曾停薪留职回家治疗。对他的家庭情况,与他共事多年的同事们有较深的了解。如今中年丧妻和孩子幼年丧母的两大不幸不期而来,他将一人肩负起抚养女儿长大成人的责任,身心的创痛和经济上的重担让他透不过气来。回家后,他一下子病倒,住进了医院。
产线干部们号召在线上发动募捐。同事们纷纷解囊相助,一天时间,仅夏光兵所在的IDC产线,就募得资金3000多元。
但是,这点钱对于需要应急的夏光兵来讲,仍是远远不够。
课长决定申请公司应急基金。按照规定,最多只能申请6000元,仍然不够。课长决定破例双倍申请。
动用应急基金超过15000元须报郭台铭核准(现在郭台铭大概已没有时间处理这些事了,但在应急基金刚建立的1998年,为了确保基金一开始的运作能够公平、合理,郭台铭保留了部分核准权限)。
报告飞速递到郭台铭处。
报告又飞速从郭台铭办公室传出。
郭台铭的批示是:“凡我同仁,堪比手足。同意拨付20000元。急速汇出!”
在郭台铭的签名旁,还有六个字:“此款不用归还。”
晋城的铁皮房
郭台铭的老家是山西东南部的晋城。早年他回家乡时,当地政府莫不希望他为家乡建设多做一些事情。
1994年初,郭台铭在晋城设立了富士康晋城模具技术培训中心。富士康创业元老徐牧基也在他的家乡设立南通模具技术培训中心。看得出两人都希望把核心技术传授给家乡子弟的良苦用心。
郭台铭责成核心模具事业处的洪志谦课长主办捐款建校事宜。
三天后,洪志谦课长走进郭台铭那间简朴的办公室递交捐款建校方案,郭台铭接过后并未翻阅,放在一旁。他一边批阅文件,一边问洪志谦课长:“准备买些什么设备?”
洪志谦课长简要回答:“JL-618平面磨床27台、Sodick 250线切割机1台、Sodick A3C放电机1台、ard放电加工机2台、立式铣床2台、细孔放电机1台、巨床1台、钻床1台、NIKON投影机4台及一批精密量测设备。”
郭台铭问:“这些设备要花多少钱?”
洪志谦课长回答:“约1600万新台币。”
郭台铭问:“每期打算招多少学员?”
洪志谦课长回答:“每期视情况招募、训练40~100人,每期学制1年。期满后转入深圳龙华核心模具事业处。”
郭台铭立即指示:“第一,设备要买一流的;第二,所有房子不允许装修;第三,要建图书馆,图书经费另行充分预算;第四,不许盖楼房,全部盖成平房;第五,设备实验室与宿舍必须是铁皮房顶。”
洪志谦不解:“铁皮房顶不是很热吗?”
郭台铭不容置疑地说:“技术硬件预算从宽,生活硬件预算从严,我正是要借此砥砺年轻人!”
1994年6月,富士康晋城模具培训中心正式成立。铁皮房顶一直沿用到2001年6月(因为2001年6月16日富士康富晋公司成立,建成了漂亮的大工厂)。大批太行山下的年轻人进入这里学习基础精密模具理论和初级制造技术,然后从这里走向富士康模具核心事业处鸿准公司。
富士康旗下的鸿准公司早在数年前就已经成为全球最大的模具制造公司。强大、快速、精准的模具制造技术,以前是、现在是、未来也仍将是鸿海富士康最重要的竞争利器!
十年弹指一挥间。这些人之中,有许多人已经成为精密模具专家。用他们研发的模具而生产出来的精密产品,已经遍布全球的每个角落!
太行山麓的富士康晋城模具培训中心,每年仍然送走一批批满怀希望的学员,又迎来一批批满脸稚气的郭台铭的小乡亲。
三个“重视”
郭台铭多次在集团内部动员大会上对高阶主管和员工们讲下面这番话:
要持续地进步,一定要重视本土人才,一定要重视基础技术,一定要重视员工福利。这是最高指导原则下的政策方向,我们要从这个方向去思考问题,往这个方向去落实政策。
各位高阶主管要非常重视本土人才,要给他们机会,要给他们训练,也要给他们磨炼;当然,我们也要让他们参与,参与做决策,参与做决定,参与各种规划,让他们有更上一层楼的机会。
不要只看今天的渺小,一定要看到未来的伟大
郭台铭曾在一次大会上给数千人讲了一个小故事:
有两个泥水匠,他们在为同一所教堂垒墙。他们一个从左边砌起,一个从右边砌起。烈日当头,天气酷热,右边的泥水匠一边砌砖头,一边敷水泥,一边用手抹汗,一边还在埋怨:“这么热的天,这么苦的活,这么一点薪水!随便干吧,等着收工。”而左边的泥水匠很认真地在做,一边做一边还吹着口哨,出汗却不是很多。神父走过来,感到奇怪,于是就问左边的泥水匠:
“你为什么做得又快又好,流汗不多呢?这么热的天为什么没有埋怨呢?”左边的泥水匠说:“我身后将是一个可以流传千百年的圣母玛丽亚大教堂,它会金碧辉煌,可是没有我的围墙也是不行的。”结果很明显,左边的围墙垒得非常好,右边的围墙歪歪扭扭,被工头要求拆掉重做。
“这个故事说明:每个人心中都要有理想,有目标,有使命感,不要只看今天的渺小,一定要看到未来的伟大!”郭台铭的结语铿锵有力,在大厅回荡。
高科技企业的迷信
晨光熹微,晨风吹拂。
富士康龙华工业园区就在龙华油松村地盘内。
油松村的小小的土地公神庙,距离富士康园区约有1000米。
由油松村的长老主持,郭台铭无比虔诚地请出土地公的神位,双手小心翼翼地端着,静静地、缓缓地一步一步地向富士康工业园区走去。
在他的身后,跟随着浩浩荡荡的高阶主管队伍。
而他们的神情,也是一样的严肃、虔诚。
郭台铭一行进入富士康园区后,绕庞大的园区行走一周。
当时的园区,完全不是今天所见的一排排的高大漂亮的厂房。大片大片裸露出来的是推土机平整过的红褐色的土地。
园区非常空旷,只有在靠近东二环的路边,临时搭建起的几座巨大的简易厂房(而正是在这些简易厂房中,富士康的工人们当年即生产出了占全球市场份额最多的电脑机箱)。
绕场结束,郭台铭最后在已设置好的一溜长桌中央恭敬地放好神位。然后,郭台铭与全体高阶主管依次双手焚香,望天祷告。