有些人不管在什么场合说话总是大大咧咧的，完全不顾及自己的身份，从而遭到他人的白眼。因此，在特定的场合说话时，一定要注意自己的身份，一旦说出与自己身份不符的话，定会遭到别人的非议和厌烦。
某年上海电视台举办了一个江、浙、沪越剧演唱大奖赛。经过激烈的争夺，一位越剧新秀一举夺魁。他在致答谢词的时候说：“今天，我捞到了第一名……”“捞”字出口，全场哗然。在这种公开的场合如此说话，不注意自己的身份，只会给人以粗俗浅陋之感，致使他的“新秀”形象顿时在观众的心目中暗淡了许多，此人后来就是因为口才不佳而使自己的事业遭受了许多挫折。
一位大学生毕业后分到一家工厂，起初很得领导赏识，但好景不长，不到一个月，车间主任就对他越来越冷淡了。他怎么也弄不明白其中的原委，经一位好心师傅点拨，他才恍然大悟：原来他刚走出校门，讲话爱用术语，什么“程序化”、“控制论”、“结构定向”等。而车间主任是中专毕业生，最烦别人在他面前咬文嚼字，卖弄学识。这位大学生无形中触到了领导的“自卑感”，而使得自己处于不利位置。
在一次修辞学会的年会上，学会负责人第一个作学术报告。他在开场白中说：“先让我这个老猴耍一耍，然后你们中猴、小猴耍。我老猴肯定耍不过你们中猴、小猴，不过总得带个头吧！”代表们听了觉得有意思。报告人年近古稀，又是修辞学会的会长，资格老，跟到会的中青年代表都很熟悉。他把自己比作老猴，把别人比作中猴、小猴既恰当，又风趣，真是“庄谐杂出，四座皆春”。如果一位年轻人也说出类似的话来，比方说：“我是一个小猴，先让我来耍一耍，然后你们中猴、老猴耍。”听的人就会产生反感。
公关人员在对待上下级的不同场合，说话必须有所不同。对待上级要严肃恭敬，对待下级要亲切关怀。对待不同文化层次的公众也要讲究不同的说话策略。这样，才有可能达到自己的交流目的。
“言贵精当，更贵适时。”能否把握好说话的时机，直接关系到一个人的说话效果和交流效果。所谓时机，就是指双方能谈得开、说得拢的时候，对方愿意接受的时候。掌握好说话的时机，才能提高办事的成功率。那么，什么时候与对方交谈和沟通才算抓住了时机呢？
1．在对方情绪高涨时说
人的情绪有高潮期，也有低潮期。当人的情绪处于低潮时，人的思维就显现出封闭状态，心理具有逆反性。这时，即使是最要好的朋友赞颂他，他也可能不予理睬，更何况是求他办事。而当人的情绪高涨时，其思维和心理状态与处于低潮期正好相反，此时，他比以往任何时候都心情愉快，说话和颜悦色，表现得宽宏大量，能接受别人对他的求助，能原谅一般人的过错，也不过于计较对方的言辞，同时，待人也比较温和、谦虚，能程度不同地听进一些对方的意见。因此，在对方情绪高涨时，正是我们与其谈话的好机会，切莫坐失良机。
2．在对方喜事临门时说
所谓喜事临门时，是指令人高兴、愉快、振奋的事情降临于对方时。如：对方在职位上晋升时；在科研上攻克难关，取得重大成果时；工作中成绩突出，受到奖励时；经济上得到收益时；找到称心伴侣、婚嫁或远方亲人来探望时，等等。常言道，“人逢喜事精神爽”、“精神愉快好办事”。在喜事降临对方时，我们上门找其交谈，对方会不计前嫌，而且会认为是对他成绩的肯定，喜事的祝贺，人格的敬重，从而也就乐意接受或欢迎你的到来，你的目的就比较容易达到。
3．在为对方帮忙之后说
中国人历来讲究“礼尚往来”、“滴水之恩当以涌泉相报”。在你为他帮了一个忙后，他就欠下了对你的一份人情，这样，在你有事求他帮忙的时候，他必然要知恩图报。在不损伤对方利益的前提下，他能做到的事情，一般情况下会竭尽全力去帮助你。
4．若解决冲突应在对方有和解愿望时
伦理学原理告诉我们，绝大多数人都具有“羞恶之心”，这种“羞恶之心”体现在与他人发生无原则的纠纷之后，会对自己的行为自觉地反省。通过反省察觉到自己的过错之时，一种求和的愿望就会油然而生，并会主动向对方发出一系列试探性的和解信号。这时只要我们能不失时机友好地找对方谈谈，僵局就会被打破，双方的关系也会重新“热”起来。因此，我们要善于捕捉对方发出的求和信息。例如，对方主动和我们接近、打招呼，与我们见面时由过去满脸阴云到“转晴”，或者暗中帮助我们排忧解难等等。这时，我们就应该及时投桃报李，以更高的姿态、更炽热的感情找其交谈。我们切不可视而不见，见而不说，说而不诚。否则，对方一旦认为求和试探失败，和解的愿望就会消失，误解将会转化为敌意，将会出现严重对抗的局面。
