这是1996年富士康龙华工业园区正式启用第一天的真实一幕。
记得1995年,当时的董事长大陆办公室的朱代光到我办公室。一进门就说:“腿都快断了。”
我(费陆文)惊问其故。
他说:“跟着郭特助(指郭台铭弟郭台成)找新工业园区用地,跑遍了全深圳每一个村庄。找了一年多了,最近才算在龙华油松村找到。”
我问:“至于吗?找个地有这么难?”
朱代光压低声音:“地倒是很多,可是从台湾来的风水大师说,就龙华这块地是风水宝地!”
“龙华,龙华,龙腾中华啊!”这是当时不少员工对董事长选址于斯的理解。
那个时候,我才赫然了解到富士康这样一个以精密制造著称的公司,原来有这样的传统。
我不是凶!
不了解郭台铭的人,或许听到的是他的霸气和凶悍。郭台铭感到很委屈,他说:“我只是要求自己做到赏罚分明,如果有人做错了没有受到批评,做好了没有得到奖赏,企业文化就变成了和稀泥,没有执行力和效率,公司也就没有竞争力和效益。最后是害了大家没饭吃。我不是凶,而是保持企业中分辨是非对错的工作价值观,每个干部都要有负责任的工作态度!”
郭台铭说,他赏罚分明,是为了防止公司内产生和稀泥的搅和文化。
郭台铭孤身打的
由于台湾地区的经济政策使然,很多台商在大陆的投资属于转投资,即先在第三地注册,再经由在第三地注册的公司前往大陆投资。富士康也属于这种情况。
鸿海在1988年投资大陆,先期在香港成立的公司位于香港新界火炭山尾街华乐工业中心。
1996年的一天,位于深圳西乡崩山工业区的中央人力资源部行政课接到香港公司通知,要求派人到罗湖口岸接郭台铭。
偏偏要命的事情发生了——行政部的同仁是刚从内地高校招聘入职的,对香港同事的很不普通的“普通话”听得不确切。以至于这边还没有出车,那边郭台铭在罗湖口岸已经进关了!
郭台铭单身一人入关后,发现没有人接他,便打的士直奔崩山工业区。
到了崩山工业区,偏偏他身上没钱(不知道他是不带现金只带银行卡,还是他口袋里根本就不装钱),反正车到了工厂门口,他却付不了车费。司机哪会知道他是个大老板,反正付不了车费不让下车。
幸好厂门口的警卫人员看到了郭台铭,立即跑过来。
郭台铭一挥手说:“付车费。”就大踏步进入公司。
以郭台铭的霹雳性格,大家知道,天要塌下来了!
郭台铭在会议室里听人力资源部经理做工作简报。
直听得“叭”“叭”声一声高过一声地传来——郭台铭在用白板擦拍桌子。
原来人力资源部所报的一项校园招募案中预算金额的小数点被标后了一位。
对各单位人力资源总务的工作,郭台铭似乎很少公开表示非常满意。每次开大会,他常常表扬绩优生产单位。
似乎整个大楼都听得到郭台铭的咆哮。
十多分钟后,会议室的雷阵雨总算停息,但乌云随即飘到行政部。耽误接车的事儿要算账来了。
郭台铭出现在行政部门口。身后是忐忑不安的人力资源部经理、课长,几位人力资源主管。
他们齐刷刷地起立。
郭台铭问:“谁负责接车?”
丁剑答道:“报告董事长,是我。我叫丁剑。”
郭台铭再问:“是谁的错?”
丁剑说:“是我的错。我没听清香港同事的口音,又没有书面确认。我请求处罚。”
郭台铭说:“还要书面确认?你以为这是客户来访?还是市长视察?这么简单的事要书面确认,效率意识何在?成本意识何在?”
郭台铭话锋一转,用手一指人力资源部经理:“丁小姐,你别急着揽错,这不是你的错,是你们经理的错!”
郭台铭继续说明:“既然你听不懂白话,你们经理为何安排你做这项工作?”
丁剑赶紧替经理辩解:“不是经理安排的,是我们……”
郭台铭说:“是你们课长安排的,对不对?可是,你们课长又是谁安排的?”
董事长直面人力资源部经理:“你所带的团队,让没有责任心的人乱摆小数点,让听不懂白话的人负责对外联络,看来,你是该检讨手下有多少干将、多少庸才了!”
经理面色凝重无语。外部人听了,知道郭台铭说的不过是气话。内部人心知,越是爱将,董事长“敲打”得越厉害!
公鸡吠日的故事
一次,几个主管找到郭台铭,慷慨陈词了一番关于自己战功卓著、劳苦功高的“战例”,斗胆提出了加高薪的要求。郭台铭平静地听完,对这几个要求加高薪的主管讲了个公鸡吠日的故事。他说,全世界的公鸡每天早上都会起床啼叫一番,可是每只公鸡都以为太阳是自己给叫起床的。他们认为除了自己之外,别的公鸡都没有功劳;可是事实上就算没有公鸡啼叫,太阳还是一样会每天升起。
结果,主管都是聪明人,一个个默不作声,俯首低头,走出总裁简陋的“战情室”。
郭台铭讲这个故事的意思,就是希望这些要求加高薪的主管懂得,鸿海的成长并不是一个人的功劳,而是大家合作的结果,也借此断了这些主管想加高薪的念头。
主管每天要做的四件事
郭台铭跟公司主管开会,常教导大家每天应该花80%的时间做好四件事情:定策略、建组织、布人力、置系统。富士康运作系统可分四大块:工程管制、生产管制、品质管理、经营管制(简称工管、生管、品管、经管)。各级主管都非常重视系统的设计、改善。可以说,完善的四大系统为富士康的发展壮大提供了巨大支持。
责任VS管理
郭台铭说:“讲到富士康的管理,我认为一个人只要给他责任,让他背着责任做事情,肯负责就不用管。有责任的人不需要去管理,这是我们的文化。”他甚至不惜将富士康行之多年的《总裁语录》中的成功三部曲“策略、决心、方法”修改为成功五部曲“责任、权利、策略、决心、方法”。在一次年终动员大会上,郭台铭语出惊人,他告诫各级主管:“争权夺利是好汉,开疆拓土真英雄!”
人才是机会创造的,绝对不是刻意培育的。人才除了品德和专业知识,最重要是责任感!
为残疾人张云成兄弟出书作序
张云成,进行性肌肉萎缩症患者,自三岁得病,病魔缠身数十年。
如今,他拿不动一杯水……生活完全不能自理,但他自幼立志做一名作家。
2003年4月,张云成耗时四年写成的十七万字的励志书籍《假如我能行走三天》由广西漓江出版社出版,此书一经出版,便引起了强烈反响。
《假如我能行走三天》被国家七部委评为优秀图书,向全国青少年推荐。
《假如我能行走三天》被译成韩文在韩国发行,引起了韩国媒体的关注。
2004年3月,张云成被评为2003年度中国青年励志人物,到中央电视台领奖。
张云成已成为黑龙江省作家协会会员,黑龙江省残疾人作家协会会员。
张云成现在正创作第二本书。
张云成的事迹经中央电视台、北京电视台、黑龙江电视台、江苏电视台等众多媒体报道后,引起了强烈的社会反响,他已成为青年一代学习的榜样。
目前,他和二哥张云才一家三口、三哥张云鹏生活在北京,兄弟三人以经营网店来维持生计。
他只上过一天学,却写了一本年度畅销励志书籍。
他在淘宝开店一年半的时间,从零信用发展成了四钻卖家并入驻淘宝商城。
他用唯一一根能动的中指,构筑着自己的梦想。
他用不屈的、乐观的精神,感动并激励着我们。
张云成心中一直有在台湾地区出书的愿望。为了帮助他实现这个心愿,郭台铭请人联系到台湾地区的出版社,促成《假如我能行走三天》一书于2008年在台湾地区顺利出版。
郭台铭欣然为书作序《给生命的勇士》,鼓励张云成坚持下去:“任何人均没有放弃自己、放弃生活的理由。”郭台铭在序中写道:“人的生命,如风中之絮,来去倏忽。但真的勇士,总能留下令人感动的生命足迹。人的一生中,免不了生离死别、命运困厄等各类打击,唯上帝造人,也是在为人间创造生命奇迹,任何人均没有放弃自己、放弃生活的理由。残障人士如张云成君,都能坚强拥抱生活,相信健康的人们在为之感叹之余,更应珍惜命运的盛赐。”
郭台铭坦言,他是在2007年9月认识了张云成。当时,马云先生邀请他前往杭州参加第四届网商大会,并给莅会的网商朋友作一场演讲。他认为杭州之行不虚,认识张云成就提升了他对人类生命力的感悟。
作为一名重度残障人士,张云成当时不远千里去杭州参会,抱病听讲,一丝不苟,所需克服的困难可以想见。轮椅上的云成目光坚毅,似有无穷的生命激情在燃烧。正如《假如我能行走三天》所载述的,生命勇士张云成的心路与生路,无疑是一盏人性之灯,照亮了生命的尊严与不舍。
特立独行:没有管理,只要背负责任就OK
郭台铭经常讲一些管理上的笑话,他问干部们:“什么叫专家?什么叫顾问?”大家无语。顿了顿,郭一本正经地说:“专家就是当发现错了,用一些美丽的词藻和专业的语言,来找理由说错不在他,这个就叫做专家。什么是顾问?就是借用你的手表看时间,告诉你几点几分,然后再向你收费的人,叫做顾问。”
全场大笑。
郭台铭认为没有管理,只有责任,只有执行。这时你所推崇并抉择的价值观是很重要的。郭台铭强调责任是无限的,要勇于做事和负责。失败是成功之母,没错,反过来成功也是失败之母。郭台铭曾语重心长地说:“不要怕犯错误,但不要重复犯一样的错误。什么是文化?我们这个环境里,这个人什么事情都不做,大事不做,小事不错,这个人就会升官,这个企业的文化肯定有问题。”
文化是竞争成败的关键,企业必须有自己一套独特经营哲学,必须有追求成功的价值观;全员必须有共同景仰的精神气质和道德素质,要保持企业自身独特的传统与作风,维护并不断提升企业形象。
郭台铭常告诫员工:当今的企业文化理念纷繁复杂,各种说教层出不穷,我们不能失去自我的判断力。
富士康的五年规划
大家都知道,我们国家有一个“十二五规划”,富士康也有一个五年规划,就没多少人知道了!2011年五四青年节,郭台铭选择在这天的晚上召开了一个“富士康五年规划暨和谐拓疆”动员大会。
大会一开始,郭台铭就说:今天是5月4日,是青年的节日。
各位年轻的干部,要解放思想,全面创新。今年,中央推出了“十二五规划”,富士康多年来一直响应国家政策导向,确立自身发展的目标。今天在这里,也来跟大家谈一谈富士康的五年规划以及正在进行的和谐拓疆工程。
郭台铭说的富士康五年规划可以简称为“郭五条”:第一是重安全。他说,安全永远第一,企业如人,没有了安全,人就一无所有,企业也一样。企业的安全是没有边界的,所以一切工业、消防、生活和资讯的安全,都要重视。在富士康,很多产品都是受到知识产权保护的,我们不能偷别人的东西,也不允许我们的东西被人偷。要将资讯安全列入各事业群和各事业处的KPI考核指标。
第二是调结构。郭台铭认为,产业、产品、技术的结构都要调整。富士康要开发新材料、新能源、新系统、数位内容、文化创意等新产业,为此要研发更多的新技术。富士康产品调整的方向之一,是基于三屏一云、网络连接和数位内容的三网整合系列新产品。三屏一云,比如电脑、手机、电视,将来都走智能化。现在人与人的连接靠的是Tablet PC、smart phone、smart TV等等。郭台铭预言,将来网络承载传输的,会是更快捷、更海量、更优质的声音、文字、图像、影像等数位内容,更人性化的人机互动、互融系统。
第三就是促内需,郭台铭强调,富士康推动“万马奔腾”、“飞虎乐购”和“赛博”业务项目,就是响应扩大内需的国策,尽速培育“中国消费”的力量,把老百姓的“消费力”和富士康的“制造力”整合起来,也为懂技术、善管理、敢创业的同仁开辟新的事业空间。
第四是创价值。郭台铭认为,富士康现在的劳动政策,重点就是减少员工加班,增加员工收入,做社会责任标杆。在客户需求不断变化、市场竞争日益激烈的今天,这是有挑战的,需要富士康全员从改善效率、降低成本、创新价值三方面来克服压力。
第五是留人才。郭台铭说,人才最后讲,是因为人才最重要。创新、转型、拓疆,听起来很美,但要成功,只有靠好的人才,尤其是年轻俊才。如果今天我们不培养年轻人,不留住人才,我们就是自己走上衰败之路。人才怎么培养得出来?怎么留得住?郭台铭说,只要今天坐在第一排的,哪一天坐到了最后一排,这问题就解决了。郭台铭着重强调,富士康的经营管理层一定要解放思维,敢于给年轻人机会和舞台!
郭台铭在会上重申了五年前他对富士康深圳厂区的战略定位:着力打造“五个中心和一个基地”:即产品技术研发中心(包括软件、硬件)、销售展示及人员训练中心、模具制造及技术研发中心、新材料及新能源研发中心、新设备及自动化制造研发中心、小量制造基地(NPI)。