在不知道对方底细的情况下，不要轻易开口，如果贸然开口，将会造成难以挽回的损失。
某博物馆派出某馆员招揽橱窗广告业务，这位馆员专程赶到当地一家制鞋厂，稍加浏览，就大包大揽地与厂长谈生意。他自以为是，颇为认真地指着展示栏里陈列出的产品，夸奖一通：“这种鞋子，款式新颖，美观大方，如果与我们馆合作，广为宣传，一定会提高知名度的！然后，就会畅销全国，贵厂生意也会蒸蒸日上啊！”
听起来声情并茂，又具说服力，可惜，说话人并非制鞋内行，又没做深入调查研究，夸赞的正是该厂积压的一批过时的产品。厂长不动声色地答道：“谢谢你的话。可惜你指出的这批鞋子全部是落后于市场供求形势的第七代产品，现在我们的第九代产品正在热销。”
厂长的话令这位馆员无话可说了。这位馆员的话没有说到点子上，让厂方觉得他显然是外行，和他合作也没什么前途，不如趁早“鸣锣收兵”。
如果这位馆员能够记住“知彼知己”的道理，从实际情况出发，积累资料，分析清楚问题所在，再去游说企业领导人，岂有不胜之理？
心理学告诉我们，在不同的场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受力。正因为受特殊场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但有些话说出来就会坏事，同样的一句话，在此说与在彼说的效果就不一样。因此，说什么，怎么说，一定要顾及说话的环境，如果环境不相宜，时机未到，最好的办法是保持沉默。
日本公司同美国公司正进行一场贸易谈判。
请看下面这个例子。
谈判一开始，美方代表滔滔不绝地向日商介绍情况，而日方代表则一言不发，埋头记录。
美方代表讲完后，征求日方代表的意见。日方代表恍若大梦初醒一般，说：“我们完全不明白，请允许我们回去研究一下。”
于是，第一轮会谈结束。
几星期后，日本公司换了另一个代表团，谈判桌上日本新的代表团申明自己不了解情况。
美方代表没有办法，只好再次给他们介绍了一遍。
谁知，讲完后日本代表的态度仍然不明朗，仍然要求道：“我们有些地方还是不明白，请允许我们回去研究一下。”
于是，第二轮会谈又告休会。
过了几个星期后，日方再派代表团，在谈判桌上故技重演。唯一不同的是，这次，他们告诉美方代表一旦有讨论结果立即通知美万。
一晃半年过去，美方没有接到通知，认为日方缺乏诚意。就在此事几乎不了了之之际，日方突然派了一个由董事长亲率的代表团飞抵美国开始谈判，抛出最后方案，以迅雷不及掩耳之势，逼迫美方谈判全部细节，打了美方一个措手不及。
最后，谈判达成了一项明显有利于日方的协议。这场谈判能成功的关键在于时机的掌握。
在生活中，我们有时故作“迟钝”未必不是聪明人，“迟钝”的背后隐藏着过人的精明。有人推崇一种“大智若愚”型的艺术——在商业活动中多听、少说甚至不说，显示出一种“迟钝”。其实，这样做的目的是为了获得最大的利益。少开口不作无谓的争论，对方就无法了解你的真实想法；反之，你可以探测对方动机，逐步掌握主动权。
这时候的沉默，实际是“火力侦察”。
老一辈人总是谆谆教导我们：“话到嘴边留半句，不可全抛一片心。”传统的中国人，代代相袭，恪守着“言多必失，语多伤人”、“君子三缄其口”的古训，把缄口不言，奉作练达的安身处世之道。今天，我们亦应谨记这些古训，该沉默时一定要三缄其口。沉默，是一种态度，沉默，是一种特殊语言。
