职场上的“鞠躬尽瘁”
文／思扬
“鞠躬尽瘁”的三个表现
一份工作在最开始做的时候，总是充满挑战，让人时刻觉得有新鲜感。而且不管怎么说，有份新工作总是件值得期待的事。所以，一份工作最美妙、最让人难忘的时候，或许就是收拾停当、满怀激情准备走进办公室的那一瞬问。
然后呢？人就像一块掉进染缸的白布，任凭工作环境对自己“漂白染黑”。所谓“漂白”，指的是人从工作过程中得到的满足感、荣誉感和自信、自尊的感觉。所谓“染黑”，指的是人们被工作所煎熬、打击，从而产生的心理疲惫与空虚感。而在大多数的情况下，“漂白”多半要靠自己内心的心理建设，而“染黑”则是环境、同事和老板大家一起动手施加压力。所以近几十年来，人在工作场合感受到的压力有增无减，相应的心理减压渠道却没多出多少。
在这与日俱增的职场压力中，“鞠躬尽瘁”可以说是最常见，却也最难摆脱的一种。它的产生，与工作环境的变化不无关系。它主要表现在三个方面：
第一个方面，个人成就减少。
人在工作中获得的成就应该包括两类：经济收人和心理收入。而个人成就，则在这两个方面均有体现。
在经济收入上，做和以前同等的工作，得到的报酬却比以前少，这自然代表自己的努力不被认可，标志着个人成就减少。此外，还有一种成就，是自己从工作上得到的满足。
最开始从事一份工作时，每个人都会对这份工作产生一个基本的认知。
这个认知就构成了个人成就的基础。随着工作的不断进行，认知也会不断调整，或增或减。如果在工作过程中，时常对自己有负面评价，认为自己没有进展，甚至是退步，或者对所做的工作不像以前那样感到愉快，那么就表明个人成就正在呈减少状态。
第二个方面，人格丧失。
一个人在从事自己的工作时，应该呈现的基本状态是工作和情感呈现百分之百的吻合，这也是此人在刚一工作时表现出来的状态。随着工作时间的增加，他可能会加大自己的人格投入，认定自己天生就应该做这份工作。全身心投入的结果是，情感的投入超过工作应有的状态，即大于百分之百。不过也有可能他会觉得在按部就班工作的状态下，情感的投人比例正在逐渐减少，即小于百分之百。
以健康医疗业为例，一个每日重复机械劳动的护士，很有可能依旧遵循正确的医疗过程为病患治疗，但在心理上已经不再关心他们。这就是人格丧失的标志。
在一般的商业公司中，人格丧失主要表现在对同学、客户，甚至整个企业的疏离感。他们会遵循往常的工作程序，但是不再对工作抱有激情，也不再希望有更多的感情投入。
丧失了对工作的好奇心和认同感，从而把工作视为单纯的“物”和“程序”，不再把他们当“人”看，标志着一个人在工作中的人格丧失。
第三个“鞠躬尽瘁”的表现，是情感枯竭。
人是拥有情感的生物，在工作中也应该处于情感与工作并存的状态。只有极少数职业对情感的要求比较低，大多数工作都要与人打交道，要求在工作中投人情感与爱。
假如一个人在工作中觉得自己没有能力对他人进行有感情的回应时，或者觉得自己活力降低，易怒而且紧张，并且不再像过去一样热心时，很有可能他就处于情感枯竭的边缘。因为此时他已经没有足够的耐心和能量进行情感投入，所以很容易进人油尽灯枯鞠躬尽瘁的状态中。
谁最容易油尽灯枯？一个人内心的情感能量在什么样的工作中最容易被消磨干净？答案是那些需要与人打交道的行业，或者是需要帮助人的行业，比如说公司的客户服务部、单纯的服务性机构、健康医疗业以及旅游业等。
当人们进入这样的职业中后，如果他一开始对工作就抱着一份乐观的态度，那么他的自我期许也可能就很高。当他遭遇失败、挫折的打击后，就特别容易油尽灯枯。
两个秘诀避开尴尬境地
这种鞠躬尽瘁的状态，既然是从工作和心理两方面引起，所以自然也应该从这两方面进行补救。
治疗方法一：建立心理关联。
人们对于某件事情的绝望，通常来源于投入与产出的不挂钩。自己花费了心力，最终却没能得到认可，是不能保持正常心理能量循环的原因。其实在工作过程中，人的心理能量也构成了一个循环：对工作进行一定量的投入，再经由工作中所遇到的人或事的渲染，最终回归自身。因此，如果不晓得自己所从事的工作是否受到肯定或感激，就会人为地为自己制造出许多压力，从而陷入困境。
所以最好的治疗方法应该是从自身出发，把自己和自己所从事的事情，与可能发生的结果联系起来，从而通过肯定自我来加强自身的心理能量。
治疗方法二：建立自我评估体系。
在工作过程中，人难免会受到种种挫折和不公平待遇。可以说，基本上所有的老板都希望员工多干活少拿钱，而且在工作过程中还要尽可能地节约成本。如果老板需要一个人用较少的资源（包括实际资源和人际资源）做较多的事，最后还对结果指手画脚，那么这份工作的心理能量最终会越循环越少。如果老板需要一个人是工作狂，为此不惜以加班费为鞭子驱赶，那么心理能量同样也会在无止境的工作中趋于枯竭。
所以最好的方法是，对自己进行自我评估。评估的目的，是以客观的衡量方法，来检视自己的工作成绩。人们可以用图表、检查表或等级表的方式，将工作描述和责任清晰地表达出来。这种自我评估不会帮助人在工作中拿到更多的薪水，但是却有助于一个人认清自己的价值，并且为自己在工作中的心理能量循环加入新的动力。
假如你的配偶、朋友或同事有一天对你说“放轻松点”时，要注意了：
或许你离“鞠躬尽瘁”的境地已经不远。接受他们的意见，检视自己的生活，进行适当的心理抚慰与放松，会帮助人尽快找回那个活力充沛的自我。
当一袋饼干摆在你面前时，你打算把它怎么样，请注意，在这里，它成了一种绝妙的测试道具，一不留神说不定就会泄露了你的心机呢。
写字楼流行病的奥利奥诊断法
文/安琪
能在写字楼里混的朋友们都能理解：发现问题远比解决问题困难！首先，我们得承认大家都有生病的时候，包括心理。其次，我们要能发现透过内衣直穿肺腑的阴暗角落之所在。如果你承认自己不是完美的人，而且还经常吃奥利奥，那么恭喜你，握手，欢迎进入如下测试程序。
诚实的人，请从以下10种吃法中选出你认为最酷的一种，come0n，Baby：
1.像狮子般扑上去，一口干掉。
2.漫不经心地一次一小口，满脑子想的都是刚才电梯里邂逅隔壁公司新来美眉的动感场面。
3.小口快咬，用海绵中挤出来的时间搞定。
4.像小船一样泡在牛奶、咖啡里，为让船不至于沉没，手里拿一只调羹随时施以援手。
5.掰开，舔掉中间的夹心，再吃掉两块已经分居的饼干。
6.掰开，舔掉中间的夹心，然后扔掉两块分居的饼干，扔进同一个垃圾桶。
7.吃掉饼干，扔掉夹心。
8.舔呀舔，虽然它们不是骨头，可是我就是喜欢这么舔。
9.我没有最喜欢的方式，因为我不喜欢奥利奥。
OK！做出选择即意味时光不能倒流，来看看职业装下面的自己吧。
给一口干掉的“职业杀手”
朋友，真正的杀手一生都在等候，而你却在随意耗费你的生命。你喜欢泡吧，喜欢蹦极，喜欢生活中充满刺激，你表面无忧无虑而实际很在意自己的一举一动。有时候你是撒泼任性、无理取闹的，虽然事后觉得不妥，但下次惯性使然仍然如此，建议在你爱的人面前释放你强悍外表下隐藏最深的温柔。
漫不经心地一次一小口
你很幸运成为用同样的方法吃奥利奥的54亿人中的一个。你和他们一样缺乏想象力、自律，和异性交往时很谨慎，不会带不熟悉的朋友回家．但不用担心，你仍然属于正常人之列。相信我，你绝对是与众不同的，只是你还没发现而已。
快速地啃
你的老板很喜欢你，因为你的工作总是能迅速完成。你总是有一大堆的事情要做，却没有足够的时间。你常常让你的男朋友没有安全感，甚至在烛光晚餐时你还在想着如何节约时间。你的家族通常有精神紧张方面的心理故障，安定类的镇静药也许对你有好处。
泡在饮料里（牛奶，咖啡……）
每个人都喜欢你，因为你是个乐天派，从来不会被困难击倒。你性感，充满热情，在各种场合都是最受男生们青睐的公主。你总能把不愉快的经历包上厚厚的糖衣，把糟糕的情况合理化。你绝不会承认曾经有过的不光彩的经历，小心你可能有麻醉品上瘾的倾向。
掰开先吃中间的夹心，然后吃饼干
你天生怀有强烈的好奇心。你总是喜欢打破沙锅问到底，去弄清楚别人是怎么成功的，但常常收拾不了烂摊子，所以你尽量销毁所有你参与的证据。
有时你的撒谎是出于无奈，还算不上是犯罪行为，记住，有时装傻的女生才是可爱的。
掰开吃掉中间的夹心，然后扔掉饼干
你是个商业天才并且敢于冒险。你只要自己想要的，其他的全部扔掉。
你贪婪，自私，吝啬，对他人缺乏感情。在和男朋友分手时，通常是你甩掉他，你应该为自己感到羞愧，但你不会在意，因为你的目的是得到你想得到的。
只吃饼干，扔掉夹心
你乐于享受痛苦的滋味。孤独对你来说不是不能承受的，有时你更喜欢自己待着。在聚会最热闹的时候你会悄悄离开，自己在夜色中散步，孤傲在你身上显现出一种异样的美。
我只是想舔它们。而不是吃
建议远离毛茸茸的小动物，并立即寻求专业的医疗帮助。
我没有最喜欢的方式，因为我不喜欢奥利奥
你可能出生于一个富裕家庭，从小受尽宠爱，喜欢穿名牌衣服，去高档餐厅。你特别挑剔买的东西和自己的衣着，所有的一切你都要求完美。即使在哪里都是主角也不会让你感到高兴，小心幸福会离你越来越远。
成功的言语交际，不但要求说话者清晰完整的话语表述，也需要听话者正确快速的话语理解。
听出“弦外之音”
文／胡妍
在日常交际中，需要说话者与听者都处在同一心理状态下，这样才可做到或协调或是同步。但实际上，听者在交际活动前的心理状态、在活动中的心理变化无不影响着其对说话者所说话语的理解。如果交际时听话者的心理状态不稳定，其感知力与评价力势必受到影响，也就无法准确理解说话者发送的话语信息。因此，听话者要正确理解对方所说的话语，首先必须给心灵装个“杀毒软件”，将那些不利于交际的心理“病毒”都清除，调整好心态，确立积极的倾听态度。要做到这一点，可以从以下几方面人手。
排除心理干扰
在言语交际的话语理解过程中，听话者存在着各种心理干扰：或者是因为受外界压力影响而情绪激动不能平静，或者是因为有紧急的事情要处理而心不在焉或着急、紧张等等。这些交际心理都会干扰对话语的理解，从而影响交际的效果。
有这样一个笑话：
朋友的儿子读高二，有天晚上打电话给女同学，很不幸被女孩的母亲接到。正为女儿成绩下降而苦恼的母亲一听是个男生，就非常警惕，很不悦地问道：“你姓什么？”
男孩儿说：“我姓魏。”对方的语气很不客气：“魏什么？”男孩儿更紧张了，结结巴巴地回答：“我也不知道为什么？我爸也姓魏……”
因为对方说话的语气很不友善，男孩儿心里很害怕，精神也就高度紧张起来，对方说“魏什么”，本是询问男孩的名字，可是男孩儿听成了同音的“为什么”，误以为是质问他姓氏的由来，为什么姓这个姓。这样的问题，除非是朋友之间闲聊，一般在陌生人之间是很少会问的，其实如果男孩儿不是这么紧张，只要按照人们说话的常理来推测，那么他就会明白对方问话的意思了。
消除心理定势
心理定势是影响人们认知的主观心理倾向，是听话者对于经验的依赖到了不自觉的无意识状态而形成的。由心理定势而产生的消极影响主要有以下三种：先人为主、以点带面和以己度人。所以在交际中，要想正确理解话语，就必须消除心理定势的这三种消极影响。
首先要克服先人为主。先人为主使听话者带有成见地听取说话者发出的话语信息，以至于听话者往往听而不闻，不能客观地领会话语信息。
先人为主而形成的成见会影响人们话语理解的客观性，导致理解偏差。
所以，在言语交际中，听话者必须克服先人为主，克服成见。
其次要避免以点带面。在交际中，说话者的外貌、性别、地位、身份等都可能使听话者对说话者以点带面，形成某种偏见。生活中，以貌取人的现象很常见。而有时候，我们如果对一类人中的某些人有一个良好印象或不良印象，我们会不自觉地将这一印象推而广之，给这一类人中的其他人也贴上相同的标签。
