一般企业的战略目标包括以下内容。
①盈利能力。用利润、投资收益率、每股平均收益、销售利润率等来表示。例如,5年内税后投资收益率增加到15%。
②市场。用市场占有率、销售额或销售量来表示。例如,4年内微波炉的销售量增加到100万台/年。
③生产率。用投入产出比率或单位产品成本来表示。例如,4年内每个工人的日产量提高10%。
④产品。用产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期表示。例如,5年后淘汰利润率最低的产品。
⑤资金。用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期等来表示。例如,5年内流动资金增加到100万元。
⑥生产。用工作面积、固定费用或生产量来表示。例如,5年内浦东分厂的生产能力提高20%。
⑦研究与开发。用花费的货币量或完成的项目来表示。例如,8年中陆续投资1亿元开发一种新型的汽车。
⑧组织。用将实行的变革或将承担的项目来表示。例如,4年内建立一种分权制的组织机构。
⑨人力资源。用缺勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。
例如,5年内以每人不超过8000元的费用对200个员工实行40小时的培训计划。
⑩社会责任。用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。例如,5年内对希望工程的捐助增加200万元。
当然,还应该意识到,一个企业并不一定在以上所有领域都规定目标,并且战略目标也并不局限于以上十个方面。
4.3.3确定目标的原则
企业战略目标作为指导企业市场经营的准绳必须是恰当的。不恰当的战略目标,不但难以起到应有的指导作用,而且还会对在各种内外条件制约下就已十分复杂的企业经营增加人为的矛盾和摩擦。也就是说,在选择恰当的目标和合理的目标内容时应当遵循相关的原则。
1.关键性原则
这一原则要求企业确定的战略目标必须突出有关企业经营成败的重要问题、有关企业的全局的问题,切不可把次要的战术目标作为企业的营销战略目标,以免滥用企业资源而因小失大。
2.可行性原则
确定的战略目标必须保证能够如期实现。因此,在制定战略目标时,必须全面分析企业各种资源条件和主观努力所能达到的程度,既不能脱离实际凭主观愿望把目标定得过高,也不可不求进取把目标定得过低。
3.定量化原则
要使企业的战略目标明确清晰,就必须使目标定量化,具有可衡量性,以便检查和评价其实现的程度。因此,战略目标必须尽量多用量化指标表示,而且最好具有横向和纵向的可比性。
4.一致性原则
一致性原则又称平衡性原则。首先,它要求战略目标实现不同利益之间的平衡。扩大市场和销售额的目标与提高投资利润率的目标往往是有矛盾的,即因扩大销售而牺牲了利润,或因提高了利润而影响了销路,必须把两者摆在适当地位求得平衡。其次,它要求战略目标实现近期利益和远期利益之间的平衡。只顾近期需要,不顾长远需要,企业难以在未来继续生存;相反,只顾远期需要而不兼顾近期需要,企业也将难以为继。因此,战略目标的制定必须兼顾企业的长短期利益。最后,它要求战略目标实现总体战略目标与职能战略目标之间的平衡。
5.激励性原则
制定企业的战略目标既要具有可行性,又要考虑到它的先进性。所谓先进性,就是要求目标要经过努力才能实现,只有那些可行而先进的战略目标才具有激励和挑战作用,才能挖掘出人的巨大潜能。
6.稳定性原则
企业的战略目标一经制定和落实,就必须保持相对稳定,不可朝令夕改而引起企业战略的变更。当然,如果经营环境发生了变化,企业总体战略目标调整后,企业的战略目标及所有的经营单位的短期目标也要及时作出相应的调整。
7.权变原则
由于客观环境变化的不确定性、预测的不准确性,因此在制定战略目标时,应制定多种方案。一般情况下,制定在宏观经济繁荣、稳定、萧条三种情况下的企业战略目标,分析其可行性及利弊得失,从而选择一种而将另外两种作为备用;或者制定一些特殊的应急措施,如原材料价格猛涨等情况下对战略目标进行适应性调整。例如,一个快速发展的食品企业的发展目标是在4年内扩建6个商店,相应的权变方案是:如果情况比预料的好的话,新扩建的商店就可达到10个;如果经济萧条的话,企业不但无法扩展,而且有可能关闭4~10个商店。
4.3.4战略目标体系
企业所制定的各项战略行动及其结果,是通过战略目标表达的。由于企业内不同的利益相关者的存在,目标之间不可避免地会出现冲突和矛盾。例如,企业生产部门的产量目标和销售部门的销量目标之间可能有冲突;企业降低成本、增加利润的经济因素可能和保护环境、实现可持续发展的社会责任目标之间存在冲突。因此,必须构造战略目标体系,使战略目标之间相互联合、相互制约,从而使战略目标体系整体优化,反映企业战略的整体要求。
企业战略目标通常用树形图表示。
企业战略目标体系一般是由企业总体战略目标和职能战略目标所组成,在企业使命和企业功能定位的基础上制定企业总体战略目标。为保证总目标的实现,必须将其层层分解,规定企业总体战略目标。也就是说,总体战略目标是主目标,积极性目标是保证目标。
4.3.5战略目标设定时的常见错误列举
在我国企业战略规划实践中,由于存在的模糊认识,战略目标设置时经常出现明显的错误,这使得战略规划往往流于形式,无法取得其应有的效果。
例一:本企业的战略目标是实现利润大幅增长。
分析:究竟增长多少才是大幅增长,而且需要多少时间实现利润增长?
改进:本企业未来三年的战略目标是实现利润总额增长50%。
例二:本企业未来三年的战略目标是改善目前较落后的市场地位。
分析:市场地位改善到什么样的程度才能称得上是改善?
改进:本企业未来三年的战略目标是将市场占有率提高到10%。
例三:本企业在2010年度的战略目标是增加促销费用支出20%。
分析:促销活动只是一种活动,而不是一种结果,战略目标应是经营活动的一个结果。
改进:本企业在2010年度的战略目标是通过增加促销费用支出20%,以使我们的市场占有率由2%上升到6%。
例四:本企业的战略目标是在未来10年内跻身世界工业企业500强。
分析:本企业未来10年的战略目标是跻身国内工业企业50强。
例五:本企业未来5年的战略目标是成为本行业的领导者。
分析:究竟是市场领先者,还是技术领先者,还是两者兼而有之?不明确。
改进:本企业未来5年的战略目标是成为本行业技术方面的领导者。
小知识中外知名企业的战略使命书
1.摩托罗拉公司
摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务,我们用公平合理的价格为客户供应优质的产品和服务;为了公司的整体发展,我们必须做到这一点和赢得适当的利润,并为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人合理的目标。
2.美国石油公司
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争取在几年内创办成为全国第一流的外向型企业,为国民经济做出更多的贡献。
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8.宏基公司
从事新鲜科技,创造人性化字节。
[专题4-1]大学校训理念的设计准则与践行路径探索
大学校训理念是一所大学的灵魂,反映着大学的理想、追求和信念,是大学文化中最稳定、最核心的要素。大学理念也是大学为自己竖起的一面旗帜,确定着大学的使命和发展目标,引导着大学前进的方向。使命领导责任,责任完成使命,校训理念是校园文化建设的指针。它为学校的发展定基调,指方向,拓思路,树形象。大学理念从操作层面明确了大学人才培养的宗旨和使命,是大学教学的行动指南。
什么是校训?通俗的解释为:“学校规定的对学生有指导意义的词语”。由于“有指导意义的词语”是针对学生的教育与成长而言的,因此,可以把校训理解成对学生的一种期望与要求,也就是整个教育活动的价值追求。中华书局出版的《辞海》是这样解释的:“学校为训育上之便利,选若干德目制成匾额,悬之校中公见之地,是校训,其目的在使个人随时注意而实践之”。这里的“德目”可以理解为今天所说的德育方面的目标与内容,即各种道德与价值领域的追求。如果翻译成英文,校训就是School precepts;motto for school discipline。这从另一个角度告诉我们:校训是一种格言、箴言和座右铭,它代表了某种道德价值及其追求。
所谓校训,原本是学校校长讲话中的关键词语,因为既有底蕴又有实效,所以被一代一代的教师和学子传递下去,时间一长,就成了约定俗成的话语。这就是校训。正如南京大学校长蒋树声教授所说:“校训是一所大学独立思想和传统精神的集中表述,它最能反映一所大学的办学传统和特色。‘诚朴雄伟、励学敦行’作为今日南大的校训,既反映学校的优良传统和特点,又表明今后办学的追求和态度”。校训既能用来激励和劝勉教师和学子们,同时也能体现学校的办学原则与目标。校训是一种无形的力量,对于造就和培养学者和学人有不可估量的重要作用。清华大学的校训“自强不息,厚德载物”,因为非常优秀,且几成清华办学历史的标志性话语,所以一直被今天国内的大学奉为楷模,各个大学纷纷效法以确立自己的校训。大学的功能定位不同,其人才培养的目标及模式也具有不同的个性,因而也决定了教育模式、教学内容、教学方式以及人才标准的选择,随之形成不同的教学观念、教学特色、教学风格。校园文化建设是高校教育的重要组成部分和载体,是高等学校办学理念、道德规范、学术氛围、传统风尚、精神面貌和物态的表征。大学校训理念作为表现为师生共识的文化整合的精神氛围的校园文化,是以真、善、美为核心,促进个体与社会全面和谐地发展,是优化育人环境、完善教育目标的重要内容和环节。中国有不少百年大学,却缺乏百年校训,中国的大学校训追求真理的色彩不浓,有的时代性太强,有的政治色彩太浓,有的缺乏理念,有的人文精神过淡,有的没有文化……作为校园文化的代表,校训应该是集中体现一所大学的文化传统和办学理念,同时也是集中体现其精神风貌和精神追求的载体!特别是进入21世纪全球高等教育都面临着功利主义至上,人文精神、终极关怀失落的困惑,以大学校训理念为核心文化教育正是实现人格健全,自由发展的有效途径,对校园文化建设的实践也具有现实而重要的指导意义。