同一个学校或者同一个小公司里的人在性格上有一些类似性是可能的,因为这样的群体的聚集是由人们自己有意识或者无意识地选择的。但是如果一个家庭成员的性格类型都一样,这是很难得的。一个瑞典朋友说她全家人,爸爸、妈妈、哥哥、姐姐和她全都是ENTP预言家。他们是ENTP预言家之家。这真是一件非常有趣的事。如果你对ENTP预言家这种性格类型的特点有一些了解,那么,你的脑海中很可能立马浮现出他们全家一起在餐桌上边吃边聊热闹非凡的场景。
MBTI帮助企业内部增进沟通,提高效率
在公司内部,特别是庞大的企业内部,分公司分布各地,公司结构复杂,员工人数众多。如何增进公司内部的交流和沟通,如何给客户带来更好的产品和服务,如何组建更优秀的团队,如何让有不同优势的员工都能如鱼得水,这些都是很关键的问题。要让每个员工在团队和部门内部以及不同团队和部门之间进行积极有效的沟通并没有想象的那么容易。因为人们往往会把自己喜欢的方式当作最佳的沟通方式,想当然地以为只要用这种方式就可以同所有人顺利地进行交流。这种一厢情愿的想法忽视了一个事实,即人们实际上具有各种不同的交流方式和表达习惯,只有因人而异地采用对方接受的方式,才能确保交流顺利开展。反之,在交流中一味强调“以我为主”,则难免引起误会和摩擦。
个人的交流习惯和表达方式深受性格类型的影响。譬如,许多偏好外向的人喜欢开会和集体讨论,而偏好内向的人则可能觉得一对一地深入交谈效果更好;偏好思考的人在表达不同意见时常常直言不讳,或许还会强调意见的正确性比顾全人情更重要,而偏好情感的人往往更重视内心感受,他们多半会选择更婉转的表达方式,即使有时候他们甚至会强迫牺牲自己的情感来满足他人的需求或者避免冲突。具有不同性格偏好的人在交流过程中可能会误解对方的主张和反馈,处理不当的话就会成为沟通的障碍,乃至使人际关系出现裂隙。因此,了解自己的性格类型,理解不同性格类型各自适应的交流方式,对于成功的沟通来说是至关重要的。
将MBTI引进公司和团队内部,能够帮助员工认识自身的性格类型和偏好,由此进一步认清自己擅长和不足之处。在此基础上,员工还能通过性格类型理论深入了解不同性格偏好在思维方式、价值观念、决策风格、表达习惯等方面的差异,学会如何通过性格预测他人倾向的交流方式,从而因人而异地展开交流。同时员工也能在与客户的沟通中准确观察并适应交流中对方的倾向,进行相应变通,譬如对谈话的内容、方式等稍加调整。客户的满意度和交易成交数量也会上升。
1.2 MBTI是什么
天生的差异
我们每一个人都是独一无二的个体。正是千差万别的价值观、世界观以及五彩斑斓的人生选择使得整个世界变得更加美好。我们每个人解读这个世界的方式、采集信息的方式、喜欢沟通的方式、作决策的方法、感到舒服的生活方式都会不同。每当我们发现自己和他人在某一个角度上不一样时,我们可能会有过度的反应——或者是排斥那个人,或者是轻视那个人,或者感觉自己不被理解、不被欣赏。然后,我们试图改变他人的想法和做事方式,或者强迫别人接受自己的喜好和思维方式。总之,我们要把自己的朋友、恋人、父母、孩子,甚至是陌生人都变成另一个自己。因为我们不理解差异,我们害怕差异。
其实,很多貌似偶然的差异实际上并非是偶然的。相反,这些差异是人们思维惯性所决定的。我们每个人生来都有一种综合性的倾向,不管是喜欢还是不喜欢,都无法摆脱和逃离。这就是我们常说的“天性”。环境和经历就像是春雨一样,滋润着、培养着“天性”。而与生俱来的这个综合性的倾向,就像是一粒种子,一直静静地埋藏在泥土下面,等待春雨来浇灌它,让它慢慢抽出新芽,从稚嫩到成熟,从幼小到挺拔。环境和经历的确也很重要,没有它们,那粒种子将无法发芽。但是,作为一个人最本质最核心的依然是我们与众不同的“天性”。这种“天性”可以进行调整和完善,却不可能从根本上改变。
具体地说,这种差异在于,我们感知这个世界的方式和作出判断的方式是不同的。我们的思维过程是这样的:我们要先汲取信息,意识到外界的事物,这也是我们解读外界的方式——感知;在接受了信息之后我们要作出一个判断,这是我们下结论作决定的方式——判断。感知是接收,它决定了我们在一定的思维习惯下能吸收到的东西;判断是处理,它决定了汲取信息之后人们会采取何种行动方式。这两者构成了每一个人思维活动的很大部分,而思维活动的不同决定了性格的不同。
正如人天生是左撇子或者右撇子一样,我们每个人生下来就有不同的感知和判断的方式。迫于他人的压力、环境的影响、生活的历练,本来是左撇子的人可能最后能够很出色地使用右手。但是,我们每个人天生一定有一种最自然、最舒服、最擅长的方式。性格也有这样的差异,我们把它叫作倾向。我们应该找到自己最自然、最舒服、最擅长的性格功能倾向,做最真实的自己。
感知有两种截然不同的倾向——有的人习惯用感官(Sensing)来感知周围的事物,听到的、看到的、闻到的、触摸到的;有的人习惯用直觉(iNtuition)来看待这个世界,深意、愿景、本质、可能性、联系性,是这些人永远都在探求的东西。每个人吸收信息的偏好不同。当偏好是通过感官来感知事物时,人们会对周围世界的细节和事实很敏感,而对从某处冒出来的奇思异想无动于衷。当偏好是通过直觉来感知事物时,人们会对各种抽象的可能性和联系性感兴趣,而对现实情况充耳不闻。随着对一种倾向的喜爱和应用以及对另一种倾向的讨厌和忽视,他会相对在一种功能上越来越成熟,而在另一种功能上显得幼稚。
判断也有两种差异很大的倾向——有的人习惯用思考(Thinking),有的人习惯用情感(Feeling)。当一个人的主要判断方式是思考的时候,他会通过逻辑和分析来作出决策;当一个人的判断方式是通过情感的时候,他更多地对事物寄予个人的主观价值,更多地用情感去理解一个人、去判断一件事情。
再者,人们使用感知和判断的一个基本差异是来自他对外部世界和内部世界的兴趣的不同。内向(Introversion)的人主要兴趣在个人的内心世界上,外向(Extraversion)的人则更关注外部世界的人和事物。
还有一种差异是人们认识外部世界更多的是用感知(Perceiving)还是用判断(Judging)。尽管人们一定会使用感知和判断这两种功能,但它们却不能同时使用,因为我们不能在吸收信息的同时又作出决策。偏好感知的人会把感知作为自己最熟练使用的工具,而较少作出判断;而偏好判断的人则喜好使用判断,对感知这种功能不那么熟悉。这不仅仅是在面对外部世界时的一个倾向的差异,同时也导致了不同人喜欢的生活方式的不同。对外部世界使用判断的人倾向于把生活组织得井井有条,对外部世界使用感知的人们相对而言更随遇而安。
有的人会觉得自己可以同时使用感知和直觉,或者同时使用思考和情感,或者把四种功能都一起开动。但是,心理学家荣格认为,这样没有先后顺序、轻重缓急,做同一件事情的时候,思维过程会无比混乱,大脑会不堪重负。所以,我们在短暂的精神活动过程中必须在两个相对的功能中作出选择,才不会被干扰。当我们更多地使用某一种功能的时候,我们会越来越得心应手,且越来越喜欢它,这就造就了倾向。MBTI的一切就从倾向开始。
MBTI是怎么诞生的
19世纪末20世纪初,许多研究学者开始探讨我们人类的本质是什么,我们的动机是什么。心理学家各自成派,都试图以自己的观点来回答这个问题。
任何人都只是透过一个小小的钥匙孔来看待这个世界,有趣的是,心理学家也是如此。有丰富临床经验的弗洛伊德从神经与生物角度解释这个问题,提出人类是由其内在的本能性欲所驱使的,其他任何动机都只不过是这种本能的伪装形式而已。而他的学生对此有争议,因此,与弗洛伊德“分道扬镳”。一个天生患脊柱症的学生阿德勒,他体弱多病命途多舛,对自己身体上的缺陷所导致的自卑使得他提出人类的终极目标是自我完善。另一个智力早熟、性格孤僻、想象力丰富的学生强调,人们有着不同的“原型”本能,这些不同的本能从自身内部驾驭着每一个不同的人,没有哪一个是更重要的。重要的是我们的自然倾向——内在或外在。这两种倾向和他提出的“四个基本心理学功能”——“思想、体验、感觉、直觉”相联系,形成了人的“功能类型”。这个人就是荣格。荣格认为,我们可以把人根据他们的倾向性来进行分类,因为不同的倾向正是不同性格最深层最自然特质的外在表现,这些倾向体现了“你是怎么样的一个人”。
19世纪中叶,一对非心理学科班出身的母女迈尔斯和布里格斯对荣格理论产生了兴趣。“二战”期间,男人被送上战场,工厂车间的位置不得不由女人来顶替。这对母女希望找到一个性格类型的测试方法,让从未进入工厂的女人们能够从事和自己性格相匹配的工作,从而感到舒适而高效。但她们搜寻很久一无所获,于是她们根据荣格的功能类型学说设计出一套鉴别不同人格类型的问卷调查表。这个表就以她们两人的名字命名为MBTI(Myers Briggs Type Indicator——迈尔斯-布里格斯性格分类指标)。19世纪60年代的时候,MBTI就已经风靡欧美,且每年都有超过百万的人参加测试。
MBTI的现今
经过长达七十年的研究和发展,MBTI已经成为全球最著名最权威应用最广泛的性格测试。它已经被翻译成近二十种世界主要语言,每年的测试者和使用者接近一千万。任何一个理论,如果它只是藏匿在心理学理论的象牙塔里而没有被实践检验,它就不是一个好理论。据有关统计,世界前一百强公司中已有百分之八十九引入了MBTI,用于员工和管理层的自我发展、提升组织绩效等各个领域。它受欢迎的程度是毋庸置疑的。
在这七十年里,研究者们一直在不懈努力。MBTI的测试量表在不断地演变。从最早的只有四个字母结果的MBTI第一步测试,到能呈现你性格细部二十个子维度的MBTI的第二步测试。现在不但有MBTI成人版测试,也有适合十四岁以下少年的MMTIC版本。题量从最早版本的九十多道题增加到现在的三百二十八道题。测试的每一个词和结果的报告书都经过修改和确定,顺应了新时代的用语,减少了语义的模糊。每一个问题的加权比重都根据种族和文化进行调整,越来越多的群体样本被加入量表的统计中。MBTI被不断扩展到新的领域中,无论是婚恋关系、职业选择,还是组织建设、团队沟通,这个工具都有其建设性的意义。
1.3 我的性格类型是什么
确定自己的性格类型可以通过做在线的性格测试,也可以进行性格类型的自我判断。
线上测试地址
在做MBTI性格测试之前,你需要知道以下几点:
(一)做题时的状态应该是你脱下鞋子躺在床上的感觉。MBTI要测试的是你最自然最天生的倾向,所以你不要在答题的时候考虑任何一个情境,也不要想是你的老板、同事、家人、朋友或者你自己对自己的期望。MBTI是一个自我判断的测试,如果你自己对自己不能诚实,如果你自己不能真正接纳自己、喜爱自己,测试出来的结果肯定有偏差。
(二)性格类型没有优劣之分。无论你习惯和喜欢用哪一种特定精神活动工具来感知和判断这个世界都没有问题,那就像是你习惯用左手还是习惯用右手的差别。无论你的测试结果是十六种性格类型中的哪一种,你要知道的是,没有哪种性格比另一种性格更好。每一种性格都有自己的优缺点和接受处理信息的独特方式。
(三)MBTI是迫选性的测试,就是说在A和B之间你必须选择一个。在做测试的时候,你会觉得两个选项似乎都是在描述自己,或者两个都不完全准确,或者那个场景自己并没有亲身经历过。这些都没有关系,当你做测试的时候,请选择一个你更可能作出的选择,或者更接近于你的描述。要记住,MBTI所要寻找的是你的倾向性。
(四)没有必要在一个选项上纠结过久,跟着感觉走。也不要询问他人你是怎么样性格类型的人,每个人性格类型判断的最终权在于自己。如果你来自双语国家或者双语地区,请用你的第一母语或者做两次不同语种的MBTI测试题。做题时用自己不熟悉的语言可能会导致结果有偏差。
(五)反复做测试是很不正确的确定性格类型的方法。因为MBTI是自我判断性的测试,已经看过基本报告书了解了每一个维度的含义之后再做测试非常容易影响你的选择。更正确的方法是,在专业的性格分析师的指导下做第二步三百二十八道题,而不是简略的九十三道题。而且性格的确定需要测试题之外的自我判断和确认。