一个人说话时的言谈举止与表情，综合体现为说话的风度。说话风度是一个人思想、道德、情操、气质、性格、知识、感情等综合性的外部表现。
在与人交谈的过程中，要想给人留下好印象，就应该注意在说话时的言谈举止与表情，把握下面这些问题，你便可以成为一个有交谈风度的人。
1．表情自然，态度安详
不少人在众人面前说话时，容易怯场。首先是呼吸不正常，这样就无法说好话。一旦呼吸紊乱，氧气的吸入就会减少，势必影响大脑的正常工作。
因此，说话前要适当做一做深呼吸，静静地进行深呼吸，而且在吐气时稍微加一点力气，从而使全身处于松弛状态，这样一来，心就踏实了。另外做出有意识的笑的状态也可保持镇定。笑的时候，使全身处于松弛状态，对缓和全身的紧张状态有很好的作用。笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，话语集中。
2．神态专注，动作稳重
交谈一般是由双方组成的，而每一方都担负着两个任务：说和听。你的“说”是为了对方的“听”，你的“听”又促成了对方的“说”，但是我们周围的许多人在与人交谈时却忽视了这一点。他们顾不上听人家说了些什么，或是匆匆忙忙地打断别人讲话，或是心不在焉地听别人谈话，或是断章取义地对待别人谈话。
毫无疑问，善于倾听在交流中可以起到褒奖对方的作用，是建立良好人际关系的一种手段。
你若能耐心地听说者倾诉，这等于告诉对方“你说的东西很有意义”、“你是一个我喜欢交往的人”。无形中，说者的自尊得到了满足。于是，说者对听者就会产生一个感情上的飞跃，彼此心灵间的交流使双方的感情距离缩短了。
说话时可以适当做些手势，但不要过大，更不能手舞足蹈，或用手指指人。交谈双方距离不宜太远，也不宜太近，要根据双方关系亲密程度而定。
3．声音适度，语速适中
当你与人交谈时，你的声音怎样，是一个要注意的问题。
（1）在平时的交谈中，有些人说话快而杂乱让人听了以后也不知所云。因此说话时声音要清楚，快慢适度，说的话要让人家一听就懂。
（2）自己说话的声音是否太大？在嘈杂的公共场所提高声音是不得已，但并不是适合平常环境。在客厅里，过高的声音会使人感到难堪。
抑扬顿挫，这是调节你声音大小强弱的做法。若想你的话如同音乐一般动听，不可忘记在应快时要快，应高时要高，应缓时要缓，应低沉时要低沉。毫无节奏地说话，是最易使听者疲倦的。
4．与肢体语言相配合
在与人交往时，纯粹的语言交谈会使交谈的语言显得比较呆板，如果在交谈时恰当地使用肢体语言不仅能使谈话的内容显得生动活泼而且能拉近人与人之间的亲切感。因而在交谈中，可以通过眼神的交流、点头示意、手势以及显得轻松而有礼貌的表情、姿势等。
当别人已在交谈时，如果你想加入别人的谈话，最好要先打招呼。人家在个别想说话时，最好不要凑前旁听。若想插话，最好等别人把话说完。别人与自己主动说话，应乐于应答。有第三者参与谈话时，应以握手、点头或微笑表示欢迎。交谈中有事要离开，应向对方打招呼，表示歉意。
交谈现场超过三人时，应不时与在场所有人攀谈几句，不要只与某个人谈，或只谈两人知道的事情而冷落第三者。如果所谈问题不想让别人知道，则应另找合适的场所。
说话态度无非两类：一类是良好可行的；一类是应极力避免的。
1．良好的交谈态度有如下七种
（1）感兴趣。对正在进行的谈话、谈话人及其所作所为表现出一定的兴趣，不要只对熟人感兴趣，而应对参加谈话的所有人感兴趣。
（2）友好。成功的交谈需要友好的态度。如果你对在场的人表露不满，对他们的谈话挖苦讽刺，交谈通常难以进行下去。
（3）神情愉快。当你谈话时，应表现出愉快的心情，通过微笑以示兴趣和友好。要知道，人们聚在一起并不是为了听一个满面愁容的人叙述自己是怎样受到伤害和被人误解的，把你悲伤的面具留在家里吧。
（4）有张有弛。在交谈中，你可以很活跃，从脸上和姿态中尽情表现你的生气。然而，保持一定的安静，也是成功交谈所不可缺少的，人们从中可以得到轻松。
（5）随机应变。谈话的话题是经常变化的，一个成功的交谈者应随机应变。
（6）得体。常言说，三思而后行。交谈中，你应在说话前多想而不是事后追悔。谈话时应尽量避免因考虑不周造成对他人的伤害。
（7）谦恭有礼。许多无可辩驳的事实证明，一个成功的交谈者应谦恭有礼。
2．交谈态度有如下八大忌讳
（1）不要武断。你应使自己的陈述显得和缓，力戒“所有”和“总是”这样的词，转而用“一些”和“有时”这些你认为有把握的词，避免引起争议。还有一点更为重要的是，说话的语调也应尽力避免武断。
（2）不要有优越感。用一种优越于任何事和任何人的态度进行交谈会使你很快陷于孤立。你会因此失去朋友，失去与人交往的良机，成为孤家寡人。
（3）不要好斗。人们喜欢在拳击场上看到一场精彩的争斗，但是几乎没有人愿意在自己的客厅中接待—位好与人斗嘴的客人。
（4）不要无动于衷。当一个交谈者期望你能对其妙语有所反应时，你应有所表示，不要让他在整个谈话中唱独角戏。这样，既表现了你对他的尊重，也使交谈成为一种真正的交流。
（5）不要言过其实。赞扬别人，但不要过分，不要虚构，要赞扬正确的事情。
（6）不要以自我为中心。交谈中应恰当地表达你的思想，但不要给人以整个宇宙在围绕你转动的感觉。
（7）不要总想唱主角。成功的交谈可以是愉快的，也可以是严肃的。你也许会发现自己就是最好的交谈者，因为你比任何其他人注意倾听别人的谈话。
（8）不要含糊其辞。说话不要含糊不清，而应清楚、响亮。人们只有听见并理解了你所说的话，才能懂得其中的意思，回答提出的问题。
一次好的交谈，欲达到“与君一席话，胜读十年书”的效果，就要有一个很好的结尾，余音绕梁，三日不绝。
在交谈中，人们普遍重视开头，万事开头难，面对结束谈话，人们往往不以为然。话说完了，说声“再见”不就结束了吗？
其实，结束谈话并非如此简单。
那么，怎样结束谈话，才能给人留下难忘、美好的印象呢？以下介绍几种结束谈话的技巧。
（1）切忌在双方热烈讨论问题时，突然将对话结束，这是一种失礼的表现。如果一时出现僵持的局面，应设法把话题改变，一旦气氛缓和就应赶紧收场。
（2）不要勉强把话拖长。当发现谈话的内容已渐枯竭时，就应马上道别。否则，会给对方留下言语无味的印象。
（3）要小心留意对方的暗示。如果对方对谈话失去兴趣时，可能会利用“肢体语言”作出希望结束谈话的暗示，比如，有意地看看手表，或频繁地改变坐姿，或游目四顾、心神不安。遇到这些情况，最好知趣地结束谈话。
（4）要把时间掌握得恰到好处。准确地掌握交谈的时间在准备结束谈话之前，应以恰当的方式预先提示对方，以便使交谈从容地停止。突然把谈话结束，匆匆忙忙地离开，会给人以粗鲁无礼的印象。
（5）笑容是结束谈话的最佳句号。因为最后的印象，往往也是最深的印象，可以长期留在双方的脑海之中。
（6）在有些交谈结束时，说一些名人格言、富有哲理的话，或是美好祝愿的话，往往会产生很好的效果。
我们每天都要和他人打交道，无礼地拒绝他人的要求，总会令对方失望，尤其是用简单粗暴的“不行！”“做不到！”等冷冰冰、硬邦邦的回答，更使对方不快，甚而产生反感和摩擦。相反，诚恳的态度，得体而有技巧地拒绝不但可以使对方谅解你，而且还能给对方留下良好的印象。
常见礼貌技巧的拒绝艺术有以下几种。
1．诱导对方自我否定
罗斯福当美国总统之前，曾在海军担任要职。一天，一位朋友问起有关海军的情况，事涉保密的内容。罗斯福灵机一动，装模作样地向四下看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能！”罗斯福接着说：“你能我也能。”
2．推托拖延
这种方法是指可用时间来拖延，也可用某人不在，自己无法决定来推托。如某宾馆开一个时装展示会，请了著名模特表演，入场券价位较高。当地的朋友都来向主办人要票，他可以回答：“很遗憾，这次入场券全部掌握在外方老板手中。”
3．先同意后拒绝
有时对方提出的要求并非无理取闹，有一定的合理性，但因条件限制又无法予以满足，此时，你可以先表示理解与同情，然后再婉言拒绝。如一家公司的经理对另一家工厂的厂长说：“我们两家搞个联营，你看怎样？”对方答：“这个设想不错，只是目前条件还不成熟。”这样，既拒绝了对方又给自己留下了后路。
4．避实就虚
避开实质性的问题，故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到回避要害问题的目的。如中国奥运代表团到达24届汉城奥运会比赛地时，外国记者纷纷问团长李梦华：“中国能拿几块金牌？中国能超过韩国吗？”李梦华答：“10月2日以后，你们肯定能知道。”记者又问：“中国新华社曾预测能拿到11块金牌，你认为有把握吗？”李梦华又巧妙地回答：“中国有充分的言论自由，记者怎样想，就可以怎样写！”
