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第24章 人性管理的9个关键(3)

一个不容忽视的事实是,员工工作是为了享受生活,而不是为了工作而工作,他们需要更多的休闲娱乐时间,他们需要过得轻松自由一些。通过一定的积极措施,让员工工作和生活两不误,让员工感受到企业对自己的关爱,让员工觉得自己活得很有尊严,这也是一种尊重员工、重视员工的表现。

可以说,在未来30年内,哪些企业重视员工的生活,哪些企业能让员工“工作生活两不误”,这些企业就是“未来之星”,就是员工们最向往的优秀雇主,就是未来中国市场上最成功的企业。那些靠牺牲员工生活,博取企业利益的企业终将被淘汰,因此领导者必须要行动起来,立刻,马上。

为此,你最好掌握以下几个要点:

1.引导员工接受新观念

在企业内部可以举办一些讲座、沙龙等交流活动,循环渐进地启发、引导员工接受一些新的观点,如:“工作和生活是一块硬币的两面,互为补充,互为因果。事业有成,家庭和睦,才是完美”;“工作和生活并不矛盾,工作是生活的一部分,要使生活与工作并行前进,才是真正的成功”……

2.培养员工的时效观念

作为领导者,你要告诫和监督员工在工作过程中是否投入,随时提醒他们要心无旁骛、全神贯注地工作,以提高工作效率,尽量在工作时间内把所安排的工作做好,赢得足够的生活时间。同时,也要告诉员工,上班时专时专用,休息时间只关注生活,该工作的时候好好工作,该休息的时候好好休息,如此工作起来就会高效很多。

3.提高员工的工作能力

有些员工之所以在工作时间内做不完工作,之后不得不加班加点地工作,进而影响到了生活,很有可能是他们的工作能力不足,在工作上遇到了不能解决的困难和问题。因此,领导者要注重提高员工的工作技能和素质,使之工作起来更为得心应手,从而减少工作时间完不成工作的压力。

此外,企业可以创造家庭成员参观公司或相互联谊等的机会,促使家庭成员和工作伙伴的相互理解与认识,也能够促进工作和生活的平衡。比如,摩托罗拉公司在公司里定期举办“家庭日”,让员工和家属们欢聚一堂,这不仅丰富了员工的生活,减轻了员工的工作压力,让员工能以更加健康的身心投入到工作中去,而且大大增强了员工的忠诚度、自豪感和公司的凝聚力。

总之,工作和生活就像人的左腿和右腿,是人生的两个基本支点。工作和生活的平衡已经成为企业管理学的主要内容。领导者只有帮助员工实现工作和生活的平衡,才能使他们两条腿协调迈步,陪着企业走得更稳走远。

第67招:提供好环境,给员工最贴心的工作氛围

员工若是在一个良好的环境中工作,干起活来自然就心情舒畅,而员工心情舒畅,工作效率就会提高,干出来的活也才可能漂亮,进而为公司带来更大更好的利益。

从心理学上讲,当工作环境不能让个体的期望得到实现时,个人就会产生挫折感和失落感,同时自尊心受到伤害,并且会在情感上远离组织,导致职业倦怠,甚至辞职。生活中我们都会有这样的感受:身在干净整洁的房间时心情是愉悦的,但是身在杂乱无章的房间时却很容易暴躁、失落,等等。

关于优越的工作环境的重要性,可以听听员工们的真实看法:“这会使我的身心得到输悦,提高工作效率”、“我会有一种归属感,人在最放松的时候总是能够迸发出许多灵感”、“我们在这里工作,我们有权要求企业在环境上作出一定的改善,这体现了公司对员工个人权利的尊重”……

惠普公司的创始人比尔·休利特说过:“所有员工都想把工作做好,如果提供给他们合适的工作环境,他们就会做好。”因此,重新塑造办公空间,留住老员工、吸引新人才,以形成稳固的员工梯队,成为企业迫在眉睫的问题。努力为员工创造这种环境,这比整天口头喊着“努力”来得自然,是一种水到渠成的过程。

不过遗憾的是,许多领导者已经认识到了工作环境的重要性,但是对如何创造员工良好工作环境的量化标准却一无所知,下面我们就一起来看一下:

1.温度

关于温度,人体所需的高效和健康应该维持在37℃,些微的变化都会导致人体相当的不适,温度太高或者太低都会影响员工的心情,进而增加工作负担。办公室内最佳的空气温度为18~21℃。

2.相对湿度

室内湿度宜保持在40%~70%之间。高度潮湿(100%)会阻止汗的蒸发,人会变得乏力、昏昏沉沉,精力不集中,工作低效。低度潮湿(30%以下)造成空气干燥,使得皮肤组织干化,引发喉咙痛和感冒,使员工缺勤上升。要想员工高效工作,要想员工舒适工作,就应避免这过湿或过干的情况。

举一个例子,惠普办公室的温度和湿度是按照一流的标准来设计。公司所在大厦的物业管理部门每天都要两次派人来测温度和湿度,办法是这样的:测量人员拿着一张办公室的平面图,选取20个点进行测试,然后把每个点的温度跟湿度记录下来,以保证在办公室内的每一个角落都符合人体健康标准。

3.噪音

过多的噪音会给人以生理上、心理上的不良影响,使人心情烦躁,降低注意力等,因此领导者要将相关的工作做好,不用金属桶,而用塑料桶;经常维修设备;走路轻、说话轻、操作轻的“三轻”工作要确实落到实处;使用多孔硬木板、软木、墙纸、地毯;总之在正常情况下要将分贝保持在40以下。

4.光线

阳光可以使人心情愉悦放松,光线有自然和人造两种。在办公室内,只要可能就应该使用自然光,不要用窗帘、百叶窗、植物和家具遮挡太多窗户区域,采光越接近自然,越容易调动人体基因,使其调整成最佳状态。这里就有一个度的问题了,采光以自然柔和的阳光为宜,光线太强则会让人不舒服。

5.保持通风

封闭的写字楼里缺乏流动的新鲜空气,员工往往会头昏脑胀,很难发挥好的工作状态。因此,办公室还应尽可能创造条件保障适度的通风,可以用电子空气清新器帮助净化室内空气环境,也可以将窗户打开透气。

6.绿化

现在越来越多的办公场所都会摆放一些绿色植物,绿色植物不仅能缓解人们工作中的紧张情绪,使心情放松,更能提升公司的职业形象,使办公环境更加美化、舒适、充满生机和自然的气息,凸显气派和高档次感。

当然,员工的工作场所有足够的空间吗?会不会像挤在一个“沙丁鱼罐头”中工作?桌子的尺寸是否合适,椅子坐着舒适吗?工作设备如何?员工拥有最大化成就所需的各种办公设备吗?……这些也都是领导者需要多费心思的地方,可以根据实际情况作出相应的调整,这里就不一一详述了。

总之,在同等条件下,工作环境的优良程度决定了工作的效率和员工的身心舒适度。员工每天在企业工作至少8个小时,改善员工的工作环境可以说是企业关心员工的十分实惠、贴心的举动,领导者一定要将这一工作落实到实处、落实到细节。提高工作效率,创造新的成绩,就这么简单。

第68招:向遇到困难的员工伸出援助之手

人在困厄消沉中,有人向他伸出的温暖之手,可以使人产生长久的感恩之情。因为最让人难忘的不是锦上添花,而是雪中送炭。

作为领导者,你总是要面对很多的员工,少则三五人多则数百人。这些人虽然都是你的手下,但他们却也是一个个独立的人,他们也有自己的悲欢离合,喜怒哀乐,他们也会遇到过不去的坎。

领导者要给予员工无微不至的关怀,给予他们生活上的支持和帮助,这就意味着领导者要关心员工的疾苦,在自己的能力范围之内替他们排忧解难,这样才能解决员工的后顾之忧,使之集中精力,全力以赴地投入到工作中去。危难时你向员工伸出一只手,会比在他成功时你伸出两只手拍出的掌声更容易让他感动。

无论在什么公司或企业里,只有全体员工同心协力,才能保证公司获得最终的成功。而这首先就要求领导对员工们的心灵进行安抚,要多关心员工们的生活,对他们遇到的感情波折、事业挫折、病痛烦恼等做到及时疏导,帮助他们建立起良好、正常、健康的人际关系,进而赢得员工对公司的忠诚,使整个企业结成一个团体。这样的领导才是真正会抓住人心的领导。

摩托罗拉公司的总裁保罗·高尔文对待员工的方式。高尔文很重视自己的员工,对他们以诚相待,真心关怀,一旦员工遇到什么难题时他都会第一时间伸出援助之手,他对员工的关怀,早已扩展到了雇佣关系之外。也正因为如此,才有许多人愿意一直追随他。

在听说员工的家人生病时,高尔文就会打电话询问:“你真的能够解决吗?如果有问题的话,可以跟我说,我认识看这种病最好的医生。”有一次,有个在生产线上作业的年轻小伙子,他的父亲并不是摩托罗拉的员工,但是由于身患癌症,只能在家养病。高尔文了解到这个情况后,不仅给这名员工介绍了一个著名的专家,还叫员工回家照看他的父亲,而他的工资还是全部照发。此外,高尔文还曾为一位员工的子女交纳上大学的费用,为一个员工的妻子交纳分娩费……

高尔文的关怀不只是出现在员工遇到巨大困难时,在平日里,若是员工们遇到小麻烦,都能够得到高尔文的帮助。在他们公司有位采购员,那年因为生意不景气便忍着牙病工作,高尔文在得知这个情况后,就劝他去看医生。采购员接受了手术,手术费却高达200美元,这在当时可是一笔相当大的金额,可是这位采购员从未见到过手术账单,他每次向高尔文询问时,得到的回答都是:“你不用管,有我在。”

与其他的传奇富商相比,高尔文似乎更关心员工们的疾苦。他在自述中曾说道,他曾强烈地意识到:必须用真诚的感情说服员工,使他们认识到“一个公司只有在员工参与后,才能发挥效能,否则,只能是一潭死水”。高尔文取得的成功,就是他关心员工疾苦的结果,没有在困难时代倒下去,并且帮助公司屹立至今的员工们,组成了这个集团忠诚的核心,同时也创造出了今天的辉煌。

如果你希望自己管理有方,就必须与员工建立良好的关系,而良好的关系又建立在互相关心、互相帮助的基础上。既善于利用员工的能力,又懂得关心员工的疾苦,替员工排忧解难,如此就激发了员工的工作积极性,你也就实现了管理有方。

为了确保效果,你应尽量做到以下几点:

1.要摸清员工的基本情况

领导者要时常与员工谈心,关心他们的生活状况,对生活较为困难的员工个人和其家庭情况要心中有数,要随时了解员工的情况,弄清员工后顾之忧的核心所在,以便及时伸出援手、对症下药。

2.在力所能及的范围内进行

领导者每天都有许多职内的责任,分担员工的困难要本着实际的原则,在力所能及的范围内进行,也就是要量力而行。千万不要开实现不了的“空头支票”,给予承诺却不予兑现的影响是糟糕的,因为它会向员工显示出你的无能,或者失信,没有人愿意跟随一个没有实力、不讲诚信的人。

总的来说,向员工伸出援助之手,实实在在地为他们排忧解难,需要把握好几个重要时机:家庭经济本来紧张,或收入突然减少,或一下子要支付一笔很大的开支而影响家庭经济平衡时,要帮助安排好其家属子女的生活,必要时要指派专人负责联系,不让员工牵挂;当员工生病时,要及时前往探望,要适当减轻其工作负荷,让员工能够及时得到治疗;当员工的家庭遭到不幸时,领导者还要代表组织予以救济,及时伸出援助之手,以缓解员工因不幸造成的损失。

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