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第19章 以身作则的6个关键(2)

企业的发展不仅需要好的管理策略和体系,更重要的是领导者的执行力,领导者的执行力是带动企业发展和员工进步的重要因素。领导者的作用发挥好了,是高层融入基层的一座桥梁,若是领导者的作用发挥不得当,就是横在高层与基层之间的一堵墙,势必不利于工作的开展。

的确,当你以一个管理人员的身份伫立在企业中时,如果你只是站在一旁指挥,没有让员工们看到你的执行力,那就是典型的“只许州官放火,不许百姓点灯”,这样的规章制度再冠冕堂皇也只不过是废纸一张,这样的领导在员工心里是没有威望的,自然就不能够激励员工尽职尽责、全力以赴地去工作。

执行,是战略的重要组成部分,它贯穿于组织经营管理的始终。培养强大的执行力,不仅仅能让你真正了解自己做事的能力,更重要的是为了让员工看到你的能力,用你的执行力影响员工、带动员工。

对个人而言,执行力就是办事能力。作为一个领导者不是享受成果,而是要身体力行地做事情,执行更大更重的责任。比如,给下面的员工规定了新的制度,首先自己要做到,让员工看到你的执行力,他们才能遵守你制定的制度。

事实上,衡量一个领导者是否优秀,不仅要看他讲得如何,更重要的是看他做得如何。一个善于激励员工的领导者绝对不会坐而论道,在口头上语出惊人,而是会实际行动起来,做一名真正的实干家,为员工作出好的表率。

有位大型企业的总裁从开始创业到现在拥有上百亿的资产,他一直把“正人先正己,其身正,不令而行”作为自己的座右铭,放在办公桌上勉励自己,坚持以自身的执行力,做好员工们的榜样。

由于企业很大,每次开会都人员很多,所以难免有人会不守时而在会议中迟到。为了解决这个问题,总裁定下了一条制度:谁开会迟到,谁就要被罚站十分钟。这是一项很严肃的规定,所有的人无论是因为什么原因迟到,都要毫无理由的执行。

结果,第一个因迟到被罚站的人是该总裁之前的一位老领导,这个局面使所有的人都很尴尬。要是罚站的话,这位老领导年纪大了体力可能不支,而且他脸面也过意不去,但是规定面前人人平等。于是,总裁小声地对老领导说:“您先在这儿站十分钟,今天晚上我到您家里给您站一小时。”

不仅如此,总裁本人也被罚过三次。当然那三次都是在他无法请假的情况下出现的,比如有一次被关在了电梯里边,等赶到会议室时已经晚了,总裁没有做任何解释而是自觉地站了十分钟,结果该集团开会迟到现象从此绝迹。

要求别人执行的,首先自己要执行;禁止别人做的,自己坚决不做。案例中的这位总裁就是这样打造自己的领导力的,他严格遵守自己公司的规章制度,亲自向员工作出了表率,试想连公司的最高领导都能以身作则,其他的员工又怎么能不遵守制度呢?这就保证了制度的有效执行,这就是真正的执行力!

“其身正,不令而行”,可见作为一个领导者,起决定作用的不是权力,而是自身的执行力。领导者的执行力对员工有着潜移默化的感染力和影响力,这种力量是一种无声的命令,没有比执行力更有效果的激励方式了!

在企业中,如果领导者能切记自己的职责与信念,把“执行力”带入工作细节中去,以身作则成为员工们的楷模,那么这种执行力势必会点燃员工的工作激情,培养员工积极向上的工作态度,如此企业也就能发展壮大。

第52招:领导者的热情感染着每一个人

一个人没有激情,就不能把工作做好,一个毫无激情的领导所带出来的员工,必定是一群没精打采、毫无效率可言的员工。

热情虽不能代替好的策略和缜密的思维,但是我们千万不要小看热情的榜样力量。对于领导者来说,肩负着带动全体员工在企业中成长的责任,所以这种对工作发自内心的热忱显得更为重要。这是因为,领导者所表现出来的工作热情是一种精神力量,这种工作的热情会传染给身边的每一个人,可以给员工积极工作的动力,可以激起员工的工作热情,进而更愿意为企业努力和付出。

一位著名的营销家说过这样一句话:“无论你有多高的才能,有多少知识,如果缺乏激情,那就等于是纸上谈兵,终将一事无成。如果智能稍差,才能平庸,但能对自己的工作充满激情,那么,你就不会为自己的前途操心了。”这即是说,对工作充满高度的激情,我们就可以取得不同凡响的成绩。

的确,热情是推动个人进步和企业发展的动力之源,这种力量就像一个巨大的“发动机”,能在工作中转化为巨大的积极能量。事实上,那些优秀的领导者都会用自己对工作的热情带动员工们对工作的热情,会用自己的工作激情去激活员工的工作激情,从而打造出更好的工作效率。

乔丹·伯德是一位著名的企业家,他是以小小的巧克力发迹的,如今他的巧克力公司已经成为上市企业,他领导的员工多达五万人。他之所以能够如此辉煌的成就,是因为他高昂的激情吸引进了大批的优秀人员。

当年刚开办巧克力公司的时候,伯德根本什么都不懂,而且当时巧克力只是他喜欢的一种食品,他创办这家巧克力公司只是希望能够多赚一些钱而已。由于伯德对工作没有热情,巧克力公司的效益日渐下降,伯德知道自己再不努力整个公司就会垮掉。后来,他开始了与巧克力同呼吸、共命运的奋斗历程。他开始改变自己,尝试着去了解各种不同的巧克力,及每种巧克力需要添加的成分,在实践过程中他慢慢地对巧克力着迷了,他搜集各类与巧克力有关的书籍,出席各种巧克力的研讨会,尽可能地熟知一切巧克力知识,意在制作出世界最好吃、最好看的巧克力。

在伯德看来,巧克力不仅是一种食物,而且还是一件美丽的艺术品。他与别人说的每一句话都离不开巧克力,并把所有的知识告诉他的每一个员工,他还经常教导他们:“我们能让美观而美妙的巧克力给人们带来无限快乐,还有比这更美好、更有意义的事业吗?”伯德对巧克力和工作着迷的激情打动了每一个员工,他们的思想也不再定格于仅仅将巧克力制出来,而是更加关心如何才能作出更好的巧克力,这种工作的热情已经成了乔丹·伯德公司员工的一种信仰。

乔丹·伯德在事业上有所成就,与其说是取决于他的才能,不如说是取决于他的工作热情,取决于他对巧克力的喜爱。当他满怀激情地工作时,这股热情传递给了身边的每一个员工,鼓舞和带动他们一同努力,不断克服困难、解决问题、超越自我,从而获得了更多的乐趣,取得了出色的成绩。

既然领导的热情对员工具有如此强大的感染力和影响力,那么,作为一个企业的领导者,应该如何以身作则,以饱满的热情来激起员工更高的工作热忱,推动员工们不断追求更高的目标呢?我们不妨一起来学习一下:

1.热爱自己的工作

如果一个领导者能够热爱自己的工作,就会对工作充满高度的激情,带着爱去对待工作,这种爱可以感染员工,激发员工对工作的热情。比尔·盖茨有句名言:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”这句话阐释了比尔·盖茨对工作的激情,受到他的感染,“激情”也一直被作为微软的企业精神延续着。

2.将每一件事都做好

一个热爱工作的人会把自己的热情融入到工作的每一件事情中去,包括最微不足道、最不起眼的小事,而不仅仅是在某一件大事上。其实,在工作中大事与小事并没有任何差异,而且大多时候基层员工们从事的正是一件件的小事,如果你能带着激情把每一件小事做好,那么员工自然也就会效仿,热情地做好每一件小事,如此就能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,企业自然就得以发展壮大。

第53招:认识员工眼中的错,非自己脑海中的错

很多领导者都认为,作为领导,形象和权威是至关重要的,承认错误是很让人丢面子的一件事。如果连做错了事都不肯承认的话,结果只会是一错再错,那么又有什么形象和权威可言呢?

很多领导理者在犯了错误的时候却把责任推掉,虽然保全了自己一时的形象,不过却也失去了最为重要的资源,那就是员工对自己的信任。一次的回避,对自己的形象维护是有利的,但如果一旦养成习惯那就很容易露馅,员工对你的品质与工作能力必然会产生明确的判断。这个时候,你就会成为一个众人口中的“伪”英雄,并且永远也不会成为一个团队的精神领袖,永远也不会成为员工眼中的榜样,那么“以身作则”这四个字的激励箴言也就无从谈起了。

事实上,犯错误并不丢人,关键是勇于承认错误并加以改正。在员工面前公开承认自己的错误并不是一件丢脸的事情,而是一种敢于负责任的表现。一个敢于在员工面前承认错误的领导不仅不会因为错误而丢失在员工心中的威信,反而会得到员工的更进一步的尊敬爱戴,而且会在员工中起到意想不到的激励效果。

勇于认错,不仅是一个领导者应有的一种素质,也是一种提高员工士气的有效方法。其实,许多大公司的领导者都具备这样的特质。

2001年,美国戴尔公司的许多业务骨干、技术先锋都想跳槽,这对公司来说是一个巨大的灾难。于是,公司CEO迈克尔·戴尔下令调查原因,然而结果却出乎意料,原因竟是出自戴尔本身:多数员工认为戴尔性格腼腆、感情淡薄、不近人情,所以员工们对他没有多大的亲切感以及忠诚感。

结果反馈上来了之后,戴尔对自己进行了深刻的反思,几天后他当众对手下20名高级经理认错:承认自己过于腼腆,有时显得冷淡、难于接近,承诺将和他们建立更直接的联系。员工对“极度内向”的戴尔公开反省非常震惊——如果戴尔都可以改变自己,其他人有什么理由不效仿呢?就这样,这一场人事危机就在戴尔的道歉中慢慢的化解了,2005年戴尔被《财富杂志》评为“美国最受赞赏企业”的首位。

当有记者问戴尔有什么管理公司的秘诀时,戴尔说自己并没有什么高招,只是能够坦然承认自己的错误并加以改进罢了。有人说:“那么,腼腆是错吗?”戴尔的回答是:“如果员工说是,那就是。”随后,他给出了这样的解释:“认错要认员工眼中的错,不是认自己脑中的错。”

由此看来,领导者对待错误的关键在于态度,低头认错比抬头辩解要划算得多。员工不会因为你对错误的遮掩和固执而仰视你,同样也不会因为你的坦然认错而小看你。相反,勇于认错会让员工看到你的坦诚和改正错误的勇气,如此他们也就能在工作中勇于认错和改错。

一位哲人说:“认错是一种美德”,大多数人都愿意指出别人的错误而拒不承认自己的错误,所以大多数人都是庸人。所以,领导者更要学会以身作则,坦然地承认自己的错误,与员工建立良好的信任关系,这无疑是一种良好的激励艺术。

当然,领导者向员工认错也是有一定技巧的。要目的明确,要把一件事情的重点凸显出来,抓住要点、认清对象,将事情原委向员工讲清楚并加以改进;其次,认错时一定要态度诚恳,考虑员工的感受。用员工喜欢的方式认错,而不是用自己喜欢的方式,如此才能被他们接受,令他们深受感染。

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